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1、（一）计划管理的核心（一）计划管理的核心目标目标管理（管理（MBO）（Management By Object）Management by objective, Not of, Not for让员工自己当老板，自己管理自己，变让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干要我干”为为“我要干我要干”。 管理管理者者被管被管理者理者工作工作结果结果监督控制监督控制、约束惩、约束惩罚。罚。不得不不得不努力努力他怕什么？己所不他怕什么？己所不欲欲 ，强加于人。，强加于人。管理管理者者被管被管理者理者工作工作结果结果指导鼓励指导鼓励为主为主自己事努自己事努力做力做他想什么？己之他想什么？己之所欲，拱手让人

2、所欲，拱手让人。强制推动式管理强制推动式管理目标拉动式管理目标拉动式管理目标管理 VS 非目标管理领导为推动员工而着急领导为推动员工而着急员工为完成目标而着急员工为完成目标而着急1、什么是目标 目标是指期望的成果。目标是指期望的成果。 目标是欲望的具体表现形式。目标是欲望的具体表现形式。 目标是一切行动的源动力。目标是一切行动的源动力。 目标的力量目标的力量摸高实验摸高实验 目标指引企业成员的努力，它是一切管理活动的中心和总方目标指引企业成员的努力，它是一切管理活动的中心和总方向。它决定了计划时的最终目的，执行时的行为导向、考核向。它决定了计划时的最终目的，执行时的行为导向、考核时的具体标准，

3、只要有效地把握住目标，则管理活动就将是时的具体标准，只要有效地把握住目标，则管理活动就将是有效的、高效的。有效的、高效的。一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！ 哲学家诗人爱默生哲学家诗人爱默生管理学家做过一个实验：二十个学生分为两组，一组不规定高度随意跳，二组规定高度，结果统计发现二组的平均起跳高度均高于第一组自我定位自我定位所占比所占比例例目标状态目标状态成就状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士没目标没目标清晰短期目标清晰短期目标模糊目标模糊

4、目标清晰长期目标清晰长期目标有效目标的特征之一：业务发展与组织发展保持一致不一致不一致一致一致浪费组织资源浪费组织资源浪费员工精力浪费员工精力部门之间内耗部门之间内耗业务拓展与组织发展目标一致业务拓展与组织发展目标一致组织高、中、基层目标一致组织高、中、基层目标一致目标实施过程中一致目标实施过程中一致有效目标的特征之二有效目标的特征之二: :符合符合SMARTSMART原原则则S：明确具体的：明确具体的(Specific)M：可衡量的：可衡量的(Measurable)A：可接受的：可接受的(Acceptable)R：现实可行的：现实可行的(Realistic）T：有时间限制的：有时间限制的(T

5、imetable）练习：讨论下列这些目标是否符合SMART原则？目目 标标 评评 价价S SM MA AR RT T今年将行政费用降低20% 今天是5月30日，6月3日是市场策划书交与客户的最后时间，策划部人员必须到时提交报告小王，你这个月的目标就是要把公司的车辆管好质检员一定要定期检查生产情况为了适应公司互联网业务的发展，人事部经理助理的目标是：6月10日之前，协助人事经理召开一次招聘会；面试应聘人员；制定出新部门的工作规范，并交公司行政会讨论 有效目标的特征之三：具有挑战性员工：丧失信心员工：丧失信心 被动等待被动等待结果：牢骚满腹结果：牢骚满腹 一纸空文一纸空文 目标太高目标太高目标太低

6、目标太低员工：安于现状员工：安于现状 激情不足激情不足结果：士气低落结果：士气低落 浪费资源浪费资源 目标略高目标略高员工：不断完善员工：不断完善 主动提升主动提升结果：激情高涨结果：激情高涨 资源有效利用资源有效利用 公司公司组织组织个人个人公司目标公司目标具体措施具体措施部门组织目标部门组织目标具体措施具体措施细分细分个人目标个人目标具体措施具体措施细分细分转化转化转化转化第一步 正确理解公司的整体目标并进行分解 支持性支持性有效性有效性可行性可行性2、目标管理的基本流程（非常重要）例：目标体系图 某公司营销组织的目标体系图某公司营销组织的目标体系图 如意配偶如意配偶（量化标准）（量化标准

7、）相遇条件相遇条件你的条件你的条件对象条件对象条件能力能力品格品格生理条件生理条件工作工作他可能期望你达到的条件他可能期望你达到的条件如何吸引他如何吸引他如何找到他如何找到他如何创造缘份如何创造缘份收入收入未来未来感情长期维系的条件感情长期维系的条件个人条件个人条件个人观念个人观念家庭条件家庭条件基本条件基本条件应自我塑造的条件应自我塑造的条件他会在哪里他会在哪里如何处理竞争者如何处理竞争者如何接触到他如何接触到他事业条件事业条件例：例：“非诚勿扰非诚勿扰”注意：目标设定的基本型态注意：目标设定的基本型态目标草案目标定案总 目 标部门目标个人目标目标草案目标定案总 目 标部门目标个人目标（3）

8、目标设定的基本型态目标草案目标定案总 目 标单位目标个人目标（3）目标设定的基本型态第二步 列出可能遇到的问题和阻碍，提交解决方法 这一步骤容易被忽略，但实际上它对于目标的顺利达成很重要。所谓“有备无患”，制定目标时应该具备风险意识，也就是对目标的实现过程中可能出现的问题、障碍制定应急方案。 第三步 列出实现目标所需要的技能和知识 第四步 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第五步 确定目标完成的日期 按时间维度确定，年度-半年-季度-月度-周-日； 跨期工作目标设定要保持延续性。第六步 对目标书面体系化 、目标管理的难点n目标的制订困难：跳一跳，摘桃子？n目标的执行困难：管控方式和理念

9、更新n目标的考核困难：综合考虑目标的实现 情况目标的难度、执行者的努力程度目标分为总目标、单位目标、分项目标。拟定总目标。设定各一级单位目标及工作计划。设定各二级单位目标及工作计划。制定目标体系图、制定目标计划单汇编。执行目标追踪单。（二）计划赶不上变化快？（二）计划赶不上变化快？滚动计划法滚动计划法1 1、基本原理、基本原理 滚动计划法滚动计划法就是一种根据情况变化定期修订未来计划的方法。这种方法综合考虑了计划的执行情况、外界环境的改变情况以及组织的方针政策的变化，采用近细远粗的方式对实施中的计划进行定期的修订，并逐期向前推移,从而使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，不断地随时间的

10、推移而更新。2 2、特点、特点p计划分为若干个执行期，其中近期行动计划编制得详细具体，而远期计划计划分为若干个执行期，其中近期行动计划编制得详细具体，而远期计划则相对粗略。则相对粗略。p计划执行一定时期，就根据计划执行一定时期，就根据执行情况执行情况和和环境变化环境变化对以后各期计划内容对以后各期计划内容进行进行修改、调整。修改、调整。组织的计划工作始终是一个动态过程。该方法避免了计划的凝固化，提高组织的计划工作始终是一个动态过程。该方法避免了计划的凝固化，提高了计划的适应性。了计划的适应性。滚动计划法示意图2019201920192019201920192019201920092009比较粗

11、略计划比较粗略计划比较具体计划比较具体计划具体计划具体计划绩效分析绩效分析计划本身的原因计划本身的原因20092009实际执实际执行情况行情况五年计划调整的五年计划调整的 措施措施方案选择方案选择实际执行中实际执行中的经验的经验加强或改善加强或改善措施措施2019201920192019201920192019201920192019比较粗略计划比较粗略计划比较具体计划比较具体计划具体计划具体计划绩效分析绩效分析20192019实际执实际执行情况行情况（三）（三）PDCAPDCA循环法循环法1 1、含义、含义 是指任何一项工作均是指任何一项工作均要先有个计划要先有个计划(Plan(Plan），

12、），然后按照计划的规定然后按照计划的规定去执行（去执行（DoDo）、检查）、检查（CheckCheck）和总结）和总结（ActionAction）这个过程）这个过程周而复始，不断循环周而复始，不断循环前进，并进一步地提前进，并进一步地提高水平高水平2 2、PDCAPDCA循环法流程循环法流程工作程序工作程序：4 4个阶段个阶段8 8个步骤个步骤制定计划（制定计划（ P P ）：）： 提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定计提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定计划的目标和方针；划的目标和方针； 提出各种工作方案，并选出比较满意提出各种工作方案，并选出比较满意和理想的方案；和

13、理想的方案； 编制具体的计划，并下达执行。编制具体的计划，并下达执行。执行计划（执行计划（D D）：）： 具体落实到各部门和有关人员，贯彻执行。具体落实到各部门和有关人员，贯彻执行。检查计划执行情况（检查计划执行情况（C C）：）： 检查执行情况；检查执行情况； 发现问题，找出原因。发现问题，找出原因。总结处理（总结处理（A A）：）： 提出解决问题的办法，总结经验较训；提出解决问题的办法，总结经验较训； 对尚未解决的对尚未解决的问题，要转入下一轮工作循环中予以解决。问题，要转入下一轮工作循环中予以解决。3 3、PDCAPDCA循环法的特点循环法的特点 甘特图是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表

14、示要安排的活动及其进度。二十世纪初由亨利甘特开发的。 甘特图可直观地表明任务计划定在什么时候进行和完成，并可对实际进展与计划要求作对比检查。这种方法虽然简单但却是一种重要的作业计划与管理工具。它能使管理者很容易搞清一项任务或项目还剩下哪些工作要做，并评估出某项工作是提前了还是拖后了或者按计划进行着。 （四）甘特图法（横道图法）（四）甘特图法（横道图法） 甘特图示例1考试复习计划考试复习计划 管理学高等数学大学英语1230甘特图示例甘特图示例2活动活动编辑加工编辑加工设计版式设计版式制制 图图打印长条校样打印长条校样印刷校样印刷校样设计封面设计封面月份月份1234报告日期报告日期实际进度实际进度

15、目标进度目标进度图例：图例：图书出版甘特图图书出版甘特图甘特图示例甘特图示例3PERT技术：技术：双代号网络图规制规则与方法双代号网络图规制规则与方法重点掌握两个内容：重点掌握两个内容：双代号网络图的绘制规则双代号网络图的绘制规则双代号网络图的绘制方法双代号网络图的绘制方法一、双代号网络图的绘制规则（原则）一、双代号网络图的绘制规则（原则）1.1.必须正确表达逻辑关系。必须正确表达逻辑关系。 （1 1）A A、B B两项工作依次进行。两项工作依次进行。 AB一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则1.1.必须正确表达逻辑关系。必须正确表达逻辑关系。 （2 2）A A、B B、C C

16、三项三项 工作同时开始工作同时开始 ABC（3 3）A A、B B、C C三项三项 工作同时结束工作同时结束 ABC一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则1.1.必须正确表达逻辑关系。必须正确表达逻辑关系。 （4 4）A A、B B、C C三项三项 工作，工作，A A完成后，完成后， B B、C C开始开始 （5 5）A A、B B、C C三项三项 工作，工作，A A、B B完完 成后成后C C开始开始 ABCABC一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则1.1.必须正确表达逻辑关系。必须正确表达逻辑关系。 （6 6）A A、B B、C C、D D四四 项工作，项工作

17、，A A、B B完成完成 后，后，C C、D D开始开始 （7 7）A A、B B、C C、D D 四项工作，四项工作，A A完成完成 后后C C开始，开始，A A、B B完完 成后成后D D开始开始 ABCDABDC一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则1.1.必须正确表达逻辑关系。必须正确表达逻辑关系。 （8 8）A A、B B、C C、D D、E E五项工作，五项工作，A A、B B完成后完成后 C C开始，开始，B B、D D完成后完成后E E开始开始 ABDCE一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则1.1.必须正确表达逻辑关系。必须正确表达逻辑关系。 （9

18、 9） A A、B B、C C、D D、E E五项工作五项工作,A,A、B B、C C完完 成后成后D D开始，开始，B B、C C完成后完成后E E开始开始 ABDCE一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则1.1.必须正确表达逻辑关系。必须正确表达逻辑关系。 （1010） A(A(挖土挖土) )、B B（垫层）、（垫层）、C C（基础）、（基础）、D D（回填土）四项工作分三个施工段，流水施工（回填土）四项工作分三个施工段，流水施工 A1A2A334172B1B2B3610111314C1C2C3D1D2D359812一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则2.2.

19、双代号网络图中，严禁出现循环线路。双代号网络图中，严禁出现循环线路。 256413一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则3. 双代号网络图中，严禁出现带双向箭头或无箭头双代号网络图中，严禁出现带双向箭头或无箭头 的连线。的连线。 jiij一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则4.当双代号网络图的某些节点有多条外向箭线或当双代号网络图的某些节点有多条外向箭线或 多条内向箭线时，可采用母线法绘制。多条内向箭线时，可采用母线法绘制。 一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则4.当双代号网络图的某些节点有多条外向箭线或当双代号网络图的某些节点有多条外向箭线或 多

20、条内向箭线时，可采用母线法绘制。多条内向箭线时，可采用母线法绘制。 一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则5.绘制网络图时，箭线不宜交叉；当交叉绘制网络图时，箭线不宜交叉；当交叉 不可避免时，可用过桥法或指向法。不可避免时，可用过桥法或指向法。 458394583945839398过桥法过桥法指向法指向法一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则6双代号网络图中只有一个起始节点，双代号网络图中只有一个起始节点， 只有一个只有一个 终点节点。终点节点。 12345768一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则7.双代号网络图中，严禁在箭线上引入或引出箭线。双代

21、号网络图中，严禁在箭线上引入或引出箭线。 ihkihk一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则8.双代号网络图中，严禁出现没有箭头节点或没有双代号网络图中，严禁出现没有箭头节点或没有 箭尾节点的箭线。箭尾节点的箭线。 ikjjik一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则9.网络图中，不允许出现编号相同的节点或工作。网络图中，不允许出现编号相同的节点或工作。 122ABCD154ABCD23一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则10箭线应以水平线为主，竖线和斜线为辅，不箭线应以水平线为主，竖线和斜线为辅，不应画成曲线。箭线宜保持应画成曲线。箭线宜保持自左向右

22、自左向右的方向，不宜的方向，不宜出现箭头指向左方的水平箭线或箭头偏向左方的出现箭头指向左方的水平箭线或箭头偏向左方的斜向箭线。斜向箭线。132456132456一、双代号网络图的绘制规则一、双代号网络图的绘制规则11正确应用虚箭线，力求减少不必要的虚箭线。正确应用虚箭线，力求减少不必要的虚箭线。A1A2A3B1B2B3A1A2A3B1B2B3例题例题1 1：根据表中逻辑关系，绘制双代号网络图。：根据表中逻辑关系，绘制双代号网络图。工作工作A AB BC CD DE EF F紧前紧前工作工作- -A AA AB BB B、C CD D、E E2613A54BCDEF作业题要求：要求： 1 1请画

23、出此计划的网络图。请画出此计划的网络图。 2 2计算每项活动的期望时间，并标在网络图上。计算每项活动的期望时间，并标在网络图上。 3 3完成此项计划应当用多长时间。完成此项计划应当用多长时间。 4 4此项计划的关键线路是什么此项计划的关键线路是什么?u备注：某项（i项）工序时间T Ti i=(a+4m+b)/6=(a+4m+b)/6其中，a为最乐观的估计时间，m为最可能的估计时间，b为最悲观的估计时间活动名称ABCDEFGHIJK先行活动-ABBCDEFGEFGEJ平均作业时间1820152420111325102210作作业业要求：根据以上工程资料绘制网络图活动名称ABCDEFGHIJK先行

24、活动-ABBCDEFGEFGEJ平均作业时间1820152420111325102210A18B20C15D24E20G13F11I10J22K10H25关键路线：关键路线： 为为72例例2作业题一作业题一: :平安保险公司准备试办一种新险种平安保险公司准备试办一种新险种, ,有三个可行有三个可行方案方案: :第一第一, ,直接展业直接展业, ,需增加费用需增加费用4242万元万元; ;第二第二, ,另设机构另设机构, ,需增加费用需增加费用3535万元万元; ;第三第三, ,委托代理委托代理, ,需增加费用需增加费用3030万元万元. .未未来来5 5年年, ,经营状况有好、一般、差三种，其

25、概率和每年损益经营状况有好、一般、差三种，其概率和每年损益值如下：值如下： 单位：万元单位：万元可行方案经营状况好 一般差0.50.30.2直接展业3210-26另设机构3412-28委托代理308-24 请用决策树法进行决策请用决策树法进行决策作业题二：作业题二：某厂生产一种新型童车，根据市场需求预测某厂生产一种新型童车，根据市场需求预测分析，产品的销路可分为三种情况：畅销、一般、滞销。分析，产品的销路可分为三种情况：畅销、一般、滞销。通车的生产有大批量、中批量、小批量生产三种方案，各通车的生产有大批量、中批量、小批量生产三种方案，各方案在各自然状态下的收益如下表所示，请决策。方案在各自然状

26、态下的收益如下表所示，请决策。畅销一般滞销大批生产3023-15中批生产25200小批生产121212要求用大中取大法、小中取大法和最大后悔值最小法进行决策山东科大2019年考研试题2光明公司拟生产某一新产品，生产方案有A、B、C、D四种方案，产品销路有销路好、销路一般、销路差三种情况。各方案在不同情况下的收益如下表所示：求：（1）按照小中取大法，应选哪一个方案？ （2）按照大中取大法，应选哪一个方案？ （3）按照最小最大后悔值法，应选哪一个方案？收益销路好销路一般销路差方案A180130-30方案B260120-70方案C320160-100方案D1408017市场状态概率收益（万元）方案滞

27、销一般畅销0.20.30.5A方案60160300B方案80120320C方案0180360 某企业下年度为了生产某产品，有A、B、C三种方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态的概率和收益值如上表所示。请用决策树法进行决策。（山东科大2019管理学试题）2019年山东科技大学管理学试题 某公司要在生命周期为某公司要在生命周期为5年的甲、乙、丙三种专利产品中年的甲、乙、丙三种专利产品中选择某一种投入生产，所需投资总额（包括固定资产、流选择某一种投入生产，所需投资总额（包括固定资产、流动资金和专利费用）分别为动资金和专利费用）分别为250万元、万元、155万元和万元和72万元。万

28、元。该三种专利产品在市场景气、一般、不景气三种自然状态该三种专利产品在市场景气、一般、不景气三种自然状态下的销售概率分别为下的销售概率分别为0.3、0.5和和0.2；且据测算，若；且据测算，若5年内年内全部回收投资后，甲产品在三种自然状态下可获利润全部回收投资后，甲产品在三种自然状态下可获利润350万元、万元、150万元、万元、200万元；乙产品在三种自然状态下万元；乙产品在三种自然状态下可获利润可获利润250万元、万元、125万元、万元、125万元；丙产品在三种万元；丙产品在三种自然状态下可获利润自然状态下可获利润100万元、万元、50万元、万元、25万元。该公万元。该公司应选择何种专利产品投产，其年均期望投资报酬率最高？司应选择何种专利产品投产，其年均期望投资报酬率最高？某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示，试分别用大中取大法、小中取大法、最小最大后悔法值选择最优的产品方案。 各产品方案在不同情况下的收益 单位：万元销 路 好销路一般销 路 差甲产品4020-10乙产品9040-50丙产品3020-4山东科技大学山东科技大学2019年入学考试年入学考试谢谢