专题资料酒店管理人员管理知识与技能培训PPT课件.pptx
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1、银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,
2、寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。The HotelThe HotelHotel Manager Management knowledge and skill training-Hotel Manager Man
3、agement knowledge and skill training银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所
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8、长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。 主管、领班是酒店各项工作的重是衔接点,始终在领导服务的第一线,在酒店的经营管理中占有重要的地位。1、中层管理者是本岗位的带头人,是服务员的表率、标兵,在各项服务工作中应起模范作用和标准化的示范作用。2、中层管理者是服务员的贴心人,是基层员工工作、生活的偶像,是基层员工形影不离的亲密伙伴,是基层员工的依靠力量,知心朋友。 3、主管、领班的素质,反映着酒店的整体素质和经营管理水平。主管、领班素质的高底,是酒店档次高低的重要因素。 银杏树生长较慢,寿命极长,自然
9、条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到
10、结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。1、根据上级下达的工作指令,精心组织,合理调配本班组的人力、物力,具体地进行布置安排,把每项工作任务的责任落实到人。 Option AOption A2、掌握、了解本班组人员的思想情况和业务水平,耐心细致地做
11、好思想工作,充分发挥每个人的积极性和技能、业务专长。 Option BOption B4、管理好本班组设备物资,要经常和定期进行检查,发现损坏或故障要及时报告,申请维修或更新,以保证正常运转,不影响客人的使用。Option D Option D 3、进行培训需求分析,组 织实施对员工 进行培训。Option COption C银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月
12、开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成
13、熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。01020304 与宾客保持密切不间断的联系,经常征求客人意见,及时组织分析情况,向领导报告反映,提出改善经营管理的意见和办法。 努力完成领导交给的其他各项工作任务。 及时发现处理突发事件,立即向领导报告请示,并详细记录整理分析,找出原因和规律,更好地为客人服务。写入自定义内容,此为范文标题。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长
14、较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,
15、自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽
16、种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二
17、十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后
18、才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所
19、以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,
20、是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。
21、四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十
22、月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。点击输入简要文字解说,不用多余的文字修饰,提炼核心概。敬业乐业树立“宾客至上”的服务观念(主动、热情、耐心、周到)认真钻研技术公私分明树立文明礼貌的职业风尚点击输入简要文字解说,不用多余的文字修饰,提炼核心概。点击输入简要文字解说,不用多余的文字修饰,提炼核心概。点击输入简要文字解说,不用多余的文字修饰,提炼核心概。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开
23、花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟
24、。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。(在日常工作中增强服务意识,保持良好的心态)(在日常工作中增强服务意识,保持良好的心态) 性格是个性中最重要的素质特征。主管领班的性格应是温柔、开朗的,暴躁易发脾气的人不适合做接待服务工作,更不适宜做酒店的中层领导。 (在日常工作中增强服务意识,保持良好的心态)银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种
25、到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十多年,四十年后才能大量结果,所以被称为公孙树,是树中的老寿星。四月开花结果,十月成熟。银杏树生长较慢,寿命极长,自然条件下,从栽种到结银杏果要二十
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