面试技巧-STAR面试法-ppt课件.ppt
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1、第 1 页STAR面试法企业招聘面试过程中可采用的技巧。其中,“STAR”是SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文字母的首字母组合。人 力 资 源 部 内 训1ppt课件第 2 页测评方法简述发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力STAR运用通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。行为事件访谈简介决策过程中的协调指挥才能的STAR注意事项练习目录STAR面试法content2ppt课件第 3 页测评方法简介直觉式的面试Gut feel interviews1.不采用与工作相关的问题对
2、求职者进行结构化的面试,完全根据求职者的反应而随意提出面试问题。2.主观标准对回答进行评价,总体印象成为甄选决策的基本依据。3.反映主考本人对人和人性的基本理念和信仰。最后的决策受微小的细节的影响,如年龄、打扮等。人导向工作导向直觉式程序式直觉式的面试交谈式的面试以特质为基础的面试以行为为基础的面试交谈式的面试Conversational interviews1.非结构化的,围绕工作经历和工作技能展开2.随意交谈,事先无问题清单;3.随意性取决于求职者做出的反应以及主考对空缺职位的了解情况;4.能让求职者感到放松,从而使其透露出更多的有关信息,但对主考的要求非常高。以特质为基础的面试Trait
3、 interviews1.测试适应性、创造性、内驱力等个性特征;2.高度结构化的面试项目,与个人特性有关,很少涉及具体的与工作有关的技能;3.如辅之以个性测试,效果更好;4.需要专业化训练。以行为为基础的面试Behavior-based interviews1.结构化的,高度关注具体的工作;2.针对具体的工作经历而提出有针对性的、开放式的、没有固定答案的问题。测评方法R(相关系数)评价中心0.65面试(行为事件访谈)0.48-0.61工作样本测试0.54能力测试0.53人格测试0.39简历0.38推荐0.23面试(非行为性)0.05-0.19资料来源:Spencer, Competence a
4、t work各种测评方法的效度l 评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统。广义的评价中心包含了传统的心理测验、面谈、投射测验和情景模拟等。l 行为事件访谈(Behavioral Event Interview, 简称BEI),是一种开放式的行为回顾式探索技术,是揭示胜任特征的主要工具。l 工作样本测试是要求应聘者在实际工作职位上进行该项工作,根据其工作表现做出评价。STAR面试法3ppt课件第 4 页行为事件访谈法冰山模型Social RoleSelf-ImageTraitMotiveSkillKnowledge技能知识社会角色自我认知特质动机q知识:某一职业领域需要的信息q技能:
5、掌握和运用专门技术的能力q社会角色:个体对于社会规范的认知与理解q自我认知:对自己身份的知觉和评价q特质:某人所具有的特征或其典型的行为方式q动机:决定外显行为的内在稳定的想法或念头STAR面试法4ppt课件第 5 页行为事件访谈法BehavioralEventInterview行为事件访谈法主持面试五阶段引言introduction提问trigger事件结构structure or the event追问probing and details of the event结束面试closure of the interviewSTAR面试法5ppt课件第 6 页行为事件访谈法预测未来行为的最好指
6、标就是过去的行为。 -William Owens,1976 在进行BEI的时候,访谈者访谈的重点是在过去确实的情境中采取措施和行动方面,不是假设性的答复,哲理性、抽象性或信仰性的行为。 STAR是BEI最好的武器,也是最有效的问法,深层次挖掘出具体的行为细节。STAR面试法6ppt课件第 7 页STAR访谈法STAR是什么?Situation情景情景Task任务任务Action行动行动Result结果结果STAR面试法7ppt课件第 8 页所参与/负责项目启动的背景、其中所涉及的人、以及应聘者角色。如:当时是在什么情况下接受的任务?在项目中承担什么样的责任?汇报关系是什么样的?项目的具体内容、
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