美容院销售技巧ppt课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《美容院销售技巧ppt课件.ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 美容院 销售 技巧 ppt 课件
- 资源描述:
-
1、美容院销售技巧美容院销售技巧1想办法让顾客喜欢我: 赞美顾客; 微笑;只有顾客真正的喜欢你,相信你,甚至依赖你,才开始购买你的产品!2让顾客相信我并达成多方面共识: 专业; 懂的比顾客多一点; 换位思考; 个人形象好; 是个会微笑的人; 懂得仔细的倾听; 是个善于沟通的人; 懂得标准接待程序; 了解顾客的需求和解决方案; 你喜欢顾客是顾客喜欢你的前提。3了解顾客的需求: 认真倾听:A.对顾客尊重;B.了解顾客的心理需求,找到顾客的弱点;C.避免自己的失误.4 买闲聊:A.了解顾客感兴趣的话题;B.禁忌:a.顾客的缺陷,缺点,弱点;b.竞争对手的坏话不说;c.上司,同事,公司的意见不讲;d.其他
2、顾客的问题不说.5 让顾客相信你可以满足她的消费倾向; 让顾客相信你不是销售给她而是帮助她; 跟她一起把欲望扩大并分享; 让她马上做购买的决定.6顾客不买产品的原因: 产品太贵: 顾客说家里还有产品; 年龄这么大了还收拾什么? 我的年龄小不用做高档保养?! 顾客不买就好象是桌子的桌面,支持她的理由就好象是这个桌子的桌腿;只有把支撑桌面的腿一一去掉,那桌子自然就倒下.7销售的三部曲: 售前服务:A.对准顾客的销售教育,引导消费;B.让顾客象喜欢明媚的阳光一样喜欢你;C.顾客不是专家,帮助她理解我们的服务;D.传播正确的护理观念;(为什么顾客称我为 “美容师”?)8 售中服务: 顾客消费的三种心理
3、: “虚荣心,恐惧心,攀比心”;A.向顾客推销的三大关键:a.介绍产品;b.消除异议;c.诱导顾客成交;9 售后服务: 三勤嘴,手,脑;A.售完产品,两天询问一次使用效果;B.销售不成功,每十天打一次电话问候;C.长时间不来的顾客一周打一次电话问候; 总之永远不要忘记顾客,也永远不被顾客忘记!10顾客-美容事业的基础: 顾客是什么? 成功销售的十条准则:A.顾客是美容院重要的资产;B.顾客不以来我们,我们的生存和发展却依赖顾客;C.顾客的利益不可侵犯;D.我们的工作就是满足顾客的需求;E.顾客是我们的服务对象,她不是干扰我们工作;11F.为顾客服务是我的职责;G.顾客不是美容院的外人;H.顾客
展开阅读全文