管理学PPT课件.ppt

1、章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学1Management章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学2参考书籍n1、美斯蒂芬P罗宾斯著，管理学（第四版）（工商管理经典译丛），中国人民大学出版社，1997年n2、美托马斯S贝特曼等，管理学构建竞争优 势（第四版），北京大学出版社n3、美哈罗德孔茨等，管理学（第九版），经 济科学出版社，1993年n4、王凤彬 李东管理学（第二版）中国人民大学 出版社，2003年10月n5、王凤彬等，中国人民大学MBA案例管理学卷， 中国人民大学出版社，1999年n6、杂志：管理世界、管理现代化、中国人民大学报 刊复印资料企业管理卷等章

2、目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学3参考书第五项修炼 彼得 圣吉富爸爸 穷爸爸 罗伯特 T 清崎谁动了我的奶酪 斯宾塞 约翰逊章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学4 第一篇第一篇 总总 论论 第一章第一章 管理与管理学管理与管理学第二章第二章 管理学的形成管理学的形成第三章第三章 现代管理理论发展现代管理理论发展章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学5第一章 管理与管理学 第一节 管理的概念及其职能 第二节 管理者、管理工作 第三节 管理学的研究对象和内容 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学6第一章 管理与管理学第一节 管

3、理的概念及其职能 一.什么是管理 二.管理的基本特征 三.管理的职能 四.管理既是一门科学， 又是一 门艺术。章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学7第一章 管理与管理学第一节 管理的概念及其职能 一.什么是管理 什么是管理？不同的学者有不同的观点。 法约尔：法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、管理就是实行计划、组织、指挥、 协协 调和调和 控制。控制。 SPSP罗宾斯：罗宾斯：管理指的是和其他人一起并且通管理指的是和其他人一起并且通 过其过其 他人来切实有效完成活动的过程。他人来切实有效完成活动的过程。 西蒙：西蒙：管理即制定决策。管理即制定决策。 泰罗泰罗：管理是确切知道

4、要干什么管理是确切知道要干什么, ,并使人们用最好并使人们用最好 最经济的办法去干。最经济的办法去干。章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学8第一章 管理与管理学第一节 管理的概念及其职能 一.什么是管理 什么是管理？不同的学者有不同的观点。 孔茨：孔茨：管理是设计维持一种环境，使集体工作的人管理是设计维持一种环境，使集体工作的人 们能够有效地完成预定目标。们能够有效地完成预定目标。 以以ESBuffaESBuffa（埃尔伍德（埃尔伍德. .伯法）为代表的伯法）为代表的数理学派：数理学派： 管理就是数学模式与程序来表示计划、组织、管理就是数学模式与程序来表示计划、组织、 控制控

5、制 决策等决策等合乎合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的业的 目的。目的。 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学9管理的定义： 管理是通过信息获取、管理是通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥，协助包括和创新等职能的发挥，协助包括人力资源在内的一切可以调动的人力资源在内的一切可以调动的资源，以实现单独的个人无法实资源，以实现单独的个人无法实现的目标。现的目标。 周三多周三多章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学10管理的定义： 管理是要引导人力和管理是要引导人力和物质资源

6、进入动态的组织以达到物质资源进入动态的组织以达到这些组织的目标，亦即使服务对这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气感和成者亦获得一种高度的士气感和成就感。就感。 普蒂普蒂韦韦里奇里奇孔茨孔茨章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学11第一章 管理与管理学第一节 管理的概念及其职能二、管理的基本特征 1、管理的载体是组织（Organization ） 2、管理的目的是为了实现既定的目标 3、管理的主体是管理者（范例） 管理者的三个责任：管理一个组织(managing a business） 管理管理者(managi

7、ng manager) 管理工人和工作(managing a worker and work) 4、管理的核心是处理好人际关系 5、管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学12第一章 管理与管理学第一节 管理的概念及其职能三、管理的职能 (function of management) 法约尔认为，所有的管理人员都从事五项管理 职能：计划、组织、命令、协调和控制。 孔茨和奥唐奈把计划、组织、人员配备、指挥和控制职能用作管理学教科书的理论构架。 流行的管理学教材认为管理有四项职能：计划（planning）、组织(organizing)

8、、领导(leading )、控制(controlling )。章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学13第一章 管理与管理学第一节 管理的概念及其职能三、管理的职能1、计划与决策计划与决策 计划计划 含义：计划是对未来行为所作的安排含义：计划是对未来行为所作的安排 计划是管理的首要职能：计划是管理的首要职能： 首先，计划从明确目标入手，为组织目标提供了保障。首先，计划从明确目标入手，为组织目标提供了保障。 其次，计划通过优化资源配置保证组织目标的实现。其次，计划通过优化资源配置保证组织目标的实现。 再次，计划通过政策、程序等的制定保证着组织目标再次，计划通过政策、程序等的制定保

9、证着组织目标 的实现。的实现。 决策决策 含义：决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从含义：决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从 诸多方案中选择一个方案并付诸实施。诸多方案中选择一个方案并付诸实施。 决策的构成：决策是一个网络、由输入、处理、输出、决策的构成：决策是一个网络、由输入、处理、输出、 和反馈四个环节构成和反馈四个环节构成 决策在管理职能中占有重要地位。决策贯穿管理的全过程。决策在管理职能中占有重要地位。决策贯穿管理的全过程。 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学14第一章 管理与管理学第一节 管理的概念及其职能 三、管理的职能 2 2、组织与人事、组

10、织与人事 组织组织 含义：含义：从静态意义上讲，从静态意义上讲，组织是具有一定目标，按照一定组织是具有一定目标，按照一定 原则原则 成立，有成立，有 秩序的人事综合体；秩序的人事综合体；从动态意义上讲，从动态意义上讲，组织是围绕一组织是围绕一 定目标设置并建立组织结构，安排群体人员的职位，确定其职责、定目标设置并建立组织结构，安排群体人员的职位，确定其职责、 权限及相互关系，从而使其具有较高效率的群体。权限及相互关系，从而使其具有较高效率的群体。 构成组织的基本因素：目标（组织存在的依据）构成组织的基本因素：目标（组织存在的依据） 部门（组织的基本部门（组织的基本单元）单元） 关系（部门及其活

11、关系（部门及其活动的联系方式）动的联系方式） 组织是管理的载体。组织是管理的载体。 人事人事 含义：是指组织根据任务需要，通过选拔、培训、开含义：是指组织根据任务需要，通过选拔、培训、开 发等活动为组织部门、各岗位配备合适人选的活动。发等活动为组织部门、各岗位配备合适人选的活动。 做好人事管理工作是合理开发和利用人才资源、充做好人事管理工作是合理开发和利用人才资源、充分分 发挥组织成员的重要途径。发挥组织成员的重要途径。 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学15第一章 管理与管理学第一节 管理的概念及其职能 三、管理的职能 3 3、领导与激励、领导与激励 领导领导 含义：是指

12、激励和引导组织成员以使他们为实现组织目含义：是指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。标做贡献。 领导工作是一门影响人们自愿并热情地为实现组织和群领导工作是一门影响人们自愿并热情地为实现组织和群体目标体目标 而而 努力奋斗的艺术。努力奋斗的艺术。 激励激励 含义：是指人们的需要和动机得到强化的心理状态，其作含义：是指人们的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于用在于 激发和调动人的积极性，从而使人们以最大的努力和主激发和调动人的积极性，从而使人们以最大的努力和主动性投入工作并取得最大成效。动性投入工作并取得最大成效。 作用：可以充分挖掘人的潜力作用：可以充分挖掘人的潜力 可以激发员

13、工的创造性可以激发员工的创造性 可以培训员工的主动性可以培训员工的主动性 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学16第一章 管理与管理学第一节 管理的概念及其职能三、管理的职能4 4、控制与协调控制与协调 控制控制 含义：是组织在动态变化的环境中，为了确保既定的组织目标含义：是组织在动态变化的环境中，为了确保既定的组织目标 而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。 是规范组织活动，以使实际的绩效与预期的标准和目标一致。是规范组织活动，以使实际的绩效与预期的标准和目标一致。 协调协调 含义：是正确处理组织内外各种关系，含义：是正

14、确处理组织内外各种关系， 为组织正常运转创造为组织正常运转创造 良好的环境，促使组织目标的实现。良好的环境，促使组织目标的实现。 作用：使个人目标和组织目标一致，促使组织目标实现；解决作用：使个人目标和组织目标一致，促使组织目标实现；解决 冲突，促进协作；提高组织效率。冲突，促进协作；提高组织效率。 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学17第一章 管理与管理学第一节 管理的概念及其职能四、管理既是一门科学、又是一种艺术 管理理论是系统化了的科学知识。没有掌握管理理论的人，进行管理活动时，必然靠经验、凭知觉、碰运气，难以取得有效成果。 但管理又是一种实践性很强的艺术。最富有成效

15、的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学18第一章 管理与管理学第二节 管理者和管理人员的工作一、管理人员与管理人员的工作二、管理人员素质与技能的培养章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学19第一章 管理与管理学第二节 管理人员和管理人员的工作一、管理人员与管理人员的工作 1、管理人员与作业人员 2、管理人员的分类 3、管理人员的工作 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学20第一章 管理与管理学第二节 管理人员和管理人员的工作以及管理人员素质与技能的培养一、管理人员与管理人员的工作 1、 管理人员

16、与作业人员 高层管理人员中层管理人员 一线管理人员 作业人员 图： 组织的层次Top managerMiddle mangerLower manager章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学21第一章 管理与管理学第二节 管理人员和管理人员的工作以及管理人员素质与技能的培养 2、管理人员的分类 不同层次的管理人员 高层管理人员（Top manage r） 中层管理人员（Middle manager ） 一线管理人员或监管人员（Lower manager） 不同领域的管理人员 市场营销管理人员 财务管理人员 生产与经营管理人员 人事管理人员 行政管理人员 其他类型的管理人员章目录

17、章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学22第一章 管理与管理学第二 节 管理人员和管理人员的工作以及管理人员素质与技能的培养一、管理人员与管理人员的工作 3、管理人员的工作 （1）人际关系方面的角色( interpersonal roles) 头面人物（挂名首脑）头面人物（挂名首脑）the figurehead role履行法律 性或社会性的象征性义务（如主持公司联欢会、签署 合同、同一重要顾客作短时间会晤等） 领导者领导者 the leader role与下属建立关系，同他们沟 通，激励和培训他们 联络者联络者 the liaison role在工作单位之外，同能提 供帮助和信息的

18、人们建立起网络，保持接触。比如 发感谢信 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学23第一章 管理与管理学第二 节 管理人员和管理人员的工作以及管理人员素质与技能的培养一、管理人员与管理人员的工作 3、管理人员的工作 （2）信息方面的角色(Information role) 监听者监听者 the recipient role 收集那些可能影响组织的问题的内部和外部信息。如阅读报刊等。 传播者传播者 the disseminator role 将来自内部或外部的信息在组织内部传播。如举行信息交流会、打电话传达信息。 发言人发言人 the spokesperson role 将有关组

19、织的信息向外界传播。如媒体发布会。章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学24 第一章 管理与管理学第二 节 管理人员和管理人员的工作以及管理人员素质与技能的培养一、管理人员与管理人员的工作 3、管理人员的工作（3）决策方面的角色(Decision criteria)企业家企业家 the entrepreneurial role作为变革和创新的发起者、设计者和鼓励者而行动。如制定战略。 故障排除者故障排除者 the disturbance-handler role当组织面临重大的、未预见的困难时采取补救措施。如危机处理。 资源分配者资源分配者 the resource-alloc

20、ator- role分配各种资源，人财物。如安排下级的工作。 谈判者谈判者 the negotiator role 在主要的谈判中作为组织的代表。比如与劳动者的工资谈判。章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学25第一章 管理与管理学第二 节 管理人员和管理人员的工作以及管理人员素质与技能的培养二、管理人员素质与技能的培养 1、管理人员应具备的素质 地道的总经理在自己行业中一定是一位“行家”。他对相关的特定产品、竞争对手、市场、顾主、科学技术、各类组织及政府法律法规了如指掌。此外，他们对自己企业、公司的情况也一清二楚。典型的总经理十分熟悉各种不同的人、千变万化的组织程序、企业发展

21、史、公司特殊的产品等等。 约翰 科特章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学26第一章 管理与管理学第二 节 管理人员和管理人员的工作以及管理人员素质与技能的培养二、管理人员素质与技能的培养二、管理人员素质与技能的培养 1 1、管理人员应具备的素质、管理人员应具备的素质 （1 1）品德品德 有强烈的管理意愿和责任感有强烈的管理意愿和责任感 良好的精神素质良好的精神素质( (创新精神、创新精神、实干精神、实干精神、 合合章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学27第一章 管理与管理学第二 节 管理人员和管理人员的工作以及管理人员的知识与技能二、管理人员素质与技能的培养

22、 1、管理人员应具备的素质（3）管理人员的基本技能技术技能技术技能人文技能人文技能 构想技能构想技能 高层管理中层管理一线管理构想技能人文技能技术技能图：不同层次的管理对各管理技能的需要比例章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学28第一章 管理与管理学第二 节 管理人员和管理人员的工作以及管理人员的知识与技能二、管理人员素质与技能的培养 2、管理人员能力的培养与提高 （1）通过教育获得管理知识和技能 （2）通过实践提高管理能力 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学29第一章 管理与管理学第二 节 管理人员和管理人员的工作以及管理人员的知识与技能二、管理人员素质

23、与技能的培养 3、管理人员的管理活动 传统的管理：决策、计划和控制； 沟通：交换日常的信息和处理文案工作； 人力资源管理：激励、执行纪律、处理冲突、 人事工作及培训等； 网络联系：社会活动、政治活动以及与外界人士的联系。章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学30问题？问题？ 在工作中最具有成效的管理人员一定是被提拔的最快的人？章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学31 Discussion Discussion 讨论讨论 卢桑斯关于卢桑斯关于“成功管理人员成功管理人员”与与 “ “有效管理人员有效管理人员”的研究的研究成功管理人员：成功管理人员： 指组织中提升速

24、度最快的管理人员。指组织中提升速度最快的管理人员。 有效管理人员：有效管理人员： 指绩效在两方面俱佳，并使下属感到满意和得指绩效在两方面俱佳，并使下属感到满意和得到下属支持的管理人员。到下属支持的管理人员。章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学32 活 动 一般管理人员成功的管理人员 有效的管理人员传统管理 32 13 19沟 通 29 28 44人力资源管 理 20 11 26网络管理 19 48 11管理活动的时间分布章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学33第一章 管理与管理学第二 节 管理人员和管理人员的工作以及管理人员的知识与技能二、管理人员的知识与技

25、能 4、未来管理者所应具备的素质 直面变革 协商解决问题 关注外部现实 价值趋向多元化 提倡变革的管理风格 超越参与管理 帮助员工消除顾虑 利用团队力量 创建学习氛围 以用户为导向 有远见 拓展全球视野 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学34第一章 管理与管理学第三 节 管理学的研究对象和内容一、管理学及其特点二、管理学研究的对象与内容三、为什么要学习、研究管理学 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学35 第一章 管理与管理学 第三 节 管理学的研究对象和内容一、管理学及其特点 含义：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 特

26、点：1、一般性 2、综合性 3、历史性 4、实践性 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学36第一章 管理与管理学第三 节 管理学的研究对象和内容二、管理学的研究对象与内容 1、根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的，研究内容可以分三个方面： 生产力 生产关系 上层建筑 2、从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程 3、着重从管理者的工作或职能出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学37 第一章 管理与管理学 第三 节 管理学的研究对象和内容三、为什么要学习、研究管理学 1、管理学的重要性决定

27、了学习、研究管理学的必 要性 管理不被重视的主要原因 两次转折 管理在现代社会中的地位与作用 2、学习和研究管理学是培养管理人员的重要手 段之一 3、学习、研究管理学是未来的需要章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学38第二章 管理学的形成第一节 管理概述第二节 早期的管理实践和管理思想第三节 管理 理论的萌芽第四节 古典管理理论第五节 人际关系学说和行为科学理论第六节 数学在管理中的应用 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学39第二章 管理学的形成 第一节 管理概述 一、管理实践、管理思想与管理理论三者之间 的关系 二、管理学形成的阶段划分 1、早期管理实践

28、与管理思想阶段（从人类有了集体劳动开始 18世纪） 2、管理产生的萌芽阶段（18世纪19世纪末） 3、古典管理理论阶段（20世纪处30年代） 4、新古典管理理论阶段（20世纪30年代60年代） 5、现代管理理论阶段（20世纪60年代现在） 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学40 第二章 管理学的形成 第一节 管理概述 一、管理实践、管理思想与管理理论三者之间的 关系 管理实践管理理论管理思想运用验证影响 产生 系统化 反 映图：管理实践、管理思想、管理理论三者关系示意图章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学41第二章 管理学的形成 第二节 早期的管理实践与管

29、理思想 一、早期管理实践和管理思想 二、威尼斯兵工厂的管理实践 组织机构和领导工作 部件储存 装配线生产 部件标准化 会计控制 存货控制 成本控制 人事管理 三、尼古拉.马基雅维利的管理四原则 （Nicolo Machiavelli 1446年1527年） 群众认可 内聚力 领导方法 生存意识章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学42第二章 管理学的形成 第三节 管理理论的萌芽 一、社会背景（17001850年） 二 、有关管理问题的主要论点 关于企业所有权和管理权的问题（萨伊Jdan Batiste Say， 斯密Adam Smith） 关于管理的职能（马歇尔Marshall

30、，劳克林 Laughlin， 鲍克Boker， 纽曼） 关于管理人员所应具备的品质 （纽曼 Newman ， 穆勒John Stuart 关于专业化和劳动分工 Mill） 关于动作和工时研究 （詹姆斯穆勒Janes Mill） 关于自动化和人类摆脱繁重的体力劳动 关于工资与激励 三、美国出现了“管理运动的必然性” 大事所趋 铁路先行 一个火花 三次高潮 四个观点 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学43 第二章 管理学的形成 第四节 古典管理理论 一、泰罗及其科学管理理论 二 、法约尔与管理过程理论 三、马克斯韦伯与理想行政组织体系 四、古典管理理论的系统化章目录章目录上一页

31、上一页下一页下一页节目录节目录管理学44 第二章 管理学的形成 第四节 古典管理理论 一、泰罗及其科学管理理论 1、泰罗的生平（Frederick .W.Taylor .1856_1915年) the father of scientific management 2、科学管理理论要点 科学的管理中心问题是提高劳动生产力 为了提高劳动生产力，必须配备“第一流的工人” 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具 实行有差别的计件工资制 工人和顾主双方都必须来一次“心理革命 ” 把计划职能与执行职能分开 实行职能工长制 在管理控制上实行例外原则章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管

32、理学THANK YOUSUCCESS2022-5-12章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学46 第二章 管理学的形成 第四节 古典管理理论 二、法约尔的管理过程理论 1、法约尔的生平（Fenri Fayol 1841_1925年) 2、管理过程理论 企业职能不同于管理职能 管理教育的必要性与可能性 管理的14项原则：（1）分工 、（ 2）职权与职责、（3）纪律、 （ 4）统一指挥、（5）统一领导、（6）个人利益服从集体 利益 （ 7）个人报酬、（8）集中化、（9）等级链 、 （10）秩序、（ 11）公正、（ 12）任用期稳定、（13）首创精神 （14）集体精神 管理要素章目录

33、章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学47第二章 管理学的形成 第四节 古典管理理论 三、马克斯韦伯与理想行政组织体系 1、韦伯的生平（Max weber,1864_1920年) 2、理想行政组织体系的特点 韦伯认为：任何组织都必须有某种形式的权利作为 基础，才能实现目标，只有权利，才能变混乱为秩序。 权利的三种形态：理性合法的权利；传统的权 利； 超凡的权利。 理性合法的权利的特点： 明确的分工 自上而下的等级系统 人员的考评与教育 职业管理人员 遵守规则与纪律 组织中人员之间的关系 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学48第二章 管理学的形成 第四节 古典管理理

34、论 四、古典理论的系统化 英 林德尔厄威克（Lyndall F.Urwick）提出了适用 于 一切组织的十条原则： 1、目标原则 2、专业化原则 3、协调原则 4、职权原 则 5、职责原则 6、明确性原则 7、一致性原则 8、 管理宽度原则 9、平衡原则 10、连续性原则 美 卢瑟古利克（Luther Gulik）提出了有名的 “POSDCRB”七职能论。七职能即：计划(Planning)、组织 (Organizing)、人事(Staffing)、指挥、(Directing)协调 (Coordinate)、报告(Report)和预算(Budgetting)。 章目录章目录上一页上一页下一页下一

35、页节目录节目录管理学49古典管理理论的共性n对人的看法人是经济人对人的看法人是经济人 人的天性就好逸恶劳，怕负责任，因此需要严格管理人的天性就好逸恶劳，怕负责任，因此需要严格管理 资本家的私有财产不可侵犯资本家的私有财产不可侵犯 劳资双方的利益在根本上是一致的。劳资双方的利益在根本上是一致的。 n对组织的对组织的 看法看法 都只考虑了组织内部的管理问题，而没有考虑外部环境都只考虑了组织内部的管理问题，而没有考虑外部环境 都鼓吹科学，崇尚理性，认为存在适用于一切情况的最都鼓吹科学，崇尚理性，认为存在适用于一切情况的最 好的管理方式。好的管理方式。 组织是一架机器，强调劳动分工、等级制度组织是一架

36、机器，强调劳动分工、等级制度 都强调稳定，不重视变革。都强调稳定，不重视变革。 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学50 第二章 管理学的形成 第五节 人际关系学说和行为科学理论 一、梅奥及霍桑实验 梅奥(Gearge Eltor Mayo,1880-1949) 霍桑实验(Hawthorne Experiment)的四个阶段： 第一个阶段：工厂照明实验（1924-1927） 第二个阶段：继电器装配实验（1927。8-1928.4） 第三个阶段：大规模的访问与普查（1928-1931） 第四个阶段：电话线圈装配实验（1931-1932） 二、霍桑实验的结论 1、职工是“社会人”

37、 2、企业中存在着“非正式组织” 3、新型的领导能力在于提高职工的满足度 4、存在着霍桑效应 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学51I1I2W1 W3 W4 W5 W6 W7 W8 W9W2S1 S2 S3 A B 图： 正式组织与非正式组织关系示意图 注：W：绕线工 I：检验工 S：焊工 方框： 正式小组 圆框：小集团章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学52 人际关系理论的主要观点章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学53第二章 管理学的形 第五节 人际关系学说和行为科学理论 三、有关行为科学的理论（Behavioal approach)

38、 1、有关个体行为的理论 （1）有关人的需要、动机和激励理论（激励内容理论； 激励过程理论；激励强化理论） （2）有关企业中的人性理论（X理论Y理论；不成 熟理论成熟理论） 2、有关团体行为的理论 3、有关组织行为的理论（领导性格理论；领导 行为理论和领导权威理论） 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学54Discussion Discussion 讨论讨论泰罗的科学管理是在泰罗的科学管理是在2020世纪早期提出来的，至今已世纪早期提出来的，至今已 愈愈9090年。在当今信息社会、网络时代、知识经济时年。在当今信息社会、网络时代、知识经济时 代，科学管理有没有过时？代，科学管

39、理有没有过时？法约尔为我们提供了法约尔为我们提供了1414条原则，他说；条原则，他说；“我们在同样我们在同样 的条件下，几乎从不两次同时使用同一原则，因为应的条件下，几乎从不两次同时使用同一原则，因为应 当注意到各种可变的条件，同样也应注意到人的不同当注意到各种可变的条件，同样也应注意到人的不同 和注意许多其他可变的因素。和注意许多其他可变的因素。”这句话是否体现了权这句话是否体现了权变变 管理的思想？能否说明法约尔的理论是权变管理？管理的思想？能否说明法约尔的理论是权变管理？在一家公司，看到了一幅标语：在一家公司，看到了一幅标语：“今天工作不努力，今天工作不努力， 明天努力找工作！明天努力找

40、工作！”这条标语反映了公司经营者一种这条标语反映了公司经营者一种 什么样的管理思想？什么样的管理思想？分析一下管理理论在我国发展比较缓慢的原因？分析一下管理理论在我国发展比较缓慢的原因？章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学55第三章 现代管理理论及其展 第一节 现代管理理论丛林 第二节 管理与外部环境 第三节 管理学展望章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学56 第三章 现代管理理论 及其展望 第一节 现代管理理论丛林 一、系统学派 二、决策学派 三、经验或案例学派 四、权变学派 五、管理科学学派 六、组织文化学派 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节

41、目录管理学57作为系统的组织转换过程劳动、管理、作业输出产品和服务、财政、人力、信息输入人力资源、资本、技术、信息反 馈 章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学58社会系统学派章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学59系统管理学派章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学60决策学派(1)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学61决策学派(2)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学62经验学派(1)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学63经验学派(2)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管

42、理学64权变学派章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学65管理科学学派(1)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学66管理科学学派(2)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学67管理科学学派(3)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学68组织文化学派(1)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学69第三章 现代管理理论及 其展望 第二节 管理与外部环境 一、管理与科学技术发展 二、管理与其它外部环境因素 1、政治和法律环境 2、社会和文化环境 3、经济环境 4、技术环境 5、自然环境 三、管理的社会责任章目录章目录上

43、一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学70 第三章 现代管理理论及其展 第三节 管理理论的新发展 n一、当代管理学主要热点一览n二、种群生态学理论简介n三、制度化理论简介n四、交易成本理论（含委托 代 理理论）n五、资源依赖理论简介n六、演进理论章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学71主要热点一览(1)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学72主要热点一览(2)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学73主要热点一览(3)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学74种群生态学章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学7

44、5制度化理论章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学76资源依赖理论章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学77交易成本理论章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学78演进理论(1)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学79演进理论(2)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学80第四节 管理学应用的热点问题章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学81组织再造工程(1)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学82组织再造工程(2)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学83学习型组织(1)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学84学习型组织(2)章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学85领导风格章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学86无疆界的世界章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学87供应链管理章目录章目录上一页上一页下一页下一页节目录节目录管理学THANK YOUSUCCESS2022-5-12