信息收集方法与技巧ppt课件.ppt
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3、点问题点有些不便有些不便不满,抱怨不满,抱怨明显、强烈的需求明显、强烈的需求对解决方案的关注对解决方案的关注隐藏性需求隐藏性需求明显性需求明显性需求需求不明确需求不明确决策人决策人: 最后作决定的人最后作决定的人推荐者推荐者: 对购买决定作正式对购买决定作正式推荐或建议的人推荐或建议的人 (如,财(如,财务专家或技术专家)务专家或技术专家)影响者影响者: 他们的意见会得到他们的意见会得到购买小组的考虑和尊重购买小组的考虑和尊重 (如(如,决策者的上级,最终用户,决策者的上级,最终用户或同类用户,或竞争对手)或同类用户,或竞争对手)确认问题分析问题的大小和范围决策决策1:解决解决/不解决不解决建
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