综合素质能力的培养与提升PPT课件.ppt

1、专业技术人员专业技术人员综合素质能力的培养与提升（下）综合素质能力的培养与提升（下）1第六章文化素质能力的培养与提升第六章文化素质能力的培养与提升第一节文化素质能力的涵义第一节文化素质能力的涵义一、文化素质能力（一）文化的由来1.中国文化溯源文，天地万物的信息产生出来的现象、纹路、轨迹，文，天地万物的信息产生出来的现象、纹路、轨迹，描绘出了阴阳二气在事物中的运行轨迹和原理。描绘出了阴阳二气在事物中的运行轨迹和原理。“文文”字的甲骨文字绘画的像一个正面的字的甲骨文字绘画的像一个正面的“大人大人”，寓意寓意“大象有形大象有形”、“象形象形”；特别放大了胸部，；特别放大了胸部，并在胸部画了并在胸部画

2、了“心心”，含义是，含义是“外界客体在心里面外界客体在心里面的整体影像、整体写真、整体素描、整体速写的整体影像、整体写真、整体素描、整体速写”。人文，人与人相处相交时所表现出来的状态和方式，人文，人与人相处相交时所表现出来的状态和方式，包括：态度、行为、举止、言语等。包括：态度、行为、举止、言语等。2化，两人相背转化。教行於上。则化成於下。相随而从，相对而比，相背而北，相转而化。化，变易、生成、造化，指事物形态或性质的改变，又引申为教行迁善之义。文与化并联使用，较早见之于战国末年儒生编辑的易贲卦象传:(刚柔交错)，天文也。文明以止，人文也。观乎天文，以察时变;观乎人文，以化成天下。西汉以后，文

3、与化方合成一个整词，如圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛(说苑指武)，文化内辑，武功外悠(文选补之诗)。这里的文化，或与天造地设的自然对举，或与无教化的质朴、野蛮对举。因此，在汉语系统中，文化的本义就是以文教化，它表示对人的性情的陶冶，品德的教养，本属精神领域之范畴。随着时间的流变和空间的差异，文化逐渐成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念，成为众多学科探究、阐发、争鸣的对象。32.西方文化西方文化1871年，英国文化学家泰勒在原始文化一书中提出了狭义文化的早期经典学说，即文化是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在

4、内的复杂整体。4（二）文化的定义文化是人类生活的反映，活动的记录，历史的积沉，是人们对生活的文化是人类生活的反映，活动的记录，历史的积沉，是人们对生活的需要和要求、理想和愿望，是人们的高级精神生活，是人们认识自然，需要和要求、理想和愿望，是人们的高级精神生活，是人们认识自然，思考自己，是人精神得以承托的框架。它包含了一定的思想和理论，思考自己，是人精神得以承托的框架。它包含了一定的思想和理论，是人们对伦理、道德和秩序的认定与遵循，是人们生活生存的方式方是人们对伦理、道德和秩序的认定与遵循，是人们生活生存的方式方法与准则。思想和理论是文化的核心、灵魂，没有思想和理论的文化法与准则。思想和理论是文

5、化的核心、灵魂，没有思想和理论的文化是不存在的。任何一种文化都包含有一种思想和理论，生存的方式和是不存在的。任何一种文化都包含有一种思想和理论，生存的方式和方法。方法。 我们现在理解文化一般从广义和狭义我们现在理解文化一般从广义和狭义2 个角度去理解个角度去理解 广义的文化，是指人类在社会活动中所创造的一切，包括物质与精广义的文化，是指人类在社会活动中所创造的一切，包括物质与精神的创造及其成果的总和。一般可分为物质的、精神的、制度的神的创造及其成果的总和。一般可分为物质的、精神的、制度的3 个个层面。层面。 狭义的文化，专指人类的精神创造及其成果，包括宗教、信仰、风俗狭义的文化，专指人类的精神

6、创造及其成果，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。 在本书中，我们谈的文化素质能力的文主要指狭义的文化。在本书中，我们谈的文化素质能力的文主要指狭义的文化。5（三）文化素质能力的概念（三）文化素质能力的概念 文化素质能力，是指人们在文化方面所具有的较为稳定的，内在的基本品质，表明人们在这些知识及与之相适应的能力行为，情感等综合发展的质量、水平和个佳特点。 文化素质能力不只是个体学到的科学技术方面的知识，更多的是指个体所接受的人文知识，包括哲学、历史、文学、社会学等方面的知识。这些知识通过个体的语

7、言或文字的表达体现出来、通过个体的举手投足反映出来的综合气质或整体素质能力。 文化素质能力是一个人修养的内涵、气质必须具备的。文化素质能力包括学习、生活、理念、接人待物的涵养。体现了一个人外在表现和内在素质能力的统一6二、文化素质能力的基本内容二、文化素质能力的基本内容（一）科学素质能力（二）人文素质能力（三）专业技能（四）生活知识三、历史典范三、历史典范（一）张衡（二）沈括（三）毛泽东、周恩来7第二节文化素质能力的重要性第二节文化素质能力的重要性一、知识经济时代的必然要求 一是保证知识经济沿着正确的方向健康发展 二是使知识经济保持永久创新的活力 三是为知识经济发展营造一个良好的环境二、岗位胜

8、任力的必然需求 专业技术人员是专业技术的领导者、决策者、执行者和创新者，肩负着为人民服务的重任，任重道远，必须要有与之相匹配的文化素质能力和文化应用能力三、建设学习型组织的客观需求8四、提高专业技术人员队伍整体素质能力的内在需求五、个人价值的“自我实现”需求六、中华民族优良传统核心表现七、文化素质能力是一种美的表现（一）文化素质能力是学识渊博之美（二）文化素质能力是道德高尚之美（三）文化素质能力是多才多艺之美（四）文化素质能力是聪颖智慧之美（五）文化素质能力是人格魅力之美9第三节提高文化素质能力的途径和方法一、勇于实践是提高文化素质能力的根本途径（一）多读书、勤求知是实践的首要选择 读书要掌握

9、科学的方法：善读 读书要读经典：会读 读书要惜时如金：勤读 读书要不断思考：勤思（二）不断在实践中探索学习10二、拜师求教是提高文化素质能力的重要途径三、加强培训是提高文化素质能力的制度保证四、提高文化素质能力要有恒毅五、提高文化素质能力要有幸福感【思考题】 1.什么是文化？ 2.文化素质能力的基本内容有哪些？ 3.提高文化素质能力的途径与方法？11第七章第七章 身心素质能力的培养与提升身心素质能力的培养与提升第一节第一节 身心素质能力的涵义身心素质能力的涵义 身心素质能力是身体素质能力和心理素质能力的合称。专业技术人员应当具备良好的 身体素质能力和心理素质能力，这是胜任职位、履行职责的重要保

10、证。12 一、身体素质能力的涵义一、身体素质能力的涵义 (一)身体素质能力的定义 身体素质能力，是指人体在运动、劳动与生活中所表现出来的力量、速度、耐力、灵敏及柔韧等机能和能力。它是人体健康水平的综合表现之一。 (二)身体素质能力的基本内容 身体素质能力是衡量人体质量状况的一个标志。 1. 体格。 2. 体能与体力。3. 适应能力。（三）衡量身体素质能力的指标 力量、耐力、柔韧性，且三者紧密相连13二、心理素质能力的涵义二、心理素质能力的涵义 ( 一) 心理素质能力的定义 心理素质能力是人的身心素质能力的重要组成部分，是指以生理素质能力为基础，在实践活动中通过主体与客体的相互作用，逐步发展和形

11、成的心理潜能、能量、特点、品质与行为的综合。 ( 二) 心理素质能力的基本内容 1.心理潜能 4.心理品质 2.心理能量 5.心理行为 3.心理特点 所谓培养心理素质能力，就是要发挥、发展、培养、提高、训练智力与非智力因素的潜能、能量、特点、品质与行为。14良好心理素质的表现 一、具有充分的适应能力 二、能充分的了解自己，并对自己的能力做出适度的评价 三、生活的目标切合实际 四、不脱离现实环境 五、能保持人格的完整与和谐 六、善于从经验中学习 七、能保持良好的人际关系 八、能适度的发泄情绪和控制情绪 九、在不违背集体利益的前提下，能有限度的发挥个性 十、在不违背社会规范的前提下，能恰当的满足个

12、人的基本需求15三、良好的身心素质能力的表现三、良好的身心素质能力的表现-健康健康良好的身心素质能力，其实就是归结到2 个字上，即健康。 (一)健康的涵义及演化 1.健康的涵义在中国汉语中，“健”、“康”二字，分别见于殷商时代。“健”字偏重于指精神和意志的坚强，易经的“天行健，君子以自强不息”这句话，就是说的这个意思。“康”字初见于(尚书宏范：“五福：一曰寿，二日富，三日康宁，四日攸好德，五曰考终命。六级：一日凶短折，二曰疾，三日忧，四日贫，五日恶，六日弱”。寿、康与疾、弱对举，可见“康”字的意思偏重于身体无疾，非常接近于今天“健康”一词的涵义。162.健康涵义的演化18世纪以来，人们对健康的

13、概念进行了大量探讨；1948 年，世界卫生组织的宪章中，首先提出了健康定义，认为“健康不仅是免于疾病和衰弱，而且是保持身体方面、精神方面和社会方面的完好状态”。1978年，WHO 国际保健大会上通过的阿拉木图宣言中再次重申： “健康不仅仅是没有痛苦，而且包括在身体、心理和社会方面的完好状态”。并指出 “健康是基本人权，达到尽可态的健康水平，是世界范围内一项重要的社会住目标”。1989 年世界卫生组织提出了有关健康的新概念： 除了躯体健康、心理健康和社刽驴良好外，还要加上道德健康，只有这4个方面健康才算是完全健康。17( 二）健康的主要内容二）健康的主要内容 1.躯体( 生理) 健康2.心理健康

14、（1）心理健康的概念（2）心理健康的基本特征3.道德健康（1）维护个人健康（2）不损害他人健康（3）为增进社会健康事业奉献爱心4.社会适应健康与家庭和亲属的关系处理好工作与学习的关系与亲密的朋友和熟人的关系参加社团活动的积极性其他社会活动智力正常智力正常 情绪稳定，心境乐观情绪稳定，心境乐观意志健全，行为协调意志健全，行为协调 人格完整人格完整自我意识清晰正确自我意识清晰正确 人际关系和谐人际关系和谐社会适应良好社会适应良好 创造性和成就感创造性和成就感18（三）健康的标准（三）健康的标准1.WHO制定的健康十大标准2.“五快”、“三良好”的健康标准3.中国医学专家傅连璋提出的健康标准4.美国

15、心理学家马斯洛的心理健康十标准19第二节 身心素质能力的重要性一、身心素质能力是人生的基石二、身心素质能力是组织管理的必然要求三、改变身心素质能力现状是根本出发点四、身心素质能力是事业成功的基础五、自身机能水平提升的内在需求20第三节第三节 提高身心素质能力的途径和方法提高身心素质能力的途径和方法一、加强身心素质能力体制机制建设1.坚持以人为本原则2.增强身心素质能力发展自觉性3.培训心理健康知识4.建立公开、公平、公正用人机制二、加强身心素质能力实践锻炼1.加强身体锻炼，提高身体机能树立健康锻炼理念制定健康锻炼投资计划采用合适的锻炼方法合理膳食212.注重心理锻炼，增强调适能力 树立正确的心

16、理健康观当前专业技术人员心理健康问题：抑郁、焦虑、强迫、工作倦怠、人际关系紧张、职业成就期待、人格冲突 正确心理调适12心理调适的途径和方法 正确自我定位、自我发展、自我调节，增强适应性正确自我定位、自我发展、自我调节，增强适应性 诚信待人，与人为善诚信待人，与人为善 淡泊名利，不为物欲所累淡泊名利，不为物欲所累 技术手段减压技术手段减压22三、采用身心健康生活方式三、采用身心健康生活方式1.劳逸结合，合理搭配工作与休闲生活2.戒除生活坏习惯3.理智鉴别，抵制诱惑【思考题】 1.什么是身体健康？ 2.简介心理健康的标准。 3.提高身心素质能力的途径与方法主要有哪些？23第八章第八章 领导素质能

17、力的培养与提升领导素质能力的培养与提升第一节第一节 领导素质能力的涵义领导素质能力的涵义 一、领导与领导者 (一）领导的概念 领导是领导者为实现组织目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括5 个必不可少的要素： 领导者、被领导者、作用对象( 即客观环境) 、职权和领导行为。 (二)领导者概述 1. 领导者的定义 领导者，是指居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。在职权、责任、职能三者之中，职权是履行职责、行使职能的一种手段和条件， 履行职责、行使职能是领导者的实质和核心。242.领导者的类型集权式领导者民主式领导者维持型领导者创新型领导

18、者二、领导素质能力二、领导素质能力 (一)领导素质能力的概念领导素质能力的概念 领导素质能力，是领导者素质能力的简称，是指领导者在一定先天禀赋的基础上，通过后天实践锻炼和学习所形成的、在领导活动中经常发挥作用的本质要素。具体说，它有双重含义： 一是指构成领导者的各种内在要素，即使领导者成为领导者的生理、心理、 文化、思想、政治、道德等因素，以及由这些因素综合而形成的本质性能力，亦即领导能力。它们是领导者在职的内在根据和条件，统称为领导素质能力。二是指这些要素和能力的现实状态，即发展程度或实际水平。也就是说，领导素质能力同时又是一个发展的动态慨念，用以描述和揭示现实领导者的实际状态、水平和差距。

19、按制度权力集中度分按制度权力集中度分按创新维度分按创新维度分25（二）领导素质能力的特点（二）领导素质能力的特点1.时代性2.综合性 美国著名领导学家华伦本尼斯有一个形象的比喻，他说，一个不败的领导人，必须依靠3 条腿来支撑；一是坚定的雄心壮志，二是领导工作的才能，三是优秀的道德品质，这些是领导者素质能力的最基本结构。3.层次性（三）领导素质能力构成（三）领导素质能力构成驾驭变革的素质能力驾驭变革的素质能力文化整合的素质能力文化整合的素质能力理念再造的素质能力理念再造的素质能力愿景激励的素质能力愿景激励的素质能力学习创新的素质能力学习创新的素质能力“再造领导再造领导”的素质能力的素质能力26第

20、二节第二节 领导素质能力的重要性领导素质能力的重要性一、直接影响专业技术领导的发展方向二、有效实施专业技术领导的重要保保证三、实现中华民族伟大复兴的重要条件四、构筑思想防线的道德基石五、保证市场经济健康发展的精神支柱六、弘扬“以德服人”传统道德的必然七、弘扬社会主义核心价值观的途径27第三节第三节 提高领导素质能力的途径和方法提高领导素质能力的途径和方法一、成为学习型领导者二、提高个人的领导风范1.用爱感染员工2.尊重是最可贵的品质3.要有创新意识4.让工作成为艺术加强理论学习加强理论学习加强专业知识学习加强专业知识学习注重学习领导艺术和现代管理理念注重学习领导艺术和现代管理理念学什么学什么如

21、何学如何学从书本中学习从书本中学习重视在社会中学习重视在社会中学习注重联系实际注重联系实际28三、塑造自身的品格魅力四、树立正确的用人观【思考题】 1.什么是领导素质能力？ 2.领导素质能力包括哪些内容？ 3.如何塑造自身的品格魅力？意志魅力意志魅力信念魅力信念魅力人格魅力人格魅力注重教育与引导注重教育与引导用一流人才成就一流事业用一流人才成就一流事业加强制度建设加强制度建设29第九章第九章 礼仪素质能力的培养与提升礼仪素质能力的培养与提升第一节第一节 礼仪素质能力的涵义礼仪素质能力的涵义一、礼仪的涵义(一)礼之概念 从概念上讲，“礼”字本意是敬神，泛指奴隶社会、封建社会贵族等级制的社会规范和

22、道德规范，今引申为敬意的统称，是人们在长期社会生活实践中约定俗成的行为规范。 “礼”在现代汉语词典中的解释： 一是社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。二是表示尊敬的言语或动作。三是礼物。四是以礼相待。 “礼”在辞海中的解释： 一是中国古代的等级制度，以及与之相适应的道德规范和社会规范。二是由风俗习惯形成或人为规定的仪式。三是表示尊敬的态度或言行。四是敬重，以礼相待。五是表示庆祝、感谢或敬意的赠品。 “礼”在论语中的含义： 一是礼制，二是礼仪，三是礼貌。30礼的本质：律己、敬人礼的原则：尊重、遵守、适度、自律（二）礼仪的涵义 礼仪，是表示礼貌仪式，是对礼节、礼貌、仪表、仪式、礼品

23、器物的统称。 礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为准则和规范。 礼仪的核心是尊重。（三）礼之用，和为贵：儒家的“和”文化礼是构建和谐社会的思想基础。礼是处理差别的。中庸，是古代先民孜孜以求的美德。31二、专业技术人员礼仪 (一)专业技术人员礼仪的概念专业技术人员礼仪，是指专业技术人员在专业技术活动中，按照有关规定，用以维护个人形象和专业技术形象，对交往对象表示友好、尊重，在各种专业技术活动中应遵循的文明规范、准则和惯例。遵守专业技术礼仪是对专业技术人员的基本要求。是衡量专业技术人员形象的重要标准。 (二)专业技术人员礼仪的必要性专业技术人员礼仪既是推进精神文明建设的必要形式，也是现代化

24、建没的重要标志。专业技术人员礼仪不但有助于全面提高专业技术人员的综合素质能力，规范行为，进一步树立和展示专业技术人员的美好形象，更加赢得社会的理解、信任和支持，而且必将对转变工作作风、促进专业技术发展、构建和谐社会，起到积极的作用。321.社会文明进步的客观需要2.建设服务型组织的现实需要3.对外开放与合作的发展需要（三）提高专业技术人员礼仪水平的途径1.加强培训 2.礼仪成为准入门槛 3.强化监督三、礼仪素质能力三、礼仪素质能力(一一)礼仪素质能力的概念礼仪素质能力的概念 礼仪素质能力，指一个人在展现自我、待人接物等方面的能力和素质能力，是衡量一 个人的文明程度和教养水准的重要尺度，是一个人

25、走向社会的名片，是事业成功的桥梁。 它是一种相对稳定的心理品质，是知识积淀和内化的结果，具有理性之特征；同时，又是 潜在的，是通过人的仪表言行等外在形态表现出来、相对持久地影响和左右着人们对待外 界和自身的态度。可以说，人的礼仪素质能力表现为人对社会、对他人、对自身的态度， 包括认识、情感、品质、行为等因素在内的完整的系统结构。33（二）礼仪素质能力的特点自律性自律性 尊重性尊重性 规范性规范性 重要性重要性 适用性适用性 差异性差异性 平等性平等性 群众性群众性 传承性传承性 兼容性兼容性34第二节第二节 礼仪素质能力的重要性礼仪素质能力的重要性一、礼仪素质能力是优化组织形象的关键环节1.仪

26、表礼仪代表组织的面貌2.工作礼仪体现出组织效能3.接待礼仪彰显人本情怀二、道德是提高廉洁自律能力的重要保障 道之以德，齐之以礼，有耻且格。-论语三、知礼是秉承为人民服务观念的历史要求 礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容35第三节第三节 提高礼仪素质能力的途径和方法提高礼仪素质能力的途径和方法一、礼仪与思想道德素质能力礼仪与思想道德素质能力之间是一种相辅相成的关系，礼仪的学习有助于促进道德素质能力的提高，社会道德的进步完善及社会个体的道德素质能力提高，又不断丰富礼仪的文化内涵，二者在共同进步的同时丰富着自身。（一）礼仪与传统道德素质能力的关系礼仪由于其具有几千年传承不衰的性质，因此

27、，它本身就是传统道德的一种载体和化身。它所体现的中华民族几千年的思维模式、行为方式和价值取向，影响着每一个中国人，日常生活和处事为人的准则。1. 诚实守信36中国古人认为，礼的核心是敬，孟子说：“尊敬之心，礼也。”荀子也说：“人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”2.谦恭礼让 谦受益，满招损-易经 负荆请罪-史记.廉颇蔺相如列传 虚心使人进步，骄傲使人落后-毛泽东3.勤劳节俭 一箪食，一瓢饮，在陋巷。人不堪其忧，回也，不改其乐。-论语 夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。-诸葛亮诫子书4.团结互助5.尊敬师长37（二）礼仪与社会主义道德的关系1.热爱祖国2.遵

28、守公德3.爱岗敬业二、礼仪与文化艺术修养 我确信美是人类生活的要素，或者还是各种要素中之最要者。 梁启超 人之所以区别于其他动物是因为人懂得欣赏美、拥有美和创造美。马克思质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。 总之，礼仪与文化艺术修养的关系是密不可分的。38三、礼仪与心理素质能力修养 心理素质能力主要指人的性格、情绪、意志、兴趣等个性特质，以及处理人际关系方面的自我调节能力。具体来说主要是自尊、自信、自省、自新等 四个方面。【思考题】 1.什么是礼？ 2.礼仪素质能力的特点主要有哪些？ 3.礼仪素质能力的文化艺术特征是什么？39第十章第十章 语言素质能力的培养与提升语言素质能力的培养与提

29、升一、语言素质能力的概念 语言素质能力，指一个人能准确规范的运用语言，阐述观点见解、表达思想感情等具有的基本素质能力。语言素质能力是现代人才必备的基本素质能力之一。 语言素养包含三类： 专业语言 态势语言 情感语言40二、语言素质能力的重要性 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。提高沟通能力，重要的前提是要提高语言素质能力。1.职业工作需要语言素质能力2.社会活动需要语言素质能力3.语言素质能力是身心健康的保证 言谈体现一个人的风度， 举止体现一个人的素质。41第二节第二节 语言素质能力的构成语言素质能力的构成 语言素质能力包含着语言表达素质能力、语言辩论素质能

30、力、语言倾听素质能力和语言设计素质能力，反映一个人的知识、能力和品德。 一、语言表达素质能力 语言表达素质能力是专业技术人员语言素质能力的一项不可缺少的素质能力，是指运用语言文字阐明自己的观点、意见或抒发思想、感情的素质能力。它包括口头表达素质能力、文字表达素质能力、数字表达素质能力、图示表达素质能力等形式。42（一）口语表达素质能力-说口头表达方式的特点口头表达方式的特点，是把主体与客体在时间与空间紧密结合，讲、听直接见面，随时观察听者的反映，灵活调整内容，调整气氛。如果是对话、讨论、谈话、辩论，则可直接听到对方的意见，进行针对性强的回答。这就要求讲话人无论是在专业技术、组织管理、时事政策方

31、面，还是文学艺术、历史哲学、音乐美术方面，都要钻研、熟悉，在表达时旁征博引，妙趣横生，思路清晰，口齿清楚，知识广泛，形成自己的风格。提高口语表达素质能力的途径：提高口语表达素质能力的途径： 1.广博知识 2.思维清晰 3.多说多讲43( 二 )文字表达素质能力 -写 文字表达素质能力，就是文字水平的素质能力，是指运用语言文字阐明观点、意见或抒发思想、感情的素质能力，是将个人的实践经验和决策思想，运用文字表达方式，使其系统化、科学化、条理化的一种素质能力。 表达方式与技巧表达方式与技巧 专业技术人员具备较高的文字表达素质能力，是胜任岗位职务的重要条件。在这里，文字表达素质能力主要是指写作素质能力

32、。文字表达的体裁很多，从职业的角度讲，专业技术人员常用的主要有书信、计划、通知、报告、总结、论文等文字表达体裁。这就要求专业技术人员在平时的工作、学习、生活中，多听、多读、多说、多写，特别是要有意识地写。44二、语言辩论素质能力辩论辩论，也称论辩，是指对某一事物或问题，意见不同的双方各自陈述不同的论据以辩驳争论，以便最后得到正确认识或共同意见的过程。论辩的方法可分为雄辩、诡辩. 以及由二者之中派生出来的悖论。辩论包括3 层意思， 一是辩论中存在着持不同意见的双方或多方。二是辩论必须针对同类事物或同一问题，即存在着同一论题。三是辩论的诸方有或多或少的共同认识或共同承认的前提，如思维的同一律、不矛

33、盾律、排中律等推理方法等，以及如社会公理、科学规律等是非真伪标准和价值取向。辩论素质能力辩论素质能力 ，是指以阐述为基本表达方式，以彰扬真理、否定错误为基本目的，持不同意见的各方就同一话题阐述己见批驳对方而进行的语言交锋的素质能力。辩论素质能力集道德涵养、文化积累、知识结构、逻辑思辨、心理素质能力、语言艺术、整体默契、仪表仪态于一体，是高水平、综合素质能力较量的体现。45辩论的基本原则1.正确对待辩论的胜负2.尊重辩论对手的人格3.诡辩不等于胡搅蛮缠辩论的方法1.讲究辩论的逻辑性2.做到辩论生动形象和语言风趣3.讲究进攻和防守的平衡46三、语言倾听素质能力47四、语言设计素质能力语言设计素质能

34、力，是指根据理论知识和实例条件计算出实现实例的方法，并运用图纸或语言文字的方式表达出来的素质能力。提高语言设计素质能力的方法主要包括 1. 思想理念。 2.学习提高。 3.练就本领。48第三节第三节 提高语言素质能力的途径与方法提高语言素质能力的途径与方法一、培养高尚的道德品质 道德是调整人们之间、个人同社会集体之间利益关系的行为原则和规范的总和。1.传承中华民族传统美德2.发扬我党的革命道德传统3.借鉴国外的优秀道德思想二、积淀丰厚的文化底蕴1.吸纳传统文化精髓2.读书学习3.深入实践49三、锤炼健康的心理素质能力1.提高沟通心理素质能力2.克服沟通心理障碍四、训练创新的思维素质能力五、掌握

35、有效语言交流的技巧 【思考题思考题】 1.语言素质能力的构成是什么？2.报告的格式与写作要求？3.有效语言表达技巧主要有哪些？50第十一章第十一章 专业技术人员综合素质能力评价与监督专业技术人员综合素质能力评价与监督第一节 专业技术人员综合素质能力评价一、素质能力测评（一）素质能力测评的定义 素质能力测评，是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质能力测评指标做出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质能力特征的过程。 素质能力测评一般通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段，综合测评人才素质能力。（二）素质能

36、力模型 素质能力模型，是指为完成某项工作，达成某一绩效目标所具备的系列不同素质能力要素的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及组织的成功产生关键影响。51（三）素质能力测评的理论基础1.客观基础：素质能力差异原理2.客观要求：角色要求3.原型：人事匹配原理4.可能性：认知理论二、专业技术人员综合素质能力评价(一)概念 专业技术人员综合素质能力评价，是心理测量技术在人力资源管理领域的应用，是指以心理测量为基础，针对专业技术人力资源管理目的，如招聘、安置、考核、评聘、晋升、培训等，采用

37、科学的评价方法，对专业技术人员综合素质能力做出量值判断和价值判断的过程，为专业技术人力资源管理和开发提供依据。 专业技术人员综合素质能力评价有2 部分组成： 一是评价主体采用科学的方法，收集被评价者在专业技术主要活动领域中的表征信息。二是采用科学的方法，针对专业技术人力资源管理的某一目标作出量值与价值判断，或者直接从表征信息中引发与推断出某些素质能力特性。 ( 二)评价程序52（三）评价方法（四）评价作用（五）主要标准（六）评价依据（七）评价形式（八）评价实施为人民服务是根本标准为人民服务是根本标准 事业观、业绩观是基本标准事业观、业绩观是基本标准专业技术人员职业道德规范是直接标准专业技术人员

38、职业道德规范是直接标准提高科学性提高科学性 降低成本降低成本动机与效果相统一动机与效果相统一目的与手段相统一目的与手段相统一选择自由和职业责任的统一选择自由和职业责任的统一外部评价外部评价 内部评价内部评价53第二节第二节 专业技术人员综合素质能力监督专业技术人员综合素质能力监督一、专业技术人员综合素质能力监督的涵义 专业技术人员综合素质能力监督，是指社会、组织、群体和公民个人依据宪法和法律赋予的权利，以批评、建议、检举、申诉、控告等方式对专业技术人员综合素质能力进行的一种监督，又称社会监督、群众监督。通过这种监督，可以增加专业技术人员职业行为的科学性、合理性和规范性，使专业技术人员认真遵守职

39、业规范，认真履行职责，防止出现失职、渎职行为。 监督主要包括公民监督、社会团体监督以及舆论监督，直接体现了国家的一切权力属于人民和人民当家作主的原则。公民监公民监督督主要是指公民通过批评、建议、检举、揭发、申诉、控告等基本方式对专业技术组织及其人员技术活动的合法性与合理性进行监督；社会团体监督社会团体监督主要指各种社会组织和利益集团对专业技术组织及其人员的监督；舆论监督舆论监督是指社会利用各种传播媒介和采取多种形式，表达和传导有一定倾向的议论、意见及看法，以实现监督。54二、综合素质能力的社会监督的重要性1.有利于加强社会民主政治建设2.有利于增强为人民服务意识3.有利于保障正当地行使权利三、综合素质能力监督的特点1.日常性2.广泛性3.规范性4.及时有效性55四、综合素质能力监督的措施1.加强机制建设，形成监督合力2.加强宣传教育，提高监督意识3.加强建章立制，完善社会监督机制 【思考题思考题】1.专业技术人员综合素质能力评价的主要方法？2.专业技术人员综合素质能力评价的直接标准？3.专业技术人员综合素质能力监督有哪些基本特点？5657