组织再造工程PPT课件.ppt
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1、 组织再造工程1.1.概述概述2.2.主要程序主要程序3.3.效果与问题效果与问题4.4.小结小结组织再造工程产生的背景背景: 时代背景时代背景 20世纪80到90年代,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,西方发达国家经济经过短暂的复苏后又重新跌入衰退的状态,许多公司组织结构臃肿,出现了“大企业病”现象。 企业背景企业背景 美国企业由于没有及时采取变革措施适应新的竞争形势,丧失了优势地位,并开始向日本学习,简单的把日本成功企业经验移植过来,并没有明显效果。 组织形态组织形态 1.僵化的科层制,导致机构膨胀 2.企业员工的工作核心是领导的满意度 3.组织内部缺乏共享的信息平台
2、,缺乏信息沟通。导致资源闲置、浪费。提出:19901990年美国管理学家、麻省理工学院计算年美国管理学家、麻省理工学院计算机专业教授机专业教授迈克尔迈克尔哈默哈默在在哈佛商业哈佛商业评论评论上发表了一篇名为上发表了一篇名为再造:不是再造:不是自动化,而是重新开始自动化,而是重新开始的文章,率先的文章,率先提出了组织再造工程的思想。提出了组织再造工程的思想。19931993年,年,哈默哈默与与詹姆斯詹姆斯钱皮钱皮合著出版了合著出版了企业再造企业再造一书,发表了一书,发表了“企业革命企业革命宣言宣言”迈克尔迈克尔哈默哈默 “企业再造之父企业再造之父”詹姆斯詹姆斯钱皮钱皮 2O世纪世纪6O、7O年代
3、以来,信息技术革命年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,市场竞争日益激烈。化,市场竞争日益激烈。(3C理论理论).面对挑战,企业进行根本性改革与创新,面对挑战,企业进行根本性改革与创新,才能在低速增长时代增强自身竞争力。才能在低速增长时代增强自身竞争力。3C理论理论-顾客(顾客(Customer)竞争竞争(Competition) 变化(变化(Change)顾客(Customer)买卖双方关系中主导权买卖双方关系中主导权 竞争使顾客对商品有了更大的选择余地;随竞争使顾客对商品有了更大的选择余地;随着生活水平的不断提高,顾客对各
4、种产品和服务也有着生活水平的不断提高,顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。了更高的要求。竞争(Competition)技术进步使竞争方式和手段不断发展技术进步使竞争方式和手段不断发展 跨国公司越出国界,在一体化的全球市场上展开跨国公司越出国界,在一体化的全球市场上展开各种形式竞争,美国企业面临日本、欧洲企业的竞争各种形式竞争,美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁。威胁。变化(Change)市场需求日趋多变市场需求日趋多变 产品寿命周期的单位已由产品寿命周期的单位已由“年年”趋于趋于“月月”,技术进步使企业的生产、服务系统经常变化,技术进步使企业的生产、服务系统经常变化。 在大量生产、大量消费
5、环境下的企业经营在大量生产、大量消费环境下的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场。管理模式已无法适应快速变化的市场。组织再造工程(企业再造、公司再造)组织再造工程(企业再造、公司再造)指针对组织业务流程的基本问题进行反思指针对组织业务流程的基本问题进行反思并对它进行彻底的重新设计并对它进行彻底的重新设计以便在成本、质量、服务和速度等以便在成本、质量、服务和速度等当今衡量组织业绩的重要指标上当今衡量组织业绩的重要指标上取得显著地成果取得显著地成果我们可以从以下四个方面来 把握企业再造的含义 (1)企业再造需要从根本上重新思考业已形成的)企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念,即对长期
6、以来企业在经营中所遵循的基本信念,即对长期以来企业在经营中所遵循的基本信念如分工思想、等级制度、规模经营、标基本信念如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等进行重新思考。准化生产和官僚体制等进行重新思考。 (2)企业再造是一次彻底的变革。)企业再造是一次彻底的变革。 (3)企业通过再造工程可望取得显著的进步)企业通过再造工程可望取得显著的进步 (4)企业再造从重新设计业务流程着手。)企业再造从重新设计业务流程着手。从上面的分析中,我们可以看出 企业再造与以前的渐进式变革理论有本企业再造与以前的渐进式变革理论有本质的区别。企业再造是组织的再生策略质的区别。企业再造是组织的再生策略,
7、它需要全面检查和彻底翻新原有的工,它需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式,把被分割得支离破碎的业务流作方式,把被分割得支离破碎的业务流程合理地程合理地“组装组装”回去。通过重新设计回去。通过重新设计业务流程,建立一个扁平化的、富有弹业务流程,建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。性的新型组织。组织再造工程的主要程序程序程序:v对原有流程进行全面的功能和效率分析,对原有流程进行全面的功能和效率分析,发现其存在问题发现其存在问题v设计新的流程改进方案,并进行评估设计新的流程改进方案,并进行评估v制定与流程改进方案相配套的组织结构、制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改
8、进规人力资源配置和业务规范等方面的改进规划,形成系统的企业再造方案划,形成系统的企业再造方案v组织实施与持续改善组织实施与持续改善组织再造适用对象: 问题丛生的企业 目前业绩不坏,但却潜伏着危机的企业 正处于事业发展高峰的企业组织再造的特点(一)以过程为导向(一)以过程为导向 企业再造工程要打破传统的思考方式以作企业再造工程要打破传统的思考方式以作业流程为中心来实施改造,再造过程中应注意以业流程为中心来实施改造,再造过程中应注意以下三个问题:下三个问题: 1 1把分散在各功能部门的作业,整合成单一流程把分散在各功能部门的作业,整合成单一流程,以提高效率。,以提高效率。 2 2假如可能的话,应以
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