品管圈与统计技术七大工具ppt课件.ppt
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1、与与统计技术七大工具护理部促导委员会审核组促导员促导员促导员圈 长品管圈圈 长圈 长圈 长圈 长品管圈品管圈品管圈品管圈掌握部门内的问题点掌握部门内的问题点(QCESS)(QCESS) 选题选题 發掘問題的要領發掘問題的要領 持有“問題在任何地方都有”的意識. 不要只做被上級所指示的工作,要具有自主性. 經常去思考工作現狀的合理性、有無問題等. 有困難時要仔細地觀察及考慮,依據數據做客觀性的判斷. 要有“自己現場要由自己的力量改善”之意識. 問題的內容不要有先入為主的主觀看法. 不要一開始就抱有“非常困難,無法解決”之類的消極態度. 對於問題的看法,多聽取別人的意見. 把握發現問題點的機會日常
2、工作中常見的問題、交談中發現的問題、工作結果及反省中發現的問題並及時記錄. 自己對本身的工作,要自己去尋找問題. 對工作現狀要抱有問題意識,積極地找出來. 选题原则选题原则5M5M选题法选题法v力所能及力所能及(MANAGEABLEMANAGEABLE)v有效可量有效可量(MEASURABLEMEASURABLE)v需时适中需时适中(MODERATEMODERATE)v公司赏识公司赏识(MANAGEMENT APPRECIATIONMANAGEMENT APPRECIATION)v圈以自豪圈以自豪(MEMBERS PRIDE)MEMBERS PRIDE)圈员:圈员:圈员适宜以基层员工为主,通常
3、一个圈的人数圈员适宜以基层员工为主,通常一个圈的人数最好在最好在7-107-10人之间。人之间。圈长:圈长:通常由一位工龄较长且有领导能力的圈员担任,通常由一位工龄较长且有领导能力的圈员担任,可采用大家推选制也可由部门挑选或委任。可采用大家推选制也可由部门挑选或委任。 圈名:圈名:给予圈名,好像给予一个人以名字或企业命名一给予圈名,好像给予一个人以名字或企业命名一样,给它以生命,让大家更珍惜它。例:样,给它以生命,让大家更珍惜它。例: 严肃的:挑战圈、齐心圈、救生圈严肃的:挑战圈、齐心圈、救生圈 活泼的:小专家圈、萤火虫圈活泼的:小专家圈、萤火虫圈选促导员选促导员:第二步:拟定活动周期、步骤及
4、方案第二步:拟定活动周期、步骤及方案第三步:填写品管圈注册登记表第三步:填写品管圈注册登记表第四步:提交策导委员会批准、立项第四步:提交策导委员会批准、立项第一步:搜集必要的背景资料(调第一步:搜集必要的背景资料(调研),拟定课题要达到的目标研),拟定课题要达到的目标 腦力激盪術腦力激盪術(一一) 腦力激盪術是1938年奧斯朋博士提出的一種會議方法,這種會議是對某一主題盡量讓大 家在不加批評的氣氛下提出構想,同時利用靈感的相互誘導,由別人的構想聯想到其它的構想. 腦力激盪術,有些人亦稱之為實用的想像力是一切創造性解決問題方法的來源.腦力激盪術不是分析性的,僅僅是對于新對策的尋求,亦即采取新措施
5、的方式來解決問題,其 目的是盡可能地提出新觀念以備選擇最好的. 腦力激盪術的四大原則: 1. 摒絕批評構想:對任何觀念持有反對意見時,必須保留至稍后之時期,會議中不管別人構 想是好是壞,絕不加以批評; 2. 歡迎自由奔放,異想天開的意見,必須毫無拘束,廣泛地想,觀念愈奇愈好; 3. 構想愈多愈好,不要掛慮構想內容的好壞; 4. 根據別人的構想聯想另一個構想,即利用一個靈感激發另外一個靈感,或者是把別人的 構想加以修正變成更好的構想. 腦力激盪術應避免之詞句: 品管圈之圈長或圈員用腦力激盪術解決問題時,不能使用下列之絕句,如使用這些詞 句,會把圈員所提出之創意完全抹殺. 1. 理論上可以說得通,
6、但實際上並不如此; 2. 恐怕上級主管不會接受; 3. 以前試過了; 4. 違反公司之基本政策或方針; 5. 會被人譏笑的; 6. 沒有價值吧! 7. 可能沒有這麼多的時間; 8. 可能大家不會贊成; 9. 我以前想過了,只是沒有多大的把握; 10. 以后再想想看,或以后再研究吧! 腦力激盪術腦力激盪術(二二)腦力激盪會議的準備腦力激盪會議的準備: : 1. 時間: 30分鐘左右,不要超過1小時; 2. 會議室: 安靜、不受別事打擾,電話最好切掉; 3. 記錄人員最好有二人; 4. 準備小鈴,圈員有違反基本規則時,用按鈴來管理會議. 我看是吃我看是吃壞壞东西了东西了爷爷爷爷奶奶奶奶护士阿姨护士
7、阿姨得阑尾炎了!得阑尾炎了!长蛔虫长蛔虫了吧了吧妈妈妈妈爸爸爸爸我看是不想我看是不想上学假装的上学假装的他好象跟他好象跟别人打架了别人打架了邻家小邻家小朋友朋友是刚才吃是刚才吃错药了吧错药了吧1. 目的有针对性地对各圈深入培训及时收集信息,加强促导委员会与各圈的沟通为年终评比提供依据2. 审核周期按 QCC 活动时间长短而定* 每月一次 * 两月一次 * 叁月一次3. 进行方式* 参加会议 * 检查记录 * 效果效证公司板报专题报道。公司板报专题报道。选拨为内审员,提供参与优秀企业之选拨为内审员,提供参与优秀企业之参观学习机会。参观学习机会。相等条件下可优先考虑岗位调动及职相等条件下可优先考虑
8、岗位调动及职务晋升。务晋升。全面质量管理常用的管理方法,全面质量管理常用的管理方法,也称也称“七种工具七种工具”,可分为三,可分为三类:类:S整理和分析数据的方法:整理和分析数据的方法:调查表调查表和分层法和分层法S普通的归纳分析方法:普通的归纳分析方法:柏拉图和因果图柏拉图和因果图S数据统计方法:直方图、管理图和相关图数据统计方法:直方图、管理图和相关图甘特图 脑力激荡法工具一:调查表工具一:调查表调查表调查表又称检查表、核对表或统计分析又称检查表、核对表或统计分析表。是记录、搜集和积累数据,并进行表。是记录、搜集和积累数据,并进行整理和粗略分析的工具。整理和粗略分析的工具。例如:各部门各类
9、报表、质量记录等,常例如:各部门各类报表、质量记录等,常常借助函数图表(折线图、柱形图等常借助函数图表(折线图、柱形图等) )来来描绘描绘. .0 02020404060608080100100第一季度第一季度第二季度第二季度第三季度第三季度第四季度第四季度柱状图柱状图工具二:分层法工具二:分层法分类分类工具二:分层法工具二:分层法松辉人事一览表松辉人事一览表16166262505027427416216212128 8本科本科大专大专中专中专高中高中初中初中小学小学其他其他? 工具三:排列图(帕拉圖)A.原原 理理:关键的少数和次要的多数(重点管理)B.应用范围应用范围:生产、财务、工资、设
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