物业环境管理详解-ppt课件.ppt
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1、第七章第七章 物业环境管理物业环境管理 1、清洁卫生管理;、清洁卫生管理;2、园林绿化管理;、园林绿化管理;3、虫害防治、虫害防治1ppt课件第一节第一节 清洁卫生管理清洁卫生管理1楼楼(建筑物建筑物)外外公共区域的清洁公共区域的清洁道路清洁、道路清洁、游乐场等公共设施清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、公共绿地清洁、各种露天排水井沟的清洁、各种露天排水井沟的清洁、水池景观清洁、露天停车场清洁等。水池景观清洁、露天停车场清洁等。要点一要点一清洁卫生服务的内容清洁卫生服务的内容2楼楼(建筑物建筑物)内内公共区域的清洁公共区域的清洁 大堂清洁、大堂清洁、 墙面清洁、墙面清洁、 电梯及公共楼梯
2、走道清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、 卫生间清洁等。卫生间清洁等。2ppt课件 是指为了维护整个建筑的外观形象,减缓是指为了维护整个建筑的外观形象,减缓其老化而定期对建物的外墙进行清洗的保洁其老化而定期对建物的外墙进行清洗的保洁工作。它是清洁工作中安全风险较大、操作工作。它是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。技术要求较高的一项工作。收集公共区域及业主住户日常生活垃圾、收集公共区域及业主住户日常生活垃圾、清运装修及建筑垃圾、清运装修及建筑垃圾、垃圾分类,垃圾分类,将垃圾统一清运到市政垃圾填埋场填埋或将垃圾统一清运到市政垃圾填埋场填埋或焚烧等。焚烧等。3垃圾的收集与垃圾的收集与处理
3、处理对公共区域的雨水污水排水主管、对公共区域的雨水污水排水主管、排水沟及化粪池等定期进行清掏,排水沟及化粪池等定期进行清掏,为业主户内排水管道的堵塞提供上门疏通服务。为业主户内排水管道的堵塞提供上门疏通服务。4管道疏通服务管道疏通服务5外墙清洗外墙清洗3ppt课件 6泳池清洁泳池清洁包括了泳池水面漂浮物清理、池壁清洁、水包括了泳池水面漂浮物清理、池壁清洁、水质处理等,包括定期对泳池水的质处理等,包括定期对泳池水的 pH 值、余氯含量、混浊值、余氯含量、混浊度、细菌含量等进行测试。经过清洁的泳池应确保水质度、细菌含量等进行测试。经过清洁的泳池应确保水质达到国家卫生防疫部门要求的标准,确保泳客的健
4、康安达到国家卫生防疫部门要求的标准,确保泳客的健康安全。全。 7上门有偿清洁服务是为了满足业主上门有偿清洁服务是为了满足业主(客户客户)的需求而提的需求而提供的上门家居清洁及供的上门家居清洁及清洁拓荒清洁拓荒、定期保洁、专项清洁等、定期保洁、专项清洁等服务,它是常规物业管理清洁服务的延伸服务。服务,它是常规物业管理清洁服务的延伸服务。 8冬季除雪除冰冬季除雪除冰 专项清洁是指清洁工作中技专项清洁是指清洁工作中技 术要求较独特,需用专门的设备、术要求较独特,需用专门的设备、 药剂及技术进行的清洁工作,包药剂及技术进行的清洁工作,包 括打蜡、晶面处理、洗地、地毯括打蜡、晶面处理、洗地、地毯 保洁、
5、玻璃清洁及金属器具清洁保洁、玻璃清洁及金属器具清洁 等。等。4ppt课件 要点二要点二清洁卫生服务的基本方法清洁卫生服务的基本方法 清洁卫生操作的基本方法包括:清洁卫生操作的基本方法包括: 全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理、管道全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理、管道疏通、外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面疏通、外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理、游池循环过滤、泳池日常清洁和泳池加药处理、游池循环过滤、泳池日常清洁和泳池加药消毒等。消毒等。5ppt课件 清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类:理及自行作业两大类: 外
6、包是将清洁工作交由外包是将清洁工作交由专业清洁专业清洁公司具体实施;公司具体实施;自行作业是由物业服务企业在物业管理区域内自自行作业是由物业服务企业在物业管理区域内自行实施清洁服务工作。行实施清洁服务工作。6ppt课件 要点三要点三清洁卫生的日常管理清洁卫生的日常管理 清洁卫生管理制度主要包括:清洁卫生管理制度主要包括:P175 各岗位的岗位职责各岗位的岗位职责; 各项清洁工作的标准操作各项清洁工作的标准操作; 各个岗位的操作质量标准各个岗位的操作质量标准; 清洁质量检查及预防纠正机制清洁质量检查及预防纠正机制; 员工行为规范等。员工行为规范等。 绩效考核绩效考核7ppt课件请看案例8ppt课
7、件清洁卫生管理方法清洁卫生管理方法P175 建筑物的内外墙角、地面、顶棚、阳台、建筑物的内外墙角、地面、顶棚、阳台、道路、停车场、公共区域门窗、扶手等。道路、停车场、公共区域门窗、扶手等。1、日检、日检、2、月检、月检3、专项抽检、专项抽检 其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域清洁工作清洁工作日常管理日常管理检查的主要检查的主要部位有:部位有:9ppt课件物业类型物业类型检查部位和内容检查部位和内容多层小区多层小区(1)室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水;积水;(2)绿化带内垃圾杂物;绿化带内垃圾杂物;(3)楼梯
8、走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物;网、生活杂物;(4)业主信报箱上部的积尘;业主信报箱上部的积尘;(5)楼梯扶手积尘;楼梯扶手积尘;(6)室外公共区域的垃圾杂物;室外公共区域的垃圾杂物;(7)公共区域各类乱张贴;公共区域各类乱张贴;(8)停车棚停车棚(场场)内及顶棚垃圾杂物、积尘;内及顶棚垃圾杂物、积尘;(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。清洁工仪容仪表及工作纪律等。10ppt课件物业类型物业类型检查部位和内容检查部位和内容高层小区高层小区及写字楼及写字楼(1)大堂地面光泽度,各公共区域地脚线积尘;大堂地面光泽度,各公共区域地脚线积尘;(2)室外沙
9、井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、水;室外沙井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、水;(3)各类机房、设备房内的积尘;各类机房、设备房内的积尘;(4)公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴;公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴;(5)电梯顶棚、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙电梯顶棚、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂物;粒杂物;(6)信报箱、窗台等上平面积尘;信报箱、窗台等上平面积尘;(7)绿化带、花坛内垃圾杂物;绿化带、花坛内垃圾杂物;(8)地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘等;地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘等;(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。清洁工仪容仪表及工作纪律等。11ppt课件关于印
10、发关于印发马鞍山市住宅小区物业服务等级指导标准马鞍山市住宅小区物业服务等级指导标准的的通通 知知各区住房和城乡建设委、各物业服务企业:各区住房和城乡建设委、各物业服务企业: 为了进一步推进我市物业管理规范健康发展,我们对为了进一步推进我市物业管理规范健康发展,我们对马鞍山马鞍山市住宅小区物业管理服务等级标准市住宅小区物业管理服务等级标准(马房(马房200530号)进行了号)进行了修订,现将修订,现将马鞍山市住宅小区物业服务等级指导标准马鞍山市住宅小区物业服务等级指导标准(以下简(以下简称称标准标准)印发给你们,请认真贯彻执行。并就有关事项通知如)印发给你们,请认真贯彻执行。并就有关事项通知如下
11、:下: 一、本一、本标准标准自自2012年年2月月1日起施行,日起施行,2012年年2月月1日后签订日后签订(前期)物业服务合同(前期)物业服务合同,一律执行本,一律执行本标准标准。各县可以参照。各县可以参照执行。执行。 二、二、2012年年2月月1日前已签订日前已签订(前期)物业服务合同(前期)物业服务合同且合同且合同没有到期的,从其约定,也可以由业主大会与物业服务企业按照本没有到期的,从其约定,也可以由业主大会与物业服务企业按照本标准标准重新约定,原合同到期后按照本重新约定,原合同到期后按照本标准标准执行。执行。 三、各物业服务企业要认真执行三、各物业服务企业要认真执行标准标准,进一步加强
12、项目管理,进一步加强项目管理,规范服务行为,不断提升物业服务质量和管理水平。规范服务行为,不断提升物业服务质量和管理水平。 附件:附件:马鞍山市住宅小区物业服务等级指导标准马鞍山市住宅小区物业服务等级指导标准(点击下载)(点击下载)12ppt课件第二节第二节 有害生物防治有害生物防治挖巢法挖巢法药杀法药杀法诱杀法诱杀法生物防治法生物防治法可根据不同的情况采用可根据不同的情况采用 相应方法来治灭白蚁。相应方法来治灭白蚁。要点一要点一白蚁防治的方法、适用条件白蚁防治的方法、适用条件白蚁的防治白蚁的防治13ppt课件 要点二要点二鼠害防治的主要方法鼠害防治的主要方法 防鼠的主要方法包括防鼠的主要方法
13、包括 环境治理环境治理、断绝食源以及安装挡鼠栅、挡鼠板等、断绝食源以及安装挡鼠栅、挡鼠板等设施进行隔防等。设施进行隔防等。 化学灭鼠化学灭鼠采用灭鼠毒饵灭鼠。在用毒饵灭鼠时须采用灭鼠毒饵灭鼠。在用毒饵灭鼠时须注意所选用的毒饵不得含有国家禁用的急性灭鼠注意所选用的毒饵不得含有国家禁用的急性灭鼠剂,其主要有效成分含量应符合标准。剂,其主要有效成分含量应符合标准。 器械灭鼠器械灭鼠就是将鼠笼、鼠夹、粘鼠板等放置于鼠就是将鼠笼、鼠夹、粘鼠板等放置于鼠类经常活动的地方,放置食物诱饵引诱鼠,从而类经常活动的地方,放置食物诱饵引诱鼠,从而捕捉消灭。捕捉消灭。 生物灭鼠生物灭鼠就是利用鼠类天敌、病原微生物、不
14、育就是利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方法灭鼠。遗传等方法灭鼠。14ppt课件 要点三要点三蚊子防治的主要方法蚊子防治的主要方法 环境治理环境治理就是通过清除积水、水池放养鱼就是通过清除积水、水池放养鱼类等环境治理方法防止蚊虫孳生。类等环境治理方法防止蚊虫孳生。 药杀药杀的主要方法有:在无法清除的积水的主要方法有:在无法清除的积水(如如下水道进水口等下水道进水口等)投放浸药木塞或杀虫剂杀投放浸药木塞或杀虫剂杀灭蚊幼虫;灭蚊幼虫; 生物防治生物防治.在鱼塘、菜地沟积水投放球型芽在鱼塘、菜地沟积水投放球型芽胞杆菌类等生物制剂灭蚊幼虫;胞杆菌类等生物制剂灭蚊幼虫; 采用超低容量喷雾或打烟炮等方法
15、喷洒杀采用超低容量喷雾或打烟炮等方法喷洒杀虫剂或点燃灭蚊片等方法来对付成蚊。虫剂或点燃灭蚊片等方法来对付成蚊。15ppt课件 要点四要点四灭蝇防治的主要方法灭蝇防治的主要方法 环境治理环境治理的主要方法有:保持垃圾日产日的主要方法有:保持垃圾日产日清,不乱丢垃圾和果皮,不用粪肥、花生清,不乱丢垃圾和果皮,不用粪肥、花生麸饼等洒于地表作植物肥料,消除苍蝇的麸饼等洒于地表作植物肥料,消除苍蝇的孳生场所。孳生场所。 诱杀诱杀就是利用苍蝇喜好的饵料将苍蝇引入就是利用苍蝇喜好的饵料将苍蝇引入蝇笼或具黏性的物体上,然后用热水烫杀。蝇笼或具黏性的物体上,然后用热水烫杀。 药杀药杀就是对可能孳生苍蝇的地方就是
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