5月8日世界微笑日主题班会-微笑的价值如何微笑PPT课件(带内容).ppt
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1、微笑的价值世界微笑日,又称国际微笑日,是由世界精神卫生组织如何微笑世界微笑日,又称国际微笑日,是由世界精神卫生组织微笑的礼仪世界微笑日,又称国际微笑日,是由世界精神卫生组织目录目录contentscontents微笑的价值微笑的价值第第 壹壹 章章 在德国某地,有一根电线断了,电到了一个 刚好路过的小孩的脸上,虽然小孩没有致命,可是小孩左边的脸颊被烧坏了,因而引 起了一场官司:在法庭上,原告的辩护律师让小孩把脸转向陪审团笑一笑,结果,只有右边的脸能笑,左边的脸因神经烧坏,根本就笑不起来。只花了短短的12分钟,陪审团就一致通过:小孩可以获得两万美金的赔偿金!从此决定了微笑在法律上的价值。微笑的价
2、值微笑的价值微笑的价值微笑的价值 总结:总结: 可见微笑是多么有影响力、魅力、诱惑力和 感染力,微笑是无价之宝,是不能用价值来 衡量的,这一切也就是微笑的价值所在。微笑的价值微笑的价值 世界著名的希尔顿饭店创始人拉德.希尔顿,经过五十余年的心血努力,建立起拥有115家连锁酒店,年收入达三亿五仟万美金,是世界性酒店王国。它成功的最大秘诀之一,就是服务员的“微笑”的影响力。在希尔顿经营的过程中,他不断地进行视察,上到部门经理,下至服务员。他问的最多的一句话是:“今天你对客人微笑了没有?” 他要求“希尔顿的微笑是永远属于客人的”。他总说:“如果我的酒店只有一流的设备,而没有一流服务员的微笑的话,就好
3、比花园里失去春天的太阳和春风,有何情趣可言呢?”希尔顿正是以他精心塑造的“微笑的希尔顿”征服了世界。微笑的希尔顿微笑的希尔顿微笑的价值微笑的价值人们对微笑的赞美和评价人们对微笑的赞美和评价 微笑代表了友善、亲切、礼貌和关怀,它不用花什么力气,就能使人浑身舒畅,只要你养成逢人就亲切微笑的好习惯,保证你广结善缘,事事顺利、成功,微笑能消除自卑感,并使你的外表更迷人。微笑的价值微笑的价值微笑可以给别人带来欢乐,自己也会受到欢乐气氛的感染,为他人制造欢笑,也会令自己更加开朗,心情舒畅,因而培养微笑的习惯,你不会有任何损失,而且有利于自己的身体健康,保持良好的心情。微笑可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信
4、的形象和气氛传染给客人,为成功的服务打下良好的基础。微笑是一种特殊的语言“情绪语言”,它可以和有声的语言及行动相配合,起“互补”的作用,沟通人们的心灵,架起友谊的桥梁,给人以美好的享受。微笑,能拉近大家的距离,微笑也能使我们保持年轻的心态。当我们无论出差还是在外面,看到有人对你微笑,热情为你服务,就感到亲切和温暖,有一种在家的感觉。微笑的价值微笑的价值对主管的益处:对主管的益处:公式公式:出类拔萃 + 融洽合群 = 成功出类拔萃:个人能力、工作能力出类拔萃:个人能力、工作能力融洽合群:良好的人际关系融洽合群:良好的人际关系公式:成功公式:成功 = 20%= 20%能力能力 + 80%+ 80%
5、人际关系人际关系人际关系:从微笑开始人际关系:从微笑开始 可以建立一个团结的员工队伍 增加团队的凝聚力、向心力 减少流动率 建立自信心,赢得尊重 促进友好关系 提高工作效率 促进团队建设 增加员工信心,提高士气益处:益处:微笑的价值微笑的价值微笑的十大理由微笑的十大理由 1.微笑比微笑比微笑比紧锁双眉要好看。 2.令别人心情愉悦。3.令自己的日子过得更有滋有味。 。4.有助结交新朋友。5.表示友善。6.留给别人良好的印象。7.送给别人微笑,别人也自然报以你微笑。8.令你看起来更有自信和魅力。微笑的价值微笑的价值对工作的益处对工作的益处 微笑和友善的态度是最简单、最有效的直接争取客人好感和印象的
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