1-1商务礼仪的内涵及特征ppt课件.ppt

1、授课教师：秦伟欣授课教师：秦伟欣 1欢迎步入欢迎步入商务礼仪课堂商务礼仪课堂23 团队名称（男女混合） 成员人数及名单（？人）组长名字及联系方式魅力口号彩虹逗例：4人邓超、郑恺、陈赫、李晨组长：邓超彩虹豆，逗你玩！精英战队 英雄联盟45礼？礼？ 仪？仪？5“礼”最早为远古时期宗教祭祀仪式上的仪态。礼出于俗，俗化为礼。6儒释道 代表人物：孔子，董仲舒7礼者，礼者， 8仪？仪？910 人们在交往过程中的一种特殊的行为规范。7 71011为什么要学习礼仪知识11 60% 外表外表 仪表仪表 40% 声音声音 谈话内容谈话内容12现代商务礼仪现代商务礼仪基本理论篇基本理论篇职业形象篇职业形象篇商务交往

2、篇商务交往篇商务交往篇商务交往篇13第一章 认识商务礼仪第二节第二节 商务礼仪的基本理念与基本原则商务礼仪的基本理念与基本原则第四节第四节 商务礼仪修养商务礼仪修养主要内容主要内容第三节第三节 商务礼仪的功能与适用范围商务礼仪的功能与适用范围第五节第五节 学习商务礼仪的作用与意学习商务礼仪的作用与意义义14学习目标学习目标 1、掌握商务礼仪的内涵：如礼貌、礼节、仪表、仪式等；2、知道商务礼仪的构成要素；3、能说出商务礼仪的基本特征和分类15 定义：商务礼仪是指在商务交往中待人接物的标准化做法。它一、一、 商务礼仪的内涵商务礼仪的内涵161718礼仪客体礼仪客体2礼仪主体礼仪主体1礼仪环境礼仪环境4礼仪媒体礼仪媒体3二、商务礼仪的构成要素二、商务礼仪的构成要素19三、三、 商务礼仪的基本特征商务礼仪的基本特征规范性规范性 123规范性规范性45继承性继承性差异性差异性发展性发展性技巧性技巧性20日常生活礼仪日常生活礼仪政务礼仪政务礼仪商务礼仪商务礼仪服务礼仪服务礼仪社交礼仪社交礼仪涉外礼仪涉外礼仪风俗节庆礼仪风俗节庆礼仪四、礼仪的分类四、礼仪的分类2122