助人历程与技巧课件.ppt

澄清你的人性观建立关系建立关系探索探索洞察洞察专注倾听专注倾听初层次同理心初层次同理心真诚真诚尊重、具体化尊重、具体化高层次同理心高层次同理心自我表露自我表露面质、立即性面质、立即性问题解決技术问题解決技术行为改变行为改变Role play办公桌来访者辅导员小茶几来访者辅导员建立关系刺激自我探索验证了解提供支持润滑沟通集中注意力铺路我认为这个人现在的心情怎样？我根据这个人身上的什么线索来做此推测？专注于语言与非语言的讯息关心他人想想自己在相同情境下的感受根据他人的行为线索来推测其情绪状态把你所知觉到的他人感受反应出来让对方知道二、扭曲(distortion)：意思被误解或弄错了，例如：三、概括化(generalization)：或称为普遍化、一般化、类化，指将很多事和某一件事联想在一起或解释为同一意思，或没有足够充分的资料所下的结论，例如：了。”