加强医患沟通构建和谐医患关系课件.ppt

1、资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 沟通是人性、情感交流的需要，沟通是人性、情感交流的需要，是人与人心灵的交流、情感的交融是人与人心灵的交流、情感的交融和知识的互动，沟通是思想和情感和知识的互动，沟通是思想和情感的连续流动过程。医患关系是围绕的连续流动过程。医患关系是围绕人类健康目的而建立起来的一种特人类健康目的而建立起来的一种特殊的人际关系。殊的人际关系。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 医患沟通的目的医患沟通的目的资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 医患沟通的意义医患沟通的意义资料仅供参考,不当之处，请联系改正。当前医患关系的基本模式当前医患关系的基本模式 资料仅供参考,不当之处，

2、请联系改正。医师权威式医师权威式（medical paternalismmodel） 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。病人自主式病人自主式（patient autonomymodel） 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。医患共同管理模式医患共同管理模式（physician and patient moralsmodel） 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。影响医患关系的基本因素影响医患关系的基本因素资料仅供参考,不当之处，请联系改正。医师的态度医师的态度 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。1.不讲文明的生冷话不讲文明的生冷话 资料仅供参考,不当之处

3、，请联系改正。2.不着边际的外行话不着边际的外行话 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。3.不顾后果的刺激话不顾后果的刺激话 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。4.不负责任的议论话不负责任的议论话 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。5.不留余地的过头话、绝对话不留余地的过头话、绝对话 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。6.该说不说的道歉话该说不说的道歉话 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。7.该说不说的解释话该说不说的解释话资料仅供参考,不当之处，请联系改正。病人的态度病人的态度 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。医患沟通的技巧医患沟通的技巧 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。一、

4、见面之初一、见面之初资料仅供参考,不当之处，请联系改正。二、二、语言的沟通语言的沟通 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。三、行为的沟通三、行为的沟通 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不

5、当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。四、其他方面四、其他方面资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。1、儿童、儿童资料仅供参考,不当之处，请联系改正。2、青少年、青少年 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。3、老年人、老年人 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。4、预后不良者、预后不良者 。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。5、虑病倾向者、虑病倾向者 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。6、骄傲自大的病人、骄傲自大的病人 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。医患沟通过程中需要注意医患沟通过程中需要注意的几个问题的几个问题资料仅供参考,不当之处，请联系改正。结结 束束 语语资料仅供参考,不当之处，请联系改正。再见