人际交往中的心理效应课件.ppt

1、一、人际交往的重要性 人是社会的动物，不能离开群体人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。而单独生存。 心理学家认为，人除了睡眠时间心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的以外，其余时间的70%70%将花在人际间的将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。各种直接、间接的沟通上。 亚里士多德：亚里士多德：“能独自生活的人能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。，不是野兽，就是上帝。” ” 故事：天堂与地狱的区别每人都是过长的筷子，每人都是过长的筷子，地狱的人地狱的人只喂自己，所以喂不进嘴里；只喂自己，所以喂不进嘴里；天堂的人天堂的人相互喂，大家都吃得很开心。相互喂，大家都吃得很开心。人际交往的重要

2、性：人际交往的重要性：1+11+12 2。人际交往的重要性 某理工学院分析了某理工学院分析了1000010000个人的记录后个人的记录后得出结论：得出结论： 15%15%的成功者的成功者是由于技术熟练、头脑聪是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；慧和工作能力强； 85%85%的成功者的成功者是由于个性因素，由于具是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。有成功地与人交往的能力。 反之，在生活中失败的人，反之，在生活中失败的人，90%90%是因为是因为不善于与人展开有效交往而导致的。不善于与人展开有效交往而导致的。人际交往的重要性 某博士在一项研究某博士在一项研究“探索你的心探索你的心理理”

3、中提出自己的研究成果：中提出自己的研究成果： 40004000名名失业的人中，只有失业的人中，只有10%10%，即，即400400人是因为他们不能干这种工作，人是因为他们不能干这种工作，90%90%，或者说，或者说36003600人，是因为他们还不人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质曾发展自己与人成功相处的良好品质。科学研究证明： 如果一个人学会了如何与他人打如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了路上走完了85%85%左右的行程，而在取得左右的行程，而在

4、取得自己的幸福方面，已经有了自己的幸福方面，已经有了99%99%的把握的把握。名言 “ “人类的心理适应，最主要的就是对人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。主要是由于人际关系的失调而来的。” 丁瓒教授丁瓒教授二、人际交往中的心理效应（一）、首因效应（第一印象）：（一）、首因效应（第一印象）： 指观察者第一次与对方接触时，指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。的综合性与评鉴性的判断。心理学研究发现： 与一个人初次会面，与一

5、个人初次会面，4545秒钟内秒钟内就能产生第一印象。就能产生第一印象。 故事： 一个新闻系的毕业生正急于寻找工一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个你们需要一个编辑编辑吗？吗？”“”“不需要！不需要！”“”“那么那么记者记者呢？呢？”“”“不需要！不需要！”“”“那么那么排字工人、校对排字工人、校对呢？呢？”“”“不，我不，我们现在什么空缺也没有了。们现在什么空缺也没有了。”“”“那么那么，你们一定需要这个东西。，你们一定需要这个东西。”说着他说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着上面写着

6、“额满，暂不雇佣额满，暂不雇佣”。 心理学实验1、 让两个学生都做对让两个学生都做对30道题中的一半道题中的一半，但是让，但是让学生学生A做对的题目尽量出现在做对的题目尽量出现在前前15题题，而让，而让学生学生B做对的题目尽量出做对的题目尽量出现在现在后后15题题。 让一些被试对两个学生进行评价：让一些被试对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？两相比较，谁更聪明一些？ 结果：多数被试都认为学生结果：多数被试都认为学生A更聪更聪明。明。 心理学实验2、 心理学实验2、 把被试者分为两组，同看上张照片把被试者分为两组，同看上张照片。对甲组说：这是一位。对甲组说：这是一位屡教不改的罪屡教不改的

7、罪犯犯。对乙组说：这是位。对乙组说：这是位著名的科学家著名的科学家。看完后让被试者根据这个人的外貌。看完后让被试者根据这个人的外貌来分析其性格特征。结果甲组说：来分析其性格特征。结果甲组说：深深陷的眼睛藏着险恶陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明高耸的额头表明了他死不改悔的决心了他死不改悔的决心。乙组说：。乙组说：深沉深沉的目光表明他思维深遂的目光表明他思维深遂，高耸的额头高耸的额头说明了科学家探索的意志说明了科学家探索的意志。比较1、同学同学A A的性格的性格 精明的精明的 勤勉的勤勉的 冲动的冲动的 善辩的善辩的 倔强的倔强的 嫉妒的嫉妒的 映像：正面性格？负面性格？映像：正面性格？负面性格？

8、比较1、同学同学B B的性格的性格 嫉妒的嫉妒的 倔强的倔强的 善辩的善辩的 冲动的冲动的 勤勉的勤勉的 精明的精明的 映像：正面性格？负面性格？映像：正面性格？负面性格？比较2、同学同学A A的考试评价的考试评价 第一次考试为甲第一次考试为甲 第二次考试为甲第二次考试为甲 第三次考试为乙第三次考试为乙 评价：评价： 第三次考试能力有限？意外失利？第三次考试能力有限？意外失利？比较2、 同学同学B B的考试评价的考试评价 第一次考试为乙第一次考试为乙 第二次考试为乙第二次考试为乙 第三次考试为甲第三次考试为甲 评价：评价： 第三次考试能力发挥？侥幸得甲？第三次考试能力发挥？侥幸得甲？首因效应的

9、启示： 1 1、建立一个良好的第一印象，展、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。、谈吐自然，有礼有节。首因效应的启示： 2 2、懂得通过现象看本质，择其善、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印见网友更要注意首因效应带来错误印象。象。（二）、近因效应十个好，百个好，一个不好全遮了。以新代旧 与首因效应相反，随着人际的交往深与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知

10、的影响较大，所留入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为影响。主要产生于熟人之间，也称为“新新颖效应颖效应”。举例1、 多年不见的朋友，在自己的脑海中的多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景。印象最深的，其实就是临别时的情景。 一个朋友总是让你生气，可是谈起生一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。是一种近因效应的

11、表现。举例2、 有的大学生平时一贯表现很好，可一旦有的大学生平时一贯表现很好，可一旦做了一件错事，或犯了一点错误，就容易给做了一件错事，或犯了一点错误，就容易给别的同学留下很深的负面印象。别的同学留下很深的负面印象。 与此相反，有的大学生平时表现一般，与此相反，有的大学生平时表现一般，但一到评优或选班干部时，着意表现自己，但一到评优或选班干部时，着意表现自己，做一点表面文章，也容易迎合一部分同学的做一点表面文章，也容易迎合一部分同学的好感。好感。 有的大学生之间长期交往密切，关系融有的大学生之间长期交往密切，关系融洽，但往往因为一件小事，就闹矛盾，不团洽，但往往因为一件小事，就闹矛盾，不团结，

12、甚至反目为仇，完全不考虑平时的愉快结，甚至反目为仇，完全不考虑平时的愉快交往。交往。 心理学的研究还表明： 在人与人的交往中，在人与人的交往中，交往的初期交往的初期，即在，即在延续期还生疏阶段，首因效应的影响重要延续期还生疏阶段，首因效应的影响重要。 而而在交往的后期在交往的后期，就是在彼此已经相当，就是在彼此已经相当熟悉时期，近因效应的影响也同样重要。熟悉时期，近因效应的影响也同样重要。 近因效应的启示： 1 1、认真对待每一次交往，要有好、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再的开始，也要重视好的结尾，否则再好的好的“第一印象第一印象”也没有用，功亏一也没有用，功亏一篑

13、。篑。 2 2、与他人之间因一时之气而发生、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。上改，亡羊要补牢。3 3、说话的语序也会影响沟通。、说话的语序也会影响沟通。4 4、我们在看待人或事物时，要历史、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。导致的认知偏差。（三）晕轮效应 印象形成中产生偏见的一种心理现印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者常从或好或

14、坏的局部印象，即判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样，是部坏的整体印象，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为越大的圆圈，所以称为“晕轮效应晕轮效应”，也称，也称“光环效应光环效应”。 由美国著名心理学家爱德华由美国著名心理学家爱德华桑戴桑戴克于克于20世纪世纪20年代提出年代提出 。 一个人如果被标明是好的，他就会一个人如果被标明是好的，他就会被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋予一切都好的品质；予一切都好的品质； 如果一

15、个人被标明是坏的，他就被如果一个人被标明是坏的，他就被一种消极否定的光环所笼罩，并被认一种消极否定的光环所笼罩，并被认为具有各种坏品质。为具有各种坏品质。 正的晕轮效应正的晕轮效应爱屋及乌，爱屋及乌，情人眼里出西施情人眼里出西施 负的晕轮效应负的晕轮效应厌恶和尚，厌恶和尚，恨及袈裟恨及袈裟例如： 凯利在演讲前：凯利在演讲前： 对一个班的学生说，演讲者是如何热情对一个班的学生说，演讲者是如何热情、平易近人；、平易近人； 而对另一个班说，演讲者是如何冷峻，而对另一个班说，演讲者是如何冷峻，不易被接近。不易被接近。 结果结果晕轮效应的启示： 1 1、理性。不仅要听从心的、理性。不仅要听从心的声音，也

16、要听从大脑的声音。声音，也要听从大脑的声音。 2 2、在交往中应避免以貌取、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。人，要实事求是。 3 3、要尽量消除、要尽量消除“偏见偏见”，要要“横看成岭侧成峰，远近高横看成岭侧成峰，远近高低各不同低各不同”多角度分析取舍。多角度分析取舍。 4 4、正确利用晕轮效应，会、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。达到事半功倍的效果。（四）刻板印象“你永远都是” 刻板印象是人们对某一类人或刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然想

17、的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。后贴上标签，按图索骥。例如： “ “南方人都很精明，北方人都南方人都很精明，北方人都很憨厚很憨厚”。 “ “长沙妹子不可交，面如桃花长沙妹子不可交，面如桃花心似刀心似刀”。 东北姑娘东北姑娘“宁肯饿着，也要靓宁肯饿着，也要靓着着”。刻板印象的启示： 1 1、不要从交往对象的性格、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往。地位、背景出发交往。 2 2、不要带着、不要带着“有色眼镜有色眼镜”，穿着穿着“印象外套印象外套” ” 交往。交往。（五）投射效应：以己度人 投射效应是指在交往中一个人总是投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向

18、，即把假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于心理现象。实质在于“强加于人强加于人”。心理学实验： 心理学家罗斯做过这样的实验：在心理学家罗斯做过这样的实验：在8080名参加名参加实验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着实验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动。一块大牌子在校园里走动。 结果，结果，4848名大学生同意背牌子在校园内走动名大学生同意背牌子在校园内走动，并且认为大部分学生都会乐意背，而拒绝背牌，并且认为大部分学生都会乐

19、意背，而拒绝背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。可见的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。可见，这些学生将自己的态度投射到其他学生身上。，这些学生将自己的态度投射到其他学生身上。案例： 在一家出版社的选题讨论中，出现了这在一家出版社的选题讨论中，出现了这样一种有趣的现象：样一种有趣的现象： 编辑们列出他们认为最重要的一个选题编辑们列出他们认为最重要的一个选题分别为：分别为： 编辑编辑A A正在参加成人教育以攻读第二学正在参加成人教育以攻读第二学位，他选的是位，他选的是怎样写毕业论文怎样写毕业论文； 编辑编辑B B的女儿正在上幼儿园，她的选题的女儿正在上幼儿园，她的选题是是“学龄前儿童教育

20、丛书学龄前儿童教育丛书”； 编辑编辑C C是围棋迷，他的选题是是围棋迷，他的选题是聂卫平聂卫平棋路分析棋路分析故事： 苏东坡去拜访佛印，与佛印相对苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：“我看我看见你是见你是一堆狗屎一堆狗屎。”而佛印则微笑着说而佛印则微笑着说：“ 我看你是一我看你是一尊金佛尊金佛。苏东坡觉得苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：苏小妹说：哥哥你错了。佛家说哥哥你错了。佛家说佛心佛心自现自现，你看别人是什么，就表示你看，你看别人

21、是什么，就表示你看自己是什么。自己是什么。 表现：1.1.相同投射相同投射从自我出发做判断从自我出发做判断2.2.愿望投射愿望投射把自我主观愿望强把自我主观愿望强加于人加于人3.3.情感投射情感投射以自我的爱憎指引以自我的爱憎指引交往交往投射效应的启示： 1 1、人心不同，各如其面。、人心不同，各如其面。 2 2、在交往中要顾及他人的感受。、在交往中要顾及他人的感受。 3 3、在交往中遇到问题要理性分析，要、在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。自己。“已所不欲已所不欲”时时“勿施于人勿施于人”，“己所欲之己所欲之”也要学会也要学会

22、“慎施于人慎施于人”。生活态度与人际关系：我好，你不好：我好，你不好：自恃权威的人自恃权威的人我不好，你好：我不好，你好：自卑的人自卑的人 / 自我否定的人自我否定的人我不好，你也不好：我不好，你也不好：施害的人，否定他人施害的人，否定他人我好，你也好：我好，你也好：快乐的人快乐的人希望：我好，你也好我好，你也好承认每个人存在的意义。承认每个人存在的意义。每个人都是世界上的唯一。每个人都是世界上的唯一。每个人都不可能完美，包括我自己。每个人都不可能完美，包括我自己。否定一个人做错的事，但不否定这个人。否定一个人做错的事，但不否定这个人。你做的事不好，不等于你这个人不好。你做的事不好，不等于你这

23、个人不好。每个人刚生下来的时候都很好。每个人刚生下来的时候都很好。每个人都可能出于自我防御和自我保护而做错事。每个人都可能出于自我防御和自我保护而做错事。延伸： 大学生活是集体生活，又大学生活是集体生活，又是独立的生活。是独立的生活。 进入大学，应该努力做到进入大学，应该努力做到以下一些事情：以下一些事情：参加一个社团，参加一个社团，做一次社会调研，做一次社会调研，无偿献一次血，无偿献一次血，做一次青年志愿者，做一次青年志愿者，结交一批志同道合的朋友，结交一批志同道合的朋友，学好一门外语，学好一门外语，培养一项业余爱好，培养一项业余爱好，做一件充满挑战的事情，做一件充满挑战的事情， 打一份工、

24、或者做一份家教、打一份工、或者做一份家教、锻炼生存能力，锻炼生存能力， 用贫困生的标准生活用贫困生的标准生活10天，天， 尝试做一件小生意、检验自己尝试做一件小生意、检验自己的财商，的财商， 为父母做一件令他们高兴的事为父母做一件令他们高兴的事， 到名山大川和海滨湖畔游历，到名山大川和海滨湖畔游历，感受异校的风情，感受异校的风情， 骑车在所上学的城市到处游历骑车在所上学的城市到处游历， 做一件令老师和同学们都感到做一件令老师和同学们都感到高兴的事情，高兴的事情， 担任一次活动的组织，担任一次活动的组织， 给同学过生日或与同学一给同学过生日或与同学一起过自己的生日，许下一个愿起过自己的生日，许下一个愿望、毕业时检验它是否实现。望、毕业时检验它是否实现。 最后，做好自己的职业规最后，做好自己的职业规划，培养生活自理能力，掌握划，培养生活自理能力，掌握为人处世的学问，自主学习无为人处世的学问，自主学习无师自通。师自通。