保安礼仪培训ppt课件.ppt
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1、保安培训保安培训培训目的培训目的纲要:纲要: 职业道德主要职业道德主要规范规范 保安仪容仪表保安仪容仪表 文明服务用语文明服务用语职业道德主要规范职业道德主要规范文明礼貌,优质服务。具体要求是: 仪表整洁,举止大方; 微笑服务,礼貌待客; 尽心尽责;服务周到。职业道德主要规范职业道德主要规范 热情友好,宾客至上。具体要求是: 牢记服务宗旨; 谦虚谨慎,尊重客人; 热情友好,不卑不亢。保安仪容仪表:保安仪容仪表:着装1.制服要保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正;胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋站岗、巡
2、逻。2.安保人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时,必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、正确佩戴各种配件,穿黑色皮鞋。3.安保人员着装要保持整齐,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿衬衫,系好领带。注意仪容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。4.内外衣口袋内不得放过多东西,如香烟、打火机、火柴等;腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件;着佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。保安仪容仪表:保安仪容仪表:形体1. 定岗人员要站在指定的岗位上,要求姿势端正。不准背靠门柱、墙角、自行车、电动车等。2. 立正时双手下垂,手指自然并拢,双手中指
3、贴在裤的齐缝中间,不可将手插进衣袋或裤袋内。3. 保安人员巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去;4. 立姿如同跨立,左脚向左跨出,两腿与肩同距,上体保持立正姿势,身体重心落于两腿之间;挺胸收腹,两手后背于皮带处,左手握右手腕,右手手指并拢并自然弯曲,手心向后。保安仪容仪表:保安仪容仪表:精神面貌1.注意个人卫生,常理发、常修面、勤剪指甲,不得留小胡子、长头发和长指甲。2.听别人说话时,眼睛应注视对方,耐心倾听,不可左顾右望,心不在焉。3.不论是巡逻行走还是站岗,都要精神饱满,姿势端正,行为规范得体(不得搭肩挽臂,嬉戏打闹,不得吸烟,不准有倦怠表现,不随地吐痰,不乱丢果皮纸
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