企业运营培训-教学PPT课件.pptx

1、运营入门大多先从非常基础甚至看似毫无价值的事情开始做。内容运营要做内容准备，那可能甚至是非常基础的上传图片、编辑文本的工作，繁重而且看起来很没有意思。活动运营要做活动运营的前期调研，或者产品运营要做产品的前期调研，找各种人要各种数据表格，打各种电话去研究用户的反馈，你会觉得自己像个客服，唠唠叨叨但是无从下手。010203041）创作内容(采集或者原创，各种内容类型都包涵）2）编辑审核3）推荐和专题制作4）找到需要这些内容的人，并且想办法呈现给他们5）根据数据和用户反馈，进行调整与优化1）持续制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息3）协助网站和产品获利2）根据KPI降低或者提高用

2、户获取内容的成本1.文案能力2.思路灵活度、创意、逻辑3.针对不同渠道、终端的特点，因地制宜的进行内容设计。2、内容的呈现与管理1、内容的采集与创造3、内容的扩散与传导4、内容的效果与评估内容供应链将你的内容视为你的商品，从初始阶段就定义这个商品的销售对象、选品和展示方式。进而确保上线后的后台内容流转与前台展示。来源展现标准受众目标1）网站或者产品上有哪些内容（定位）2）这些内容从哪里来，由谁提供（来源）3）这些内容给谁看，达到什么样的目标（受众）4）这些内容要如何组织与呈现（展现机制）5）这些内容如何做筛选，什么是好的内容（内容标准化）第一步内容消费者定位（网站定位+受众定位+运营目标）第二

3、步内容来源确认（采集或是寻找内容制造者）第三步内容标准的确立（有哪些内容、如何展现内容、评判内容质量的标准）内容初始化就是在构建好的内容框架下，在用户进入之前，去填充一些内容，而这些内容是内容运营初期网站或者产品上的核心部分，这些内容代表着网站与产品的价值观。1）确立内容供应链的架构。即通过系统去解决内容从哪里来、到哪里去的流程问题。2）确立内容面对的初始用户群（种子用户）3）确定第一阶段用内容解决的问题，并进行内容准备（如何留存、活跃种子用户，协助内容传播）4）关键路径的梳理（引导文案、教程）与初始内容的准备当用户进入之后，要如何引导用户去看到内容，如何让用户满意这些内容，如何促进用户建立U

4、GC。1）内容质量的甄别2）好内容的露出与呈现方式3）持续的推送与推荐机制的建立4）实现“自运营”的路径与机制选择 产品设计点赞、评论多的就是好内容（视频、文章浏览量） 内容规范指南、版规等（信息发布规范）通过各种方式将好的内容呈现给用户。呈现的方法，无非是用户主动的发现，与运营人员对用户主动的进行推送与引导：消息推送或者通知、邮件、短信等渠道选择优先考虑渠道是否覆盖推送对象推送内容的时效性渠道选择依据：过往的推送数据（使用过什么渠道，各个渠道的到达率与转化率如何）竞品选择的渠道用户兴趣点所涉及的渠道（1）推送内容务必要直接了当（2）文案的质量：了解受众；了解产品和活动1.贴近受众的心理2.位

5、置选的好3.简单有趣，朗朗上口4.符合场景：称呼亲切、内容简单、落款严肃、充满诱惑5.准确表达：准确的告诉受众，你的文案是用来干嘛的6.画龙点睛：最独特或者最有优势的那一个点渠道的质量如何通过各渠道下发的推送，有多少达到了用户用户对待推送的态度如何，有多少用户打开、阅读了推送的内容在接收、查看的用户中，有多少人来到了产品中对应的内容最后又有多少用户完成了我们期望的转化。对待这些数据，我们有哪些经验和教训，后续应当如何改进、提高、保持（1 1）数据表现结构漏斗的每个环节分别的转化率是多少，决定最终的转化通过数据表现结构，可以分析出结论：通过分析数据，知道用户对哪些渠道是信任的、有兴趣的，对哪些渠

6、道是不感冒的、触达不到的，也明白用户对哪些消息是乐于了解的，对于哪些消息是不感兴趣的，还可以知道什么样的文案和内容是可以促进用户进一步的动作的。内容推荐让优质内容露出及内容整合让同属大类的优质内容集结如：热门工作、私人订制、优质短视频模板 用户主动关注话题、对象、定制 用户主动发现、搜索 对于新近进入的成员的优质内容，通过“首场秀”进行推荐： 对于一些推荐的内容，通过另一种方式呈现给用户：微信的每日兼职精选 知乎微博及个人自媒体等新媒体转发（这不仅仅是推荐，也是推送） XXXX年的总结（也许不能算）。这一点主要是为了用户进行自我宣传，从而达到吸引潜在用户的关注：如：共发布多少条兼职、共多少人找到工作、多少新用户、多少商家入驻等所谓“自运营”，是指通过一些机制和规则的建立，网站的用户通过遵守这些机制，利用这些规则，使得网站的日常运营不再过多的依赖运营人员的引导，实现用户自主运营的手段和目标。内容营销品牌营销品牌自身价值越高，覆盖用户群体越广，它进行内容运营的门槛就越低 先定位 根据要进行内容运营的品牌自身的特点、受众、调性来定义公共平台所要进行运营的内容的特色、受众和调性 快速测试，获取反馈 培养用户的习惯：固定的发布时间、固定的主题 坚持长期的内容运营方针 与内容消费者保持互动