医院后勤部门管理课件.ppt
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- 医院 后勤 部门 管理 课件
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1、Page 1文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。目录目录医院后勤管理概论医院后勤管理概论医院动力保障管理医院动力保障管理医院生活服务管理之医院物业管理医院生活服务管理之医院物业管理医院资产管理医院资产管理Page 2文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。一、医院后勤管理概论一、医院后勤管理概论Page 3文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。一、医院后勤管理概论一、医院后勤管理概论n医院后勤管理概念医院后勤管理概念n医院后勤管理组织机构医院后勤管理组织机构n工作制度、岗位职责工作制度、岗位职
2、责Page 4文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。医院后勤管理概念医院后勤管理概念 医院后勤管理工作是医院医院后勤管理工作是医院物资、总务、设备、财务、基本物资、总务、设备、财务、基本建设工作建设工作的总称,它包括衣、食、住、行、水、电、煤、气、的总称,它包括衣、食、住、行、水、电、煤、气、冷、热等诸多方面。冷、热等诸多方面。 医院后勤管理工作多为医院后勤管理工作多为财经管理财经管理和和总务管理总务管理两部分,财经两部分,财经管理工作包括管理工作包括经济管理经济管理和和财务管理财务管理。总务管理工作包括。总务管理工作包括物资物资管理、基建房产管理、设备管理管
3、理、基建房产管理、设备管理和和生活服务管理生活服务管理等。为适应等。为适应江苏省医院后勤现代化的发展,总务管理必须实行江苏省医院后勤现代化的发展,总务管理必须实行制度化、制度化、规范化、标准化、科学化规范化、标准化、科学化的管理,医院现代化的程度越高,的管理,医院现代化的程度越高,对后勤保障工作的以来性越强,为了适应要求,必须从对后勤保障工作的以来性越强,为了适应要求,必须从“服服务务”理念出发。理念出发。Page 5文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。医院后勤管理的原则:医院后勤管理的原则:1、服务性原则、服务性原则2、经济效益原则、经济效益原则3、勤俭节
4、约原则、勤俭节约原则Page 6文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。医院后勤管理的特点:医院后勤管理的特点:1、系统性:、系统性:医院是一个系统性极强的整体,后勤工作是医医院是一个系统性极强的整体,后勤工作是医 院总系统中一个有机的组成部分院总系统中一个有机的组成部分2、应急性、应急性3、先行性、先行性4、专业性、专业性5、复杂性和社会性、复杂性和社会性6、综合性、综合性Page 7文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。医院后勤管理的基本任务:医院后勤管理的基本任务:1、负责全院的资产管理、负责全院的资产管理2、负责全院的能
5、源、动力管理、负责全院的能源、动力管理3、负责全院的环境、生活服务管理、负责全院的环境、生活服务管理4、负责全院的安全与行政管理、负责全院的安全与行政管理5、负责对后勤人才资源与人力资源的的合理开发和利用、负责对后勤人才资源与人力资源的的合理开发和利用Page 8文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。医院后勤管理的基本方法:医院后勤管理的基本方法:1、计划:、计划:管理者要在预测好发展趋势的前提下,确定好管理者要在预测好发展趋势的前提下,确定好 工作目标,制定好中长期规划和详尽的年度计划工作目标,制定好中长期规划和详尽的年度计划2、组织:、组织:班组、科室的分
6、工必须明确,职责分明班组、科室的分工必须明确,职责分明3、指挥、指挥4、协调、协调5、监督与控制、监督与控制Page 9文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。医院后勤管理的组织结构:医院后勤管理的组织结构:n 医院后勤组织机构设置原则医院后勤组织机构设置原则n 医院后勤的组织机构医院后勤的组织机构Page 10文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。医院后勤组织机构的设置原则:医院后勤组织机构的设置原则:1、服务性原则、服务性原则2、精干效能原则、精干效能原则3、专业分工原则、专业分工原则4、有效综合原则、有效综合原则Page
7、11文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。医院后勤的组织结构:医院后勤的组织结构:直线职能型领导制:直线职能型领导制:院院 长长分分 管管 院院 长长物物资资采购采购中心中心设设备备科科总总务务科科财财务务科科基基建建科科临时临时机构机构各相关科室和班组各相关科室和班组Page 12文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。n 医院总务科工作制度(略)医院总务科工作制度(略)n 医院总务科科长岗位职责(略)医院总务科科长岗位职责(略)Page 13文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。二、医院动力
8、保障管理二、医院动力保障管理Page 14文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。 医院动力设备是为了保障医院医疗工作的正常运行而配置医院动力设备是为了保障医院医疗工作的正常运行而配置的,这些设备包括:的,这些设备包括:供水、供电、供热、供气、制冷、净化、供水、供电、供热、供气、制冷、净化、排水、通讯、机械、厨房、运输、洗涤、绿化、环卫排水、通讯、机械、厨房、运输、洗涤、绿化、环卫和其他和其他设备以及与此相配套的管道、管线等设施。设备以及与此相配套的管道、管线等设施。Page 15文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。医院动力保
9、障管理医院动力保障管理n 医院供配电管理医院供配电管理n 医院供水排水管理医院供水排水管理n 医院中央空调管理医院中央空调管理n 医院机房管理医院机房管理n 医院电梯管理医院电梯管理n 医院节能管理医院节能管理n 医院后勤技术档案管理医院后勤技术档案管理Page 16文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。医院供电管理:医院供电管理: 医院供电设备是维持各类设备正常运转的原动力,主要由医院供电设备是维持各类设备正常运转的原动力,主要由变配电设备,照明用电设备及动力用电设备组成。变配电设备,照明用电设备及动力用电设备组成。医院供配电管理医院供配电管理Page 17
10、文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。照明用电设备的管理:照明用电设备的管理: 医院照明用电应根据房间大小和照明亮度需要安装相应的医院照明用电应根据房间大小和照明亮度需要安装相应的设备,重点保证设备,重点保证手术室、手术室、ICU、急诊室、诊断室、治疗室、急诊室、诊断室、治疗室、实验室和各类设备实验室和各类设备的用电。的用电。医院供配电管理医院供配电管理Page 18文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。动力用电设备的管理:动力用电设备的管理: 医院动力用电量一般占整个医院用电量的医院动力用电量一般占整个医院用电量的2/3左右
11、,主要左右,主要耗用于锅炉房、放射和超声诊断设备、制冷设备、电梯、水耗用于锅炉房、放射和超声诊断设备、制冷设备、电梯、水泵房、洗衣房以及其他动力设备。泵房、洗衣房以及其他动力设备。医院供配电管理医院供配电管理Page 19文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。医院动力用电的管理要求:医院动力用电的管理要求:1、要做好大容量用电设备及部门的计划用电工作,对锅炉、要做好大容量用电设备及部门的计划用电工作,对锅炉房和制冷设备等应根据不同季节的温度,合理调整开机次房和制冷设备等应根据不同季节的温度,合理调整开机次数和容量。数和容量。2、及时采用先进的节电设备,制定节电
12、管理办法,切实做、及时采用先进的节电设备,制定节电管理办法,切实做好节约用电工作。好节约用电工作。3、严格执行各种用电设备的操作规程,做到安全用电,以、严格执行各种用电设备的操作规程,做到安全用电,以防操作不当造成设备损坏。防操作不当造成设备损坏。4、配备专职或兼职的动力用电设备管理技术人员,专门负、配备专职或兼职的动力用电设备管理技术人员,专门负责设备的维修和保养,负责建立健全全院动力用电设备的责设备的维修和保养,负责建立健全全院动力用电设备的技术技术档案。档案。医院供配电管理医院供配电管理Page 20文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。医院配电房管理医
13、院配电房管理n 配电房的安全管理制度配电房的安全管理制度n 配电房的设备管理配电房的设备管理n 配电房的安全操作规范配电房的安全操作规范n 配电房倒闸操作规范配电房倒闸操作规范n 配电房的岗位责任制度配电房的岗位责任制度n 配电房班长的岗位职责配电房班长的岗位职责n 配电房工作人员的岗位职责配电房工作人员的岗位职责n 电工班工作制度电工班工作制度n 电工班班长的岗位职责电工班班长的岗位职责n 值班电工和维修电工的岗位职责值班电工和维修电工的岗位职责医院供配电管理医院供配电管理Page 21文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。n 医院供水包括:冷水、热水、蒸馏
14、水、饮用水的供给医院供水包括:冷水、热水、蒸馏水、饮用水的供给n 医院排水包括:污水、雨水的排放医院排水包括:污水、雨水的排放n 供水设备包括:供水动力设备如电动机、水泵等,储水设供水设备包括:供水动力设备如电动机、水泵等,储水设备含储水动力设备、供水管道及辅助设施。备含储水动力设备、供水管道及辅助设施。n 排水设备包括:污水无害化处理设备、排水动力设备、排排水设备包括:污水无害化处理设备、排水动力设备、排水管道及辅助设施。水管道及辅助设施。医院供水排水管理医院供水排水管理Page 22文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。n 医院的供水管理包括:水源、供水和
15、供水设备的管理医院的供水管理包括:水源、供水和供水设备的管理n 医院供水方式有三种:自来水供水系统、自建供水系统、医院供水方式有三种:自来水供水系统、自建供水系统、混合供水系统。混合供水系统。n 医院供水管理首先要管好水源,谨防污染。采用自建供水医院供水管理首先要管好水源,谨防污染。采用自建供水系统或混合供水系统的医院必须首先选择好良好的水源,系统或混合供水系统的医院必须首先选择好良好的水源,进行净化处理。净化处理的方法通常是采用沉淀过滤法及进行净化处理。净化处理的方法通常是采用沉淀过滤法及加氯消毒。加氯消毒。n 冷、热水和饮用水的供应,根据医院的条件和实际用水情冷、热水和饮用水的供应,根据医
16、院的条件和实际用水情况,分别采取况,分别采取昼夜供应、定时供应、定量供应昼夜供应、定时供应、定量供应等办法。等办法。医院供水排水管理医院供水排水管理Page 23文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。医院给排水设备的管理要求:医院给排水设备的管理要求:1、专人负责:专人负责:完整地建立给排水设备技术档案资料。完整地建立给排水设备技术档案资料。2、定期检验:定期检验:水质化学检验每季度一次,细菌检查每周一水质化学检验每季度一次,细菌检查每周一次,用漂白粉消毒,要做好含氯量测定,并有记录台账。次,用漂白粉消毒,要做好含氯量测定,并有记录台账。3、确保重点确保重点:
17、重点管好供水动力设备和供水管网,管理人:重点管好供水动力设备和供水管网,管理人员应熟悉管网的铺设情况,建立巡回检修制度,入冬前对员应熟悉管网的铺设情况,建立巡回检修制度,入冬前对室外水管采取防冻保暖措施。室外水管采取防冻保暖措施。4、把好排放关:把好排放关:除了对污水经过专门处理才能排放外,还除了对污水经过专门处理才能排放外,还要定期组织人员检查地下排水管道的通畅情况。要定期组织人员检查地下排水管道的通畅情况。医院供水排水管理医院供水排水管理Page 24文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。n 暖道班班长岗位职责暖道班班长岗位职责n 暖道工的岗位职责暖道工的
18、岗位职责医院供水排水管理医院供水排水管理Page 25文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。 随着医院的不断发展,医院条件也不断得到改善,中央空调设备在医随着医院的不断发展,医院条件也不断得到改善,中央空调设备在医院中已普遍配备使用,大大改善了病人的住院条件。为了保证设备的正院中已普遍配备使用,大大改善了病人的住院条件。为了保证设备的正常安全运行,必须注意以下几方面工作:常安全运行,必须注意以下几方面工作:1、必须按照安装设计书和制作厂的使用文件要求管好设备。有的设备、必须按照安装设计书和制作厂的使用文件要求管好设备。有的设备在安装前要派人到厂家学习有关专业知
19、识和操作、维修、保养技术。在安装前要派人到厂家学习有关专业知识和操作、维修、保养技术。2、要有专人负责管理制冷设备,对集中式空调在使用时要有专人值班、要有专人负责管理制冷设备,对集中式空调在使用时要有专人值班、操作和维护,对单独式空调应定期派人清洗,对物品冷藏设备要定期操作和维护,对单独式空调应定期派人清洗,对物品冷藏设备要定期除霜和清洗。除霜和清洗。3、医院手术室要安装超净化空调系统,要求流入的空气无菌,同时要、医院手术室要安装超净化空调系统,要求流入的空气无菌,同时要保持保持23-30室温,室温,50%-60%相对湿度。相对湿度。4、制冷装备要求按照各类型制冷机的不同构造,不同性能的规定停
20、机。、制冷装备要求按照各类型制冷机的不同构造,不同性能的规定停机。冷风机使用时要经常检查,停机后要做好保养和维修工作。冷风机使用时要经常检查,停机后要做好保养和维修工作。医院中央空调管理医院中央空调管理Page 26文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。空调机房的工作制度空调机房的工作制度:n 对制冷、冷风设备要坚持对制冷、冷风设备要坚持3个月小修、个月小修、1年中修、年中修、3年大修年大修的保养制度。的保养制度。n 空调维修班班长的岗位职责空调维修班班长的岗位职责n 空调机房人员岗位职责空调机房人员岗位职责医院中央空调管理医院中央空调管理Page 27文档仅
21、供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。n 医院机房工作制度医院机房工作制度n 机修班班长的岗位职责机修班班长的岗位职责n 机修工的岗位职责机修工的岗位职责n 木工的岗位职责木工的岗位职责医院机房管理医院机房管理Page 28文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。电梯安全管理制度电梯安全管理制度:1、为了确保电梯安全运行,对电梯进行经常性的管理检查和维修,建立专职人、为了确保电梯安全运行,对电梯进行经常性的管理检查和维修,建立专职人员负责制。员负责制。2、进行维护保养和检查的专职人员,应有实际工作经验,熟悉维修、保养技术,、进行维护保
22、养和检查的专职人员,应有实际工作经验,熟悉维修、保养技术,并持有市质量技术监督局颁发的维修人员培训合格证上岗。并持有市质量技术监督局颁发的维修人员培训合格证上岗。3、专职人员使用电梯时,应有高度的责任心,使用前必须对电梯进行检查,没、专职人员使用电梯时,应有高度的责任心,使用前必须对电梯进行检查,没有问题方可使用。有问题方可使用。4、发现电梯有故障必须立即切断电源,通知维修人员及时维修,切勿、发现电梯有故障必须立即切断电源,通知维修人员及时维修,切勿“带病带病”运运行电梯。行电梯。5、电梯供电电压波动须在、电梯供电电压波动须在正负正负 7%范围内,电源频率波动须在范围内,电源频率波动须在正负正
23、负 2%范围内,范围内,方可使用。方可使用。6、电梯机房温度须在、电梯机房温度须在5-40范围内。机房相对湿度不大于范围内。机房相对湿度不大于85%(在(在25时)。时)。7、电梯长期停止使用,如需重新启用,必须先对电梯进行全面检查和试运行后、电梯长期停止使用,如需重新启用,必须先对电梯进行全面检查和试运行后方可使用。方可使用。8、电梯厅门机械锁三角钥匙必须由专职人员保管使用,严禁转借他人随意使用。、电梯厅门机械锁三角钥匙必须由专职人员保管使用,严禁转借他人随意使用。9、在电梯运行、检查、维修保养过程中,必须建立工作台账,做好详细记录。、在电梯运行、检查、维修保养过程中,必须建立工作台账,做好
24、详细记录。医院电梯管理医院电梯管理Page 29文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系本人改正。医院电梯保养制度医院电梯保养制度:1、每天每天对机房的机械和电对机房的机械和电气气设备进行巡视检查,及时做好调整、清洁、润滑工设备进行巡视检查,及时做好调整、清洁、润滑工作。作。2、每周每周对主要安全设施和电气控制部分动作的可靠性检查一次,对机械部分进对主要安全设施和电气控制部分动作的可靠性检查一次,对机械部分进行调整、润滑,并进行必要的清洁。行调整、润滑,并进行必要的清洁。3、每每3个月个月对对重要重要的机械和电的机械和电气气进行比较细致的检查调整和检修。进行比较细致的检查
25、调整和检修。4、每年每年应组织有关人员对应组织有关人员对电梯电梯进行一次技术检验,检查所有的机械、电进行一次技术检验,检查所有的机械、电气气、安、安全设施的可靠程度和主要零部件的磨损程度,更换超限的磨损零件,修复或全设施的可靠程度和主要零部件的磨损程度,更换超限的磨损零件,修复或更换不可靠的机电安全设施。更换不可靠的机电安全设施。5、根据使用情况,在、根据使用情况,在3-5年年内进行一次全面的拆卸清洗和检修。内进行一次全面的拆卸清洗和检修。6、电梯润滑必须做到、电梯润滑必须做到“五定五定”:定点定点-按规定定油眼注油处加油;按规定定油眼注油处加油;定时定时按规定按规定的时间加油;的时间加油;定
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