一流的员工-一流的企业精品资料课件.ppt

1、LOGO一流员工一流企业一流员工一流企业优秀员工职业化塑造优秀员工职业化塑造职业化基础职业化基础一流的员工一流的企业主要内容主要内容职业化应对危机职业化应对危机职业化的内容职业化的内容职业化心态塑造职业化心态塑造职业道德修炼职业道德修炼一一二二三三四四五五职业化规范职业化规范六六职业化意识修炼职业化意识修炼七七成为真正企业人成为真正企业人八八成功经验成功经验微软公司可以说是世界上最赚钱的公司，据说只有个国家的微软公司可以说是世界上最赚钱的公司，据说只有个国家的国民生产总值超过微软公司。所以有人说，微软公司是世界国民生产总值超过微软公司。所以有人说，微软公司是世界第九大国。有人问比尔第九大国。有

2、人问比尔盖茨，微软公司为什么发展速度那盖茨，微软公司为什么发展速度那么快，成功的关键是什么，最重要的方法是什么？比尔么快，成功的关键是什么，最重要的方法是什么？比尔盖盖茨每次总是会说一句话：我又请了比我更棒、比我更优秀的茨每次总是会说一句话：我又请了比我更棒、比我更优秀的人来加入到微软公司。人来加入到微软公司。一个优秀的团队的人员的构成必定非常优秀，如果把其中的人一个优秀的团队的人员的构成必定非常优秀，如果把其中的人才进行置换，这个团队就会发生变化，所以才进行置换，这个团队就会发生变化，所以一流的企业总是一流的企业总是由一流的人才构成。一流的企业选择一流的人才由一流的人才构成。一流的企业选择一

3、流的人才。在工作当。在工作当中，你有没有把自己变成一个优秀的人才，进而成为一个人中，你有没有把自己变成一个优秀的人才，进而成为一个人物级的人物呢？物级的人物呢？一流员工一流微软一流员工一流微软数据一：世界500强与中国企业 20052005年美国年美国财富财富杂杂志公布了志公布了0505年度世界年度世界500500强强的排名，美国零售商沃尔玛的排名，美国零售商沃尔玛公司以公司以28002800亿美元的营业额亿美元的营业额连续第连续第4 4年名列榜首。美国年名列榜首。美国公司在公司在500500强前强前1010名中占有名中占有5 5个。个。500500强中有美国公司强中有美国公司189189家，

4、日本公司家，日本公司8282家。中国公家。中国公司司1818家家( (含香港、台湾含香港、台湾) )。数据二：亚洲数据二：亚洲10001000强与中国企业强与中国企业 2004 2004年亚洲周刊评选的年亚洲周刊评选的亚洲企业亚洲企业10001000强排行榜，日强排行榜，日本以本以690690家上榜企业，包揽前家上榜企业，包揽前1212名，捍卫了自己的亚洲经名，捍卫了自己的亚洲经济霸主地位，其营业额占亚济霸主地位，其营业额占亚洲洲10001000强营业总额的强营业总额的73%73%，其，其次是韩国企业，为次是韩国企业，为6767家，营家，营业额占业额占8% 8% 。中国企业仅占。中国企业仅占3

5、535家，营业额占家，营业额占5%5%，排名第，排名第3 3位位。面对以上的数据面对以上的数据,我们该做如何的反思呢？我们该做如何的反思呢？l 中国企业竞争力为什么大多中国企业竞争力为什么大多不如欧美和日本的企业？不如欧美和日本的企业？l 是什么使我们的企业落伍？是什么使我们的企业落伍？l 是什么使我们被动挨打？是什么使我们被动挨打？ l 如何改变企业的现状如何改变企业的现状? ? 调查：员工职调查：员工职业化素质低业化素质低人力资源现状人力资源现状：中国企：中国企业经理人和员工职业化业经理人和员工职业化程度普遍较差程度普遍较差企业企业：面对国外企业强大的竞争：面对国外企业强大的竞争力，首先在

6、人才职业化程度方面力，首先在人才职业化程度方面就存在很大的差距，经理人和员就存在很大的差距，经理人和员工职业化素养、职业心态、职业工职业化素养、职业心态、职业道德、行为规范、职业意识等等道德、行为规范、职业意识等等都需要通过不断地培训来提高都需要通过不断地培训来提高 著名管理专家呼吁：著名管理专家呼吁：“职业化是中国企职业化是中国企业发展的核心竞争力，同样也是员工个人的业发展的核心竞争力，同样也是员工个人的核心竞力！核心竞力！ ”。1.职业化基础职业化基础归零心态归零心态在此之前您可能有丰富的阅历，有较高在此之前您可能有丰富的阅历，有较高的成就和造诣，但是当您参加学习的时的成就和造诣，但是当您

7、参加学习的时候，您一定要有归零的心态，只有这样候，您一定要有归零的心态，只有这样您才能快速成长，学到对你的发展非常您才能快速成长，学到对你的发展非常重要的技巧和方法重要的技巧和方法“自己唯一知道的事情就是我一无所知。自己唯一知道的事情就是我一无所知。”苏格拉底苏格拉底1.1 两大基础素养两大基础素养如何走向成功 一个具有启示意义一个具有启示意义的名言：您今天站在的名言：您今天站在哪里并不重要，重要哪里并不重要，重要的是您下一步迈向哪的是您下一步迈向哪里。里。活在当下活在当下1.1 两大基础素养两大基础素养活在当下的真正含义来自禅。什么是活在当下？禅师回答，活在当下的真正含义来自禅。什么是活在当

8、下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉“当下当下”：你现在正在做的事、呆的地方、周围一起工作：你现在正在做的事、呆的地方、周围一起工作和生活的人；和生活的人；“活在当下活在当下”：要你把关注的焦点集中在：要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面，全心全意去接纳、品尝、投入和这些人、事、物上面，全心全意去接纳、品尝、投入和体验一切体验一切活在当下是一种全身心地投入人生的生活方式活在当下是一种全身心地投入人生的生活方式 1.2 如何走向成功如何走向成功第一项：适应力第一项：适应力第二项：学习力第二项：学习力第三项：执行力第三项：执行力第四项：人际力第四项：人际力第五项：

9、思维力第五项：思维力 普通员工需要具备的五项能力普通员工需要具备的五项能力五力五力第一项：沟通力第一项：沟通力第二项：市场力第二项：市场力第三项：服务力第三项：服务力第四项：信息力第四项：信息力第五项：团队力第五项：团队力 优秀员工需要具备的五项能力优秀员工需要具备的五项能力五力五力第一项：战略力第一项：战略力第二项：领导力第二项：领导力第三项：人才力第三项：人才力第四项：创新力第四项：创新力第五项：洞察力第五项：洞察力 职业化员工需要具备的五项能力职业化员工需要具备的五项能力五力五力从普通到职业化更重要的一项能力职业化职业化优秀优秀普通普通职业化程度职业化程度如何管理自己走向成功如何管理自己

10、走向成功对职业化素养的关注程度，往往对职业化素养的关注程度，往往决定了你的成就决定了你的成就更有效率地做事更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理由别把惰性当作原谅自己的理由职业化的过程，主是和不良习惯职业化的过程，主是和不良习惯做斗争的过程做斗争的过程天下大事，必做于细天下大事，必做于细职业化塑造都是简单的道理，可职业化塑造都是简单的道理，可是往往会制约你的成功是往往会制约你的成功职业化基础素养20项修炼序序素养素养主要表现主要表现领悟领悟序序素养素养主要表现主要表现领悟领悟1认真一丝不苟、兢兢业业2年11目标关注目标，坚定信念3月2敬业敬重工作、懂得付出2年12计划缜密计划，有条不紊3月3责

11、任绝不推委、承担责任1年13激情快乐工作，全神贯注3月4自信永葆信心、追求卓越6月14智慧用心工作，积极思考3月5主动积极主动、自动自发6月15忠诚保守机密，风雨同3月6服从服从上级，积极执行3月16合作团结协助，相互协作6月7务实脚踏实地，细节精神3月17效率科学方法，高效工作3月8反省反躬自省，不断完善3月18效益关注目标，创造业绩3月9学习终身学习，积极进取3月19求新持续改善，创新突破3月10规范不依规矩，不成方圆3月20完美做人卓越，做事到位3月2.职业化应对危机职业化应对危机时代大背景时代大背景竞争无处不在！自然界就是在优胜劣汰的激烈竞争中演竞争无处不在！自然界就是在优胜劣汰的激烈

12、竞争中演变至今的变至今的人类社会的进步也是在不断竞争中发展而来的。这不是人类社会的进步也是在不断竞争中发展而来的。这不是残酷，而是自然，是最基本的平常残酷，而是自然，是最基本的平常时至今日，我们每个人都是身处激烈竞争之中，世界各时至今日，我们每个人都是身处激烈竞争之中，世界各个领域都充满激烈的竞争，个领域都充满激烈的竞争，职场职场和和商场商场更是如此更是如此2.1 现代人危机透视现代人危机透视职场竞争激励职场竞争激励职场犹如战场，沧海横流更显英雄本色。谁能在这个战场职场犹如战场，沧海横流更显英雄本色。谁能在这个战场上取得胜利，谁才是真正的强者上取得胜利，谁才是真正的强者每年大量的大学毕业生涌入

13、社会，参与到竞争大潮中，而每年大量的大学毕业生涌入社会，参与到竞争大潮中，而大学毕业生的就业率并不理想。职场中一个职位往往有大学毕业生的就业率并不理想。职场中一个职位往往有几十人，甚至上百、上千人争夺几十人，甚至上百、上千人争夺现代职场，时刻都会有人在这没有硝烟的战争上受伤、离现代职场，时刻都会有人在这没有硝烟的战争上受伤、离开，我们应该时刻提醒自己，现代职场已不容我们有片开，我们应该时刻提醒自己，现代职场已不容我们有片刻的懒惰和懈怠刻的懒惰和懈怠09年职场危机数据一：数据一：广州锦田顾问在广州锦田顾问在08年度调对珠三角年度调对珠三角216家知名企业家知名企业进行调查，进行调查，44%的企业

14、选择裁员和降薪，数据显示：的企业选择裁员和降薪，数据显示：2008年减少新招员工数量达到年减少新招员工数量达到62%，超过六成比，超过六成比例。锦田总经理表示例。锦田总经理表示“过去三十年，没有哪一年像过去三十年，没有哪一年像今今天这样企业正大大规模减少对员工的招聘天这样企业正大大规模减少对员工的招聘”。数据二：数据二：那些职位和员工成为公司裁员的牺牲品？那些职位和员工成为公司裁员的牺牲品？价值不高的部门或岗位价值不高的部门或岗位34%工作经验欠缺、技术和能力不够扎实、工作表现差工作经验欠缺、技术和能力不够扎实、工作表现差首当其冲首当其冲工作年限工作年限13年内比例最高年内比例最高77%商战残

15、酷无情全球化，知识经济时代的到来，商战浪潮汹涌澎湃。据调全球化，知识经济时代的到来，商战浪潮汹涌澎湃。据调查，在世界查，在世界500强企业名录中，每过强企业名录中，每过10年，就会有年，就会有1/3以以上的企业从这个名录中消失，或破落、或破产上的企业从这个名录中消失，或破落、或破产曾独领中国冰茶市场的曾独领中国冰茶市场的“旭日升旭日升”陨落了，曾独占中国火陨落了，曾独占中国火腿市场的腿市场的“春都春都”花谢了，当年辉煌一时的巨人、三株、花谢了，当年辉煌一时的巨人、三株、爱多、秦池、冠生园、亚细亚也破产的破产、倒闭的倒爱多、秦池、冠生园、亚细亚也破产的破产、倒闭的倒闭闭据统计，中国的集团企业平均

16、寿命只有据统计，中国的集团企业平均寿命只有7-8年，中小企业的年，中小企业的平均寿命更短，只有平均寿命更短，只有2.9年年职业化是个人和企业的竞争优势如何全面提升企业整体运行效率？如何全面提升企业整体运行效率？ 如何帮助企业快速做大做强？如何帮助企业快速做大做强？ 如何全面提升员工职业化素质和能力？如何全面提升员工职业化素质和能力？ 如何让员工保持敬业精神和责任心？如何让员工保持敬业精神和责任心？ 如何增强员工的忠诚意识和团队精神？如何增强员工的忠诚意识和团队精神？ 如何让员工做人做事更加到位？如何让员工做人做事更加到位？ 答案是：加强员工的职业化塑造！答案是：加强员工的职业化塑造！2.2 常

17、见职场危机常见职场危机常见职场危机的类型序号序号主要表现主要表现序号序号主要表现主要表现1忙忙碌碌缺乏效率的危机11无法再上台阶的危机2找不到前进方向的危机12不愿意适应新环境的危机3企图脱颖而出的危机13没有一技之长的危机4角色定位不清的危机14知识守旧、缺乏更新危机5缺乏执行力的危机15生活变化影响工作的危机6缺乏工作激情的危机16因循守旧，拒绝变革危机7事业高原时期的危机17年龄增大逐渐变老的危机8人际关系的危机18心理失衡、失调的危机9虚度光阴的危机19生活工作太过舒适的危机10得不到提升和重用的危机20跟不上时代变化的危机职业倦怠的征兆态度态度基本表现基本表现宿命对工作无法掌握的感觉

18、无趣从工作中得不到乐趣不满在工作中觉得不快乐，抵制公司变化消极贬低工作与报酬的价值，简单应对环境变化匮乏无法达成目标的感觉抵触讨厌变革，抵制新事物挫败贬低个人工作表现，觉得自己工作效率差工作过量觉得工作太多或时间不够难以相处对同事不礼貌或不悦不满足觉得付出与报酬之间不成比例逃避想要放弃或离开2.3 应对危机的法宝应对危机的法宝职业化职业化经理人与员工的危机社会各个领域都不乏竞争对手，职场和商场的竞争势态空社会各个领域都不乏竞争对手，职场和商场的竞争势态空前严峻。激烈竞争势必伴随着危机，为了取得竞争优势，前严峻。激烈竞争势必伴随着危机，为了取得竞争优势，也为了战胜危机，企业与员工、经理人势必要与

19、危机展也为了战胜危机，企业与员工、经理人势必要与危机展开一场较量开一场较量市场竞争加剧，对员工与经理人提出更大的挑战市场竞争加剧，对员工与经理人提出更大的挑战如何如何迎接这样的变化？迎接这样的变化？21世纪，世界只有两种员工与经理人存在世纪，世界只有两种员工与经理人存在应时而动的应时而动的和已经死亡的和已经死亡的与危机赛跑自然界这种适者生存、胜者生存的法则，同样适用于人类自然界这种适者生存、胜者生存的法则，同样适用于人类社会。承受着社会竞争的日益加剧，我们每个员工与经社会。承受着社会竞争的日益加剧，我们每个员工与经理人，我们的企业也正面临一场激烈的赛事理人，我们的企业也正面临一场激烈的赛事与危

20、机与危机赛跑赛跑为了生存和发展，我们必须跑在最前面，赢得这场赛事的为了生存和发展，我们必须跑在最前面，赢得这场赛事的胜利想要保持领先，获得胜利，我们必须拥有决胜之胜利想要保持领先，获得胜利，我们必须拥有决胜之本本职业化职业化2.4 职业化欠缺的职业化欠缺的18种表现种表现经理人与员工职业化程度较差主要表现序号序号主要表现主要表现序号序号主要表现主要表现1敬业精神不足10心智模型障碍2严重缺乏责任心11好高骛远，忽视细节3推诿与扯皮现象严重12做事做不到位4缺乏科学工作技巧13时间观念一强5自制性不强14缺乏工作激情6职业心态修炼不够15团队协作能力较差7缺乏主动性16缺乏职业道德8缺乏执行力1

21、7不重视沟通9缺乏创新意识18人际关系处理不善2.5 小心变化小心变化“植物人植物人”如何避免成为植物人避免成为避免成为“植物人植物人”，我们要问自己的，我们要问自己的10个问题：个问题：是否能够正确的自我认知是否能够正确的自我认知在公司中存在的核心价值是什么在公司中存在的核心价值是什么是否了解自己的工和目标，我是否能够胜任自己的工作是否了解自己的工和目标，我是否能够胜任自己的工作薪酬以外的工作动力和快乐感是什么薪酬以外的工作动力和快乐感是什么是否在低效率的工作，有没有更好的办法是否在低效率的工作，有没有更好的办法是否每天都在使用自己的才华是否每天都在使用自己的才华是否关注整体目标，是否善于协

22、助他人是否关注整体目标，是否善于协助他人什么可以成为我们下一步的奋斗目标什么可以成为我们下一步的奋斗目标为了达到目标，我必须进行哪些准备为了达到目标，我必须进行哪些准备一旦出现任务问题，我们该怎么办一旦出现任务问题，我们该怎么办3.职业化内涵职业化内涵3.1 职业化的表现 职业化很重要，那么说一个人很“职业”，”职业化程度高“到底意味着什么？ 究竟什么是职业化？职业化有哪些表现？职业化到底是职业化到底是什么样的？什么样的？ 简单的讲，简单的讲，职业化职业化就是一种工作状态的标准就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合

23、适的方式，说合适的话，做合适的事。使点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。合职业规范和标准。 什么是职业化什么是职业化职 业 化职业化修养职业化行为规范职业化技能职业道德职业意识职业化通用管理能力职业思想职业心态职业语言职业动作职业资质职业化程度高表现（职业化程度高表现（1）训练有序效率与效果协调能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情精于此道，别人不能轻易替代职业技能与素养是职业人的价值根本细微之处体现职业精神不以恶小而为之，关注细节品质每天保持激情工作，热爱自己工作职业化程度

24、高表现（职业化程度高表现（2）理性态度对待工作个性发展要符合共性原则思想要奔放，行为要约束持续改善意识高效率高效果地工作在合适的环境里做合适的事团队精神敬业精神与责任意识其它行为表现3.2职业化的错误认识序号序号错误认知错误认知正确观点正确观点1衣着规范，就是职业化2职业化是新员工的事情3我的职业化问题；老员工、经理人、高学历不缺少职业化4职业化就是对员工的约束5职业化对企业有用，员工无益6职业化就是专职化，就是专业化7职业化就是只专注自己的事8职业化就是以此为生，精于此道职业化常见的错误认知职业化的传统概念职业化的传统概念职业化就是穿着与行为规范上级让干什么就干什么遵守制度遵守规范听上级的话

25、按时上班3.3职业化的内涵职业化是什么？“职业化职业化”就是训练有素就是训练有素“职业化职业化”是国际化的职场准则是国际化的职场准则“职业化职业化”是职场专用的语言和行为规范是职场专用的语言和行为规范“职业化职业化”是职业精神、态度和价值观是职业精神、态度和价值观“职业化职业化”是成为优秀职业人的历程是成为优秀职业人的历程“职业化职业化”是按职业的标准化塑造自己是按职业的标准化塑造自己“职业化职业化”追求高效率和高效果追求高效率和高效果“职业化职业化”是精于此道，乐于此道是精于此道，乐于此道常见国际化职场准则常见国际化职场准则主动积极，自动自发认真敬业，承担责任恪守诚信，说到做到换位思考，善解

26、人意自尊自爱，平等待人团队精神，学会分享欣赏他人，宽容待人阳光心态，乐于付出严格守时，尊重他人微笑应对，注重礼仪职业化员工必备十二种动物精神职业化员工必备十二种动物精神尽职责的牧羊犬团结合作的蜜蜂坚韧执着的鲑鱼目标远大的鸿雁目标锐利的老鹰脚踏实地的大象忍辱负重的骆驼严格守时的公鸡感恩图报的山羊勇敢挑战的狮子机智应变的猴子善解人意的海豚3.4职业化六大核心模块4.职业心态塑造职业心态塑造职业心态铸就成功职业心态铸就成功在这个变幻无穷的环境中，个人如何才能实现自己的目标，在这个变幻无穷的环境中，个人如何才能实现自己的目标，最终取得胜利？最终取得胜利？ 答案：调整职业心态答案：调整职业心态一个人的职

27、业心态，决定了他的能与不能，成与不成！如果一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！如果你的内心已失败，成功就已经远离你！你的内心已失败，成功就已经远离你！4.1 心态重要性什么是职业心态什么是职业心态职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，反应。好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业通俗地讲，良好的职业心态就是，作为水手在哪条船上，通俗地讲，良好的职业心态就是，作为水手在哪条船上，就是那条船上

28、的好水手就是那条船上的好水手有相关数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己有相关数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的情绪，用自己的个人心态对待工作的情绪，用自己的个人心态对待工作 想改变自己命运的时候，从心态开始。 观念观念(思想思想)行为行为行为行为模式模式习惯习惯性格性格命运命运4.2 职业化必备职业心态什么样的心态将决定我们样的生活什么样的心态将决定我们样的生活唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐唯有心态解决了，你才会感觉到所作一切都是理所当然唯有心态

29、解决了，你才会感觉到所作一切都是理所当然职业化必备的职业化必备的18种职业心态种职业心态方圆的心态舍得的心态反省的心态服务的心态服从的心态奉献的心态竞争的心态专注的心态感恩的心态积极的心态主动的心态空杯的心态学习的心态双赢的心态包容的心态自信的心态行动的心态老板的心态5.职业道德修炼职业道德修炼道德的内涵道德的内涵人类脱离了动物界，人就有了道德。所谓道德，就是依靠社人类脱离了动物界，人就有了道德。所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则个人、个人与社会之间关系的一种特殊的

30、行为规则道德就是讲人的行为道德就是讲人的行为“应该应该”怎样和怎样和“不应该不应该”怎样的问题怎样的问题道德是调节社会关系的重要手段，道德规范是依据道德的要道德是调节社会关系的重要手段，道德规范是依据道德的要求制订的做人的准则。保障个人与社会正常秩序的两道防求制订的做人的准则。保障个人与社会正常秩序的两道防线是指道德和法律线是指道德和法律5.1 道德与职业道德道德的内涵道德的内涵职业道德职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行

31、为原则和行为规范的总和进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和职业道德职业道德是人们在从事事业的过程中形成的一种内在的、是人们在从事事业的过程中形成的一种内在的、非强制性心理、行为规范约束机制非强制性心理、行为规范约束机制5.1 道德与职业道德职业道德与职业竞争力职业道德与职业竞争力职业道德是个人职业竞争力的一个重要的因素；职业道德是职业道德是个人职业竞争力的一个重要的因素；职业道德是职业竞争力的价值和逻辑起点，职业竞争力作用和实现过职业竞争力的价值和逻辑起点，职业竞争力作用和实现过程离不开职业道德程离不开职业道德职业道德是任何个人职业发展的基本条件和主要标志。要进职业道德是任何个人职业发

32、展的基本条件和主要标志。要进一步加强自身职业道德，进而提高个人的职业竞争力，促一步加强自身职业道德，进而提高个人的职业竞争力，促进个人的全面发展进个人的全面发展高尚的职业道德是每个职业人的做事之本高尚的职业道德是每个职业人的做事之本5.1 道德与职业道德何谓敬业？何谓敬业？什么是敬业？宋代理学家朱熹云：什么是敬业？宋代理学家朱熹云：“敬业者，专心致志以事敬业者，专心致志以事其业也。其业也。”所谓所谓“敬业敬业”就是敬重你的工作就是敬重你的工作敬业就是对工作的一种责任心，对工作的一种事业心，对工敬业就是对工作的一种责任心，对工作的一种事业心，对工作的一种热情作的一种热情敬业精神是人们基于对一件事

33、情、一种职业的热爱而产生的敬业精神是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求德要求5.2 职业道德与敬业精神5.2 5.2 职业道德与敬业精神职业道德与敬业精神序号序号主要症状主要症状主要表现主要表现1敷衍了事事情做得差不多就行2频繁跳槽这山望那山高3循规被动拨一拨，动一动4做事拖沓在等待中完成工作5偏离目标没有做正确的事情6抗挫力差总觉得受到不公平的待遇7投机取巧不愿付出相应的努力8虎头蛇尾没有一件事情善始善终9推卸责任为自己的失职找借口10眼高手低不能扎扎实实地做事敬业精神缺失的十大

34、表现衡量是否敬业的四个指标衡量是否敬业的四个指标你有没有全身心投入工作你有没有全身心投入工作你有没有高效率，高效果的工作你有没有高效率，高效果的工作你有没有做到持续改善、创新突破你有没有做到持续改善、创新突破和创造性工作和创造性工作你有没有协助他人和关注整体目标你有没有协助他人和关注整体目标的实现的实现序号序号特点与表现特点与表现1 1每天都使用他们的才干每天都使用他们的才干2 2始终保持优秀业绩始终保持优秀业绩3 3主动创新，注重效率主动创新，注重效率4 4相互支持，相互协作相互支持，相互协作5 5明确工作要求和工作目标明确工作要求和工作目标6 6挑战工作目标挑战工作目标7 7精力充沛，士气

35、高昂精力充沛，士气高昂8从来坐等指标，主动找活干从来坐等指标，主动找活干9不断拓宽和增强自身业务不断拓宽和增强自身业务10对公司、团队和本职工作尽心尽力对公司、团队和本职工作尽心尽力敬业经理人、员工的特点5.3 职业道德之责任意识两种人两种人第一种第一种第二种第二种日常工作、生活中，我们常见有一类日常工作、生活中，我们常见有一类人，他们头脑聪明能干，但却工作平人，他们头脑聪明能干，但却工作平平，甚至常出纰漏，究其原因，周围平，甚至常出纰漏，究其原因，周围人的共同看法是，此人缺乏责任感。人的共同看法是，此人缺乏责任感。工作中、生活中的两种人工作中、生活中的两种人人并无过人之处，但做事却目标明确，

36、人并无过人之处，但做事却目标明确，敢作敢当，事业有成，与其共事也很敢作敢当，事业有成，与其共事也很信任他，具有良好的信誉，他们对人、信任他，具有良好的信誉，他们对人、对事、对工作有强烈的责任感对事、对工作有强烈的责任感责任感的培养是一个人健康成长的必由之路，也是一个成功者的必备条件责任的三重含义责任的三重含义其一，使人担当起某种职务和职责其一，使人担当起某种职务和职责其二，份内应做之事其二，份内应做之事其三，做不好份内应做的事，因而应承担的过失其三，做不好份内应做的事，因而应承担的过失正视自己：缺乏团队意识正视自己：缺乏团队意识企业内部内耗严重，部门之间扯皮，部门内部成员扯皮企业内部内耗严重，

37、部门之间扯皮，部门内部成员扯皮用大量时间进行非建设性的辩论，问题是谁也不能说服谁，很难做出一个用大量时间进行非建设性的辩论，问题是谁也不能说服谁，很难做出一个大家一致的决定大家一致的决定喜欢按照自己好恶行事，从不考虑其它成员正在做的事情喜欢按照自己好恶行事，从不考虑其它成员正在做的事情团队执行能力特别差团队执行能力特别差因内耗而使团队的智慧极度降低因内耗而使团队的智慧极度降低失败时大家相互指责失败时大家相互指责5.4 职业道德之团队精神团队流行的原因团队流行的原因3030多年前，当丰田、沃尔玛等公司将团队引入生产过程中时，增轰动一时多年前，当丰田、沃尔玛等公司将团队引入生产过程中时，增轰动一时

38、3030多年前，谈团队建设是稀奇事多年前，谈团队建设是稀奇事现在，不谈团队是稀奇。今天，世界现在，不谈团队是稀奇。今天，世界500500强如果那个公司没有采用团队形强如果那个公司没有采用团队形式，则会成为新闻热点式，则会成为新闻热点事实证明，当需要不同的技能时，团队工作比单个工作好，便于协调事实证明，当需要不同的技能时，团队工作比单个工作好，便于协调5.4 职业道德之团队精神团队合作对于组织的好处团队合作对于组织的好处提出新的观点和看法提出新的观点和看法作出高质量的决定作出高质量的决定更好的解决问题更好的解决问题顺利地进行改革顺利地进行改革提高雇员的满意程度提高雇员的满意程度生产力的提高生产力

39、的提高员工士气的增强员工士气的增强费用的降低费用的降低团队合作对于个人的好处团队合作对于个人的好处快乐工作的源泉快乐工作的源泉接受新的挑战接受新的挑战更好地利用自己的才华与能力更好地利用自己的才华与能力有利于成长和学习有利于成长和学习更多地分享组织的成绩更多地分享组织的成绩作为团队的一部分而得到激励作为团队的一部分而得到激励更好地决定关系到自身利益的问题更好地决定关系到自身利益的问题什么是团队？为了共同的目标而在一起工作的群体为了共同的目标而在一起工作的群体团队是由有互补技能、愿意为共同的团队是由有互补技能、愿意为共同的愿景目标、业绩目标和方法而相互愿景目标、业绩目标和方法而相互承担责任的人们

40、组成的群体承担责任的人们组成的群体团队能够合理的利用每一个成员的技团队能够合理的利用每一个成员的技巧与才能是，一起工作，解决问题，巧与才能是，一起工作，解决问题，达到组织的目标达到组织的目标一个真正的团队应该有一个共同的目一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作影响，并且能很好地合作 ，以追，以追求集体的成功求集体的成功什么是团队？团队团队 在心理上相互认同、相互信任 在技能上各有优势、相互补充 在行为上相互作用、相互影响在利益上相互负责、相互依存 为达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体特征特征表现表现目标目标清晰的

41、共同目标与愿景清晰的共同目标与愿景责任责任相互承担责任，角色与分工明确相互承担责任，角色与分工明确关系关系和谐、相互依赖和高度信任的关系和谐、相互依赖和高度信任的关系技能技能互补的技能互补的技能规范规范具有共同的规范与方法具有共同的规范与方法价值观价值观拥有共同的思想和价值观拥有共同的思想和价值观学习学习从经验中富于效率的学习从经验中富于效率的学习领导领导恰当的创造性的领导方式恰当的创造性的领导方式职业化团队的八项特征6.职业化规范职业化规范何谓规范？日常工作与生活中，个人思想和行为都应该日常工作与生活中，个人思想和行为都应该遵循一定的标准，这个标准就是规范遵循一定的标准，这个标准就是规范我们

42、在社会中，有许多规范必须遵守，这些我们在社会中，有许多规范必须遵守，这些规范也引导我们表现应有的行为规范也引导我们表现应有的行为有了规范，社会秩序才容易维持；没有规范有了规范，社会秩序才容易维持；没有规范社会秩序就会混乱。了解各种规范，并社会秩序就会混乱。了解各种规范，并努力遵守，是现代员工应该有的表现努力遵守，是现代员工应该有的表现p对待工作：勤奋对待工作：勤奋做个好职员做个好职员p对待公司：敬业对待公司：敬业做个好成员做个好成员p对待老板：忠诚对待老板：忠诚做个好下属做个好下属p对待下属：尽心对待下属：尽心做个好上司做个好上司p对待自己：自信对待自己：自信做个优秀人做个优秀人p对待同事：热

43、情对待同事：热情做个好同事做个好同事p对待客户：诚信对待客户：诚信做个诚信人做个诚信人6.1 职业行为规范职业行为规范6.2 行为习惯规范职业化员工要塑造20个优秀行为习惯序号序号好习惯好习惯序号序号好习惯好习惯1懂得做人11双赢思维2主动积极12团队精神3明确目标13终生学习4要事第一14持续创新5服从命令15抓住机会6快速反应16主动沟通7反馈信息17知彼知已8充满热忱18勇于自制9顽强精神19统合综效10勤奋工作20不断更新6.3 职业形象规范何谓职业形象p职业形象就是通过衣着打扮、言行举止，职业形象就是通过衣着打扮、言行举止，反映你的个性、形象及公众面貌，从而树立反映你的个性、形象及公

44、众面貌，从而树立起来的印象。同时，职业形象也是你在自我起来的印象。同时，职业形象也是你在自我思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面，与社会进行沟通并为之接受的方法。，与社会进行沟通并为之接受的方法。p如何扮演一个合适的公众角色，如何使你如何扮演一个合适的公众角色，如何使你看起来与众不同，如何举止恰如其分，如何看起来与众不同，如何举止恰如其分，如何从容自信地应付各种工作环境，这些都是检从容自信地应付各种工作环境，这些都是检验一个人是否具有专业性的标准。如果你具验一个人是否具有专业性的标准。如果你具备了这些能力，那么你的优势就很明显了备了这些能力，那么你的优势

45、就很明显了职业形象规范要点n成熟稳重是职业形象的关键成熟稳重是职业形象的关键n职场形象可以融合个人风格职场形象可以融合个人风格n美化清洁你的办公空间美化清洁你的办公空间n保持良好的工作状态保持良好的工作状态n学会给同事好印象学会给同事好印象n以合理的称谓称呼别人以合理的称谓称呼别人n掌握言语表达的要求掌握言语表达的要求n个人情绪不带进公司个人情绪不带进公司n常常保持微笑常常保持微笑6.4 恪守职业规范恪守职业规范坚守行为规范，从现在开始坚守行为规范，从现在开始行动是成功的关键！行动是成功的关键！让我们现在就开始吧！让我们现在就开始吧！“我们的事业我们的事业”不是一句空话，这是大家共同的奋斗目标

46、！不是一句空话，这是大家共同的奋斗目标！感受这些规范，遵循这些原则，走在前面的一定是你！感受这些规范，遵循这些原则，走在前面的一定是你！违背这些规范，淘汰的一定是你！违背这些规范，淘汰的一定是你！5.1 道德与职业道德7.职业意识修炼职业意识修炼p意识是观念形态，是思想的集中体现。企业意识是观念形态，是思想的集中体现。企业的意识，实质指的是企业家、经理人和员工的的意识，实质指的是企业家、经理人和员工的群体意识群体意识p在现实生活中，惟有企业家、经理人和员工在现实生活中，惟有企业家、经理人和员工的群体意识不断解决和创新，才能使企业独步的群体意识不断解决和创新，才能使企业独步于天下，长胜不败于天下

47、，长胜不败7.1 7.1 意识的重要性意识的重要性意识的重要性p职业意识就是职业人士对自己、对职业以及职业意识就是职业人士对自己、对职业以及自己与外部世界关系的认识，不仅包含对自己自己与外部世界关系的认识，不仅包含对自己的认识，对职业的认识，也包含对自己的主动的认识，对职业的认识，也包含对自己的主动地改造地改造p职业意识就是全方位地培养职业兴趣，立下职业意识就是全方位地培养职业兴趣，立下职业目标，并且根据这个目标，有意识地走向职业目标，并且根据这个目标，有意识地走向成功成功7.1 7.1 意识的重要性意识的重要性何谓职业意识？职业化必备的职业意识职业化必备的职业意识表率意识表率意识情报意识情报

48、意识自动意识自动意识全局意识全局意识文化意识文化意识制度意识制度意识自律意识自律意识短板意识短板意识细节意识细节意识健康意识健康意识危机意识危机意识人才意识人才意识安全意识安全意识市场意识市场意识营销意识营销意识客户意识客户意识服务意识服务意识经营意识经营意识决策意识决策意识问题意识问题意识解决意识解决意识效率意识效率意识效益意识效益意识质量意识质量意识创新意识创新意识前瞻意识前瞻意识8.成为真正的企业人成为真正的企业人p实现人生价值的场所实现人生价值的场所p学习进步的场所学习进步的场所p个性、能力发挥的场所个性、能力发挥的场所p谋生的利益共同体谋生的利益共同体p人际关系的场所人际关系的场所p

49、享受生活的场所享受生活的场所p竞争的场所竞争的场所企业是什么场所？8.1 认识企业与上司多交流与上司多交流除非上司想听，否则不要轻易讲除非上司想听，否则不要轻易讲有不同意见时应该先表示赞同，不应当众顶撞上司有不同意见时应该先表示赞同，不应当众顶撞上司上司的观点有错误时，应单独与其开诚布公的沟通上司的观点有错误时，应单独与其开诚布公的沟通应尊重你的上司应尊重你的上司8.2 如何与上司相处与上司相处的几个要点彼此尊重彼此尊重平等至惠平等至惠换位思考换位思考8.3 如何与同事相处与同事相处的三个要点多说小话，少说大话。不急着说，先听听看多说小话，少说大话。不急着说，先听听看广开言路，接纳意见。下属有

50、错，私下规劝广开言路，接纳意见。下属有错，私下规劝真心尊重下属真心尊重下属关心下属，多考虑下属利益关心下属，多考虑下属利益8.4 如何与下属相处与下属相处的要点8.5 成为企业人的基本守则成为企业人的基本守则 职业发展设计对我国企业而言，是一个新的概念，也是一个新课题。做好职业发展规划，把自己真正融入企业，成为真正的企业人，实现企业与经理人、员工之间的“双赢”n忠诚于企业忠诚于企业n热爱企业热爱企业n个人目标与企业发展目标相结合个人目标与企业发展目标相结合n积极让产品和服务更贴近客户积极让产品和服务更贴近客户n做得比上司期望的结果还好做得比上司期望的结果还好n创造性地工作，懂得提升工作效率创造