小组社会工作专题培训课件.ppt

1、小组社会工作小组社会工作小组的概念什么是小组什么是小组? ?小组工作的定义及其分类小组工作的定义及其分类1 1、什么是小组、什么是小组小组与小组分类小组与小组分类小组是由两个或两个以上的人组成的群体小组具有六个特征：六个特征：小组存在于两人以上：人、从、众组员之间有共同的目标和利益组员对小组有认同感组员之间相互依存和相互影响：互动小组中有进行社会控制的方式形成特定的小组文化气氛 在你的生活经历中都有哪些小组？请说出一群人聚在一起但不是小组的情形？小组对人的生活及成长有什么意义？2 2、小组的分类、小组的分类专业小组/兴趣小组预防性小组/发展性小组/治疗性小组 封闭小组/开放小组其他：根据形式和

2、目的等分类（1） 以形成方式分类小组工作的定义小组工作的定义小组工作是社会工作者与群体中的人们一道工作，基本目的是通过界定人们的基本需要，解决人们面临的各种社会问题，增强人们的社会功能，实现个人、群体、社区希望或预期的目标，以改善人们的生活质量和提高社会福利水平。 小组工作是以小组为单位的助人工作小组工作是以小组为单位的助人工作方方 法。法。是社会工作者采用科学手段有目的的组织小组，通过小组组员之间的互动和相互影响，帮助组员利用小组过程来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题，促进个人发生转变并得到成长。小组工作有四层内容小组工作有四层内容 社会工作者按照既定的目标带领和引导 的一个过程

3、过程 带领的过程以科学的知识知识为基础 小组组员在小组过程中有相互的影响相互的影响 小组以组员之间的经验的相互影响达到助助 人自助人自助的目的小组工作的服务对象小组工作的服务对象在下列五种情况之下，特别适合于采取小组工作在下列五种情况之下，特别适合于采取小组工作的方法：的方法：1、个人无法实现他们的目标，、个人无法实现他们的目标，除非他们与其他人合作的时候或处境下，例如当一群人为改善生活环境和环境保护而工作之时。2、个人无法在一对一基础上与专业人员发挥作用、个人无法在一对一基础上与专业人员发挥作用，而只能与一个群体的人员合作的时候或处境下，例如与一群青少年犯罪人员相处。3、群体对个人具有相当大

4、影响的时候或处境、群体对个人具有相当大影响的时候或处境，例如家庭对个人功能正常发挥的巨大影响。4、在某项工作或目标的实现需要几个人的努力和集、在某项工作或目标的实现需要几个人的努力和集体贡献的时候或处境下，体贡献的时候或处境下，例如跨学科的研究小组或多学科的专业服务团队。5、在人们具有相似需要，或面临共同问题的时候或、在人们具有相似需要，或面临共同问题的时候或处境下，处境下，例如智障儿童的家长、长期病患者的家属、艾滋病人的家属、癌症患者等。简言之，小组工作方法适用范围广泛，简言之，小组工作方法适用范围广泛，领域宽广，已由解决问题取向转变为领域宽广，已由解决问题取向转变为谋求发展取向，由微观小群

5、体转向宏谋求发展取向，由微观小群体转向宏观复杂组织，由地域社区与组织分离观复杂组织，由地域社区与组织分离转变为地域社区与组织结合。转变为地域社区与组织结合。 小组目标小组目标一般来说，小组目标体系主要由服务机构的目标、小组的目标、小组成员的目标和社会工作者的目标四部分组成。小组目标越清晰明确、认同程度越高，小组生活和小组过程成功的可能性就越高。 小组过程小组过程小组过程就是小组萌芽、形成、发展、壮大和最终消亡的组织过程。实质是小组在确立小组规范、标准的同时，通过小组方式解决问题的社会过程，小组过程反映小组社会环境、小组文化、小组结构、小组成员互动关系和不同小组间关系等。小组与组织具有实现目标和

6、模式维持功能，就是如何化解小组内部矛盾和成员之间的各种差距，以实现既增加小组内部凝聚力和归属感，又维持小组内外关系协调平衡和健康发展的目标。 小组工作的功能和成效特点小组工作的功能和成效特点小组工作的功能和成效特点小组工作的功能和成效特点美国社会工作协会归纳小组工作的基本功能有：美国社会工作协会归纳小组工作的基本功能有：协助群体成员学习参与小组活动的方法，进而发展一种积极的公民责任感。协助个人挖掘其成长潜能，通过集体经验和人际关系，丰富其生活内容。协助个人实现社会整合或发展同辈关系，以加强自我认识和社会归属感。必要时支持个人应付紧张状况，以帮助其适应新环境。协助个人维持一种满意的社会功能。当社

7、会发生冲突和解组时，为个人提供集体生活经验，适应群体化生活。 小组工作在成效上的特点小组工作在成效上的特点1、促进人际交往2、运用团体动力3、促进经验分享和经验选择4、带来更为持久的改变5、在时间及人力资源方面更经济 小组工作的专业伦理小组工作的专业伦理 小组工作者应具有领导小组的知识、技能和经验；小组工作者应在小组组成之前，谨慎选择小组成员，以维护全体成员的利益；小组工作者有责任提供相关信息，协助成员完成加入小组前的心理准备和学习准备；领导小组时，应与成员一起制定小组行为规则，规范成员行为，以免造成成员生活的不利影响及身心伤害；小组工作者需谨慎地运用领导技巧和技术，以免对小组成员造成不利的影

8、响和伤害；小组工作者需有纯正的动机、健康的身心、敬业的态度及小组工作者需有纯正的动机、健康的身心、敬业的态度及专业的精神；专业的精神；小组工作者应具有敏感度敏感度，适时觉察并妥善处理小组内特殊成员，以保障其他成员的权益；小组工作者可以表露自己的价值观，但应避免强迫避免强迫成员接受，或强烈暗示成员顺从；小组工作者应平等地重视每位成员，并尊重成员在小组内的反应；小组工作者应特别注意保密保密原则，经常提示成员保密的伦理责任，并提醒成员重视自己的隐私权及表露个人内心隐秘的限度。小组工作者有义务协助成员总结总结学习心得；小组工作者引导成员建立小组结束后互动模式的共识共识；小组工作者应避免接受小组成员的馈

9、赠、酬偿；小组工作者要妥善管理管理及应用小组的纪录资料；小组工作者应接受督导督导者的专业咨询与指导。小组工作的实践原则小组工作的实践原则小组工作的实践原则，是对实际工作经验的成果总结，其小组工作的实践原则，是对实际工作经验的成果总结，其目的在于更好地指导小组工作实践。任何一种社会工作方目的在于更好地指导小组工作实践。任何一种社会工作方法都有其主要达到的目标，其实践原则也以工作目标为基法都有其主要达到的目标，其实践原则也以工作目标为基础。础。小组工作的主要工作目标：小组工作的主要工作目标：协助小组成员提升各方面的能力，使他们能够将自己在小组内获得的知识和经验用于小组以外的生活，达到自我实现的理想

10、；协助小组成员学习参与小组活动的方式和方法，发展其成长潜能，并通过群体经验和人际互动，丰富其社会生活内容； 1、小组形成的、小组形成的计划计划性原则性原则负责组织小组或接纳小组形成的机构和小组工作者，必须全面、清楚地认识小组中的内在因素，以及这些因素对小组和个人的影响，以促进小组工作有利于个体的成长和需要的满足。 2、明确、明确目标目标原则原则小组目标不是个别目标的总和，社会工作者应该运用民主的方式激发成员发展小组的共同目标，这个明确的目标既要为成员所接受，又不可背离机构的目标。认识到个体和小组的需要、有明确的小组目标，会使小组工作者的行为更有重点、有计划，减少把自己的需求掺入小组的可能性，更

11、有助于顺利实现成员个人及小组的目标。 3、建立、建立专业专业关系原则关系原则小组工作中，有意识、有目的的专业关系必须建立在这两个基础之上：小组工作者接纳小组成员；小组成员对工作者和机构具有信心并接纳工作者的帮助。 4、重视、重视个性化个性化原则原则在适当的社会条件下，个人、小组和社会都有能力获得改变。因此，小组工作者将始终如一地努力帮助小组及个人评估其自身的发展状况，洞察小组发展对成员自身需要、能力、潜力的制约因素，及时指出每一阶段已获得的进步，并引导小组和个人向既定的目标努力。 5、引导小组、引导小组互动互动的原则的原则在小组工作过程中，影响小组及个人行为改变的基本动力来源于成员间的互动及回

12、应。小组工作者通过组织和实施小组工作，影响整个互动过程。 6、小组民主、小组民主自决自决的原则的原则在小组工作中，小组有最大的权力来决定小组活动。小组工作者应该帮助小组做出决定、确定小组的活动内容和形式，并根据小组自身的能力承担起最大限度的责任。控制小组的力量主要来源于小组自身。 7、组织功能的、组织功能的弹性弹性原则原则在小组工作中，工作者引导小组建立起正式组织的过程，与组织自身实际的结构状况同等重要。正式的组织应该是具有弹性的。当一个组织能满足一种需要，能够被成员所了解并且可以协调地运行时，才能正式形成。小组的正式组织应该具有适应性，并且应该随着小组的变化而改变。 8、循序渐进循序渐进的小

13、组活动原则的小组活动原则小组活动应该基于成员的兴趣、需要、经验和竞争力的水平，并且按照小组发展的能力进行。在民主的小组中，活动的进程可能会代替权威的控制。小组工作者可以建议可能实施的活动内容，这些选择应符合小组的发展阶段。 9、评价评价的原则的原则在小组工作中，根据工作结果对工作过程和计划做出不断的评价是必不可少的，是小组工作过程中，工作者、小组和机构共同运用的、保证各方面获得最大自我实现的方式。 综上所述，小组工作的实践原则随着小组工作的发展而变综上所述，小组工作的实践原则随着小组工作的发展而变化，应该是动态的。而且在应用上必须具有弹性。化，应该是动态的。而且在应用上必须具有弹性。小组动力小

14、组动力一、一、小组动力的概念小组动力的概念小组是动态、有生命的组合，而非静止不动的组织。小组这个生命有机体的组成部分是“人”和“他们的互动”。所谓的互动就是指小组的过程，小组过程会所谓的互动就是指小组的过程，小组过程会产生影响小组组员及整个小组的力量，即通产生影响小组组员及整个小组的力量，即通常所说的小组动力。常所说的小组动力。二、小组动力的来源二、小组动力的来源来自小组给人们社会互动提供的活动场所；小组结构对个人行为的有力影响；小组的多元化与分化，即小组的规模大小和内部分化；小组成员追求共同目标的手段与方式，小组的决策过程及结果；小组的整合程度与冲突状况；小组成员影响小组或改变小组目标和规则

15、的能力。小组过程第一节第一节 确定小组目标确定小组目标第二节第二节 评估和招募小组成员评估和招募小组成员第三节第三节 小组的筹备工作小组的筹备工作第四节第四节 小组计划书小组计划书1 1、筹备阶段、筹备阶段2 2、形成阶段、形成阶段3 3、转换阶段、转换阶段4 4、工作阶段、工作阶段5 5、结束阶段、结束阶段小组过程第一节第一节 确定小组目标确定小组目标第二节第二节 评估和招募小组成员评估和招募小组成员第三节第三节 小组的筹备工作小组的筹备工作第四节第四节 小组计划书小组计划书1 1、需求调研（服务对象特征和背景、需求）、需求调研（服务对象特征和背景、需求）2、制定计划（需求目标理论计划）3、

16、筹备开展（时间、地点、物资和预算、预计困难）4、招募组员（如何招？招募谁？甄选？多少？）5、小组结束（预计成效、如何评估）小组筹备阶段小组计划书小组计划书 一、小组计划书的作用一、小组计划书的作用 1、良好的计划书能够获得机构的支持和批准，从而获得机构在资金、资源上的支持。 2、小组计划书还能使社会工作者对小组目的有一个清晰的了解，不但能够为每一次活动做好准备，而且还为社会工作者评估小组的活动效果提供了基础。二、小组计划书的内容二、小组计划书的内容一般而言，一份完整的小组计划书应该包括如下几个方面的内容： 1、小组工作的背景及依据、小组工作的背景及依据服务机构的背景采用小组工作方法的原因小组工

17、作的理论、概念架构 2、小组目标、小组目标 3、小组成员、小组成员小组成员的年龄、性别、教育背景等特征小组成员的问题和需要，即小组的工作范围 4、小组的特征、小组的特征小组的性质小组持续的时间（短期还是长期）小组的规模小组的结构小组活动的频率小组活动的时间（上午/下午） 5、小组明确的目的、小组明确的目的 6、小组第一次活动的计划和日程安排、小组第一次活动的计划和日程安排 7、招募计划、招募计划按照机构的规则确定小组建立的程序小组成员的来源宣传、招募方法允许的招募时间招收方法 8、需要的资源（除资金外）、需要的资源（除资金外）器材地点和设备人力资源，例如是否需要义工特别项目有关人员 9、预计可

18、能的问题和应变计划、预计可能的问题和应变计划小组成员的问题小组工作者或机构的问题 10、预算、预算活动、设备、交通等费用的总和小组成员会费等其他费用 11、小组活动的评估方法、小组活动的评估方法评估的范围评估的方法第一节第一节 确定小组目标确定小组目标第二节第二节 评估和招募小组成员评估和招募小组成员第三节第三节 小组的筹备工作小组的筹备工作第四节第四节 小组计划书小组计划书小组形成阶段一、形成阶段一、形成阶段 1、形成阶段的小组成员特征、形成阶段的小组成员特征小组成员由于都是初入小组，常常感觉混沌不清，对小组不了解，不知道自己该做什么，表现得非常焦虑。这个阶段的重点在于协助小组成员探索小组，

19、了解小组的目标、过程，寻找自己的定位，确定自己在小组中的位置。 （1）焦虑与担心 （2）客气与试探 （3）沉默而被动 （4）彼时彼地 （5）依赖社会工作者 2、形成阶段的小组任务、形成阶段的小组任务形成阶段小组的工作重点在于建立形成阶段小组的工作重点在于建立“安全感安全感”或或“信任感信任感”，协助小组成员探索小组，了解小组的目标、过程，寻找自己协助小组成员探索小组，了解小组的目标、过程，寻找自己的定位，确定自己在小组中的角色。的定位，确定自己在小组中的角色。 （1）协助小组成员彼此认识 （2）澄清小组目标 （3）创造安全、信任的关系 （4）建立小组规范 （5）社会工作者的示范作用 转换阶段小

20、组的主要动力表现为组员之间的冲突。什么是冲突？为什么会有冲突？小组转换阶段冲突其实是随着小组进程组员间相互熟悉而且越发投入时出现意见不一致。小组成员在这个阶段会为了实现自己的需求或目标而推动小组的发展，他们对小组的投入程度也与这种努力相对称，他们逐步知道以自己个人的能力可以推动小组。冲突在小组历程中既可能带来负面影响，也可能带来正面影响，冲突是否会对小组造成伤害，主要取决于小组成员的容忍度和他们管理冲突的技巧。需要提醒的是，冲突并非小组在转换阶段中必然经历的过程，有些小组并没有表现出非常明显的冲突状态。社工处理冲突的态度与方法社工处理冲突的态度与方法怎么处理冲突？要不要处理冲突？ 稳定系统，即

21、工作者以高度和谐的态度，表达对组员的温暖、诚恳、接纳、同理和尊重，尽可能地去调和组员的关系；把论题抛回小组，即工作者不担任最后的决策者，而是一位提醒者与创造思考的媒介，他用启发性与示范性的表达以鼓励组员表达不同的看法，让任何引起争议的话题能通过共同的参与得到共识；善于利用冲突，即工作者澄清冲突的本质，作为一个支持者协助组员去解决冲突带来的紧张。社工处理冲突的态度与方法社工处理冲突的态度与方法组员的分工和角色社工角色的转变小组工作阶段子小组？子小组？小组工作阶段成效评估离别处理个别化在小组外巩固小组成效（回访）小组结束阶段小组技巧沟通与互动1、全神贯注倾听 倾听不仅仅是发动耳朵的功能，而是工作员

22、 要全面调动自己的耳朵、眼睛、大脑及心灵 的功能，积极、主动地倾听每一位组员的 各种信息。 传达自己的专注于尊重。 在倾听某一组员说话时，要用眼神及身体 姿势或动作关心和注意每一位组员，并提醒 大家也要认真倾听。2、合理有效地表达 让每一个组员都有机会参与到小组当中，通过言语的表达增加组员对小组的投入，并让社工和每一个组员了解其他组员的意见和建议 3、促进组员互动 鼓励组员一起讨论和相互分享自己，以及通过游戏等促进组员互动沟通与互动所谓同理就是一种设身处地的态度，是一种能够站在别人的立场来理解他人的行为与感受的能力。 （1）初层次同理）初层次同理 对于小组成员而言，初层次的同理可以协助其以他自

23、己的参考框架表达和澄清问题。同理心使小组工作者能够建立与小组成员间的共鸣，协助组员发展开放和信任的关系，也协助组员分享个人的经验和对问题的看法。 （2）高层次同理）高层次同理高层次同理是了解小组成员的陈述，同时也是一种了解小组成员所隐含的或是没有完全表达出来的意思的能力。同理真诚包括诚实与开放的心胸。这种真诚在小组工作过程中，小组成员会通过以下三点感这种真诚在小组工作过程中，小组成员会通过以下三点感觉得到：觉得到：小组成员会感到与这样的小组工作者互动是不复杂、率直的，而且是合宜的；小组成员会感到小组工作者不在扮演任何专家或权威的角色；小组成员会感到这个小组工作者是看得见的，而且在传达坚忍和保证

24、的感觉。设限设限设限就是小组工作者在关键时刻设定好界限，使得小组在互动中有框架并避免组员的互动逾越或偏离小组的目标。真诚和设限引导指的是工作者给小组提出适当的建议并与小组成员进行协商，带领小组向有利于实现小组目标的方向进行。引导的技巧主要表现在两个方面：引导的技巧主要表现在两个方面：一是聚焦，即社工提醒小组成员围绕小组目标以及相关事项有意识地进行反思、讨论或互动；二是引导性分享，即由社工有意识地带领组员有方向地分享自己的观察、感受、发现等。 引导当小组发展到工作阶段时，不需要依赖过多的外部力量，小组本身已经拥有保持均衡、完成任务的能量。这个时候，社会工作者只是作为外在的支持力量而存在。 社会工作者对小组的具体支持包括两个方面：社会工作者对小组的具体支持包括两个方面：一是鼓励、激发小组的内在动力；二是为小组成员的行为承担一定的责任，不仅鼓励小组成员积极地发挥作用，而且努力想办法帮助他们解决组员互动中可能带来的问题。支持结束