与老年人有效沟通技巧课件.ppt
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- 关 键 词:
- 老年人 有效 沟通 技巧 课件
- 资源描述:
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1、 第一部分 老年人心理特点老人(退休后)的情况 角色 经济变化 生活圈子改变 与家人关系转变 生活目标转移 老年人的心理特点 1、抑郁心理 产生的原因:退休以后,老年人一时难以适应社会角色和社会交往的变化,常常会睹物思旧,留恋过去,多愁善感,产生忧伤、抑郁心态。慢性病的困扰和死亡的威胁 表现:情绪低落,少语,失眠,食欲下降甚至自杀倾向 2,恐惧焦虑心理 原因:由于独生子女一代的成家立业,传统的大家庭正被新型的“核心家庭”所取代,老年人独居、空巢的现象越来越多。子女不在身边,长期的孤独寂寞,使得很多老人患上了焦虑症、失智症等。生病的人对疾病的不了解,过分的担忧 表现:情绪不稳定,心慌意乱,脾气暴
2、躁等 3:敏感猜忌心理 原因:由于疾病原因,性格上趋于敏感、多疑,对人有敌视态度,不轻易相信别人。 表现:极度关注自己的身体,易受暗示,情绪波动大 4:自尊心过强心理 原因:由于社会地位的改变,容易出现性格和行为的改变 表现:固执,自私,幼稚,容易生闷气等表现 5:孤独寂寞心理 原因:由于缺少子女的关注和陪伴 表现:情绪低沉,怨天尤人,易怒易烦 6:自责心理 原因:由于长期疾病的影响易产生这样的心理 表现:自责内疚,觉得自己是累赘,增加了家庭的经济负担第二部分 如何与老年人有效沟通 图画游戏你画对了吗? 沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为(指
3、外表、脸部表情、肢体动作),把自己的为(指外表、脸部表情、肢体动作),把自己的想法、要求等等表达给对方。想法、要求等等表达给对方。 如何如何“沟沟”?怎样?怎样“通通”?如何做到有效沟通?如何做到有效沟通?沟通的意义沟通的意义甲方甲方乙方乙方何为有效沟通?为了一个为了一个目标目标(目的(目的. .任务)任务). .把把信息信息. .思思想想和和情感情感在个人或群体间在个人或群体间传递传递,理解理解他人并为他人所理解他人并为他人所理解, ,并达成并达成共识共识的过的过程程。影响沟通有效的因素 心理因素: 缺乏自信心,不敢与人沟通 对人缺乏信心,或抱敌意态度 心存偏见与误解 自视过高,轻视别人 过
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