会议的沟通技巧课件.ppt

1、2022-4-29会议的沟通技巧会议的沟通技巧会议的沟通技巧会议的沟通技巧分分 粥粥 有有七个和尚曾经住在一起，每天七个和尚曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是分一大桶粥。要命的是 ，粥每天，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个，于决定谁来分粥，每天轮一个，于是每周下来，他们只有一天是饱是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。的，就是自己分粥的那一天。 后来后来他们推选一个德高望重的人他们推选一个德高望重的人来分粥，强权就会产生腐败，大来分粥，强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整

2、个小团体乌烟瘴气。他，搞得整个小团体乌烟瘴气。 然后然后大家开始组成大家开始组成3人的分粥委员人的分粥委员会及四人的评选会，互相扯皮下会及四人的评选会，互相扯皮下来，粥吃到嘴里都是凉的。直到来，粥吃到嘴里都是凉的。直到现在，那七个和尚还在为吃粥而现在，那七个和尚还在为吃粥而痛苦不已，大家有什么办法吗？痛苦不已，大家有什么办法吗？会议的沟通技巧思考思考u1 1、喜欢开会吗？为什么？喜欢开会吗？为什么？u2 2、开会有用吗？为什么要开会？、开会有用吗？为什么要开会？u3 3、如果让你来组织一次会议，你会如何做好、如果让你来组织一次会议，你会如何做好 会前准备？会前准备？会议的沟通技巧v 会议是管理

3、工作得以贯彻实施的中介手段会议是管理工作得以贯彻实施的中介手段 -格罗夫格罗夫会议的沟通技巧群体或组织中相互交流意群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见见的一种形式，它是一种常见的群体活动。的群体活动。会议的定义会议的定义会议的沟通技巧1 1、交流信息、交流信息通过会议，管理者可以将有关政策和指示传达给通过会议，管理者可以将有关政策和指示传达给下属或员工。同时，管理者也可以从他们那里及时下属或员工。同时，管理者也可以从他们那里及时得到反馈及获得其他方面的有关信息。得到反馈及获得其他方面的有关信息。会议的目的会议的目的会议的沟通技巧v 2、给与指导、给与指导v 企业通过把员工组织起来进

4、行培训，以提高他们某个方面企业通过把员工组织起来进行培训，以提高他们某个方面或某些方面的技能。使他们更好地适合工作环境。或某些方面的技能。使他们更好地适合工作环境。会议的沟通技巧v 3、解决问题、解决问题v 会议可以帮助澄清误会，处理各种冲突并利用他人的知识会议可以帮助澄清误会，处理各种冲突并利用他人的知识和技巧来解决问题。和技巧来解决问题。会议的沟通技巧v 4、作出决策、作出决策v 会议可以帮助营造民主的气氛，给管理者提供共同参与和会议可以帮助营造民主的气氛，给管理者提供共同参与和共同讨论的机会，最终作出良好的决策。共同讨论的机会，最终作出良好的决策。会议的沟通技巧会议的沟通技巧谈判谈判目的

5、是解决双方在利益上的冲突，采用互动的方式讨论，力求达成一致的目的是解决双方在利益上的冲突，采用互动的方式讨论，力求达成一致的意见。意见。通知通知目的是为了传播信息，采取单项的方式，一般没有讨论。目的是为了传播信息，采取单项的方式，一般没有讨论。解决问题解决问题目的是为了利用团体的力量解决问题。通常，要将待解决的问题摆在桌面目的是为了利用团体的力量解决问题。通常，要将待解决的问题摆在桌面上，与会者应提出解决的方法。在这类会议上，人们夺回未探求解决的方上，与会者应提出解决的方法。在这类会议上，人们夺回未探求解决的方法而努力，不会停留在过去的状态中。法而努力，不会停留在过去的状态中。决策决策目的是为

6、了在不同的方案中权衡利弊做出抉择。与会者不仅会讨论和决策，目的是为了在不同的方案中权衡利弊做出抉择。与会者不仅会讨论和决策，而且还要遵守会议的决议。而且还要遵守会议的决议。交流交流目的是在于集思广益，常采用目的是在于集思广益，常采用“头脑风爆法头脑风爆法”讨论，即安排讨论，即安排5-75-7人，每一人，每一位与会者都可以将自己对问题的看法，并从相互间的发言中得到启发，激位与会者都可以将自己对问题的看法，并从相互间的发言中得到启发，激发灵感，产生创意。这类会议鼓励讨论。发灵感，产生创意。这类会议鼓励讨论。会议的种类会议的种类会议的沟通技巧一、会前准备一、会前准备v 明确会议的必要性明确会议的必要

7、性 v 确定会议的目标确定会议的目标 v 准备会议文件准备会议文件 v 确定会议主持人确定会议主持人 v 确定与会人员确定与会人员 v 预定会议场所预定会议场所 会议的沟通技巧一、会前准备一、会前准备u拟定会议议程拟定会议议程-会议日期、时间、地点、议题和参会议日期、时间、地点、议题和参加对象等；加对象等；u准备会议文件准备会议文件-保证议题的全面性和明了性；保证议题的全面性和明了性；u分发预阅资料分发预阅资料-方便与会者了解会议主题；方便与会者了解会议主题；u确定会议主持人确定会议主持人-决定会议成功与否的关键；决定会议成功与否的关键；u确定与会人员确定与会人员-控制与会人员质量和数量；控制

8、与会人员质量和数量；u预订会议场所预订会议场所-会议杂务准备。会议杂务准备。会议的沟通技巧会议布局类型图会议布局类型图礼堂型U型会议的沟通技巧会议布局类型图会议布局类型图。长桌型圆桌型会议的沟通技巧会议布局类型图会议布局类型图。V型课堂型会议的沟通技巧会议的沟通技巧会议的沟通技巧会议的沟通技巧会议的沟通技巧思考思考v 会场布置根据什么而确定？会场布置根据什么而确定？v v会议的目的会议的目的v会议的性质会议的性质v会议的人数会议的人数会议的沟通技巧二二. 会议进行时的要求会议进行时的要求v 会议能否顺利进行，很大程度上有赖于主持人对会议能否顺利进行，很大程度上有赖于主持人对会议的节奏和方向的把

9、握。具体来说，控制会议会议的节奏和方向的把握。具体来说，控制会议进程，大致可以按以下步骤进行：进程，大致可以按以下步骤进行：（1）宣布会议的主题和目的）宣布会议的主题和目的（2）根据会议议程提出每个议题，然后征求有关与会者的意见。）根据会议议程提出每个议题，然后征求有关与会者的意见。（3）给每人表述自己意见的机会。）给每人表述自己意见的机会。（4）控制讨论进程。如果发现讨论与议题无关或深入到不必要的细节，）控制讨论进程。如果发现讨论与议题无关或深入到不必要的细节， 应该及时引导到议题本身。应该及时引导到议题本身。（5）如果会上出现各种不同的见解，主持人应该根据自己的理解将各种）如果会上出现各种

10、不同的见解，主持人应该根据自己的理解将各种 观点加以概括。观点加以概括。（6）遵守预定时间，不要拖延。）遵守预定时间，不要拖延。（7）在每个问题讨论结束后加以概括，以便达成共识或作出决策。）在每个问题讨论结束后加以概括，以便达成共识或作出决策。（8）在会议结束时，对已取得的结果进行概括。部分问题如确有必要作）在会议结束时，对已取得的结果进行概括。部分问题如确有必要作 进一步讨论，可以安排下一次会议。进一步讨论，可以安排下一次会议。（9）确定下一次会议的议题和时间。）确定下一次会议的议题和时间。会议的沟通技巧三、与会者的素质体现三、与会者的素质体现1、做好会前的准备、做好会前的准备 对议事日程的

11、主题和目标有较好的理解2、参加会议时，当一名认真的听众、参加会议时，当一名认真的听众3、做一名良好的会议合作者、做一名良好的会议合作者会议的沟通技巧四、会后工作四、会后工作v 会议记录应该准确无误会议记录应该准确无误v 下发会议记录或会议简报下发会议记录或会议简报v 决议要突出任务责任人姓名、时间及验收标准决议要突出任务责任人姓名、时间及验收标准v 表明下次会议的日期和时间表明下次会议的日期和时间v 对执行工作进行监督和检查对执行工作进行监督和检查会议的沟通技巧五、会议的主持技巧五、会议的主持技巧宣布会议准时开始，尽快使会议进入正题宣布会议准时开始，尽快使会议进入正题方式？方式？（1）营造）营

12、造“会议群体感会议群体感”（2）充分利用与会者的经验和专长）充分利用与会者的经验和专长（3）宽容对待与会者的错误）宽容对待与会者的错误会议的沟通技巧 v 开会啦！开会啦！会议的沟通技巧M计算机公司计算机公司v v 一号项目检查会议一号项目检查会议 v会议时间：会议时间： 2001年年12月月4日日 下午下午2：303：45 v会议地点：会议地点： B大厦第二会议室大厦第二会议室 v会议目的：会议目的： 研究一号项目进展情况研究一号项目进展情况 会议议程：会议议程： 1公司第四季度销售情况；公司第四季度销售情况； 2上次会议记录；上次会议记录； 3上次会议记录中提出的问题；上次会议记录中提出的问

13、题； 4关于关于CPU进展报告；进展报告； 5关于软件进展报告；关于软件进展报告； 6下次会议日期、时间、地点。下次会议日期、时间、地点。 附件附件 1软件进展报告，第软件进展报告，第7号；号； 2Case设计进展报告，第设计进展报告，第2号；号； 会议的沟通技巧国际物流与运输学会（国际物流与运输学会（CILT）v 会议议程安排（部分）会议议程安排（部分） v 非洲非洲 加纳加纳 阿克拉市阿克拉市v 2007年4月29日5月4日v 赞助人：赞助人：英国女王伊丽莎白二世英国女王伊丽莎白二世v 理事：理事：v 会长会长v 二位副会长（英国）二位副会长（英国） 名誉法律顾问名誉法律顾问v 出席人：出

14、席人：安妮公主殿下安妮公主殿下v 声明：声明：英王伊丽莎白二世是我们的赞助人。安妮公主作为英王伊丽莎白二世是我们的赞助人。安妮公主作为学会上届荣誉会长出席本次会议。公主将继续关注并支持学会上届荣誉会长出席本次会议。公主将继续关注并支持我们学会的工作。我们学会的工作。v 注意：注意：除国际会议外，所有其他的会议都在除国际会议外，所有其他的会议都在La Palm皇家皇家海岸大酒店举行。海岸大酒店举行。5月月2日的国际会议在阿克拉国际会议中日的国际会议在阿克拉国际会议中心举行。届时将有专车从心举行。届时将有专车从La Palm皇家海岸大酒店接送到皇家海岸大酒店接送到国际会议中心。国际会议中心。会议的

15、沟通技巧vCILT委员会会议（仅限委员会成员参加！）委员会会议（仅限委员会成员参加！）v4月月29日日 周日周日v09：30 执行总裁会议执行总裁会议v10：45 副会长会议副会长会议v13：15 通讯与推广委员会会议通讯与推广委员会会议v15：00 审计与财务委员会会议审计与财务委员会会议v晚上自由活动晚上自由活动v4月月30日日 周一周一v09：00 管理委员会会议管理委员会会议v13：00 教育研讨会教育研讨会v16：00 会员与教育委员会会议会员与教育委员会会议v18：30 CILT加纳分会举办欢迎招待会加纳分会举办欢迎招待会v着装方式：非正式着装方式：非正式v（邀请所有参会代表和随同

16、人员参加）（邀请所有参会代表和随同人员参加）v必须提前登记！必须提前登记！v会议的沟通技巧v 5月月1日日 周二周二v 国际理事会会议国际理事会会议v会议地点：会议地点：La Palm皇家海岸大酒店皇家海岸大酒店v着装：半正式着装：半正式v男士：夹克和领带男士：夹克和领带v女士：合适即可女士：合适即可v 08：30 国际理事会会议开始国际理事会会议开始v 特别提示：特别提示：v 除了理事会一般的事务需要讨论外，提议在上午的会议期除了理事会一般的事务需要讨论外，提议在上午的会议期间讨论间讨论CILT如何应对人道主义物流和可持续发展的问题。如何应对人道主义物流和可持续发展的问题。这也是紧随理事会会

17、议之后的国际会议的主题，讨论的主这也是紧随理事会会议之后的国际会议的主题，讨论的主张和决议将作为最后一个部分在国际会议上宣布。张和决议将作为最后一个部分在国际会议上宣布。v 完整的会议议程将在会上发给大家！完整的会议议程将在会上发给大家！v -会议的沟通技巧有效会议的策略有效会议的策略不搞形式主义不搞形式主义明确会议的目的和目标明确会议的目的和目标 选择合适的与会者选择合适的与会者 合理安排会议议程合理安排会议议程合理安排会务合理安排会务控制好会议控制好会议分发会议简报分发会议简报会议的沟通技巧会议沟通的技巧会议沟通的技巧 建立正面态度建立正面态度消除抱怨与不满消除抱怨与不满学会倾听学会倾听培养良好情商培养良好情商尽量鼓励尽量鼓励掌握提问技巧掌握提问技巧强化个人沟通能力强化个人沟通能力会议的沟通技巧课后作业课后作业 1、一般来讲，会议应包括哪几个步骤？、一般来讲，会议应包括哪几个步骤？2、使会议有成效的策略是什么？、使会议有成效的策略是什么？会议的沟通技巧 照本宣科照本宣科 有领导讲话，照着稿子念，稿子有领导讲话，照着稿子念，稿子没有打印，该领导念完一页，翻到没有打印，该领导念完一页，翻到下一页念道：下一页念道：某市革命委员会稿纸某市革命委员会稿纸。 开心一开心一刻刻2022-4-29会议的沟通技巧