企业培训师实战训练课件.ppt

1、企业培训师实战训练主讲：施晓菊施晓菊IPTA国际职业培训师剑桥人力资源授权培训师、职业生涯培训师国家一级人力资源管理师新安人才网专职培训师第一次内训1995年2007年第一次外训外训80天/年（ TTT，职业化，培训管理）自2010年2012、2013年安徽最佳雇主颁奖大会主题演讲多次向中央、省市领导做工作汇报及讲解课程目标培训完成后，你能够学习地图第一模块角色定位第四模块高效演讲第三模块教学设计第二模块课程开发目标：描述优秀培训师特征第一段：培训的意义第二段：优秀培训师的特征第三段：个人专业定位第四段：给培训师的忠告目标：会根据培训内容选择不同教学步骤及方法第一段：教学三阶段第二段：教学步骤

2、和方法第三段：互动控场目标：会用课程开发三步法开发课程 第一步:定(找需求,选课题,定目标)第二步:填(搭结构,画地图,填内容)第三步：制(制课件,备小抄)目标：能在众人面前自信流畅表达观点第一段：演讲效果自我评估第二段：演讲结构设计第三段：演讲风格训练第四段：演讲状态调整第一站 角色定位1、培训的价值（企业，个人）2、优秀培训师的特征3、我的专业特长是什么4、给培训师的忠告持续成功 = 战略 组织能力持续成功 = 战略 组织能力企业为什么要培训？如何系统地打造组织能力容不容许？愿不愿意？会不会？员工思维模式员工能力员工治理方式持续培训组织能力提升的重要方式统一观念知识管理提升技能组织能力企业

3、培训师的责任和使命传道、授业、解惑讲师、教练、绩效顾问推动管理变革促进沟通营造气氛，创建学习型组织成为企业培训师的意义工作更加从容自信获得更多的支持和个人魅力获得更多的晋升空间提升职业竞争力优秀培训师有哪些特征？给企业培训师的忠告培训是一门遗憾的艺术不怕丢脸，才能挣脸培训不是学出来的培训不仅是传递信息怎么说比说什么更重要第二站 课程开发课程开发三步法让PPT制作更方便课程开发篇一、企业立场、学员角度二、符合成人学习特点三、人力资源开发成人学习特点课程开发三步法第一步:定:找需求：确认核心问题（企业）“以终为始”确定培训需求对哪个结果不满意，想要改善哪个结果？影响这个结果的因素有哪些？（罗列，不

4、做判断）跟员工行为有关的因素是哪些？（逐步缩小范围ASK）可以培训的行为有哪些？（课程定位）这些行为分别做到什么状态会被认为达标？ （课程目标）找需求：确认核心问题（学员）4个“是否”培训时机是否恰当培训内容是否需要培训心态是否积极培训方式是否合适调查方法优点缺点观察法1.可随时观察2.真实反映1.局限性，以偏概全2.对观察者要求高3.易受主观影响问卷法1.效率高，便利2.成本低3.调查对象有充分表达机会1.准备要充分，技术性高2.了解原因和方案上限制3.回收率不能保证4.可能有无关和夸大性回答访谈法（面谈法）1.成本低，易于操作2.沟通及时3.现场分析，激发受访者热情1.对访谈者要求高2.关

5、键人物选择要有代表性3.占时长培训需求调查方法培训需求调查方法调查方法优点缺点重点团队分析法（8-12人为1小组，有协调员组织讨论和记录）1.不必和每个员工逐个面谈，节约时间和费用；2.各抒已见，起到头脑风暴的作用；3.经过讨论的观点和意见更有价值；4.易激发出小组成员对培训的使命感和责任感。1.对协调员和组织者要求高；2.不一定会说出真实想法；3.可能会流于形式。工作任务分析法1.通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距；2.结论可信度高。1.花费时间和费用高，一般只是在很重要的培训项目中才会运用。选课题：为你的课程取一个有吸引力的名字常规信息安全管理项目经理培训职业素养培训课程开发

6、设计优化学 习 内 容知识 Knowledge技能 Skill态度Attitude陈述性知识及思考程序性行为感知类定目标：布鲁姆对学习内容的区分定目标技能类态度类知识类一般认知了解掌握高级认知分析评价应用培训后会做什么侧重表现角色演练操作使用运用判断选择调整评估第二步：填搭结构画地图画地图（例二）4.正式攥文并重复1.2.3步骤3.观点论证建议2.资料的分类、整理、加工1.资料的搜集填内容如何准备一个桥断职业素养备课进行中。一、收集资料：以下资料来自网络：成熟的特征： 1、从依赖走向独立 2、由被动转向主动 3、从主观到客观 4、从较低的能力到较高的能力 5、从狭隘的兴趣到广泛的涉猎 6、从自

7、我否定到自我承认 7、从注重细节到注重原则 8、从模仿到创新 9、从需要肯定到容忍灵活 10、从冲动到理性如何对这段资料进行整理加工？二、分类（跟得上）三、观点论证建议观点：自我否定到自我承认论证流程：1、激活旧知，引起共鸣2、论证新知，引起思考3、提出建议，应用新知四、拟话术话术示例：1、不知道大家在KTV里的表现是怎么样的？是麦霸型的还是沉默型的？公司晚会上击鼓传花到你这，要表演个节目，又会是怎样的表现呢？（激活旧知）2、担心出丑，害怕失败，被别人笑话。经常反思自己的不足，对自己负面评价多。似乎只有这样才能心安理得的生活。追求完美对我们的成长的确有帮助，但是过于追求完美容易使我们不敢冒险，

8、不敢犯错，只做有把握的事，也就失去了挖掘自身潜能的机会。（论证新知）3、追求完美，同时学会接受自己的不完美，敢于尝试，想赢不怕输，最大努力挖掘自身潜力，把你这块材料塑造成器。从今天起“三赞吾身”（提出建议）33今天我们如何选素材小工具：有道云笔记开场设计开场白意义解决三个心理问题你主要讲什么？我为什么要听你讲？你讲的对我有什么好处？达到三个目的拉近距离建立信任引起兴趣开场设计还有哪些？寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。）自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，领导认为我是最佳人选。”负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间”今天的课程

9、我没有什么准备。说得太长、太多。应避免的开场语结尾设计： 编筐编篓，重在收口。完美的结尾设计可以起到“曲终人未散”余音绕梁三日不绝于耳的效果。目的：回顾总结，强调重点结尾设计常用结尾设计结尾设计糟糕的句号：戛然而止 无尽迷宫 陈腔滥调完美的句号：WHAT：回去要做什么，布置作业；WHEN：作业何时开始做，何时完成；HOW：采用何种方式做。第三步：制课件（标准版课件包）学习地图第一模块角色定位第四模块高效演讲第三模块教学设计第二模块课程开发目标：描述优秀培训师特征第一段：培训的意义第二段：优秀培训师的特征第三段：个人专业定位第四段：给培训师的忠告目标：会根据培训内容选择不同教学步骤及方法第一段：

10、教学三阶段第二段：教学步骤和方法第三段：互动控场目标：会用课程开发三步法开发课程 第一步:定(找需求,选课题,定目标)第二步:填(搭结构,画地图,填内容)第三步：制(制课件,备小抄)目标：能在众人面前自信流畅表达观点第一段：演讲效果自我评估第二段：演讲结构设计第三段：演讲风格训练第四段：演讲状态调整课程教案编写第一部分：课程基本信息课程名称企业培训师实战训练课程类别职业技能提升系列开发组织新安人才网职业培训中心开发人施晓菊课程时间2天（约12小时）课程版本XAPXTTT6.0培训对象企业培训师，各级管理者学习目标培训完成后，学员能够： 1.描述优秀培训师特征 2.运用课程开发三步法开发课程 3

11、.根据培训内容选择不同教学步骤和方法 4.在众人面前自信流畅表达观点第二部分：课程五线谱课程模块内容要点教学活动预计用时备注开场：开场：1.开场白，自我介绍，课程开场白，自我介绍，课程收益介绍收益介绍2.破冰游戏破冰游戏3.分组分组1.开场介绍引起兴趣2.通过游戏增进学员相互了解3.初步建立学习文化（实战，放松，团队）讲授游戏获奖感言分组及加分规则30分钟设计开场白团队建设游戏规则小礼品第一模块第一模块角色定位角色定位目标：了解企业培训师的现状及目标：了解企业培训师的现状及发展方向，找准本人专业领域发展方向，找准本人专业领域第一段：培训的意义第二段：优秀培训师的特征第三段：个人专业定位第四段：

12、给培训师的忠告小组演讲：我的专业优势讲授讨论视频演讲120分钟团队列名法规则课前准备盘点说明：为本课程中的必备项；为本课程中的可择项。第一部分：资料准备（开课前3天）学员讲义讲师手册 培训师工具箱演示PPT 课后转化执行手册其他辅助资料 第二部分：学习环境（开课前1天）教学场地布置及学员分组分组式：7人一组，共计6组室内温度：26室内光线良好，灯光可调整第三部分：设备设施（开课前1天）第四部分：教学用品（开课前1天）第五部分：学员了解（开课前1天）第六部分：心态准备（开课前1天）第七部分：其他事项（开课前1天）课程执行手册课程执行手册教学流程及授课要点第一步：向学员问“好”，热情连接；第二步：

13、赞美学员学习状态，拉近距离；第三步：提出希望，建立信任；话术示例各位老师，早上好！从大家的状态来看，我们都是同道中人。热爱学习，关注成长，对自身的发展有要求。衷心希望通过我们的共同努力，每一位老师都有所收获。行动改善手册Keep(保持）Problem（问题）Try（尝试）过去做的比较好，今后继续保持的（13）现在的主要问题和差距（13）未来一周内打算去做的事（符合5W要求）目标（why)何时（when)何地（where)谁（who)做什么(what)课件：让PPT制作更方便文档变PPT三大步1.理解3.制作2.分类规范路线第一步：列提纲、上PPT在纸上写提纲,最好画出思维导图；打开PPT, 将

14、提纲按一个标题一页整出来。第二步：选母版、设格式选用合适的母版；设标题、字体大小和位置（母版视图中）。规范路线第三步：用工具、填内容根据每页标题查资料、填内容;选版式，用工具第四步：修素材、细调整提炼每页要点，选择配图；工具玩转图:抽象图示SmartArt：流程、因果、障碍、趋势、时间、并列、顺序等，图示最重要是准确。PPT设计能用短语就不用句子能用图形就不用文字运用图像、声音、视频案例生动化、身边化56独享备注桌面属性设置1、2中选2：将windows桌面扩展到监视器上；确定是；进入PPT幻灯片放映设置监视器方式多监视器：监视器2，勾上“显示演示者视图”精品课程五要素第三站 教学设计教学三阶

15、段教学方法和步骤互动与控场教学设计根据课程标准的要求和教学对象的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。一般包括教学目标、教学重难点、教学方法、教学步骤与时间分配等环节。“怎么教更有效？”教学设计了解背景激发愿望正面鼓励逐步进行跟踪评估反复实习教学中教学前教学后教学后从二到三从消到化整合练习养成习惯记得住做得到持续改善三种教学步骤n知识类培训：“知”知识教学的五种技巧艾宾浩斯记忆规律曲线三种教学步骤n技能类训练：“会”技能教学的五种技巧三种教学步骤n态度类转变：“愿”态度教学的五种技巧教学设计弥补知识、技能、态度的方法知识：建立图书室、网络学习、讲座/光盘、订阅专业杂志书籍

16、、构建案例库、读书心得、内外部培训技能：技术标兵、技能比武、在岗训练（OJT）、技术考核等级评定、轮岗、专业机构培训态度：企业文化传播、完善激励机制、树立榜样、以身作则、职业规划、素质教育互动技术n为什么要互动？n学习金字塔平均记忆率5%10%20%30%50%80%75%常用互动方法提问技术问题简短且易回答问题必须清楚明了不要连续问3个以上问题引导式提问角色扮演n角色扮演法使用要诀小组讨论使用要诀座位安排要便于小组，有领导力的小组召集人选择适当的讨论议题小组人数适当讨论前要设定明确的时间关注讨论过程讨论的主题或作业完成后要做成果报告或分享视频教学游戏案例教学定义通过对模拟情景中事件的研讨，提

17、高学员运用理论解决实际问题的能力。特性学员由传统的被动学习模式转化为注重思辨和推理的主动学习模式，培训师也从讲授者变为引导者。案例教学解决方案不唯一结构化理论解决非结构化问题所有学员参与过程重于结果案例问题典型案例教学n案例教学法操作程序案例教学法操作程序控场一：氛围控场二：时间进度控场三：工具培训师授课禁忌各种异常情况处理您曾经遇到过什么异常情况？突发状况的掌控第四站 高效演讲自我评估演讲内容设计演讲风格训练演讲状态调整什么是演讲又叫讲演或演说，是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一

18、种语言交际活动。包括：照读式、背诵式、提纲式，即兴式。经典演讲结构开场中间结尾参与度三个要点问答环节演讲风格发声练习下雨天留客天留我不留95105105我没说他到客户那去了几乎所有的爱情都是以“你好”开始，以“你好坏”升华，以“你好吗”淡化，以“你还好吗”结束。上海一男子因造谣称自己因造谣而被拘留15日而被拘留15日地铁里听到一个女孩大概是给男朋友打电话，她是这么说的：“我已经到西直门了，你快出来往地铁站走。如果你到了，我还没到，你先等着吧。如果我到了，你还没到，你就等着吧。”基本功练习：口腔操，朗读，讲故事演讲风格亲和力今天，您微笑了吗？表情基本要求：亲和力根据情节发展变化传递信息同时传递情

19、绪完全契合你说的话眼神的魅力目光接触3-5秒照顾到所有的人自然不要形成规律枪挑一线身体语言站姿直（头、胸、腹、背、臀）双脚与肩同宽或T型双手自然下垂手势动作大一点，不要“畏首畏尾”速度慢一点手用力一点走动“身动”制造“生动”走平行直线，始终面对观众演讲状态调整状态调整状态 准备登台准备登台推荐：自尊有毒如何看起来更自信调整紧张情绪的具体技巧提升演讲影响力内容语言风格独到、深刻、有价值具体、通俗、故事化做减法，不做加法学习地图第一模块角色定位第四模块高效演讲第三模块教学设计第二模块课程开发目标：描述优秀培训师特征第一段：培训的意义第二段：优秀培训师的特征第三段：个人专业定位第四段：给培训师的忠告目标：会根据培训内容选择不同教学步骤及方法第一段：教学三阶段第二段：教学步骤和方法第三段：互动控场目标：会用课程开发三步法开发课程 第一步:定(找需求,选课题,定目标)第二步:填(搭结构,画地图,填内容)第三步：制(制课件,备小抄)目标：能在众人面前自信流畅表达观点第一段：演讲效果自我评估第二段：演讲结构设计第三段：演讲风格训练第四段：演讲状态调整培训师修炼培训师修炼培训师5个“一”一门课一群导师一个事业平台一种核心价值观一个百宝箱