医院管理方法的总体框架与基本机制课件.ppt
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- 医院 管理 方法 总体 框架 基本 机制 课件
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1、资料仅供参考,不当之处,请联系改正。增强学习效果的方法增强学习效果的方法1、100%参与;参与; 2、勇于分享与表达;、勇于分享与表达; 3、注重伙伴关系;、注重伙伴关系; 4、写笔记与行动承诺;、写笔记与行动承诺; 5、做活动时全神贯注、做活动时全神贯注 教室公约教室公约l准时出席;准时出席; l全程参与,中途不离席;全程参与,中途不离席;l请关手机,呼叫器静音;请关手机,呼叫器静音; l教室内请勿吸烟;教室内请勿吸烟; l请勿录音或录象请勿录音或录象资料仅供参考,不当之处,请联系改正。分分 组组互相认识给小组命名确定小组精神为小组设计标志讨论小组成员间的合作方法资料仅供参考,不当之处,请联
2、系改正。课程结构课程结构 日常管理日常管理与执行实战与执行实战 医院管理基本机制及运作医院管理基本机制及运作医院管理主要工具的应用医院管理主要工具的应用谁停止变得更优秀,谁就不再优秀谁停止变得更优秀,谁就不再优秀管理总概念管理总概念管理的总原则管理的总原则管理的总思想管理的总思想管理的总诊断管理的总诊断日常管理的日常管理的PDCA医院管理总体框架医院管理总体框架资料仅供参考,不当之处,请联系改正。课程思考:u 阿波罗的骏马与金车阿波罗的骏马与金车 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。 建立愿景与共识建立愿景与共识(保持观念一致保持观念一致) 制定战略与组织制定战略与组织 分配资源及激励机制分配
3、资源及激励机制 形成企业文化形成企业文化结构结构资源资源目标目标利润利润理念理念管理管理经营经营营业额营业额资料仅供参考,不当之处,请联系改正。领导力领导力战略战略核心核心竞争力竞争力管理系统管理系统HR开发开发与管理与管理建立学习建立学习型组织型组织变革管理变革管理决策决策资料仅供参考,不当之处,请联系改正。中层领导科室主任的任务 带领科室和部门完成院方下达的各项任务指标带领科室和部门完成院方下达的各项任务指标 建设与领导团队建设与领导团队: 带人、组织人的能力带人、组织人的能力,完成任务的能力。完成任务的能力。建立程序与标准的能力实施管理与考核培育与激励部属资料仅供参考,不当之处,请联系改
4、正。领导人的选拔原则:德才兼备,以德为主领导人的选拔原则:德才兼备,以德为主充充分分 不不充充分分德德尽早让他们意识到他们应做别的选择尽早让他们意识到他们应做别的选择才才充分充分不充分不充分考核科室的金标准:考核科室的金标准:q 肯定他人的成绩肯定他人的成绩q 不谋私利不谋私利q 能够培养人能够培养人q 认同医院的价值观认同医院的价值观 q 虚心好学虚心好学q任人唯贤任人唯贤q责任心、上进心、事业心责任心、上进心、事业心q医院利益放在第一位医院利益放在第一位q在团队中有凝聚力在团队中有凝聚力q勇于承担责任勇于承担责任资料仅供参考,不当之处,请联系改正。经营与管理的区别经营与管理的区别资料仅供参
5、考,不当之处,请联系改正。医院管理经营与管理的区别:经营与管理的区别:*管理: 管人多? 理事多?*管理的总原则:管理的总原则:资料仅供参考,不当之处,请联系改正。 系统思考系统思考-怎样做到系统思考 蝴蝶效应蝴蝶效应 医院预警系统医院预警系统 管理的总思想:资料仅供参考,不当之处,请联系改正。当任何一件事情当任何一件事情不能做好的原因不能做好的原因缺乏:缺乏:缺乏:缺乏:问题分析鉴定问题分析鉴定管理诊断管理诊断资料仅供参考,不当之处,请联系改正。突破医院管理瓶颈观念 1、找出医院难以通过的部位、找出医院难以通过的部位,人和事情人和事情2、找出影响医院发展的重要因素、找出影响医院发展的重要因素
6、4563729?1、企业瓶颈2、木桶原理 3、诊断雷达图资料仅供参考,不当之处,请联系改正。PDCAPDCA循环P:Plan(计划)D: Do(实行)C: Check(控制)A: Action(行动)问题解决经营问题解决经营PDCA循环的八个步骤检查执行总结经验订计划提出新问题找问题找原因找要因678154324日常管理与执行方法:PDCA资料仅供参考,不当之处,请联系改正。日常管理循环PDCA管理项目方法培 训任务权限部门目的依标准实施OK修正措施NOA PC D资料仅供参考,不当之处,请联系改正。医院管理规划医院管理规划资料仅供参考,不当之处,请联系改正。医院管理规划q 医院管理总体框架医
7、院管理总体框架q q 医院管理基本机制及运作q 医院管理主要工具和手段资料仅供参考,不当之处,请联系改正。基本理念解决医院领导所面临的挑战和管理问题体系构架医院管理方法的总体框架资料仅供参考,不当之处,请联系改正。医院管理方法的总体框架基本管理理念基本管理理念 保持地区第一(企业核心竞争力保持地区第一(企业核心竞争力No.1 ) 面对现实(面对现实(Face Reality) 视创新为机会(视创新为机会(Creating is Opportunity) 人才工厂(人才工厂(People-Factory) 把握自己的命运(把握自己的命运(Control Your Own Destiny)资料仅供
8、参考,不当之处,请联系改正。考核、检查、传帮带、在改进和创新中提高组建强有力的科室领导班子建立科室/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的科室发展规划目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施医院管理方法的总体框架医院管理方法的基本机制资料仅供参考,不当之处,请联系改正。医院管理方法的总体框架医院管理方法的工具概述考核、检查、传帮带、在改进和创新中前进组建强有力的科室领导班子建立科室/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的科室发展规划目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施2 2、效能、效能管理系统管理系统4 4、医疗、医疗服务质量服务质量控制系统控制系统3 3、绩效、绩效考核与考核与薪酬系薪酬
9、系统统5 5、管、管理无边理无边界系统界系统1 1、管理、管理简单化系简单化系统工具统工具资料仅供参考,不当之处,请联系改正。医院管理方法的总体框架 医院管理体系架构考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施制定一个致胜的科室发展略组建强有力的科室领导班子建立科室/责任中心为框架的组织结构机制机制理念理念工具工具保持地区第一(企业核心竞争力保持地区第一(企业核心竞争力No.1 )面对现实(面对现实(Face Reality)视创新为机会(视创新为机会(Chan医院医院 is Opportunity)人才工厂(人才工厂(People-Factory)把握自己
10、的命运(把握自己的命运(Control Your Own Destiny)1 1、管理简单化系统工具、管理简单化系统工具2 2、效能管理系统、效能管理系统3 3、绩效考核与薪酬系统、绩效考核与薪酬系统4 4、医疗服务质量控制系统、医疗服务质量控制系统5 5、管理无边界系统、管理无边界系统资料仅供参考,不当之处,请联系改正。医院管理方法的总体框架企业领导所面临的挑战和管理问题怎样才能找到德才兼备的优秀领导人?怎样才能找到德才兼备的优秀领导人?如何让企业的中下层领导乃至全体员工分担企业发展所面临的挑如何让企业的中下层领导乃至全体员工分担企业发展所面临的挑战和压力?战和压力?领导要是看不准方向,企业
11、就会大起大落。怎样防止这种情况的领导要是看不准方向,企业就会大起大落。怎样防止这种情况的发生?(医院、科室发展规划清晰)发生?(医院、科室发展规划清晰)如何让员工具有主动性,没有领导督促,他们也能非常努力地工如何让员工具有主动性,没有领导督促,他们也能非常努力地工作?作?我们有些主任还缺少管理知识和经验,但又找不到更合适的领导。我们有些主任还缺少管理知识和经验,但又找不到更合适的领导。只有发奖金才能调动人员的积极性。但后果是对奖金的期望越来只有发奖金才能调动人员的积极性。但后果是对奖金的期望越来越高,甚至不给奖金就没有干劲。越高,甚至不给奖金就没有干劲。院领导不得不什么都管,否则很容易出乱子。
12、院领导不得不什么都管,否则很容易出乱子。如何用医院管理方法来解决这些问题?如何用医院管理方法来解决这些问题?管理诊断工具:管理诊断工具:资料仅供参考,不当之处,请联系改正。医院管理规划q 医院管理总体框架q q 医院管理基本机制及运作q 医院管理主要工具和手段资料仅供参考,不当之处,请联系改正。医院管理方法的总体框架基本管理理念基本管理理念 保持地区第一(企业核心竞争力保持地区第一(企业核心竞争力No.1 ) 面对现实(面对现实(Face Reality) 视创新为机会(视创新为机会( Creating is Opportunity) 人才工厂(人才工厂(People-Factory) 把握自
13、己的命运(把握自己的命运(Control Your Own Destiny)资料仅供参考,不当之处,请联系改正。医院管理基本理念及其应用 为什么必须保持地区第一为什么必须保持地区第一 ? 不是第一怎么办?不是第一怎么办?保持地区第一(打造医院核心竞争力打造医院核心竞争力)管理理念:管理理念:资料仅供参考,不当之处,请联系改正。医院管理基本理念及其应用 q 大部分管理者都有乐观估计形势的倾向;很多还抱大部分管理者都有乐观估计形势的倾向;很多还抱有侥幸心理。有侥幸心理。q 只有做好充分的调查研究,才有可能制定出致胜的只有做好充分的调查研究,才有可能制定出致胜的战略。战略。q 在同样的信息面前,人们
14、可能得出的结论都是大不在同样的信息面前,人们可能得出的结论都是大不相同。相同。q 人们对环境的微小变化常常没有明显感知人们对环境的微小变化常常没有明显感知面对现实(面对现实(Face RealityFace Reality)面对严酷的真正的现实,而非曾经发生过或是自己希望看到的“现实”。管理理念:管理理念:资料仅供参考,不当之处,请联系改正。医院管理基本理念及其应用 q 创新要主动和超前创新要主动和超前q 到了不得不创新的时候已经是太晚了到了不得不创新的时候已经是太晚了q 任何时候一定有人在进行创新,你不变就任何时候一定有人在进行创新,你不变就会与别人拉开距离会与别人拉开距离q 不应把创新看成
15、是一种威胁,创新带来的不应把创新看成是一种威胁,创新带来的是新的发展机会是新的发展机会视创新为机会(医院持续发展的要素)视创新为机会(医院持续发展的要素)管理理念:管理理念:资料仅供参考,不当之处,请联系改正。医院管理基本理念及其应用q 人才的开发,其严谨性不亚于产品的开发人才的开发,其严谨性不亚于产品的开发q 不要把精力放在把不要把精力放在把C类人员变成类人员变成B类,应该把精力放在把类,应该把精力放在把B类人员变成类人员变成A类类q 虽然各年都要找出虽然各年都要找出10%的的C类人员会变得越来越困难,但这类人员会变得越来越困难,但这样做将使我们的团队变得越来越优秀样做将使我们的团队变得越来
16、越优秀学习型组织学习型组织-人才工厂(人才工厂(People-FactoryPeople-Factory) 医院医院 必须成为一家学习型组织,我们当今真正的核心竞必须成为一家学习型组织,我们当今真正的核心竞争力在于全国范围内吸引和培育最优秀的人才,并进一步激争力在于全国范围内吸引和培育最优秀的人才,并进一步激发他们努力地去学习,争创出色的业绩和把事情做得更好。发他们努力地去学习,争创出色的业绩和把事情做得更好。管理理念:管理理念:资料仅供参考,不当之处,请联系改正。把握自己的命运把握自己的命运(Control Your Own DestinyControl Your Own Destiny)把
17、握自己的命运,否则,你的命运将由别人控制。把握自己的命运,否则,你的命运将由别人控制。医院管理基本理念及其应用管理理念:管理理念:资料仅供参考,不当之处,请联系改正。医院管理规划q 医院管理总体框架q 医院管理基本理念及应用q q 医院管理主要工具和手段资料仅供参考,不当之处,请联系改正。考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的科室领导班子建立科室/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的科室发展规划目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施医院管理方法的基本机制医院管理方法的基本机制责权利下放责权利下放优秀的领头人优秀的领头人明确的致胜战略明确的致胜战略严格的业务检查严格的业务检查落
18、实人才发展落实人才发展主要特点:主要特点:资料仅供参考,不当之处,请联系改正。医院管理方法的基本机制 建立科室/责任中心为框架的组织结构考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的科室领导班子建立科室/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的科室发展规划目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施关于组织结构:关于组织结构:1、直线制组织结构、直线制组织结构2、直线职能制组织结构、直线职能制组织结构3、事业部组织结构、事业部组织结构(有自己的产品,独立合算,(有自己的产品,独立合算, 经营原则:集中决策,分散经营)经营原则:集中决策,分散经营)4、矩阵制组织结构、矩阵制组织结构5、网络制组织
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