医院医疗护士护理礼仪培训动态PPT模板课件.pptx
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1、某某医科大学附属第一医院某某医科大学附属第一医院患者入院护理礼仪护理操作礼仪 患者出院护理礼仪某某医科大学附属第一医院一、尊重服务对象护理工作礼仪的基本要求尊重人格权利隐私如何体现尊重?护理工作礼仪的基本要求1.得体的“称谓”2.与治疗、护理无关的个人隐私一律不要触及和泄露3.注意与患者交谈时的地点4.维护患者的身体隐私权5.进入患者的房间要经过患者的同意6.不随意翻阅患者的私人物品,不得嘲笑、议论7.患者的病情不要告诉与治疗护理无关的人二、诚实守信护理工作礼仪的基本要求1.保持言行一致、表里如一2.诚实,不使用欺骗手段3.充满自信而不自负护理工作礼仪的基本要求三、举止文雅1.建立良好的第一印
2、象2.仪表端庄、言谈礼貌3.礼貌对待异性患者护理工作礼仪的基本要求四、雷厉风行1.扎实的专业知识,娴熟的护理技能、丰富的临床经验是前提。2.镇静果断、机智敏捷的工作作风护理工作礼仪的基本要求某某医科大学附属第一医院患者入院护理礼仪仪表端庄、举止行为规范见面的互相介绍很重要细致介绍语言文明得体起立面向患者,面带微笑,致以问候展示护士的体态礼仪让病人先坐下来见面的互相介绍很重要不同年龄采取不同方式不同年龄采取不同方式强化姓氏、自己的职责强化姓氏、自己的职责多用病人喜欢的称呼多用病人喜欢的称呼找一些谈得来的闲聊话题找一些谈得来的闲聊话题满足病人被认识的需要满足病人被认识的需要 从对方的特征:口音、穿
3、着、随身带的物件来判断:“你是学生吧?”“学什么的,学习紧张吗?体育爱好是什么?”“我的侄子也是读历史的”或“我在读大学的时候对历史非常感兴趣”语言文明得体礼貌离开礼貌离开注意语气、措辞注意语气、措辞尽量从积极的角度说话尽量从积极的角度说话学会正确表达内心感受学会正确表达内心感受围绕健康主题围绕健康主题多用“请”“谢谢”,避免用“不准”“必须”注意听弦外之音避免用医学术语某某医科大学附属第一医院护理操作前的礼仪知晓病情操作目的、所需物品具体操作方法操作注意事项操作目的配合方法可能出现的感觉护理操作中的礼仪边操作边沟通边操作边沟通, ,询问感受询问感受, ,随时解除困难和疑惑随时解除困难和疑惑护
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