名师推荐教师职业礼仪培训课件.ppt

1、教师形象教师形象职业礼仪职业礼仪1.礼仪的涵义礼仪的涵义n在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。它的表现形式有礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰 等。 礼仪礼仪 的的 形成形成规定规范规定规范约定俗成约定俗成礼仪礼仪礼节礼节礼貌礼貌仪表仪表仪式仪式礼仪的组合礼仪的组合指人们在社会交往指人们在社会交往过程中表示出的尊过程中表示出的尊重、祝颂、致意、重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用问候、哀悼等惯用的形式和规范的形式和规范 是指人的外表。是指人的外表。如容貌、服饰、如容貌、服饰、姿态等姿态等 指人们在相互交往指人们在相互交往过程中应具有的相

2、过程中应具有的相互表示敬意、友好、互表示敬意、友好、得体的气度和风范得体的气度和风范 是指在特定场合举行是指在特定场合举行的、具有专门程序、的、具有专门程序、规范化的活动。如发规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、奖仪式、签字仪式、开幕式等开幕式等 礼仪的主要内容礼仪礼仪着装着装礼仪礼仪仪容仪容礼仪礼仪举止举止礼仪礼仪表情表情礼仪礼仪沟通沟通礼仪礼仪职业职业礼仪礼仪电话电话礼仪礼仪会议会议礼仪礼仪礼仪的原则礼仪的原则从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等宽容宽容敬人敬人律己律己礼仪礼仪原则原则礼仪的原则礼仪的原则从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等宽容宽容敬人敬人律己律己礼仪礼仪原则原则自我要求、自自

3、我要求、自我约束、自我我约束、自我控制、自我对控制、自我对照、自我反省、照、自我反省、自我检点。自我检点。是礼仪的基是礼仪的基础和出发点。础和出发点。 从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等宽容宽容敬人敬人律己律己礼仪礼仪原则原则礼仪的原则礼仪的原则礼仪的重点和核礼仪的重点和核心。是对待他人心。是对待他人的诸多做法中最的诸多做法中最要紧的一条，就要紧的一条，就是要敬人之心常是要敬人之心常存，处处不可失存，处处不可失敬于人，不可伤敬于人，不可伤害他人的尊严，害他人的尊严，更不能侮辱对方更不能侮辱对方的人格。掌握了的人格。掌握了这一点，就等于这一点，就等于掌握了礼仪的灵掌握了礼仪的灵魂。魂。 礼仪的原

4、则礼仪的原则从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等宽容宽容敬人敬人律己律己礼仪礼仪原则原则既要严于律己，更既要严于律己，更要宽以待人。要多要宽以待人。要多容忍他人，多体谅容忍他人，多体谅他人，多理解他人，他人，多理解他人，千万不要求全责备，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛斤斤计较，过分苛求。求。 礼仪的原则礼仪的原则从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等宽容宽容敬人敬人律己律己礼仪礼仪原则原则对任何交往对象都必须一视对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富

5、以及关系的化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同而亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予不同待遇。厚此薄彼，给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象，但可以根据不同的交往对象，采取不同的具体方法采取不同的具体方法。 礼仪的原则从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等宽容宽容敬人敬人律己律己礼仪礼仪原则原则务必诚实无欺，言务必诚实无欺，言行一致，表里如一。行一致，表里如一。只有如此，自己在只有如此，自己在运用礼仪时所表现运用礼仪时所表现出来的对交往对象出来的对交往对象的尊敬与友好，才的尊敬与友好，才会更好地被对方理会更好地被对方理解并接受。解并接受。 礼仪的原则从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等

6、宽容宽容敬人敬人律己律己礼仪礼仪原则原则必须注意必须注意技巧及其技巧及其规范，特规范，特别要注意别要注意做到把握做到把握分寸，认分寸，认真得体。真得体。 礼仪的原则从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等宽容宽容敬人敬人律己律己礼仪礼仪原则原则由于国情、民族、由于国情、民族、文化背景的不同，文化背景的不同，必须坚持入乡随必须坚持入乡随俗，与绝大多数俗，与绝大多数人的习惯做法保人的习惯做法保持一致。切勿目持一致。切勿目中无人、自以为中无人、自以为是。是。 礼仪是礼仪是美化、德化、人化的一体化美化、德化、人化的一体化道德规范道德规范行为规范行为规范微观微观中观中观宏观宏观美美 化化德德 化化人化人化社会

7、规范社会规范n在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。n人们越发意识到礼仪在生活和工作上的重要人们越发意识到礼仪在生活和工作上的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；意识到礼仪是人立身处世的象的必要条件；意识到礼仪是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。加值。n“不学礼，无以立不学礼，无以立”已

8、成为人们的共识。已成为人们的共识。“内强个人素质、外塑单位形象内强个人素质、外塑单位形象”，正是对，正是对礼仪作用的恰到好处的评价。礼仪作用的恰到好处的评价。 您的良好礼仪习惯很快就能形成您的良好礼仪习惯很快就能形成n讲礼仪不是讲形式。形式表现内容，内容体现讲礼仪不是讲形式。形式表现内容，内容体现于形式，没有形式就没有内容。礼仪是您手中于形式，没有形式就没有内容。礼仪是您手中的蜡烛、手电筒、电灯开关。的蜡烛、手电筒、电灯开关。n讲礼仪不是讲形式主义。形式讲礼仪不是讲形式主义。形式形式主义。礼形式主义。礼仪的形式和内容是实实在在的。礼仪是您前进仪的形式和内容是实实在在的。礼仪是您前进的光明。的光

9、明。n如果您经常想到自己的职业要求，经常激发自如果您经常想到自己的职业要求，经常激发自己的工作兴趣，良好的礼仪习惯很快就能形成。己的工作兴趣，良好的礼仪习惯很快就能形成。教师的职业形象教师的职业形象n是教师的思想、道德、业务、作风、是教师的思想、道德、业务、作风、礼仪等素质综合的外在表现，是广礼仪等素质综合的外在表现，是广大学生和家长对具体教师的印象和大学生和家长对具体教师的印象和评价评价 。n教师应讲究表美，追求道美，弘扬教师应讲究表美，追求道美，弘扬风貌美风貌美 教师的职业形象教师的职业形象（一）德高为先一）德高为先内在美内在美 1、具有蜡烛精神、具有蜡烛精神 2、具有纯朴善良之心和信任的

10、、具有纯朴善良之心和信任的作用作用 3、具有充实的内心世界、具有充实的内心世界 4 、具有特有的专业情意、具有特有的专业情意教师的职业形象教师的职业形象（二）学高为师二）学高为师外在美外在美 宽广深厚的知识宽广深厚的知识 纯熟的专业技能纯熟的专业技能 宽广深厚的知识宽广深厚的知识 广博的广博的 文化知识文化知识 足够的足够的 专业学识专业学识知识的沟知识的沟通与融合通与融合 扎实的扎实的教育学科知识教育学科知识 纯熟的专业技能纯熟的专业技能 熟练的教学技巧熟练的教学技巧 良好的教学能力良好的教学能力 完成教学活动的完成教学活动的 教学设计和运用教学设计和运用 教师行为方式教师行为方式 职业语言

11、的能力职业语言的能力 教师的职业形象教师的职业形象（三）三） 仪表为范仪表为范风貌美风貌美 1、得体的衣着和优雅的仪表、得体的衣着和优雅的仪表 得体的衣着得体的衣着 整洁整洁 大方大方 端庄端庄 得体得体 发型简洁大方发型简洁大方 化妆浓淡适宜化妆浓淡适宜 饰品巧妙搭配饰品巧妙搭配 谈吐文明规范谈吐文明规范 举止亲切有礼举止亲切有礼 优雅的仪表优雅的仪表 2、良好的精神风貌、良好的精神风貌 振作的精神振作的精神 高昂的情绪高昂的情绪 充沛的精力充沛的精力 旺盛的热情旺盛的热情 坚定的意志坚定的意志教师礼仪教师礼仪 是指教师在教育教学过程中在仪表、是指教师在教育教学过程中在仪表、言谈、举止等方面

12、应当讲究的行为规范。言谈、举止等方面应当讲究的行为规范。教师讲究礼仪，首先是教师本人师德修教师讲究礼仪，首先是教师本人师德修养、文化素质、风度气质的外在表现。养、文化素质、风度气质的外在表现。教师仪容端庄、言谈得体、举止文雅，教师仪容端庄、言谈得体、举止文雅，会为自己在学生、家长和同事的心目中会为自己在学生、家长和同事的心目中树立起美好的个人形象。这是每个教师树立起美好的个人形象。这是每个教师都应当具备的一种基本素质都应当具备的一种基本素质 学习教师礼仪的意义学习教师礼仪的意义 通过教师身体力行，既可为教师塑通过教师身体力行，既可为教师塑造良好的社会形象，又可为学校赢得崇造良好的社会形象，又可

13、为学校赢得崇高的社会声誉。更为重要的是，通过教高的社会声誉。更为重要的是，通过教师的言传身教，可以影响一代又一代学师的言传身教，可以影响一代又一代学生、一批又一批家长，甚至辐射全社会，生、一批又一批家长，甚至辐射全社会，使学校成为传播精神文明的窗口，教师使学校成为传播精神文明的窗口，教师成为精神文明的播种者。成为精神文明的播种者。 仪表仪表 仪表，即外表。包括人的仪容、仪表，即外表。包括人的仪容、姿态、服饰等具体因素。像风度一姿态、服饰等具体因素。像风度一样，一个人的仪表也是一个多元的样，一个人的仪表也是一个多元的整体。整体。 注重仪表的意义注重仪表的意义n1、 注重仪表，不仅是个人所好的问题

14、，而且体现出个人注重仪表，不仅是个人所好的问题，而且体现出个人的自尊自爱，表现出个人的精神状态、文明程度、文化修的自尊自爱，表现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内、外在素质。养等良好的内、外在素质。n2、 注重仪表，体现了个人对他人、对社会的尊重。注重仪表，体现了个人对他人、对社会的尊重。n3、 注重仪表，体现了对工作的热爱和对师生的礼貌。注重仪表，体现了对工作的热爱和对师生的礼貌。n4、教师的仪表，直接反映出一个学校的管理水平，直接关、教师的仪表，直接反映出一个学校的管理水平，直接关系到社会公众对其所在学校的评价和取舍。系到社会公众对其所在学校的评价和取舍。n5、 社会成员的仪表

15、，反映了一个国家或民族的道德水准、社会成员的仪表，反映了一个国家或民族的道德水准、文明程度、生活水平和开放程度等等。文明程度、生活水平和开放程度等等。首首 因因 效效 应应 首因首因，是指首次认知客体而在脑中留下的，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印第一印象象”。 首因效应首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印第一印象象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 首因效应也叫首次效应、优先效应或首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象第一印象”效应。效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会

16、留下深刻印象。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。心理学研究发现，与一个人初次会面，心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。 你是一个什么样的人？人们会凭借第一印象第一印象判断你的: 1、经济状况 2、教育程度 3、可信赖度 4、社会地位 5、社会经验 6、工作态度 7、交往意向 8、条理性 9、道德 10、性格晕轮效应 我们对一个人良好的或不好我们对一个人良好

17、的或不好的第一印象会影响到我们对这个的第一印象会影响到我们对这个人目前和将来预期的推论。人目前和将来预期的推论。 从美学的角度讲，美总是有形的，从美学的角度讲，美总是有形的，美的生命在于它外形的显现，抽象的内美的生命在于它外形的显现，抽象的内在本质美只有借助外在美的形象才能得在本质美只有借助外在美的形象才能得以表现。心灵美与仪表美绝不是对立的，以表现。心灵美与仪表美绝不是对立的，它们不可分割，只有二者互为表里，相它们不可分割，只有二者互为表里，相得益彰，才是完善的美。我们常说要创得益彰，才是完善的美。我们常说要创设良好的育人环境，教师美好的仪表，设良好的育人环境，教师美好的仪表，也应是其中不可

18、或缺一个组成部分也应是其中不可或缺一个组成部分 。仪表的自然美仪表的自然美 一般的人都具有比较匀称的四肢，一般的人都具有比较匀称的四肢，端正的五官和健康的皮肤。对于自然美端正的五官和健康的皮肤。对于自然美要爱护和珍惜，否则它很快就会消逝。要爱护和珍惜，否则它很快就会消逝。我们可以经常参加一些体育锻炼，做做我们可以经常参加一些体育锻炼，做做健美操。由于长期受到粉尘侵蚀，教师健美操。由于长期受到粉尘侵蚀，教师尤其要注意用科学的方法护理皮肤，讲尤其要注意用科学的方法护理皮肤，讲究卫生，养成良好的生活习惯，使生命究卫生，养成良好的生活习惯，使生命之树常青。之树常青。仪表的修饰美仪表的修饰美 修饰美是指

19、穿戴打扮适度得体。适修饰美是指穿戴打扮适度得体。适度修饰可以丰富形象美的内容和弥补仪度修饰可以丰富形象美的内容和弥补仪容方面的某些缺陷。一身整齐、合体、容方面的某些缺陷。一身整齐、合体、漂亮的服装，一种大方、美丽的发型，漂亮的服装，一种大方、美丽的发型，以及其他一些必要的修饰，不仅能使自以及其他一些必要的修饰，不仅能使自己产生愉悦感，成为同事、学生的审美己产生愉悦感，成为同事、学生的审美对象，同时还为美化校园、优化育人环对象，同时还为美化校园、优化育人环境作了一份贡献。境作了一份贡献。打造魅力仪表：雅而不俗打造魅力仪表：雅而不俗 仪表即一个人的外表，包括仪容、仪表即一个人的外表，包括仪容、表情

20、、穿着等，是给他人外在的、感表情、穿着等，是给他人外在的、感官上的第一印象。仪表能够反映一个官上的第一印象。仪表能够反映一个人的生活态度、审美情趣。仪表高雅、人的生活态度、审美情趣。仪表高雅、不落俗套是一个人良好形象的重要组不落俗套是一个人良好形象的重要组成部分成部分。 完美形象的构成完美形象的构成仪容礼仪仪容礼仪l个人卫生：个人卫生：l仪容仪表的基础仪容仪表的基础l使用清洁用品：使用清洁用品：l洗面奶洗面奶l洗头液洗头液l护发素护发素l使用保养用品：使用保养用品：l擦脸油擦脸油l唇膏唇膏l体油体油n规范性规范性n协调性协调性n修养性修养性n文化性文化性n细节性细节性着 装 的 原 则 着装的

21、着装的“TPOTPO”原则原则 Time (Time (时间时间) ) Place (Place (地点地点) ) Occasion(Occasion(场合场合) )正式场合忌穿：无领衫正式场合忌穿：无领衫 、牛仔服、超短、牛仔服、超短裙、短裤、旅游鞋等裙、短裤、旅游鞋等穿着得体，彰显内在素质穿着得体，彰显内在素质人人 靠靠 衣衣 装装 马马 靠靠 鞍鞍服饰礼仪色彩少色彩少 质地好质地好 款式雅款式雅 做工精做工精 搭配准搭配准 男士服饰男士服饰n三个三：三色原则（穿西装套装时三个三：三色原则（穿西装套装时 全全身的颜色不能多过三个）身的颜色不能多过三个） n三一定律：鞋子、腰带、公文包为一三

22、一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色个颜色,黑色为首选黑色为首选. n三个境界：袖子上的商标要拆、袜子三个境界：袖子上的商标要拆、袜子（尼龙丝袜不要穿（尼龙丝袜不要穿 白色袜子不要穿）白色袜子不要穿）,袜子的最佳选择和鞋子一个颜色。袜子的最佳选择和鞋子一个颜色。男士西装男士西装上装上装n身长过虎口，袖长达手腕（比衬衫袖短），身长过虎口，袖长达手腕（比衬衫袖短），肥瘦合体有型，穿好后，衬衫领应高过西肥瘦合体有型，穿好后，衬衫领应高过西装领口（两露白）。装领口（两露白）。n着西装，忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻着西装，忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻卷，内着高领衫。卷，内着高领衫。n胸袋和两侧口袋为装饰

23、袋，不装或很少装胸袋和两侧口袋为装饰袋，不装或很少装物，内侧两袋为实用袋。物，内侧两袋为实用袋。男士西装男士西装n二粒扣系上扣，三粒扣系上或中扣，单排扣可敝二粒扣系上扣，三粒扣系上或中扣，单排扣可敝开，双排扣立式系紧，坐姿可敞开。开，双排扣立式系紧，坐姿可敞开。n深色西装高雅庄重，适宜各种场合。深色西装高雅庄重，适宜各种场合。n保持清洁，平整。保持清洁，平整。n西裤西裤n合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以插合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以插入一手为宜。入一手为宜。n西侧袋为装饰袋，后袋为实用袋。西侧袋为装饰袋，后袋为实用袋。n色泽、质地与上装一致为好。色泽、质地与上装一致为好。女

24、士服饰女士服饰n女士办公室服装选择余地极为广阔，裙装、女士办公室服装选择余地极为广阔，裙装、裤装均可，其中以着西装套裙为最宜。裤装均可，其中以着西装套裙为最宜。n衣服最好每天变样，但不需很多，购衣时要衣服最好每天变样，但不需很多，购衣时要考虑相互关系，让几件衣服搭配出许多花样。考虑相互关系，让几件衣服搭配出许多花样。n衣服要平整干净，款式大方，色泽与环境相衣服要平整干净，款式大方，色泽与环境相宜。宜。n保持整体和谐（内、外衣；上、下装；衣与保持整体和谐（内、外衣；上、下装；衣与妆；衣与鞋袜，衣与饰物）妆；衣与鞋袜，衣与饰物）女士服饰女士服饰n西式套裙西式套裙裙长一般至膝上一拳，裙长一般至膝上一

25、拳，年长者，冷天可过膝。年长者，冷天可过膝。n置一套单色素色套裙或长裙以适宜严置一套单色素色套裙或长裙以适宜严肃、正规的场合。肃、正规的场合。n袜子袜子要求不露袜口，弹性好，裙要求不露袜口，弹性好，裙装通常穿肉色无花透明丝袜，冷天也装通常穿肉色无花透明丝袜，冷天也可穿与裙色相配的深色袜。可穿与裙色相配的深色袜。女士服饰女士服饰n鞋鞋可穿前包后包或前包后露式样，最好可穿前包后包或前包后露式样，最好 穿中跟船型单色皮鞋，色与衣相配，或黑色穿中跟船型单色皮鞋，色与衣相配，或黑色鞋，清洁擦亮。鞋，清洁擦亮。n饰物饰物最多不超过最多不超过3件，要与服装、体貌、件，要与服装、体貌、 环境和谐和，饰物间也要

26、相配。环境和谐和，饰物间也要相配。n指甲指甲清洁，不涂怪色，长短方便工作。清洁，不涂怪色，长短方便工作。n气味气味香气不浓不怪。香气不浓不怪。塑造优雅仪态：端庄不嗲塑造优雅仪态：端庄不嗲n仪态即人的举止和姿态。是优雅、自然、仪态即人的举止和姿态。是优雅、自然、生动的姿态和动作，是风度、气质的表生动的姿态和动作，是风度、气质的表现，是一种美的形体语言！现，是一种美的形体语言！n端庄、大方的站姿、坐姿，自信的走路端庄、大方的站姿、坐姿，自信的走路姿态、优美的手势语言，都能使你成为姿态、优美的手势语言，都能使你成为气质与风度的典范！气质与风度的典范！仪态礼仪仪态礼仪 （一）仪态的含义：形体语言，（一

27、）仪态的含义：形体语言，主要指人体的动作、举止。主要指人体的动作、举止。（二）仪态的礼仪功能：表达简（二）仪态的礼仪功能：表达简洁、生动、真实、形象、自然。洁、生动、真实、形象、自然。（三）仪态塑造的目的：是为了（三）仪态塑造的目的：是为了打造美好的高素质的职业形象。打造美好的高素质的职业形象。（四）仪态的构成：包括身体姿（四）仪态的构成：包括身体姿态、表情、手势和常用相关职态、表情、手势和常用相关职业仪态等。业仪态等。标准站姿标准站姿 错误站姿错误站姿有效的站姿训练有效的站姿训练 A. 九点靠墙：后脑、双肩、臀、小腿、九点靠墙：后脑、双肩、臀、小腿、脚跟九点紧靠墙面，并由下往上逐步确脚跟九点

28、紧靠墙面，并由下往上逐步确认姿势要领。认姿势要领。 B. 脚跟并拢，脚尖分开不超过脚跟并拢，脚尖分开不超过45度，两度，两膝并拢。膝并拢。 C. 立腰、收腹，使腹部肌肉有紧绷的感觉；立腰、收腹，使腹部肌肉有紧绷的感觉；收紧臀肌，使背部肌肉也同时紧压脊椎骨，收紧臀肌，使背部肌肉也同时紧压脊椎骨，感觉整个身体在向上延伸。感觉整个身体在向上延伸。D. 挺胸，双肩放松、打开，双臂自然下垂挺胸，双肩放松、打开，双臂自然下垂于身体两侧。于身体两侧。 E. 使脖子也有向上延伸的感觉，双眼平视使脖子也有向上延伸的感觉，双眼平视前方，脸部肌肉自然放松。前方，脸部肌肉自然放松。 特别提示：特别提示：n在站姿的训练

29、中，如果双膝无法并拢，在站姿的训练中，如果双膝无法并拢，可以继续努力收紧臀肌，不断地训练会可以继续努力收紧臀肌，不断地训练会使双腿间的缝隙逐步减小，最终拥有笔使双腿间的缝隙逐步减小，最终拥有笔直的双腿，收到满意的效果。直的双腿，收到满意的效果。n 请坚持每天训练请坚持每天训练20分钟！开始你可能会分钟！开始你可能会汗流浃背，难以坚持。汗流浃背，难以坚持。7天后，你一定能天后，你一定能领会它带来的神奇改变领会它带来的神奇改变健康、明媚、健康、明媚、挺拔、自信。挺拔、自信。高雅的坐姿高雅的坐姿 正确的坐姿要领正确的坐姿要领生活中无论工作、学习、参加公生活中无论工作、学习、参加公众活动或私人晚宴都需

30、要高雅、得体众活动或私人晚宴都需要高雅、得体的坐姿。无论哪一种坐姿都应端庄、的坐姿。无论哪一种坐姿都应端庄、自然、稳定，以展现自己从容、稳重自然、稳定，以展现自己从容、稳重的风度。的风度。展示：姿态美，展示：姿态美， 行为美。行为美。要求：文明、要求：文明、 优雅。优雅。 不良坐姿举例不良坐姿举例n拖、拉座椅响声大；起坐过拖、拉座椅响声大；起坐过猛、弄得座椅乱响；猛、弄得座椅乱响；“4”字字型架腿、晃脚尖、脚有节奏型架腿、晃脚尖、脚有节奏地敲击地面；两膝分得很开，地敲击地面；两膝分得很开，腿伸得很远；上体不直、左腿伸得很远；上体不直、左右摇晃；双脚藏在椅子下或右摇晃；双脚藏在椅子下或勾住椅凳腿

31、。把鞋挑在脚尖勾住椅凳腿。把鞋挑在脚尖晃。晃。n女性忌：叉开两腿、跷二郎女性忌：叉开两腿、跷二郎腿、两手夹在大腿之间、裙腿、两手夹在大腿之间、裙子掀起露出大腿等。子掀起露出大腿等。 标准坐姿规范标准坐姿规范1 1、入座、入座2 2、手的摆放、手的摆放3 3、腿的放置、腿的放置4 4、离座、离座日常坐姿要求：日常坐姿要求： 轻松而文明轻松而文明伏案坐姿：伏案坐姿： 文雅端正文雅端正从入座开始展现自己的风度从入座开始展现自己的风度 从椅子左边入座从椅子左边入座 小八字步小八字步从容的坐姿训练从容的坐姿训练n 在基本坐姿的基础上，双腿可略在基本坐姿的基础上，双腿可略向前伸直，脚踝相叠，保持坐姿平向前

32、伸直，脚踝相叠，保持坐姿平稳，双腿同时轻轻离地向回收，相稳，双腿同时轻轻离地向回收，相叠部位由脚踝过度到膝盖，双腿向叠部位由脚踝过度到膝盖，双腿向一侧倾斜，略微调整，在美观的基一侧倾斜，略微调整，在美观的基础上，以稳定、舒适为宜。础上，以稳定、舒适为宜。 自然、流畅的走姿自然、流畅的走姿 走姿能够体现动态的美感。中国古代形走姿能够体现动态的美感。中国古代形容美女的步态为容美女的步态为“其形也，翩若惊鸿，宛若其形也，翩若惊鸿，宛若游龙游龙”、“飘飘兮若流风之回雪飘飘兮若流风之回雪”，可见步，可见步态可以达到极美的境界。态可以达到极美的境界。 女性步态美的关键在于踩出女性步态美的关键在于踩出“猫步

33、猫步”，即脚印形成一条直线，如此才能翩翩有致、即脚印形成一条直线，如此才能翩翩有致、摇曳生姿。男性步态重在节奏、步幅，体现摇曳生姿。男性步态重在节奏、步幅，体现潇洒、阳刚气概。潇洒、阳刚气概。 n展现展现： 个人的风度、个人的风度、风采和自信、干风采和自信、干练。练。n要求要求： 稳健协调、稳健协调、 轻盈自然。轻盈自然。身直身直步位直步位直步幅适度步幅适度步态平稳步态平稳手动自然手动自然 流畅走姿全过程流畅走姿全过程 行走时，上身应保持挺拔的身姿，行走时，上身应保持挺拔的身姿，双肩保持平稳，双臂自然摆动，幅度双肩保持平稳，双臂自然摆动，幅度手臂距离身体手臂距离身体3040厘米为宜。腿部厘米为

34、宜。腿部应是大腿带动小腿，脚跟先着地，保应是大腿带动小腿，脚跟先着地，保持步态平稳。步伐均匀、节奏流畅会持步态平稳。步伐均匀、节奏流畅会使人显得精神饱满、神采奕奕。步幅使人显得精神饱满、神采奕奕。步幅的大小应根据身高、着装与场合的不的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。女性在穿裙装、旗袍同而有所调整。女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些；相反，或高跟鞋时，步幅应小一些；相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。穿着者的靓丽与活泼。应该避免的步态问题应该避免的步态问题 走路步幅太大或者两脚呈走路步幅太大或者两脚呈“内内八字八字”、“外

35、八字外八字”都是不美观的。都是不美观的。女性在穿高跟鞋时尤其要注意膝关女性在穿高跟鞋时尤其要注意膝关节的挺直，否则会给人节的挺直，否则会给人“登山步登山步”的感觉，有失美观。的感觉，有失美观。 美观大方的蹲姿美观大方的蹲姿 正确蹲姿的要领正确蹲姿的要领 若用右手捡东西，可以先走到东若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，并

36、紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。以免尴尬。不雅蹲姿示例不雅蹲姿示例 行行 礼礼工作或公共场合不能有的仪态工作或公共场合不能有的仪态指手划脚，拉拉扯扯，指手划脚，拉拉扯扯，手舞足蹈，评头论足；当手舞足蹈，评头论足；当着别人的面伸懒腰，打呵着别人的面伸懒腰，打呵欠，嚼口香糖；搔痒、抓欠，嚼口香糖；搔痒、抓挠身体的任何部位；当着挠身体的任何部位；当着别人脱鞋、脱衣裤；把纸、别人脱鞋、脱衣裤；把纸、笔或其他物品弄响，如敲笔或其他物品弄响，如敲桌子、弄手、碰膝、玩笔桌子、弄手、碰膝、玩笔等；不加控制的狂笑、傻等；不加控制的狂笑、傻笑等。笑等。在公共传在公共传播中，面部表播中，面部表情主要是通过情

37、主要是通过目光语和微笑目光语和微笑来传递信息的。来传递信息的。目目 光光 语：语：眼睛是心灵的窗户眼睛是心灵的窗户目目 光光 语：语：眼睛是心灵的窗户眼睛是心灵的窗户接触时间：人们视线相互接触的时间，通常占接触时间：人们视线相互接触的时间，通常占交往时间的交往时间的30-60%30-60%之间。一次约三秒以内。之间。一次约三秒以内。接触的方向：（视线接触三区）接触的方向：（视线接触三区）n上三角区（眼角至额），公事公办，郑重严肃。上三角区（眼角至额），公事公办，郑重严肃。 n中三角区（眼角以下至下颌），亲切温和、坦中三角区（眼角以下至下颌），亲切温和、坦诚平等。诚平等。 n下三角区（双眼至前胸

38、），亲密区。关切或热下三角区（双眼至前胸），亲密区。关切或热爱。爱。 视线向下表现视线向下表现权威感和优越权威感和优越感感视线向上 表 现视线向上 表 现服从与任 人 摆服从与任 人 摆布布视 线 水 平 表视 线 水 平 表现 客 观 和 理现 客 观 和 理智智目光交流时的礼节目光交流时的礼节微笑语微笑语 微笑是人际交往的通行证微笑是人际交往的通行证微笑微笑 最好的名片最好的名片 微笑的内涵微笑的内涵 是自信的象征。是自信的象征。是教师修养的充分是教师修养的充分体现。体现。是关系和睦的反映是关系和睦的反映是心理健康的标志。是心理健康的标志。手势语手势语优美的手势优美的手势 仪态中动作最多、

39、变化也最多的仪态中动作最多、变化也最多的是人的手势。它是非常引人注目的！是人的手势。它是非常引人注目的！也许仅仅是一个拿茶杯或者打招呼的也许仅仅是一个拿茶杯或者打招呼的手势，就已经影响他人对你的印象！手势，就已经影响他人对你的印象！所以，手势语是一种重要的沟通语所以，手势语是一种重要的沟通语言言手势语也有礼仪！手势语也有礼仪！手势的不同含义手势的不同含义n1、 要想发挥手势语的要想发挥手势语的交际作用，就要了解、交际作用，就要了解、熟悉交际对象和环境的熟悉交际对象和环境的文化特征。文化特征。n2、一般认为，掌心向、一般认为，掌心向上的手势有一种诚恳、上的手势有一种诚恳、尊重他人的意义，向下尊重

40、他人的意义，向下则不够坦率，缺乏诚意则不够坦率，缺乏诚意。象征性手势象征性手势 五指伸直并拢。关节五指伸直并拢。关节伸直。掌心斜向上方。身伸直。掌心斜向上方。身体稍前倾，肩下压。要目体稍前倾，肩下压。要目视来宾，面带微笑。视来宾，面带微笑。 低位低位腰下腰下1米左右，米左右， 中位中位胸位胸位2至至5米，米， 高位高位眼部眼部5米以外。米以外。 问题手势问题手势n1、手指分开或呈弯曲状；手指分开或呈弯曲状； n2、手臂僵硬；、手臂僵硬；n3、动作速度太快；、动作速度太快；n4、手势与面部表情、眼神配合不协调；、手势与面部表情、眼神配合不协调；n5、用手指指点或乱点下颌来代替手势。、用手指指点或

41、乱点下颌来代替手势。n1、请进、请进n2、引导、引导n3、请坐、请坐n4、 拿、递物品拿、递物品良好的教态良好的教态 应该是精神饱满，表情亲切，应该是精神饱满，表情亲切，举手投足，张弛有度。有些教师举手投足，张弛有度。有些教师在课堂上无精打采，萎靡不振，在课堂上无精打采，萎靡不振，有的甚至东倒西歪，前倚后靠，有的甚至东倒西歪，前倚后靠，毫不讲究为人师表应有的形象，毫不讲究为人师表应有的形象，实在有违教师礼仪的要求。实在有违教师礼仪的要求。 乘车礼仪乘车礼仪 讲究轿车上的座次讲究轿车上的座次 上车上车 下车下车 乘车姿态乘车姿态 乘车礼仪乘车礼仪乘坐小轿车时乘坐小轿车时 依职位顺序依职位顺序、

42、请问：请问： 女士穿裙装时，优女士穿裙装时，优雅的下车姿态应该是雅的下车姿态应该是怎样的？怎样的？ 首先拉开车门，先将首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收上，再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理进车内，坐好后稍加整理衣服，坐定。关上车门衣服，坐定。关上车门 女士登车不要一只脚先踏入车女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，在座位边上， 把身体降低，让把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。并的姿势。电话礼仪

43、：接听电话流程电话礼仪：接听电话流程接电话接电话开头语开头语需要转接电话需要转接电话转接流程转接流程感谢对方来电感谢对方来电/ /结束结束/ /等对方先挂机等对方先挂机热情应答热情应答请对方留言请对方留言留言流程留言流程如电话突然中断，如电话突然中断， 应如何处理？应如何处理？如对方打错电话，如对方打错电话， 应怎样处理？应怎样处理？ 应该由谁先挂断电话？应该由谁先挂断电话？办公室礼仪办公室礼仪基本礼仪规范基本礼仪规范1、服装整洁大方、服装整洁大方 2、尽职敬业，宽容大度、尽职敬业，宽容大度 3、遵守制度，注意小节、遵守制度，注意小节 4、礼貌对待同事和来宾、礼貌对待同事和来宾办公室五忌办公室

44、五忌 1、在办公室乱扔垃圾、在办公室乱扔垃圾2、在办公室吃零食、在办公室吃零食3、在办公场所闲聊、在办公场所闲聊 4、在办公室嬉笑打闹、在办公室嬉笑打闹 5、在办公室以绰号相称、在办公室以绰号相称会议礼仪会议礼仪准时准时守纪守纪手机调到无声状态手机调到无声状态尽量不接打电话尽量不接打电话做好记录做好记录言谈言谈 礼仪礼仪 语言是教师语言是教师“传道、授业、解惑传道、授业、解惑”的的主要工具。言谈是建立良好人际关系的主要工具。言谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是加强团结、增进友谊的一种的桥梁，是加强团结、增进友谊的一种动力。动力。

45、“良言一句三冬暖，恶语伤人六良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒月寒”，印证了言谈在人际交往中的作，印证了言谈在人际交往中的作用的举足轻重。善于言谈，言谈得法，用的举足轻重。善于言谈，言谈得法，必将为教师的教育教学活动提供有利条必将为教师的教育教学活动提供有利条件。件。 关于交谈关于交谈 人们用语言交谈，但语言不人们用语言交谈，但语言不是交谈的全部。以人类的感官是交谈的全部。以人类的感官而言，眼睛对刺激动反应最为而言，眼睛对刺激动反应最为强烈。研究表明，各种感官对强烈。研究表明，各种感官对刺激动印象程度，视觉占刺激动印象程度，视觉占87，听觉占听觉占3.5，味觉占，味觉占1。 交谈的最佳距离和角度交

46、谈的最佳距离和角度0.6m亲密亲密0.6-1.2m私人私人1.2-3.6m社交社交3.6m以上以上公共公共交谈礼仪1声音大小：声音大小：全场听得见，声音有强弱变全场听得见，声音有强弱变化化2讲话速度讲话速度：快慢适中，约快慢适中，约150-200字字/分钟，重要地方放慢分钟，重要地方放慢3音调变化音调变化：根据内容改变，有高昂、有根据内容改变，有高昂、有低沉，配合面部表情低沉，配合面部表情4重音运用重音运用：在关键性词句上加强，时而在关键性词句上加强，时而轻松叙述轻松叙述交谈的态度交谈的态度 态度主要是留给对方的视觉和听觉效态度主要是留给对方的视觉和听觉效果。交谈的态度，对交谈的效果至关重果。

47、交谈的态度，对交谈的效果至关重要。在交谈中，教师正确的态度应该是要。在交谈中，教师正确的态度应该是诚挚平易、热情稳重的，而虚假傲慢、诚挚平易、热情稳重的，而虚假傲慢、冷淡慌乱则是不良态度。说话时多用征冷淡慌乱则是不良态度。说话时多用征求、探询、商讨的语气，不仅能唤起对求、探询、商讨的语气，不仅能唤起对方的好感，使之乐于与你交谈，而且能方的好感，使之乐于与你交谈，而且能营造一种信任、亲切的氛围，为交谈成营造一种信任、亲切的氛围，为交谈成功打下良好的基础。功打下良好的基础。与学生交谈与学生交谈 与学生交谈时，教师应注意尊与学生交谈时，教师应注意尊重学生，做到循循善诱、诲人不倦，重学生，做到循循善诱

48、、诲人不倦，尤其在交谈不顺畅时，应克制情绪，尤其在交谈不顺畅时，应克制情绪，保持风度，不要居高临下，以势压保持风度，不要居高临下，以势压人。表扬学生既要热情洋溢，又要人。表扬学生既要热情洋溢，又要恰如其分；批评学生既要一针见血，恰如其分；批评学生既要一针见血，又要把握分寸；教育学生既要以理又要把握分寸；教育学生既要以理服人，又要因势利导。服人，又要因势利导。和同事、家长交谈和同事、家长交谈 和同事、家长交谈时，应坦诚相见，推和同事、家长交谈时，应坦诚相见，推心置腹。把自己摆在与对方平等的位置上，以心置腹。把自己摆在与对方平等的位置上，以互相交流沟通为目的，言谈对答，真心实意，互相交流沟通为目的

49、，言谈对答，真心实意，既不倨傲应付，也不曲意逢迎。赞美别人，表既不倨傲应付，也不曲意逢迎。赞美别人，表示谢意，不能言过其实，盲目追捧，而应恭维示谢意，不能言过其实，盲目追捧，而应恭维适度，恰如其分；反省自己，接受批评，既不适度，恰如其分；反省自己，接受批评，既不文过饰非，也不妄自菲薄，而应虚己以听，不文过饰非，也不妄自菲薄，而应虚己以听，不卑不亢；发生分歧，引起辩论，不应惟我独尊，卑不亢；发生分歧，引起辩论，不应惟我独尊，盛气凌人，也不可人云亦云，指鹿为马。盛气凌人，也不可人云亦云，指鹿为马。处理异议礼仪处理异议礼仪一、一、 尊重异议尊重异议二、二、 绝不争吵绝不争吵 三、三、 耐心听取异议耐

50、心听取异议 四、四、 及时排解异议及时排解异议教师礼仪的核心教师礼仪的核心 教师礼仪的核心是真、善、美。即情感教师礼仪的核心是真、善、美。即情感真，动机善，行为美。教师的这种真善美是真，动机善，行为美。教师的这种真善美是可见、可闻、可触、可感的，是令人愉悦、可见、可闻、可触、可感的，是令人愉悦、受人欢迎的。一个教师优雅的仪态、姣好的受人欢迎的。一个教师优雅的仪态、姣好的面容、动人的嗓音、高贵的气质，能够引起面容、动人的嗓音、高贵的气质，能够引起学生强烈的审美情趣，使学生感形之所感，学生强烈的审美情趣，使学生感形之所感，言行之所言，如饮甘霖，如沐春风。令其于言行之所言，如饮甘霖，如沐春风。令其于