同策系统化客户递进管理能力提升专题课件.ppt
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- 关 键 词:
- 系统化 客户 递进 管理 能力 提升 专题 课件
- 资源描述:
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1、2022-4-30同策系统化客户递进管理能力提升专题同策系统化客户递进管同策系统化客户递进管理能力提升专题理能力提升专题同策系统化客户递进管理能力提升专题课件目录一览客户循环VS系统化客户递进式管理何为系统化何为系统化客户递进式管客户递进式管理理系统化客户递进式管理模式如何保障稳定的电话客户邀约比例如何有效建立来访客户的回访机制放大镜(Google Earth)原则不仅是卖房更是卖专业 抓住第一次表现自己的机会管理管理方案方案业务执行业务执行个人销售经验分享个人销售经验分享同策系统化客户递进管理能力提升专题强销期&续销期业绩体现要素强势推广/集中续水集中续水SP活动/卖场氛围强销期销量前期定位
2、/开盘策略常规推广/常态销售常态销售SP活动/精准渗透续销期销量方案调整/价格策略稳定的续销能力是真正体现稳定的续销能力是真正体现Sales技术含量的工作技术含量的工作同策系统化客户递进管理能力提升专题客户循环客户循环 VS VS 系统化系统化客户递进式管理客户递进式管理同策系统化客户递进管理能力提升专题销售循环系统化客户管理的基础销售循环销售循环常规业务执行流程业务员必备能力是否考虑过执行质量?是否考虑过执行质量?是否能够循序渐进、持之以恒?是否能够循序渐进、持之以恒?是否将执行后可能产生的反馈做细致思考?是否将执行后可能产生的反馈做细致思考?客户接待电话追踪软性沟通客户回笼结果反馈销售循环
3、同策系统化客户递进管理能力提升专题系统化客户递进式管理执行要素目的明确有的放矢常态工作持之以恒计划完整预案充分循序渐进逐一攻破执行要素高端项目高端项目1人人VS1人人中端项目中端项目1人人VS1类群体类群体同策系统化客户递进管理能力提升专题系统化系统化客户递进式管理模式客户递进式管理模式同策系统化客户递进管理能力提升专题系统化客户递进式管理模式主攻对象,通常花较多时间研究对策,沟通回访,目的非常明确偶尔沟通电话、简讯,当项目有重大话题和节点要求时才会予以追踪短期内尽力邀约回笼,希望客户尽快成为A级客户,但系统性缺乏A A级客户级客户B B级客户级客户CC级客户级客户n目前市场背景下,初次接触很
4、难定性客户级别,不要过于自信自己的研判n客户等级可变性很大;B、C级别客户中随时可能出现A级客户,不要错失A-C级客户投入比例:4:4:2相同话题区别对待不同等级客户使B、C等级客户成为你客户体系中良性且稳定的补给同策系统化客户递进管理能力提升专题客户循环VS系统化客户递进式管理软性沟通客户接待电话追踪客户回笼结果反馈主诉不宜过多善于倾听柔性交流,解析真实诉求用专业推荐引导客户顾及家庭每位成员感受非功利性交流(50%话题聊产品)预案必须契合客户性格、需求等非销售现场沟通方式DS拜访生日报纸、亲笔信、小礼物计划性短信沟通技巧成交稳单工作,售后事宜未成交调整维护计划结果反馈之后:圈层客户拓展回访话
5、题具备延续性、开放性明确单次回访最主要的目的表现自身专业度,加深客户印象在回访过程中,使客户卸除警惕巩固前期沟通成果,征询客户想法懂得解读客户心理、适时给予压迫对于客户最认可的卖点做强势灌输确定客户落点,引导客户议价同策系统化客户递进管理能力提升专题系统化客户递进式管理模式必备素材网络系统来人、来电表同策系统化客户递进管理能力提升专题系统化客户递进式管理模式必备素材AB级卡后续管理客户的重要依据后续管理客户的重要依据接待情况(真实、透彻)接待情况(真实、透彻)回访情况(个性化、建设性)回访情况(个性化、建设性)记录入已购维护(圈层开拓)记录入已购维护(圈层开拓)同策系统化客户递进管理能力提升专
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