幕后产品分享课件.pptx

1、幕后产品幕后产品好的思维方式好的思维方式01往重点思考不要马上动手去解决问题，思考关键目标是什么，多问问为什么思考关键目标想的关键目标比较多，需要权衡，最终需要放弃，搁置一些目标。每个阶段只有一个关键目标，这样更容易聚焦加以权衡拆解关键行动，抓住最能解决问题的关键部分，而不是做出偏离目标的行动思 考 实 现 关 键 目 标 的 关 键 行 动思考行动的关键以来，思考需要的资源，团队，合作伙伴思考关键依赖往本质思考透过现象看本质01跳出思维惯性02一层一层往下多提问题03日常实践并与人交流04要旁观地思考问题、事物，探寻背后的本质保持好奇心，多想多问一旦意识到自己用经验或过往的思路思考问题时，要

2、打住，想想这个经验是否还适用现在不断提出问题，勤加思考不同人看问题的视觉不一样，抛开对错信，我们会获得更多新的信息，学习到更多的思路往上层思考 再面对的问题越来越复杂的时候，在与问题相同的层面上可能很难梳理清楚 往上层思考是让我们的战略眼光更好，可以看到更大的机会看上层的格局和眼界思考上层和本层之间的逻辑关系想象未来的可能性看上层的格局和眼界，思考上层和本层之间的逻辑关系，想象未来的可能性往不同思考 客观思考不同不管遇到什么问题，有一个客观而理性的分析、判断、思考策略以及执行的思考框架形成自己独特的思维框架深思熟虑考虑失败的因素，将它们排除在外，避免一些不该犯的错误从失败中总结经验，运用逆向思

3、维可以客观、理性为自己的产品找到最接近成的发展之路逆向思维坚持每天看书的情况，看不同的书吸收不同的只是，创意最容易从交叉领域冒出来捕捉创新产品架构能力产品架构能力02产品架构能力产品架构的要点信息架构、产品架构与业务架构产品架构能力产品架构的要点分类聚合用户流程相互配合用户易理解高效、易用尽量简练产品架构能力产品架构的要点扩展性强 产品架构的要点分类聚合01用户易理解04用户流程02高效、易用05相互配合03尽量简练06产品架构的要点扩展性强 分类聚合u从目标出发，将满足同个或同类用户需求，商业需求的产品功能聚合在一起产品架构的要点产品架构的要点用户流程适用于用户流程较长的情况。对系统耦合、灵

4、活度和复杂度的思考，既要满足需求，保持一定的灵活扩展性，又要避免系统过于发砸相互配合u双边的关系模型，也是其他互联网产品与商业模式的基础，抽象地看电商系统中的上架和消费者的关系，也和UGC系统中的关系类似。产品架构的要点产品架构的要点需要产品架构符合用户的认知和预期。产品架构应该是结构清晰、合乎逻辑、合乎用户认知的，让有明确目标的用户能够高效地找到所需信息、快速上手使用产品当目标不明确是，用户可以通过浏览逐渐发现自己需要的信息、逐渐理解产品用 户 易 理 解成功产品架构的要点产品架构能够高效、易用，持续地带给用户爽的感觉用枚举方法，在产品功能架构层面考虑用户所有的重要使用流程和场景，依然努力做

5、到让用户快速找到自己想要的，不迷路高 效 、 易 用成功产品架构的要点尽量简练01思考对用户需求的满足是否到位，不要过度追求02想要我们不断地对用户的真实使用长巾做测试和研究来把握扩展性强 u优秀的产品架构能够低成本，快捷地支持功能扩展产品架构的要点产品架构能力信息架构、产品架构与业务架构业务架构01产品架构02信息架构03 战略、商业逻辑 设计以什么业务作为驱动轮，以及业务之间如何互相配合达到整体发展的目的，也就是“飞轮效应”，同时也包含业务的商业模式设计 飞轮效应 指为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈一圈反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，飞轮会转

6、动得越来越快。当达到一个很高的速度后飞轮所具有的动量和动能就会很大，使其短时间内停下来所需的的外力便会很大，便能够克服较大的阻力维持原有运动。业务架构信息架构、产品架构与业务架构产品架构AB系统、功能在产品系统的设计上如何抽象、整合，以最合适的机构去支撑业务信息架构、产品架构与业务架构信息架构具 体 在 A P P 及 哥产品端的设计中，将 业 务 架 构 、 产品 架 构 中 所 明 确的 产 品 要 点 ， 以合 适 的 方 式 呈 现在用户面前02信息、界面01懂运营和营销懂运营和营销03懂运营和营销01系统思维与经营思维02品牌的用户心智与洞察懂运营和营销系统思维与经营思维1系统性思维

7、：系统性的办法解决问题2运营使用经营思维：在长久发展过程中一点一滴不断的深入挖掘用户价值和商业价值31.经营用户流量42.经营资源53.经营价值链1.经营用户流量思考用户是谁、研究他们在哪里寻找热点机遇、赚取流量红利裂变传播 微 信 红 包得 到 A P P 的 分 销电 商 的 裂 变 传 播拼 多 多 的 拼 团 2.经营资源“空手套白狼”：灵活、聪明地看待、运用自己所拥有的资源培养自己识别资源的能力：除了流量、资金外，我们的股东、品牌、团队、能力、时间、预期、合作伙伴、竞争对手都是资源，我们要在经营过程中有意识地识别它们识 别 资 源成功2.经营资源整合运营资源本质：思考各个资源之间如何

8、配合并产生1+1大于或者等于2的效果资源的投入/产出必须具备比较好的评估产品功能开发性价比的能力 评估资源投入的ROI（投资回报率）补充商业和财务方面的只是，明确定义投入的资源和产生的收益价值集合培养资源投入的意识，明确产品功能只是搭建了一个框架，需要资源不断注入才能生长、发芽 要有多条腿走路的经营意识，避免将资源鸡蛋只装在一个篮子里需要审视自己手上的资源，竭尽全力想还有哪些可能性3.经营价值链低成本获取资源，然后增加附加价值，变成可营收的产品或服务，然后高价值地卖出去思考、分析价值链，学会经营价值链中降低成本、提高效率的思维方式、从而找到一个产品所在领域本质上的核心发展方向和解决方案。BCA

9、是品牌所传递的用户心智，其更能久远地存在，比一个产品或服务要久得多只有品牌存续得久远，企业才能在时间得浪潮中不断地革新自己，发展自己产品、运营、营销三方面都十分重要懂运营和营销品牌的用户心智与洞察产品、运营、营销三方面都十分重要品牌的边界思考营销的自我思考与传播运营人员持续地与核心用户沟通聚焦让用户热爱品牌产品时刻都需要思考差异化定位产品时刻都需要思考差异化定位u对于一个新品牌得诞生来说，定位最重要，它是用户心智最初对品牌形成得认知产品、运营、营销三方面都十分重要专注思考、研究能让用户“Aha”得电子，这样才能达到用户爱上品牌得效果。=B10个人爱你，好过100个人有点喜欢你。我要需要时刻聚焦

10、在忠实用户身上A产品、运营、营销三方面都十分重要聚焦让用户热爱品牌产品、运营、营销三方面都十分重要运营人员持续地与核心用户沟通热爱品牌的用户是我们非常重要的资产没有大量用户作为基础的品牌用户心智是很脆弱的，达不到存续久远的效果B在大众层面上更广泛地建立品牌用户心智，最终实现量变引起质变的效果A产品、运营、营销三方面都十分重要营销的自我思考与传播品牌的边界思考产品、运营、营销三方面都十分重要u在初期要构思好品牌边界是泾渭分明的，还是包容性更强一些的产品负责人的三个能力产品负责人的三个能力04产品负责人的三个能力善于沟通及领导能力业务架构及创新能力商业嗅觉及推理能力产品负责人的三个能力商业嗅觉及推

11、理能力对产品扩张、商业化的敏锐感觉，以及推导出为何能获得更大的发展、如何能发展壮大01对商业机会的嗅探，把握。互联网的一个重要特性在于规模化：对扩张和盈利的敏锐直觉02思考03商业嗅觉背后的本质：将用户注意力时间转化为商业价值04商业嗅觉及推理能力对产品扩张、商业化的敏锐感觉，以及推导出为何能获得更大的发展、如何能发展壮大商业嗅觉及推理能力 对商业机会的嗅探，把握。互联网的一个重要特性在于规模化：对扩张和盈利的敏锐直觉 营收业务 用户规模商业嗅觉及推理能力思考为何我能获得更大的发展01我如何能发展壮大02关于扩张，最重要的就是要明确产品的核心和边界03商业嗅觉背后的本质：将用户注意力时间转化为

12、商业价值注意力时间的价值01价值货币化02消费场景03二八原则04注意力时间的价值u （让不愿意付费的用户花时间，让愿意付费的用户花钱）核心在于让用户付出的时间产生价值，并且这个价值能获得花时间和花钱用户的认可u 想让用户花的时间产生这样的价值，那么用户花的时间就必须集中在大家都能看到的地方u 要让花时间产生的价值不断积累，越来越大，最终量变达到质变，勾起愿意花钱用户的心商业嗅觉背后的本质：将用户注意力时间转化为商业价值价值货币化商业嗅觉背后的本质：将用户注意力时间转化为商业价值u 没有想清楚消费场景的事后，切忌不要盲目地做积分系统来促进用户活跃，通常只会产生短期效应u 货币化可以大大提高用户

13、对价值的认知，降低未来真正付费的门槛商业嗅觉背后的本质：将用户注意力时间转化为商业价值消费场景运用好用户的心理因素地位、炫耀、个性、群体认同等）外i，我们需要思考在产品里用户所做的高频事情中，哪些有转化为消费场景的潜力，并且用户在其上投入的时间多而集中。二八原则商业嗅觉背后的本质：将用户注意力时间转化为商业价值u 在思考哪些用户会为商业模式付费的事后，只需要思考整体用户的一小部分即可u 可以持续地在普通付费用户中挖掘出高付费用户，增强“自我造血”的能力产品负责人的三个能力业务架构及创新能力01020304规划、实施复杂的业务架构，通过产品、运营、市场的多维度布局来打通用户对产品特性的认知各业务

14、是如何服务各目标的，业务之间的依赖关系是什么样的，输入/输出是什么，哪个是驱动轮业务，哪个是从动轮业务，如何构建一个清晰合理的业务架构目标的拆解与分析联想、借鉴、举一反三，善用他山之石形成自己产品的创新，这是前面所提到的产品经理的素质之一05让用户形成对产品新特性的认知业务架构及创新能力规划、实施复杂的业务架构，通过产品、运营、市场的多维度布局来打通用户对产品特性的认知 目标的拆解与分析 目标之间的以来关系是什么样的，是如何协同的，哪个目标是重中之重各业务是如何服务各目标的，业务之间的依赖关系是什么样的，输入/输出是什么，哪个是驱动轮业务，哪个是从动轮业务，如何构建一个清晰合理的业务架构 联想

15、、借鉴、举一反三，善用他山之石形成自己产品的创新，这是前面所提到的产品经理的素质之一 让用户形成对产品新特性的认知 产品负责人的三个能力善于沟通及领导能力产品负责人要规划业务发展，设定业务目标，需要团队认可目标、行动要一致，让目标统一互联网产品是很强调想法碰撞的，一个互相信任、充分交流的团队是成功的基石，让各个角色都能在大目标下充分地交流与碰撞想法产品负责人为结果负责，光有想法不行，必须要有好的团队执行力。让团队保持一个高昂的状态，加满油全力以赴关键点鼓舞、带领团队向战略方向前进，克服非常之困难，完成非常之突破团队赋能善于沟通及领导能力u提倡的产品负责人的三个能力鼓舞、带领团队向战略方向前进，

16、克服非常之困难，完成非常之突破善于沟通及领导能力善于沟通及领导能力产品负责人要规划业务发展，设定业务目标，需要团队认可目标、行动要一致，让目标统一善于沟通及领导能力互联网产品是很强调想法碰撞的，一个互相信任、充分交流的团队是成功的基石，让各个角色都能在大目标下充分地交流与碰撞想法善于沟通及领导能力产品负责人为结果负责，光有想法不行，必须要有好的团队执行力。让团队保持一个高昂的状态，加满油全力以赴关键点不要粗暴打断对方正在说的话有意识地在团队沟通、写作中锻炼复述能力复述一方面会让我们每个人都聆听的更加仔细和用心，另一方面可以与表达者进一步对齐信息，发现那些变化、损耗掉的信息，并在这个环节中进行弥

17、补从聆听开始善于提问的人通常自身对某个问题已经思考的比较清楚了，同时具有比较强的同理心和换位思考能力这是好的领导力所必备的素质养成提问的习惯，最关键的是认知问题，需要深刻地认识到提问的必要性一定要注意提开放性的问题（what why how），而不是封闭性的问题（yes or no）学会提问赋能不仅包含放全力，而且把视角放在了如何为团队提供能力上最后是赋能团队赋能ABC能力环境氛围机制能力u团队的专业能力培养、梯队建设u清晰的能力模型和标杆能够帮助我们打造学习型组织，给团队专业能力赋能u标杆的作用就是让这些抽象的能力模型更加具象，更容易学习、模仿团队赋能环境氛围u产品负责人自身如何扛住业务kp

18、i和公司高层的压力，同时也能将这些压力转化为团队的动力u产品负责人在团队内部打造合适的环境氛围团队赋能机制u战略u战术u执行团队赋能善于沟通及领导能力提倡的热爱自己从事的工作并发展成兴趣01大局观02脚踏实地03心胸宽广04喜欢学习05无私分享06产品之路时学时新产品之路时学时新05产品之路时学时新打开自己多人之镜辩证地看待自己我们的镜子遇到瓶颈-观察当前现状-感知其他信息-放下纠结-内心的自然流现-接纳自己的改变-创造新的想法-形成新的行动-突破瓶颈我们的瓶颈向外界的一部分学习向外界的全部学习由内而发的学习我们的自省产品经理的四个素质产品经理的四个素质06产品经理的四个素质ABCD创业求知联

19、想善断产品经理的四个素质创业01主动性、责任性、抗压能力02不断尝试通过自己的努力去影响他人、解决问题、完成目标产品经理的四个素质求知0102保持饥渴的学习心态市场、用户、产品、设计、运营、技术、商业、心理学、美学产品工作的本质；解决问题，不断解决问题。要有创造性的。2.归纳能力：将感悟归纳起来，体会其中深层次相同的地方，从接触个体食物到推及一般，形成自己的理解、认识。1.洞察能力：需从小事开始，让自己变得敏感、敏捷，养成勤于思考的习惯3.联想能力：将平时的积累运用到产品中，通过洞察和归纳获得灵感，通过联想产生创意，这需要敏感而跳跃的思维。成功产品经理的四个素质联 想产品经理的四个素质善断单击

20、此处添加标题9,300 Million善断不仅需要勇气和决心，更需要严谨的方法。1.抓住重点：抽丝剥茧，抓住重点，未重要性和优先级判断打分。3.有实验意识：贯彻大胆假设，小心求证路线。2.不追求完美：没有完美的解决方法，任何放大都有利弊，这是辩证思维的体现。单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；根据需要可酌情增减文字，以便观者可以准确理解您所传达的信息。如何深入了解用户如何深入了解用户07亲力亲为地研究用户如何深入了解用户u只有深度立即理解了用户，才能做出准确而迅速的判断以用户为中心的设计方法深入访谈：找到典型目标用户聊天。要有共情、共

21、鸣、共话题焦点小组：由一名主持人和一组用户（<8），在一个主题下进行访谈，通常会持续三个小时。让每个成员能够真实地发表自己的意见问卷调查：一种定量研究可用性测试：请用户实际使用产品或Demo，观察用户在使用过程中遇到的障碍，由此来发现产品可能存在的问题并提出改进意见留置研究：用户在实际场景中长时间使用中得出的，在这一过程中记录自己的使用感受、回答调研问题等。如何深入了解用户用户研究的旧瓶装新酒如何深入了解用户用户研究的旧瓶装新酒目的：形成用户画像，让产品经历脑海中对目标用户有非常具象和清晰的认识：有哪些用户群，是什么样的人，在产品功能面前会有什么样的反应快速划分用户群划分用户群：能更好地

22、理解产品的目标用户和市场竞争情况：有哪几类用户群，用户群的特点是什么？用户群数量大致是多少？竞争对手覆盖了哪些用户群？那个细分领域是市场空白？哪个细分领域是长期目标的必争之地？ 产品从起步到成熟的竞争策略：先做哪个用户群，再做哪个用户群？ 方法 1.利用身边资源进行定型的用户访谈，覆盖不同类型的用户2.根据访谈的结果分析出划分用户的因子3.利用因子来划分用户群4.通过问卷调查等方法来进行初步的验证 洞察用户心里可以满足用户深层洗的需求，可以带来更好的用户粘性。因为用户会感觉产品懂他，会有情绪上的波动，用户与产品的关系就会超越一般的App，成为朋友，甚至之际，用户对产品的以来就会变强 好的品牌会

23、直达用户心灵，让用户觉得其与自己的身份相符、价值观相符、世界观相符 爱现心里 每个人都有爱现心理，但为此付出的努力程度不同 求知而不得，则会贪嗔痴 人都有疲惫的那一天洞察心理和人性如何深入了解用户群体用户心理内心力越强，群体越紧密，同时与外界也更加界限分明0204留住群体中的意见领袖群体极化，会更加认同观点03适当允许不同群体间发生矛盾01从垂直到普适是非常漫长的过程 从一个产品的用户到一片产品的用户玩RPG网游，短时间内体验人生 发展多方面兴趣，多出门食人间烟火 设身处地地想站在目标用户的角度去理解，感受他们的想法培养同理心 需求分析方法论需求分析方法论08需求分析方法论尽可能多地收集需求A

24、需求背后的动机B评估实现需求的影响C角色、场景、流程D符合产品目标E四两拨千金F为了口碑满足需求需求分析方法论需求分析方法论尽可能多地收集需求011.收集需求：需求的收集、分类梳理是一个尽可能获取足够多信息的过程。信息越多，对产品面临的局面掌握得就越全面，做决策时就越清晰。022.评估（深入、全面、真伪、优先级）：需求有真伪，也有轻重缓急之分，做什么需求能给产品带来最大的价值？需要用多种方式进行评估033.进阶（挖掘产品利益最大的需求）：需求堆砌饿不出好产品，就算满足了每个用户反馈的需求，也会遭遇用户量涨不上去的情况，我们需要挖掘一些真正重要的需求。04在收集需求时，要将需求与身份，动机等区分

25、开来，在之后分析需求时再考虑他们。05需求可以分为：体验修补型、主打亮点型、长远布局型尽可能多地收集需求n1.收集需求：需求的收集、分类梳理是一个尽可能获取足够多信息的过程。信息越多，对产品面临的局面掌握得就越全面，做决策时就越清晰。n2.评估（深入、全面、真伪、优先级）：需求有真伪，也有轻重缓急之分，做什么需求能给产品带来最大的价值？需要用多种方式进行评估n3.进阶（挖掘产品利益最大的需求）：需求堆砌饿不出好产品，就算满足了每个用户反馈的需求，也会遭遇用户量涨不上去的情况，我们需要挖掘一些真正重要的需求。n在收集需求时，要将需求与身份，动机等区分开来，在之后分析需求时再考虑他们。n需求可以分

26、为：体验修补型、主打亮点型、长远布局型需求分析方法论需求背后的动机01探究需求背后的动机很重要02如果收到一个不靠谱的需求，如何说服03先从双方的目标入手，目标达成一致后再通过有条理的路径逐步分析需求。这样更容易清晰明白地聚焦双方的不一致，思考解决方法，确定到底是目标还是路径有问题。需求背后的动机探究需求背后的动机很重要 如果收到一个不靠谱的需求，如何说服 1.分析需求背后的动机2.从当下的局面考虑、从产品长远发展考虑，在获取新用户的目标上是否能达成一直？是不是当下重要的事情？3.如果采用次方法获取到新用户，回哟u 什么问题吗？有哪些积极的作用，有哪些负面的影响？性价比如何？4.有没有别的更好

27、的办法获取新用户？有没有办法作用更大、实现更简单、负面影响更小？先从双方的目标入手，目标达成一致后再通过有条理的路径逐步分析需求。这样更容易清晰明白地聚焦双方的不一致，思考解决方法，确定到底是目标还是路径有问题。 需求分析方法论评估实现需求的影响1.分析影响2.分析利弊评估实现需求的影响1.分析影响2.分析利弊需求分析方法论角色、场景、流程01020304角色：对同一个功能，不同角色的需求不一致流程：分析满足需求的关键路径，判断能否满足场景：分析需求真实发生的场景，考虑实际情况角色、场景、流程是一套经典的需求分析方法，其中的关键在于通过三个角度拆解一个需求，细细地品味隐藏在一个看似正确的需求背

28、后的真实的用户心理、使用场景、使用流程、从而判断需求的真伪、有效性，决策我们是否应该实现它。角色、场景、流程角色：对同一个功能，不同角色的需求不一致场景：分析需求真实发生的场景，考虑实际情况流程：分析满足需求的关键路径，判断能否满足角色、场景、流程是一套经典的需求分析方法，其中的关键在于通过三个角度拆解一个需求，细细地品味隐藏在一个看似正确的需求背后的真实的用户心理、使用场景、使用流程、从而判断需求的真伪、有效性，决策我们是否应该实现它。需求分析方法论符合产品目标短期目标长期目标符合产品目标短期目标眼下产品需要达成的目标，如果需求能够满足短期目标，就会立即产生效果长期目标产品的战略和定位，通常

29、是需要一年甚至两三年实现的目标，一般会逐渐积累，最终满足特点 创造新的超越以往的体验，而非过时的有数据积累，并且数据越多能量越大长远来看，能和数据分析、挖掘、算法、社交社区、UGC等结合起来，产生巨大的作用通常起亚竞争对手并不会这么做四两拨千金需求分析方法论u 如何低成本低快速获得大量目标用户，而不是于竞争对手打持久战呢？u “不一样”只是最基本的要求，更有效的地方是深入地思考用户的需求终点、竞争对手真正薄弱的地方、自己能发挥巨大优势的地方，并将这三点结合起来。u 用户的需求终点：通常是用户选择产品时的需求痛点，或者用户前一时的主要成本所在。u 竞争对手真正薄弱的地方：竞争对手可能在某些地方有

30、优势，但不要放过竞品的每一个弱点，并且要放大这些弱点。u 自己能发挥巨大优势的地方：结合上面两点考虑，将它们转化称自己产品的优势，就可以波动千斤之重的竞争对手的用户群u 思维方式需求分析方法论为了口碑满足需求1.超越预期2.乐意传播3.大体量的用户为了口碑满足需求1.超越预期2.乐意传播3.大体量的用户快深不同纬度感同身受打开眼界展示自己 产品经理的基本功产品经理的基本功09产品经理的基本功数据分析1.不能只看大数据，需要精细化分析2.需要看数据的变化、趋势3.需要对比数据，做到心中有谱4.找到关键数据5.数据约等于效率的意识交互设计和信息架构 UI设计和编程能力 审美能力 在激烈的竞争中寻找产品定位在激烈的竞争中寻找产品定位10在激烈的竞争中寻找产品定位感谢聆听感谢聆听