工作压力管理-080516精品资料课件.ppt
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1、 第一部分:了解压力(七)压力与每个人的关系(六)关于压力的几种错误假设(五)压力的特性(四)压力的机体反应过程(三)压力的心理模型(二)压力存在的意义(一)压力是什么?目 录目 录第二部分:构建压力管理系统(六)压力管理的实现途径(五)建立压力管理的资源(四)明确压力管理的目标(三)分析个体的压力反应机制(二)评估压力水平(一)了解压力源 选择总是伴随着内在的心理冲突,给个人带来压力感受。一、压力是什么?第一部分:了解压力第一部分:了解压力面临选择面临选择1压力是环境要求你作出或时的个人感受面临改变面临改变事件的不确定状态事件的不确定状态 2压力是的结果中午到我办公室来,谈谈你的工作。工作表
2、现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批?3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭(burnout) 你已经连续不断地工作了,真想立刻就下班回家休息。但是,面前还有不少顾客排着队,你不能走。 于是,你感到心烦、不满、压力重重4压力是时的本能反应 挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验1压力给生活带来乐趣为维持正常的状态,人们需要一个最低水平的刺激输入。二、压力存在的意义2环境压力促进人类发展 的观点:有限的资源导致竞争,而竞争就必然有压力,发展最快的地区,压力也最大学生青春期2环境压力与人类发展婴幼儿成人个人因素认知评价:是否构成压力感受?是否能够应对?是否积极压力正面反应健康消极压力
3、负面反应身体和心理疾病工作条件工作角色职业发展人际关系组织结构家庭问题经济问题个人特点环 境 因 素组织政治气候经济环境技术基础社会 个人认知 个性特点 工作经验 社会支持个体差异 泰然自若 情绪稳定 工作满意度高心理症状 生产效率提高 工作积极性高行为症状 焦虑 情绪低落 工作满意度降低心理症状 生产效率降低 缺勤 离职行为症状 头痛 高血压 心脏病生理症状 饮食睡眠质 量高 精神状态好 无躯体症状生理症状三、压力的心理模型是否有应对是否有应对的能力和足的能力和足够资源够资源1. 压力是个人对环境事件 意义的环境是否是否有关有关是否构是否构成威胁成威胁否否是 2. 压力与个体差异3. 压力的
4、结果既可以是正面的,也可以是负面的,取决于个人 应对成功应对失败能力提升;自信心增强;情绪愉快;期待更多挑战 特定的激素分泌 肌肉紧张 心跳加快 外周血管收缩 血液凝固机制发生作用 消化活动停止 储存的糖和脂肪进入血液 瞳孔放大、听力敏捷 生理反应 提高神经系统活动水平提高神经系统活动水平 准备用力活动准备用力活动 保证身体血液供应保证身体血液供应 大量血液供应到需要部位大量血液供应到需要部位 避免因受伤而流血过多避免因受伤而流血过多 血液输送到大脑和肌肉血液输送到大脑和肌肉 提供紧急能源供应提供紧急能源供应 做好战斗准备做好战斗准备 四、压力的机体反应过程压力持续作用下的机体反应曲线一般适应
5、综合征身体防御正常的防御水平 日复一日,我们都在面对压力的火力网。我们在睡眠时才得以放松,可是甚至在我们的梦中,我们还会梦到这些压力,同样引发斗争-逃避反应,第二天我们又要开始新一轮的循环。这种方式持续很多年,我们忘记了真正的放松是什么样子,我们已习惯于一种自发的激起状态。不利于身心健康不利于适应环境1. 压力与压力压力本身没有好坏之分,关键在于它所引发的个体反应。 刺激事件 消极压力能够有效的完成任务提高自信和自我评价提高对环境的适应认知评价应对能力五、压力的特性2. 压力的 生活中发生的重大变化,如离婚、亲人去世、工作变动等,会使人产生紧张和压力。事件越严重,数量(次数)越多,持续时间越长
6、,影响就越大。生活事件有正性和负性之分,其影响作用是不同的。但正性事件同样需要付出努力去应付,也会造成压力。比如,结婚、孩子出生、买了新房子都是好事,但同样给人带来压力。日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响,但是日积月累,也会增加心理负担。当烦恼的压力累积到一定程度时,即使只增加一个微小 的刺激,也足以使人崩溃。2. 压力的 日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响,但是日积月累,也会增加心理负担。 当烦恼的压力累积到一定程度时,即使只增加一个微小的刺激,也足以使人崩溃。疲劳疲劳耗竭耗竭P点点崩溃崩溃压力压力水平水平压力管理压力管理目标目标工作工作表现表现探索自己的工作绩效
7、曲线,你就可以了解适宜自己工作的压力水平。压力与工作绩效关系图3. 压力与工作绩效压力水平与工作绩效之间存在一个变化规律。1压力与身体健康 压力状态下分泌的糖皮质激素,作用在于促进身体的能量应用,增加心血管活动,其结果使得心脏负担加重,导致心血管疾病(心脏病、高血压) 在压力阶段,血流中的升高。长期的压力削弱免疫系统功能,导致对疾病的易感性,包括: 压力引起:胃病、消化不良、便秘等。溃疡、间歇痉挛以及类似肠胃疾病都直接与因压力荷尔蒙皮质醇引起的酸度的提高有关。糖皮质激素会抑制生长、生殖功能,导致(儿童)生长缓慢,成人性欲减退;压力使中枢神经兴奋性增强,生物节律被打乱,失眠、多梦、早醒1压力与身
8、体健康压力引起和,肌肉疼痛、僵硬。头疼也是与压力有关的症状。 2压力与心理状态认知能力反应过敏,注意范围狭窄结果2压力与心理状态情绪 担心会发生不好的结果 面对危险而感到害怕,试图逃避 因无法应对困境或严重后果而产 生无助和无望感 由于目标受阻、自尊心受到打击 而引起 3压力与社会适应行为改变自我保护和防御敌对和攻击行为逃避、依赖和被动攻击(自伤、自杀)4压力与家庭关系压力是造成夫妻矛盾和最终离婚的主要原因。对困扰缺乏耐心,人们更易于将他们的压力和不满而错误归因于他们的配偶。 第二部分:构建压力管理系统(六)压力管理的实现途径(五)建立压力管理的资源(四)明确压力管理的目标(三)分析个体的压力
9、反应机制(二)评估压力水平(一)了解压力源(一)压力来源于工作本身 1个人能力和个性与工作要求不匹配 能力与工作要求不匹 个性与工作要求不匹配2角色模糊:要求不明确 我的工作职责是什么?我的工作对于公司整体目标的意义在哪里 我应该达到什么样的工作目标 我应该如何与相关部门配合 3角色冲突:相互冲突的工作要求 时间上的冲 职能上的冲突 多重领导,要求不一致 4工作超负荷或负荷不足 质量或数量超载 工作不饱和,工作要求低一、了解压力源压力从哪里来?(一)压力来源于工作本身5缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进6工作责任 对组织的责任 对他人的责任7工作中的
10、控制感 对工作内容的预测能力 授权水平 控制能力(二)压力来源于工作中的人际关系1人际关系紧张 与同事关系紧张 不能处理好与客户的关系2上下级关系 适应上级的领导风格 有效管理下属(三)压力来源于职业发展前景个人职业发展 工作保障 晋升条件 职业生涯 (四)压力来源于工作环境1企业文化 强权 权力斗争 领导不能容忍失败 惩罚为主的管理制度2组织结构 部门结构调整 频繁人事变动3物理环境 光线,温度,噪音,空间,办公家具使用标准化的心理评估工具测量压力水平注意:1、量表的区域(文化)适应性2、答题倾向3、比较常模二、评估压力水平你需要压力管理么? 压力的影响常常不能被直接和明确感知,哪些是最敏感
11、的信号?哪些是个人抵抗压力的薄弱环节?1. 当你处于压力之下时,头疼的频率和程度在不断 增加。2. 消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展 望的结果。3. 皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛 都是典型的反应征兆。4. 消化系统问题,如胃痛、消化不良或溃疡扩散, 都将是你未能妥善处理压力相关问题的预警信号。 5. 心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。1. 容易烦躁或喜怒无常通常表示你正处于压力之下。 2. 肌肉紧张,尤其是发生在头部、颈部、肩部和背 部的紧张,将是一种早期预警信号。3. 丧失信心和自负自大是你感觉到对超过自己处理 能力的要求不能保持控制的结果。 4. 如果感觉精力枯竭
12、且缺乏积极性,这可能是由于 对你要求过多的缘故。5. 疏远感将是无力应付的结果。1. 缺乏注意力经常是由于大脑中转来转去的事情太多 所造成的。 2. 优柔寡断,即使是对最无关紧要的事情也一样。 3. 压力将影响记忆力。你将发现你忘记了许多事情、 数字、朋友的名字和通常记得的地方。4. 压力削弱判断力,导致错误的做出某些决定,并 将造成某些过错。5. 持续性的对自己及周围环境持消极态度,这可能是 未能处理好周围人对你的要求的标志。这将使你的 感觉更趋变坏。 1. 睡眠易受打扰,无论是失眠还是睡眠时间的不断增 长,都是你正在受到压力的确定信号。2. 比平时更经常的饮酒及吸烟,这是企图寻找短期精神
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