团队标准化能力突破课件.ppt

1、2022-4-30团队标准化能力突破团队标准化能力突破团队标准化能力突破团队标准化能力突破一、团队合作与提升一、团队合作与提升西游记团队的启示西游记团队的启示团队建设的四戒团队建设的四戒威尔逊理论分析威尔逊理论分析胜任力与团队协作胜任力与团队协作团队标准化能力突破1 1、西游记团队的启示、西游记团队的启示 有一种说法这样讲：有一种说法这样讲： 欧美人打桥牌，打的是欧美人打桥牌，打的是 日本人下围棋，想的是日本人下围棋，想的是 中国人搓麻将，摆的是中国人搓麻将，摆的是协同配合协同配合整体布局整体布局各自为阵各自为阵（顶住上家（顶住上家 卡死下家卡死下家 看住对家看住对家 你就是大赢家）你就是大赢

2、家）团队标准化能力突破2 2、研讨：西游记团队的启示、研讨：西游记团队的启示团队标准化能力突破团队建设的过程团队建设的过程 组建期组建期 磨合期磨合期 适应期适应期 成长期成长期 修成正果修成正果团队标准化能力突破2.团队建设的四戒团队建设的四戒戒戒“团队利益高于一切团队利益高于一切” 极易滋生小团体主义极易滋生小团体主义 导致个体应得利益被忽视导致个体应得利益被忽视戒戒“团队本身的内斗团队本身的内斗”戒戒“团队内部皆兄弟团队内部皆兄弟” 导致制度形同虚设导致制度形同虚设戒戒“牺牲小我，换取大我牺牲小我，换取大我”团队标准化能力突破3.3.威尔逊理论分析威尔逊理论分析 威尔逊法则威尔逊法则:

3、:如果部下得知有一位领导在场负责解如果部下得知有一位领导在场负责解决困难时，他们会因此信心倍增。决困难时，他们会因此信心倍增。 提出者：美国行政管理学家切克提出者：美国行政管理学家切克威尔逊威尔逊 点评：点评：领导的指导是员工克服困难的后盾。领导的指导是员工克服困难的后盾。团队标准化能力突破4.4.胜任力与团队协作胜任力与团队协作 胜任力：是指个体具有的、为了达成理想绩效以恰当的方胜任力：是指个体具有的、为了达成理想绩效以恰当的方式一贯的使用的特征。包括式一贯的使用的特征。包括知识、技能、自我形象、社会知识、技能、自我形象、社会性动机、特质、思维模式、心理定势、以及思考、感知和性动机、特质、思

4、维模式、心理定势、以及思考、感知和行动的方式行动的方式 团队协作是指：作为团队的一员，采取团队协作是指：作为团队的一员，采取合作的态度合作的态度进行工进行工作，作，关注团队的整体目标关注团队的整体目标，而非只关注个人的目标和利益，而非只关注个人的目标和利益，并且能积极主动地，并且能积极主动地推动团队合力推动团队合力的形成的形成团队标准化能力突破胜任力与团队协作胜任力与团队协作定义定义作为团队的一员，采取合作的态度进行工作，关注团队的整体目标，而非只关注个人的目标或利益；并且能积极主动地作为团队的一员，采取合作的态度进行工作，关注团队的整体目标，而非只关注个人的目标或利益；并且能积极主动地推动团

5、队合力的形成。推动团队合力的形成。评评分分标标准准等级等级1 1等级等级2 2等级等级3 3等级等级4 4等级等级5 5知道自己是团队的知道自己是团队的一员，能基本适应一员，能基本适应团队的工作要求与团队的工作要求与工作步调工作步调在团队中着重关注在团队中着重关注自己的目标或利益自己的目标或利益，对团队其他成员，对团队其他成员或整体的目标关注或整体的目标关注不够不够对团队其他成员的对团队其他成员的支持比较被动，甚支持比较被动，甚至不主动承担团队至不主动承担团队的共同责任的共同责任工作中显示出更多工作中显示出更多的独立性，与团队的独立性，与团队其他成员之间的沟其他成员之间的沟通较少通较少对团队活

6、动的参与对团队活动的参与不够积极，也很少不够积极，也很少积极地鼓励和支持积极地鼓励和支持团队其他成员做得团队其他成员做得更好更好尊重其他团队成尊重其他团队成员，努力使自己员，努力使自己融入团队之中融入团队之中将个人努力与实将个人努力与实现团队目标结合现团队目标结合起来，完成自己起来，完成自己在团队中的任务在团队中的任务，以实际工作支，以实际工作支持团队的决定，持团队的决定，成为可靠的团队成为可靠的团队成员成员为完成工作和团为完成工作和团队成员进行非正队成员进行非正式的讨论，在团式的讨论，在团队决策时提出自队决策时提出自己的建议及理由己的建议及理由，尊重、认同上，尊重、认同上级认为是重要的级认为

7、是重要的事情并执行其相事情并执行其相关决策关决策作为团队一员，作为团队一员，随时告知其他成随时告知其他成员有关团队活动员有关团队活动、个人行为和重、个人行为和重要的事件，共享要的事件，共享有关的信息有关的信息总能表现出对团队合总能表现出对团队合作的支持，在团队中作的支持，在团队中主动营造开放、包容主动营造开放、包容和互相支持的气氛，和互相支持的气氛，加强集体向心力加强集体向心力自觉以团队需要为原自觉以团队需要为原则，积极参与提高团则，积极参与提高团队士气和改进团队工队士气和改进团队工作效率，确保团队任作效率，确保团队任务的及时完成务的及时完成发现有影响团队目标发现有影响团队目标达成的障碍时，能

8、积达成的障碍时，能积极承担排除这些障碍极承担排除这些障碍的责任的责任鼓励团队成员参加团鼓励团队成员参加团队讨论与团队决定，队讨论与团队决定，倡导团队内部的沟通倡导团队内部的沟通和合作，以推进团队和合作，以推进团队目标设定与问题的解目标设定与问题的解决决能发挥所长指导其他能发挥所长指导其他成员的工作，对其他成员的工作，对其他团队成员的能力和贡团队成员的能力和贡献抱积极态度，用积献抱积极态度，用积极的口吻评价团队成极的口吻评价团队成员员能为团队成员示能为团队成员示范积极、主动合范积极、主动合作的行为，在全作的行为，在全体团队成员中促体团队成员中促成理解、达成共成理解、达成共识，并得到贯彻识，并得到

9、贯彻实施实施确保团队的需要确保团队的需要得到满足，为团得到满足，为团队争取所需要的队争取所需要的各种资源，如人各种资源，如人力、财力、物力力、财力、物力或有关信息或有关信息确保团队成员之确保团队成员之间能力和知识的间能力和知识的互补，在分配团互补，在分配团队任务的时候，队任务的时候，既照顾到员工个既照顾到员工个人的发展，又能人的发展，又能实现团队的目标实现团队的目标能够积极化解团能够积极化解团队冲突，维护和队冲突，维护和加强团队的名誉加强团队的名誉；通过团队内有；通过团队内有效合作及适当的效合作及适当的竞争提高团队整竞争提高团队整体绩效体绩效具有领导气质，能具有领导气质，能够根据组织的战略够根

10、据组织的战略目标来确定团队建目标来确定团队建设的目标，使团队设的目标，使团队成员充满工作热情成员充满工作热情，愿意为团队目标，愿意为团队目标的实现竭尽全力的实现竭尽全力对团队成员有全面对团队成员有全面的认识，有效地应的认识，有效地应用群体运作机制，用群体运作机制，从而引导一个群体从而引导一个群体实现团队目标实现团队目标有目的地营造团队有目的地营造团队合作精神，在团队合作精神，在团队间合理有效地调配间合理有效地调配资源，加强不同目资源，加强不同目标和背景的团队之标和背景的团队之间的配合，以促成间的配合，以促成公司整体目标实现公司整体目标实现采取行动在组织中采取行动在组织中营造精诚合作与公营造精诚

11、合作与公平竞争的氛围；通平竞争的氛围；通过各种手段塑造健过各种手段塑造健康优秀的团队形象康优秀的团队形象，使组织或团队能，使组织或团队能被外界认同或推崇被外界认同或推崇团队标准化能力突破团队协作的五要素团队协作的五要素目标目标(Purpose)(Purpose)人人(People) (People) 计划计划(Plan) (Plan) 定位定位(Place)(Place) 权限权限(Power)(Power) 行行动动团队标准化能力突破二、高效团队的管理二、高效团队的管理团队团队 = = 口口+ + 才才+ + +耳耳人人团队标准化能力突破高效团队的管理高效团队的管理良好的沟通良好的沟通正确的

12、指导正确的指导激励的推动激励的推动高效的执行高效的执行团队标准化能力突破 沟通的目的沟通的目的 目标达到了目标达到了 问题解决了问题解决了 情感加深了情感加深了1.1.良好的沟通良好的沟通团队标准化能力突破聽听倾听倾听团队标准化能力突破倾听的十要点倾听的十要点让对方放松心情让对方放松心情让对方把话说完（保持沉默）让对方把话说完（保持沉默）用言语响应：哦、哇、是的、真的、挺好、不错用言语响应：哦、哇、是的、真的、挺好、不错等变换。等变换。用说明的语句重述说话者刚谈过的话。如：用说明的语句重述说话者刚谈过的话。如： 你的你的意思是不是说意思是不是说、换句话说，就是、换句话说，就是养成做记录的习惯养

13、成做记录的习惯团队标准化能力突破倾听的十要点倾听的十要点允许别人有不同的观点（求同存异）允许别人有不同的观点（求同存异）首先忘掉自己立场和见解，不要演绎首先忘掉自己立场和见解，不要演绎听的过程：点头、微笑、赞许听的过程：点头、微笑、赞许要有耐性，控制你的脾气（情绪），要有耐性，控制你的脾气（情绪），避免争辩与批评避免争辩与批评注意正确的肢体语言：注意正确的肢体语言：身体向前倾、身体向前倾、面孔朝着说话者、目光接触面孔朝着说话者、目光接触团队标准化能力突破不停地变换姿势不停地变换姿势东张西望东张西望转转笔笔 埋头看书埋头看书什么时什么时候可以结候可以结束啊！束啊！ 你可不可你可不可以不要再说以不

14、要再说了了? ?真有些真有些无聊！无聊！你是不你是不是该走是该走了？了？你爱说不你爱说不说，我得说，我得干自己的干自己的事了。事了。 不停看表不停看表打哈欠、伸懒腰打哈欠、伸懒腰我对你所我对你所说的内容没说的内容没什么兴趣。什么兴趣。注意肢体语言注意肢体语言团队标准化能力突破问的禁忌与技巧问的禁忌与技巧不要毫无目的伤对方自尊的问不要毫无目的伤对方自尊的问涉及别人隐私的不要问或技巧的问涉及别人隐私的不要问或技巧的问别人的伤痛之处不要问别人的伤痛之处不要问工作上尽可能的用开放式，商量式的语气问（避免别人工作上尽可能的用开放式，商量式的语气问（避免别人对你的厌恶）对你的厌恶）用提问代替批评用提问代替

15、批评团队标准化能力突破多说商量，尊重的话；多说商量，尊重的话；多说宽容，谅解的话；多说宽容，谅解的话； 多说关怀，体贴的话；多说关怀，体贴的话；多说赞美，鼓励的话。多说赞美，鼓励的话。说：讲究说：讲究 词语词语 之美之美少说命令的话；少说命令的话； 不说抱怨的话；不说抱怨的话； 少说拒绝的话；少说拒绝的话； 少说批评的话。少说批评的话。 团队标准化能力突破说话的原则说话的原则孔子名言：孔子名言：成事不说，遂事不谏，既往不咎成事不说，遂事不谏，既往不咎好事情：好事情：播新闻播新闻坏事情：坏事情：先设定底线先设定底线见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话：同见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话：

16、同理心的体现理心的体现把话说清楚：把话说清楚：让对方了解让对方了解团队标准化能力突破如何向下属布置工作如何向下属布置工作 请用请用5W1H5W1H法法模拟给下属模拟给下属布置工作布置工作团队标准化能力突破取得对取得对方的信方的信任常用任常用语语说服和劝导语言技巧说服和劝导语言技巧团队标准化能力突破雷鲍夫法则雷鲍夫法则 ：在你着手建立合：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：作和信任时要牢记我们语言中： 最重要的八个字是：我也许会和你一样最重要的八个字是：我也许会和你一样 最重要的七个字是：你干了一件好事最重要的七个字是：你干了一件好事 最重要的六个字是：你的看法如何最重要的六个字是：你的看

17、法如何 最重要的五个字是：我们一起干最重要的五个字是：我们一起干 最重要的四个字是：不妨试试最重要的四个字是：不妨试试 最重要的三个字是：谢谢你最重要的三个字是：谢谢你 最重要的两个字是：我们最重要的两个字是：我们 最重要的一个字是：请最重要的一个字是：请 团队标准化能力突破24答与反馈答与反馈留心倾听、思考成熟留心倾听、思考成熟接受不同的意见，不要为自己辩护接受不同的意见，不要为自己辩护讲述与评估你的理解，讲述与评估你的理解，归纳出最关键的问归纳出最关键的问题题确认是否正确确认是否正确从其它地方搜集更多的资料从其它地方搜集更多的资料必要是用笔作答必要是用笔作答采取适当的行动采取适当的行动团队

18、标准化能力突破2 2、正确的指导、正确的指导学习准备学习准备传授工作传授工作试做试做确认确认团队标准化能力突破3 3、激励的推动、激励的推动 你的潜能发你的潜能发挥了多少？挥了多少？团队标准化能力突破常用的四大激励理论常用的四大激励理论团队标准化能力突破生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我自我实现实现更高的薪资更高的薪资有价值的感觉有价值的感觉自我价值自我价值马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论团队标准化能力突破思考思考 你认为如何你认为如何激励下属才激励下属才会更加激情会更加激情的投入工作？的投入工作？团队标准化能力突破常用的有效激励八方法常用

19、的有效激励八方法工作授权与扩大（一日班组长）工作授权与扩大（一日班组长）亲自对员工的优秀工作表示感谢与肯定亲自对员工的优秀工作表示感谢与肯定鼓励创新鼓励创新让员工参与让员工参与团队标准化能力突破有效激励八方法有效激励八方法亲自指导员工并提供学习机会亲自指导员工并提供学习机会榜样激励（以身作则与优秀员工表扬）榜样激励（以身作则与优秀员工表扬）奖励与处罚奖励与处罚情感激励（关心员工生活）情感激励（关心员工生活）其身正，其身正，不令而行；不令而行；其身不正，其身不正，虽令不从。虽令不从。团队标准化能力突破案例：情感帐户的存款及提款案例：情感帐户的存款及提款存款存款提款提款友善及礼貌友善及礼貌遵守承诺

20、遵守承诺满足期望满足期望忠诚，不做两面人忠诚，不做两面人认错道歉认错道歉了解别人了解别人不友善及不礼貌不友善及不礼貌违背承诺违背承诺辜负期望辜负期望不忠诚，两面人不忠诚，两面人骄傲、自负，傲慢自大骄傲、自负，傲慢自大缺乏了解缺乏了解团队标准化能力突破让其感觉到让其感觉到“受欢迎受欢迎”指定专人负责指导指定专人负责指导不要期望新人的绩效不要期望新人的绩效“立竿见影立竿见影”帮助员工消除恐惧与忧虑并维持兴奋帮助员工消除恐惧与忧虑并维持兴奋帮助员工适应新环境帮助员工适应新环境了解员工的背景了解员工的背景宣导公司规章制度，做好上岗引导和培训宣导公司规章制度，做好上岗引导和培训团队标准化能力突破问候与关

21、怀员工问候与关怀员工 天气天气 饮食饮食 睡眠睡眠 购物购物 健康健康 娱乐娱乐 操作安全操作安全 工作负荷工作负荷 感情生活感情生活 业余爱好业余爱好 亲人状况亲人状况 团队标准化能力突破 情感激情感激励常用方法励常用方法团队标准化能力突破36 执行力就是在每一环执行力就是在每一环节都力求完美，切实节都力求完美，切实执行执行 4 4、高效的执行、高效的执行什么是执行力什么是执行力团队标准化能力突破执行力不佳的表现形式执行力不佳的表现形式三度团队标准化能力突破“三胡三胡”现象现象胡弄：胡弄：有标准，不按标准去干；有标准，不按标准去干；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；有了标准，

22、但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；胡干：胡干：u没有标准的干；没有标准的干；u明知道标准有问题仍按照执行而不提出；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；胡说：胡说：未经调查研究，想当然认为应当这样；未经调查研究，想当然认为应当这样；没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。团队标准化能力突破各级干部执行力的问题各级干部执行力的问题普遍低下，其表现：普遍低下，其表现： 拖拉拖拉执行时行动迟缓执行时行动迟缓 推诿推诿以种种理由拒绝服从和执行以种种理由拒绝服从和执行 走样走样-执行时犯执

23、行时犯“三自主义三自主义”，而走了样，而走了样 因人而异因人而异 死板死板像算盘子一样，拨一下，动一下像算盘子一样，拨一下，动一下 细节缺失细节缺失自以为是、自作聪明、自作主张自以为是、自作聪明、自作主张天下难事，必做于易；天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。天下大事，必做于细。团队标准化能力突破四大陋习，其表现：四大陋习，其表现：讲过了讲过了我不会我不会不可能不可能找借口找借口团队标准化能力突破案例：头发卷入搅拌桨案例：头发卷入搅拌桨 20142014年年1 1月月2121日下午日下午1414点点5757分左右，某铝业分左右，某铝业有限公司萃取大厅车间员工刘有限公司萃取大厅车间员工刘X

24、X在巡槽检查在巡槽检查时，头发卷入搅拌桨发生意外，导致头皮时，头发卷入搅拌桨发生意外，导致头皮撕落，造成重伤。撕落，造成重伤。团队标准化能力突破德国人德国人“蠢蠢”死了的执行力死了的执行力 德国人唱的歌：德国人唱的歌： 都是我的错，请你原谅我。都是我的错，请你原谅我。 中国人唱的歌：中国人唱的歌： 都是你的错，轻易爱上我，都是你的错，轻易爱上我， 都是你的错，是你诱惑我。都是你的错，是你诱惑我。 都是你的错，是月亮害了我。都是你的错，是月亮害了我。团队标准化能力突破高效高效执行的关键点执行的关键点 研讨：研讨：打麻将打麻将精神精神团队标准化能力突破正确的工作态度，引领执行力正确的工作态度，引领

25、执行力团队标准化能力突破执行力所需要的正确的态度执行力所需要的正确的态度为自己工作为自己工作感恩感恩愿吃亏愿吃亏有些事情不需要领导交代有些事情不需要领导交代领导者领导者( (老板）心态老板）心态主动积极主动积极不断学习，提高能力不断学习，提高能力爱诺与布诺爱诺与布诺团队标准化能力突破高效执行者十大特征高效执行者十大特征自动自发自动自发-积极主动的工作积极主动的工作注重细节注重细节-工作认真、细心，不草率行事工作认真、细心，不草率行事为人诚信，敢于负责为人诚信，敢于负责-责任心责任心善于分析判断，应变力强善于分析判断，应变力强-决策力决策力乐于学习，追求新知，具有创意乐于学习，追求新知，具有创意

26、-学习力、创新力学习力、创新力对工作投入对工作投入-专心投入专心投入有韧性有韧性-在困难面前不低头在困难面前不低头有团队精神，人际关系良好有团队精神，人际关系良好-和谐和谐求胜的欲望强烈求胜的欲望强烈-积极向上的心态积极向上的心态自我约束、自我管理能力强自我约束、自我管理能力强优秀的执行人才在性格优秀的执行人才在性格, ,心胸心胸, ,知识程度等等都可以完全不知识程度等等都可以完全不一样一样, ,唯一相同的是他们都有唯一相同的是他们都有一个共同的特点一个共同的特点: :对自己负责对自己负责团队标准化能力突破标准化与执行标准化与执行案例思考：今天，案例思考：今天，领导发现吸烟区的领导发现吸烟区的

27、员工吸烟看起来很员工吸烟看起来很不文雅，您会怎么不文雅，您会怎么做？做？ 让制度固化问题改进结让制度固化问题改进结果：把问题的解决方法果：把问题的解决方法固化，就可以将企业执固化，就可以将企业执行能力转化为组织执行行能力转化为组织执行能力。能力。团队标准化能力突破案例：某公司标准化执行力改善流程案例：某公司标准化执行力改善流程每周两次，每次每周两次，每次1 1小时研读所有相关流程文件小时研读所有相关流程文件对照是否执行，是否有证据（表格）？对照是否执行，是否有证据（表格）？为什么没有执行？是人的问题还是流程的问题？为什么没有执行？是人的问题还是流程的问题？人的问题则检查如何保证实施？人的问题则

28、检查如何保证实施？是流程问题探讨优化更好的流程是流程问题探讨优化更好的流程确认后修改流程等确认后修改流程等落实检查落实检查团队标准化能力突破执行力就是执行力就是PDCAPDCA的运用的运用团队标准化能力突破执行前执行前执行中执行中执行后执行后R1,R2R1,R2R3R3R4R44R4R实行过程中的五个实行过程中的五个“凡是凡是”凡是工作凡是工作, ,必有计划；凡是计划必有计划；凡是计划, ,必有结果；必有结果；凡是结果凡是结果, ,必有责任；必有责任；凡是责任凡是责任, ,必有检查；必有检查；凡是检查凡是检查, ,必有奖惩必有奖惩团队标准化能力突破人们不会做你希望的，只会做你检人们不会做你希望

29、的，只会做你检查的：查的：“如果你强调什么，你就检如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。查什么，你不检查就等于不重视。”学会贯彻与检查下属执行力：紧紧盯住学会贯彻与检查下属执行力：紧紧盯住计划执行的情况！计划执行的情况！有那么几次心痛，有那么几次心痛，他才会真正关心，他才会真正关心，进而用心！进而用心！团队标准化能力突破提高自己的发现问题，分提高自己的发现问题，分析问题与解决问题的技能析问题与解决问题的技能不是他们找不到解决问题的方法，而是他们没有看到问题不是他们找不到解决问题的方法，而是他们没有看到问题团队标准化能力突破53高效执行力的高效执行力的“十字法则十字法则”目的目的“

30、明明” 目标目标“刚刚”规则规则“细细”流程流程“精精”责任责任“清清” 培训培训“透透”文化文化“劲劲”机制机制“公公” 作风作风“硬硬”精神精神“恒恒”团队标准化能力突破案例：对下属执行力的要求案例：对下属执行力的要求接获任务时，第一步就是设定完成任务的时间，立即照办；执行完毕就马接获任务时，第一步就是设定完成任务的时间，立即照办；执行完毕就马上回报。上回报。执行任务遇到困难，或是进度落后，无法在预定时程完成时，要提前向直执行任务遇到困难，或是进度落后，无法在预定时程完成时，要提前向直属上司报告，如果无法解决，就继续层层上报，向更高阶的主管反应，务属上司报告，如果无法解决，就继续层层上报，

31、向更高阶的主管反应，务必第一时间解决问题，不要就此搁置停顿或坐困愁城。必第一时间解决问题，不要就此搁置停顿或坐困愁城。后端如果发现前端作业有落后、配合度低、或是犯错的情况，后端必须有后端如果发现前端作业有落后、配合度低、或是犯错的情况，后端必须有早期发现，早期矫正观念，提醒前端赶上进度，发现还是无法如期完早期发现，早期矫正观念，提醒前端赶上进度，发现还是无法如期完成，要立刻层层上报，不可拖到最后一秒钟才把问题抛出来。成，要立刻层层上报，不可拖到最后一秒钟才把问题抛出来。当交付给同事的任务完成，回到你手上时，不可随便转呈出去，必须逐项当交付给同事的任务完成，回到你手上时，不可随便转呈出去，必须逐

32、项检查，确认正确无误。检查，确认正确无误。对于交办事项，有不同意见或更好方法时，要勇敢提出建言，不可私下否对于交办事项，有不同意见或更好方法时，要勇敢提出建言，不可私下否决，或是用自己的想法去做事，更不可事先知而不言，却在事后批评。决，或是用自己的想法去做事，更不可事先知而不言，却在事后批评。如有疑问，应立即向主管请示并釐清，不可妄加揣摩，随意阐述或擅作主如有疑问，应立即向主管请示并釐清，不可妄加揣摩，随意阐述或擅作主张，以致发生偏差。张，以致发生偏差。团队标准化能力突破三、如何培养团队协作精神三、如何培养团队协作精神 欣赏欣赏 尊重尊重 宽容宽容 参与参与 沟通沟通 负责负责 诚信诚信 热心热心2022-4-30团队标准化能力突破