商务经理日常工作.ppt课件.ppt

1、商务经理日常工作商务经理日常工作 n商务经理一天都在干些什么呢商务经理一天都在干些什么呢?总领n纵向纵向:以一天时间为主轴以一天时间为主轴,看商务经理在看商务经理在干什么干什么n横向横向:以工作内容来分类以工作内容来分类,看商务经理在看商务经理在怎么干怎么干第一部分：看看我们商务经理忙碌的一天，在干什么？第一部分：看看我们商务经理忙碌的一天，在干什么？n8：00-8：20 提早20分钟进公司，以最好的精神面貌开始一天的工作，准备早会；收拾好桌面，和员工问好，利用短暂时间与每个人交流。8：20-8：50n早会：调节状态；激励；游戏；分享案例； 学习文章故事；n表扬事件或人；提出当天目标及布置工作

2、重点，学习销售政策及宣布公司文件；口号,部歌。9：00-9：30n早会后用变笺或工作本列出当天的工作重点；与总监沟通；和综合部门或同级经理协调，解决事务性的事情：比如单的制作情况等。9：30-10：30n催促部分已预约的员工去见客户；监督没有出去的员工电话情况；解决遇到的问题，走动管理。催电话打起来,形成气氛10：30-12：00n电话跟进外出员工见客户情况；学习；与外地公司交流。这段时间部门气氛要调到最高。12：00-13：30n午餐交流，休息。13：30-13：40n午会：30分钟原则，简短；总结上午情况，提出下午要求，并让员工兴奋起来,倡导员工在最短时间内进入工作状态。n如何让员工开心起

3、来？很是重要！13：40-14：00n叮嘱下午出去见客户员工的准备等。下午公司的人易会困乏；多走动；和鼓励提醒。14：00-17：00n与总监交流；同事交流，异地交流学习，电话跟进外出员工及提供支持，走动管理。17：00-18：00n准备晚会：精心，用心是一天中最重要的会议18：30-19：00n明确的主题；总结情况；分析问题。解决个别难题及产品策略遇到的问题；一定要总结出解决方案，经常性的在晚会中给团队成员分析我们现在在实现目标的哪个位置。n！19：00-21：00n晚餐交流（部分）；学习；电视新闻等。 n总结当天，列出第二天工作计划 第二部分：商务经理的工作主要分哪几块？怎么干第二部分：商

4、务经理的工作主要分哪几块？怎么干？n一一 自我管理自我管理关键词：角色，时间，沟通关键词：角色，时间，沟通n二二 目标管理目标管理关键词：目标，计划，执行，监督，激励关键词：目标，计划，执行，监督，激励n三三 团队建设团队建设关键词：素质，教练，授权，态度，身教关键词：素质，教练，授权，态度，身教人员结构，团队阶段，人员结构，团队阶段，一 自我管理n2 时间管理：时间管理：n 商务经理自己管理好了自己的时间，从某种意义上来商务经理自己管理好了自己的时间，从某种意义上来说就管理了部门的员工的时间支配！说就管理了部门的员工的时间支配！n开会要开有用的会议，能够解决问题、能够凝聚人心开会要开有用的会

5、议，能够解决问题、能够凝聚人心的会，所以商务经理开会务必用心的做好充分的准备！的会，所以商务经理开会务必用心的做好充分的准备！n商务经理的时间管理实际也是状态的体现，十倍关系商务经理的时间管理实际也是状态的体现，十倍关系: :商务经理一紧张某件事情，员工就会十倍的紧张起来；商务经理一紧张某件事情，员工就会十倍的紧张起来；反之，商务经理一松懈，员工也跟着十倍的松懈，这个反之，商务经理一松懈，员工也跟着十倍的松懈，这个时候就是放纵了，商务经理在座位上坐着不动，员工也时候就是放纵了，商务经理在座位上坐着不动，员工也就可以在座位上躺着不打电话了！就可以在座位上躺着不打电话了！n另外，商务经理的时间管理

6、还必须养成轻重缓急的原另外，商务经理的时间管理还必须养成轻重缓急的原则分配时间做工作，不是胡子眉毛一把抓，没有重点！则分配时间做工作，不是胡子眉毛一把抓，没有重点！一 自我管理n3 沟通：沟通：n做员工的良师益友，增加工作外的交流，了解员工的做员工的良师益友，增加工作外的交流，了解员工的生活和家庭背景，做到员工能推心置腹，保持良好的沟生活和家庭背景，做到员工能推心置腹，保持良好的沟通是批评的通是批评的10倍功效，正所谓工夫在平时，而不是在解倍功效，正所谓工夫在平时，而不是在解决问题时的猛烈批评；决问题时的猛烈批评；n但是不能失去必要的威信，这是前提！但是不能失去必要的威信，这是前提！n沟通，实

7、际上就是处理好关系，对不同性格员工一定沟通，实际上就是处理好关系，对不同性格员工一定要不同的方式方法！不能要不同的方式方法！不能“一视同仁一视同仁”二 目标管理n1 制定目标：制定目标：n目标就是跳起来可以触摸的到的高度目标就是跳起来可以触摸的到的高度n一定要共同制定部门的战斗目标，并且一定要公开！一定要共同制定部门的战斗目标，并且一定要公开！全体都明确、认可！全体都明确、认可！n没有共同目标的团队是散沙，就没有凝聚的力量；是没有共同目标的团队是散沙，就没有凝聚的力量；是一艘没有方向的船，走到那里都不知道离终点有多远！一艘没有方向的船，走到那里都不知道离终点有多远！二 目标管理n2 执行计划：

8、执行计划： 每个月必须制定周详的作战计划，并且商务经理一定是每个月必须制定周详的作战计划，并且商务经理一定是执行的掌控者和监督者，督促去执行，在执行的过程当中执行的掌控者和监督者，督促去执行，在执行的过程当中发现并解决问题，掌控往制定的目标前进！发现并解决问题，掌控往制定的目标前进！ 执行的过程就是实现目标的过程执行的过程就是实现目标的过程, ,执行是态度问题执行是态度问题! ! 一流的执行一流的执行+ +二流的策略二流的策略 一流的策略一流的策略+ +二流的执行二流的执行 执行力的前提是认可执行力的前提是认可, ,但是有快慢但是有快慢, ,有对错有对错, ,有到位与否有到位与否的区别的区别,

9、 ,所以执行不是被动的去做所以执行不是被动的去做, ,而是用智慧去如何做好而是用智慧去如何做好甚至超出期望值甚至超出期望值.(.(倒水和买土豆的故事倒水和买土豆的故事) )二 目标管理n3 激励：激励： 只有有士气的团队才是有战斗力的团队！激励的目的是只有有士气的团队才是有战斗力的团队！激励的目的是激发每个人的潜能！激发每个人的潜能！n主要策略是：主要策略是：n 创造良好的工作环境；创造良好的工作环境；n 及时的认可和表扬；及时的认可和表扬；n 物质奖励制度；物质奖励制度；n 精神方面，比如组长，快递先生等；精神方面，比如组长，快递先生等；n 负面激励有时候对一些员工可以起到更有效的作用。负面

10、激励有时候对一些员工可以起到更有效的作用。三 团队管理1 商务经理是团队的一分子，最核心的一分子！商务经理商务经理是团队的一分子，最核心的一分子！商务经理在团队建设中必须具备的五个素质：在团队建设中必须具备的五个素质：nA公心：一定要是公心，倡导建立公平、公正、公开的部公心：一定要是公心，倡导建立公平、公正、公开的部门环境门环境nB说到做到：无论大小事情，一定说到做到，否则将失去说到做到：无论大小事情，一定说到做到，否则将失去基础的威信，说了的事情做不到，员工也不当回事！基础的威信，说了的事情做不到，员工也不当回事！nC煽动能力：从自己内心去煽动，可以煽动员工就可以掌煽动能力：从自己内心去煽动

11、，可以煽动员工就可以掌控事情往我们期望的方向去发展，再配合煽动后的执行，控事情往我们期望的方向去发展，再配合煽动后的执行，是商务经理一定具备的能力！是商务经理一定具备的能力！nD关心员工：打成一片，可以更多听取员工的心声，增关心员工：打成一片，可以更多听取员工的心声，增加团队的粘性。加团队的粘性。nE绝对重视团队荣誉感：团队荣誉感是最强有力的号召！绝对重视团队荣誉感：团队荣誉感是最强有力的号召！ 三 团队管理n2 团队中的教练方法：团队中的教练方法： 教思路甚于教操作教思路甚于教操作n我示范，你观察我示范，你观察n我指导，你来做我指导，你来做n你来做，我指导你来做，我指导n你汇报，我跟进你汇报

12、，我跟进 再进一步，授权：再进一步，授权：nA类人做类人做B类事，实际是培训团队中坚，在还不完全具备类事，实际是培训团队中坚，在还不完全具备去完成一件事情的时候，授权去做，暗中跟踪辅导；去完成一件事情的时候，授权去做，暗中跟踪辅导；n授权一事情完成之后，及时的公开表扬授权一事情完成之后，及时的公开表扬三 团队管理n3 团队建设，之所以是团队，一定是：团队建设，之所以是团队，一定是：nA 明确的团队目标明确的团队目标nB 相同的行为和价值观相同的行为和价值观nC 不同的团队角色不同的团队角色nD 良好的沟通良好的沟通nE 归属感归属感看看你现在的团队是否具备这些特征看看你现在的团队是否具备这些特

13、征?三 团队管理 但是，团队是有始有终的，在我们但是，团队是有始有终的，在我们CE，一个团队往往，一个团队往往是这样发展：是这样发展：n成立期：积极向上成立期：积极向上n动荡期：大浪淘沙动荡期：大浪淘沙n稳定期：稳重发展稳定期：稳重发展n高产期：硕果累累高产期：硕果累累 n哀痛期：孕育新的开始哀痛期：孕育新的开始?:在不同的阶段商务经理该做什么呢在不同的阶段商务经理该做什么呢? n在稳定期开始，就一定要注重新中老结构的梯队建设，在稳定期开始，就一定要注重新中老结构的梯队建设，逐步培养主力员工和长板凳计划，保持团队的持久生产逐步培养主力员工和长板凳计划，保持团队的持久生产力，在高产期的更长时间和更高突破！力，在高产期的更长时间和更高突破！ 态度态度技能技能身教身教言传言传