个体行为特征及管理课件.pptx
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- 个体 行为 特征 管理 课件
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1、2022-4-221管理与组织行为学管理与组织行为学张玉臣张玉臣同济大学经济管理学院同济大学经济管理学院22022-4-22第三讲第三讲 个体行为及基本特征个体行为及基本特征o一、个体行为的基本特征一、个体行为的基本特征o二、影响行为的基础变量二、影响行为的基础变量o三、影响行为的社会变量三、影响行为的社会变量32022-4-22一、个体行为的基本特征一、个体行为的基本特征o案例案例1 1:巴利巴利舍曼是加拿大的一个制药商;是一个非舍曼是加拿大的一个制药商;是一个非常有争议的人物。他与其他制药企业和加拿大政府之常有争议的人物。他与其他制药企业和加拿大政府之间有很大未决的官司;新闻媒体称他是个间
2、有很大未决的官司;新闻媒体称他是个“危险的家危险的家伙伙”;竞争对手骂他是个;竞争对手骂他是个“不知羞耻的势力小人不知羞耻的势力小人”。o但他的企业发展非常快;他希望自己的企业在很短的但他的企业发展非常快;他希望自己的企业在很短的时间内成为加拿大最大的制药企业之一。时间内成为加拿大最大的制药企业之一。o巴利巴利舍曼读书期间非常聪明,小学、中学都是班上舍曼读书期间非常聪明,小学、中学都是班上的的“尖子学生尖子学生”;他用两年的时间获得了美国著名大;他用两年的时间获得了美国著名大学的化学硕士和系统工程博士学位。学的化学硕士和系统工程博士学位。42022-4-22一、个体行为的基本特征一、个体行为的
3、基本特征o毕业后先在其他企业工作;后来到他叔叔的制药厂工毕业后先在其他企业工作;后来到他叔叔的制药厂工作;工作作;工作6 6年后,他与他的几个同学,把他叔叔排挤年后,他与他的几个同学,把他叔叔排挤出这个企业,取得了这个企业的控制权?出这个企业,取得了这个企业的控制权?o为什么巴利为什么巴利舍曼会有这样的行为?舍曼会有这样的行为?52022-4-22一、个体行为的基本特征一、个体行为的基本特征o案例案例2 2:马英九与阿扁的相同与不同:马英九与阿扁的相同与不同62022-4-22一、个体行为的基本特征一、个体行为的基本特征o同是台大法律系毕业生,都有迷人风采。同是台大法律系毕业生,都有迷人风采。
4、o一个出身于草根阶级,一个出身于官僚阶层;一个出身于草根阶级,一个出身于官僚阶层;o一个靠为曾经的政治犯做辩护而获取名声,并通过街一个靠为曾经的政治犯做辩护而获取名声,并通过街头头“民主民主”运动逐步走上政治舞台;一个靠出洋留学运动逐步走上政治舞台;一个靠出洋留学回归故里,借家庭影响,自身能力而顺风顺水走上官回归故里,借家庭影响,自身能力而顺风顺水走上官场。场。o一个全身都充满了流氓性格,一个全身都充满了流氓性格,“宁可我负天下人,不宁可我负天下人,不可天下人负我可天下人负我” ;一个是血液里流着贵族基因,凡事;一个是血液里流着贵族基因,凡事循规蹈矩的,宁可天下人负我,不可我负天下人。循规蹈矩
5、的,宁可天下人负我,不可我负天下人。 72022-4-22一、个体行为的基本特征一、个体行为的基本特征o案例案例3 3:这两个人有共同点吗?:这两个人有共同点吗?82022-4-22一、个体行为的基本特征一、个体行为的基本特征o1 1、个体行为的涵义、个体行为的涵义o克特克特勒温(勒温(K KLewinLewin):): B = B = ( P P, E E )oB B行为,行为,oP P个体特征及内在心理因素个体特征及内在心理因素oEE外界环境外界环境92022-4-22一、个体行为的基本特征一、个体行为的基本特征o2 2 个体行为的特征个体行为的特征o(1) (1) 自发性:任何行为都是自
6、己选择的结果;自发性:任何行为都是自己选择的结果;o(2) (2) 因果性:任何行为都是有原因的;因果性:任何行为都是有原因的;o(3) (3) 目的性:任何行为都是有目的的;目的性:任何行为都是有目的的;o(4) (4) 持久性:行为在目的达到以前会持续;持久性:行为在目的达到以前会持续;o(5) (5) 暗隐性:指人的行为并不都是显性的;暗隐性:指人的行为并不都是显性的;o(6) (6) 可塑性:人的行为是可以塑造的可塑性:人的行为是可以塑造的102022-4-22二、影响行为的基础变量二、影响行为的基础变量o1 1 个体的自然因素个体的自然因素o(1) (1) 年龄:不同年龄缺勤率、满意
7、度不同年龄:不同年龄缺勤率、满意度不同o(2) (2) 性别:不同性别在行为上有很大差异性别:不同性别在行为上有很大差异o(3) (3) 婚姻状况:婚姻状况:o(4) (4) 任职时间:任职时间:o(5) (5) 家庭状况:家庭状况:112022-4-22二、影响行为的基础变量二、影响行为的基础变量o硅谷创业成功者的特征硅谷创业成功者的特征o第一,第一,40-4540-45岁;岁;o第二,男性;第二,男性;o第三,结过婚;第三,结过婚;o第四,中等家境;第四,中等家境;o第五,高等教育;第五,高等教育;o第六,违纪记录;第六,违纪记录;o第七,成长中父亲不在身边。第七,成长中父亲不在身边。12
8、2022-4-22二、影响行为的基础变量二、影响行为的基础变量o2 2 个体的能力个体的能力o(1) (1) 能力的含义能力的含义o个体在某一领域完成任务的可能性。能力影个体在某一领域完成任务的可能性。能力影响人们的心理和行为倾向。响人们的心理和行为倾向。o(2) (2) 能力的分类能力的分类oA A 智力能力:从事心理和智力活动的能力。智力能力:从事心理和智力活动的能力。oB B 体质能力:力量、灵活、其它。体质能力:力量、灵活、其它。oC C 情绪能力:情绪能力:132022-4-22A1A1、认知或心理能力的维度、认知或心理能力的维度维度维度描述描述工作范例工作范例计算计算快速运算快速运
9、算会计会计言语理解言语理解理解读与听理解读与听工厂管理员工厂管理员知觉速度知觉速度视觉辨认能力视觉辨认能力火灾调查员火灾调查员归纳推理归纳推理鉴定逻辑后果鉴定逻辑后果市场调查员市场调查员演绎推理演绎推理用逻辑评估价值的能力用逻辑评估价值的能力主管、决策主管、决策空间视觉空间视觉空间想象力空间想象力建筑设计等建筑设计等记忆力记忆力保持、回忆保持、回忆保管员保管员142022-4-22A2A2、管理中的认知与心理能力、管理中的认知与心理能力o管理中的心理能力管理中的心理能力o一般管理能力:计划、指挥、控制能力等;一般管理能力:计划、指挥、控制能力等;o人际交往能力:理解、沟通、协调能力等;人际交往
10、能力:理解、沟通、协调能力等;o概念管理能力:决策、激励、授权能力等;概念管理能力:决策、激励、授权能力等;o核心组织能力:规划、变革、创新能力等。核心组织能力:规划、变革、创新能力等。152022-4-22B1B1、情绪与情绪能力、情绪与情绪能力oB1B1、情绪(、情绪(emotionemotion):影响人或事物的强烈):影响人或事物的强烈的内心感受。的内心感受。o情绪是人必然的组成部分;人并非总理性,情绪是人必然的组成部分;人并非总理性,很多情况下人的行为受情绪影响。很多情况下人的行为受情绪影响。oB2B2、情商:一种非认知技巧、人的自身领受、情商:一种非认知技巧、人的自身领受能力和情绪
11、感知与控制力的综合。能力和情绪感知与控制力的综合。162022-4-22B2B2、情商的五个层次、情商的五个层次o自觉:了解自己感受的能力自觉:了解自己感受的能力o自律:控制个人情绪和冲动的能力。自律:控制个人情绪和冲动的能力。o同情:感受别人情绪的能力。同情:感受别人情绪的能力。o交涉:处理别人情绪的能力。交涉:处理别人情绪的能力。o自励:面对挫折与失败不退缩的能力。自励:面对挫折与失败不退缩的能力。172022-4-22B3B3、情绪与情绪能力、情绪与情绪能力oB3B3、真实情绪和表面情绪、真实情绪和表面情绪o与组织内其他人相处,要注意真实情绪。与组织内其他人相处,要注意真实情绪。o6 6
12、种情绪种情绪 相邻的情绪容易混淆相邻的情绪容易混淆o 高兴高兴 惊奇惊奇 害怕害怕 悲伤悲伤 生气生气 厌恶厌恶182022-4-22o(3) (3) 能力与工作匹配能力与工作匹配o一是能力类型要与工作类型相协调一是能力类型要与工作类型相协调o二是能力大小要与工作岗位要求相吻合二是能力大小要与工作岗位要求相吻合o 能力能力 工作要求工作要求 = = 满意度低满意度低o 注意从常识结论中体会管理思想!注意从常识结论中体会管理思想!二、影响行为的基础变量二、影响行为的基础变量192022-4-22o3 3 人格人格o(1) (1) 人格的概念人格的概念o人格是包括天性(遗传和心理人格是包括天性(遗
13、传和心理/ /生理角度)和教生理角度)和教养(环境、发展角度)、性情特质、人和环境间养(环境、发展角度)、性情特质、人和环境间社会认知的交互作用,以及社会化过程的自我概社会认知的交互作用,以及社会化过程的自我概念;是人们如何影响他人、如何理解和看待自己,念;是人们如何影响他人、如何理解和看待自己,包括他们内在和外在的可测量特质的模式,以及包括他们内在和外在的可测量特质的模式,以及他们与环境交互的方式等。他们与环境交互的方式等。二、影响行为的基础变量二、影响行为的基础变量202022-4-22二、影响行为的基础变量二、影响行为的基础变量o(2) (2) 人格特质人格特质o人格中稳定、综合、可以测
14、量的特质。人格中稳定、综合、可以测量的特质。o(3) (3) 人格特质的决定因素人格特质的决定因素oA A、遗传(幼儿观察、遗传(幼儿观察、100100对双胞胎等)对双胞胎等)oB B、环境(成长的文化背景、早年的生活条件、环境(成长的文化背景、早年的生活条件、家庭和社会群体的规范、其他经历等)家庭和社会群体的规范、其他经历等)oC C、特定的情境、特定的情境212022-4-22 A A、早期确定的、早期确定的1616种特质种特质 早期的研究成果早期的研究成果 1 1、孤独、孤独 11、外向、外向 2 2、迟钝、迟钝 22、聪慧、聪慧 3 3、情绪激动、情绪激动 33、情绪稳定、情绪稳定 4
15、 4、顺从、顺从 44、支配、支配 5 5、严肃、严肃 55、活泼、活泼 6 6、胆怯、胆怯 66、冒险、冒险 7 7、敷衍了事、敷衍了事 77、谨慎负责、谨慎负责 8 8、理智、理智 88、敏感、敏感 9 9、信赖、信赖 99、怀疑、怀疑 1010、现实、现实 1010、天真幻想、天真幻想 1111、直率、直率 1111、圆滑世故、圆滑世故 1212、自信、自信 1212、忧虑、忧虑 1313、保守、保守 1313、激进、激进 1414、随群、随群 1414、自主、自主 1515、不拘小节、不拘小节 1515、严谨自律、严谨自律 1616、心平气和、心平气和 1616、紧张困扰、紧张困扰22
16、2022-4-22二、影响行为的基础变量二、影响行为的基础变量o(4 4) 人格特质类型指标测量方法人格特质类型指标测量方法oA A、荣格的理论维度、荣格的理论维度o人可分为两种基本类型:人可分为两种基本类型: 内向内向 外向外向o人有两种基本智力过程:人有两种基本智力过程: 知觉知觉 判断判断o知觉可分为:知觉可分为: 领悟领悟 直觉直觉o判断可分为:判断可分为: 思维思维 情感情感o产生四个基本的人格维度产生四个基本的人格维度232022-4-22B B、麦尔斯、麦尔斯布瑞格斯类型指标法布瑞格斯类型指标法性格特点:性格特点: 外向的外向的E E 或或 内向的内向的I I获取信息:获取信息:
17、 领悟的领悟的S S 或或 直觉的直觉的N N决策行为:决策行为: 思维的思维的T T 或或 情感的情感的F F对待环境:对待环境: 感知的感知的P P 或或 判断的判断的J J回答回答100100道题道题 结论:结论:1313名大公司总裁都是名大公司总裁都是NTNT型型二、影响行为的基础变量二、影响行为的基础变量242022-4-22二、影响行为的基础变量二、影响行为的基础变量o性格特点及与外界交往性格特点及与外界交往o o 外向的外向的E E 或或 内向的内向的I Io对人热情的对人热情的 VS VS 安静的安静的o相互作用的相互作用的 集中的集中的o先说后想的先说后想的 先想后说先想后说
18、o爱交际的爱交际的 沉思的沉思的252022-4-22二、影响行为的基础变量二、影响行为的基础变量关注与获取外界信息关注与获取外界信息领悟的领悟的S S 或或 直觉的直觉的N N 实际的实际的 VS VS 一般性的一般性的 详情的详情的 概略性的概略性的 具体事例的具体事例的 理论性的理论性的 特定具体的特定具体的 抽象的抽象的262022-4-22二、影响行为的基础变量二、影响行为的基础变量评估和决策行为评估和决策行为 思维的思维的T T 或或 情感的情感的F F 分析的分析的 VS VS 主观的主观的 有头脑的有头脑的 热心的热心的 规则的规则的 环境的环境的 公正的公正的 仁慈的仁慈的
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