讲演与口才赞美与批评.pptx

1、第三节第三节赞美与批评赞美与批评这是不是一个看脸的社会？ 教学目标教学目标 教学内容教学内容 布置作业布置作业2.3 赞美与批评赞美与批评由1位同学来描述一副图片，其他同学在纸上画。要求：其他同学不能提问，由描述的同学进行描述。描述同时，不能说出该物种的名字 知识目标知识目标1 1、赞美别人及自赞的技巧，赞美五忌、赞美别人及自赞的技巧，赞美五忌2 2、批评的技巧、批评的技巧能力目标能力目标通过对本节的学习掌握赞美、批评的技巧，通过对本节的学习掌握赞美、批评的技巧，在日常生活中可以有效地进行赞美或批评。在日常生活中可以有效地进行赞美或批评。2.3 赞美与批评赞美与批评2.3 赞美与批评赞美与批评

2、一、赞美一、赞美心理学研究表明，爱听赞美是人们处于自尊的需心理学研究表明，爱听赞美是人们处于自尊的需要，是渴求上进，寻求理解、支持与鼓励的表现要，是渴求上进，寻求理解、支持与鼓励的表现，是一种正常的心理需求。，是一种正常的心理需求。 大年三十，妈大年三十，妈妈准备了丰盛的年妈准备了丰盛的年夜饭，你看着一大夜饭，你看着一大桌的饭菜，准备对桌的饭菜，准备对妈妈说什么？想一妈妈说什么？想一想再说。想再说。 2.3 赞美与批评赞美与批评2.3 赞美与批评赞美与批评（一）赞美别人的语言技巧（一）赞美别人的语言技巧【情境举例】元旦联欢会上，张军唱了一首青花瓷，唱得虽然很投入，但明显跑了调。同学们都鼓掌表示

3、鼓励。王华和李梅对张军进行了赞美。王华对张军说：“张军，你唱得太棒了，你真是个音乐奇才呀！”李梅对张军说：“张军，你唱得认真又投入，你是好样的！”2.3 赞美与批评赞美与批评（结论）赞美之辞应发自内心，符合实际。赞美（结论）赞美之辞应发自内心，符合实际。赞美别人，贵在真心实意。别人，贵在真心实意。（1）有一次，李世民指着一棵长势并不是特别好的树说：）有一次，李世民指着一棵长势并不是特别好的树说：“此树很美。此树很美。”一个大臣满脸堆笑连忙赞美：一个大臣满脸堆笑连忙赞美：“好树，确好树，确时是好树，枝是枝，叶是叶，树干又直，真是少见时是好树，枝是枝，叶是叶，树干又直，真是少见”他他还想赞美下去，

4、没想到李世民变了脸色：还想赞美下去，没想到李世民变了脸色：“哼！难怪魏征哼！难怪魏征对叫我疏远小人。我一直没悟出小人是谁，虽也疑心过你对叫我疏远小人。我一直没悟出小人是谁，虽也疑心过你，但不曾证实，今日果然，但不曾证实，今日果然” 你们认为，这位大臣为什么说了赞美的话，却受到李你们认为，这位大臣为什么说了赞美的话，却受到李世民的批评？世民的批评？ 赞美不是奉承，奉承人和赞美不是奉承，奉承人和赞美人是两回事。一个是虚情赞美人是两回事。一个是虚情假意，说假话，企图不良。一假意，说假话，企图不良。一个是发自内心，真心实意，说个是发自内心，真心实意，说真话。真话。 2.3 赞美与批评赞美与批评（结论）

5、赞美之辞要能满足对方的自我意识。（结论）赞美之辞要能满足对方的自我意识。 （2）近期极限挑战大火，而在节目中以）近期极限挑战大火，而在节目中以颜值最高自居的孙红雷又火了一把，并被戏颜值最高自居的孙红雷又火了一把，并被戏称为称为“颜王颜王”，小明特别喜欢孙红雷，也真，小明特别喜欢孙红雷，也真心觉得孙红雷拥有着男子汉的独特魅力。心觉得孙红雷拥有着男子汉的独特魅力。 某天小明去到一位朋友家中做客，正巧某天小明去到一位朋友家中做客，正巧朋友的表哥小华也在，小明在寒暄过后发现朋友的表哥小华也在，小明在寒暄过后发现了一件事情，这位小华表哥越看越像孙红雷了一件事情，这位小华表哥越看越像孙红雷，想着便脱口而出

6、，想着便脱口而出，“小华，我发现你和孙小华，我发现你和孙红雷长得可像了，一样的帅！红雷长得可像了，一样的帅！”小华听罢，小华听罢，便沉下脸来，也不再多言了，匆匆几句便离便沉下脸来，也不再多言了，匆匆几句便离开了。开了。 为什么小华会有这样的表现呢？为什么小华会有这样的表现呢？2.3 赞美与批评赞美与批评（结论）赞美之辞即可坦诚直言，又可间接表述。赞（结论）赞美之辞即可坦诚直言，又可间接表述。赞美别人可采用两种形式：直接赞美和间接赞美。美别人可采用两种形式：直接赞美和间接赞美。（3）1、你这个衣服要一千多吧，手感摸起来真舒服，穿起来也、你这个衣服要一千多吧，手感摸起来真舒服，穿起来也很衬肤色，真

7、好看。很衬肤色，真好看。2、你之前做那个项目真是太成功了！、你之前做那个项目真是太成功了！3、我觉得他这篇文章写得非常优美，但是你写得也和他不、我觉得他这篇文章写得非常优美，但是你写得也和他不相上下！相上下！4、你女儿长得真漂亮，和你真是一个模子里刻出来的。、你女儿长得真漂亮，和你真是一个模子里刻出来的。5、你们班的班长可真厉害，把你们班的事情安排的井井有、你们班的班长可真厉害，把你们班的事情安排的井井有条。条。6、您就有这么大的女儿了，可真是看不出啊！、您就有这么大的女儿了，可真是看不出啊！夸赞对方的业绩2.3 赞美与批评赞美与批评（结论）以抽象的、含有多层意思的话夸奖异性。（结论）以抽象的

8、、含有多层意思的话夸奖异性。（4）夸奖一位姑娘眼睛很漂亮：夸奖一位姑娘眼睛很漂亮：你的气质真好！你的气质真好！夸奖一名身形高大的男子，可这样说：夸奖一名身形高大的男子，可这样说：你可真是气宇轩昂你可真是气宇轩昂，一表人才啊！，一表人才啊！让对方不自觉向好的方面解释。2.3 赞美与批评赞美与批评（结论）最有实效的赞美之辞不是锦上添花，（结论）最有实效的赞美之辞不是锦上添花，而是雪中送碳。而是雪中送碳。（5） 如一位平时学习、表现都很差的学生，在一如一位平时学习、表现都很差的学生，在一次偶然的机会救起一名落水儿童，老师及时对他进次偶然的机会救起一名落水儿童，老师及时对他进行肯定很和赞美。行肯定很和

9、赞美。 尔后，这位同学受到了鼓励，尔后，这位同学受到了鼓励，开始积极对待学习。开始积极对待学习。 练习：练习： 你班上有一位同学学习并不是太好，你班上有一位同学学习并不是太好，但是他积极参加学校、班级组织的活动，但是他积极参加学校、班级组织的活动，而且在近期的中学生作文竞赛中有出色的而且在近期的中学生作文竞赛中有出色的表现，荣获了第一名的好成绩，作为班长表现，荣获了第一名的好成绩，作为班长的你，在班会上应该如何向众多的同学表的你，在班会上应该如何向众多的同学表扬他呢？扬他呢？2.3 赞美与批评赞美与批评 XX同学在我校运动会上发挥出色，为班同学在我校运动会上发挥出色，为班级争得了不少荣誉，大家

10、掌声鼓励！级争得了不少荣誉，大家掌声鼓励！ 据我了解，你是一名热爱学校生活，集据我了解，你是一名热爱学校生活，集体荣誉感强，遵守学校纪律，不迟到，不早体荣誉感强，遵守学校纪律，不迟到，不早退，积极参加班级组织的活动，有责任心、退，积极参加班级组织的活动，有责任心、上进心，能虚心接受他人意见的同学，虽然上进心，能虚心接受他人意见的同学，虽然你的学习仍需进步，但是我相信只你努力了你的学习仍需进步，但是我相信只你努力了，就一定可以走向成功的加油！，就一定可以走向成功的加油！2.3 赞美与批评赞美与批评【情境一】确实好看：漂亮、合适、修身（直接）不是很好看：从衣服风格、颜色确实好看：漂亮、合适、帅气、

11、干练、我也想（直接 ）不是很好看：先稍作夸赞，但你更适合.（二）自赞的技巧（二）自赞的技巧（1）自夸自赞首先要符合实际，实事求是。）自夸自赞首先要符合实际，实事求是。（2）自夸自赞应目的明确，有的放矢。）自夸自赞应目的明确，有的放矢。（3）自夸自赞既可直接出自本人之口，也可婉转地）自夸自赞既可直接出自本人之口，也可婉转地引用别人的话。引用别人的话。（4）自夸自赞，要避免给人留下自吹自擂、狂妄自）自夸自赞，要避免给人留下自吹自擂、狂妄自大的嫌疑。因此，在自夸自赞的同时，应该承认有待大的嫌疑。因此，在自夸自赞的同时，应该承认有待改进之处。改进之处。2.3 赞美与批评赞美与批评 1、有一天，实习护士

12、小花遇到一位需要抽血的病人，但是、有一天，实习护士小花遇到一位需要抽血的病人，但是这位病人却说，这位病人却说，“护士你好，我血管小，别的护士常扎不护士你好，我血管小，别的护士常扎不准，请你仔细一点，谢谢啦。准，请你仔细一点，谢谢啦。”虚荣心作祟的小花说，虚荣心作祟的小花说，“我的实训能力在我们学校可是数一数二的，而且我抽过很我的实训能力在我们学校可是数一数二的，而且我抽过很多次血啦，放心吧。多次血啦，放心吧。”病人听后，放心的点了点头。但是病人听后，放心的点了点头。但是结果却事与愿违，小花扎了很多次才帮病人抽到血。结果却事与愿违，小花扎了很多次才帮病人抽到血。 事后，病人笑着问：事后，病人笑着

13、问：“冒昧的问一句，你是不是姓李冒昧的问一句，你是不是姓李呢？呢？”小花紧张的捏了一把汗，小声说，小花紧张的捏了一把汗，小声说，“是的，请问你是的，请问你怎么知道的呢？怎么知道的呢？”病人哈哈哈笑了出来，病人哈哈哈笑了出来，“很简单啊，因很简单啊，因为你一看就是传说中的李十针为你一看就是传说中的李十针(时珍时珍)啊。啊。” 听后，小花脸听后，小花脸上一阵红一阵白的，决心再也不吹牛了。上一阵红一阵白的，决心再也不吹牛了。2.3 赞美与批评赞美与批评 2、小明一直为他的爸爸是一个伟大工程、小明一直为他的爸爸是一个伟大工程师感到骄傲。某日，他遇到小华。于是和师感到骄傲。某日，他遇到小华。于是和小华聊

14、了起来。小明对小华说：小华聊了起来。小明对小华说：“你知道你知道喜马拉雅山吗？喜马拉雅山吗？”小华说：小华说：“知道啊。知道啊。”小明说：小明说：“那是我爸爸建成的。嘿嘿那是我爸爸建成的。嘿嘿”当当时小华就无语了。他想了一会。说：时小华就无语了。他想了一会。说：“你你知道死海吗？那是我爸爸杀死的。知道死海吗？那是我爸爸杀死的。”2.3 赞美与批评赞美与批评（三）赞美五忌（三）赞美五忌（1）一忌虚情假意）一忌虚情假意（2）二忌赞人痛处）二忌赞人痛处（3）三忌比较不当）三忌比较不当（4）四忌泄露隐私）四忌泄露隐私（5）五忌赞此贬彼）五忌赞此贬彼2.3 赞美与批评赞美与批评2.3 赞美与批评赞美与批

15、评一、批评一、批评1、你有过被别人批评吗？谈谈你的感受。、你有过被别人批评吗？谈谈你的感受。2、你批评过别人吗？、你批评过别人吗？ 批评的目的是为了什么呢？ 为了对方能改正错误。为了对方能改正错误。 批评的方法批评的方法有一个小孩子在爸爸的带领下游玩了香山公园，回家后，爸爸要他写篇游香山记。这小孩写完后，交给了爸爸。爸爸一看，虽然内容充实幽默，但短短的二百来字的日记，错别字竟达46个，且多数是由于小孩的粗心所造成的。爸爸立即火冒三丈：“你看你写的，错别字太多，你这样精心怎么能做成事情，真没出息，将来肯定一事无成。” 这位爸爸这样批评你觉得有什么问题？你觉得他应该怎么说呢？ 显然，这位爸爸的批评

16、就犯了“牵一发而触全身”的毛病，像这样的批评不公达不到激励人的目的，反而伤了被批评者的自尊心。 实际上我们可以先对小孩子写作文的水平给予表扬，再引出要认真学习汉字的书写。 2.3 赞美与批评赞美与批评（一）先赞扬后批评（一）先赞扬后批评老师语重心长的对小明说：老师语重心长的对小明说：“小明，你很聪明，小明，你很聪明，学习积极性也很高，但是你缺少自控能力，有学习积极性也很高，但是你缺少自控能力，有时候上课喜欢搞小动作，这是不对的，老师相时候上课喜欢搞小动作，这是不对的，老师相信你能改正的。信你能改正的。”2.3 赞美与批评赞美与批评批评的方法批评的方法（二）选择恰当的时机和场合进行批评（二）选择

17、恰当的时机和场合进行批评1 1、待双方交谈比较融洽时再批评、待双方交谈比较融洽时再批评2 2、待双方冷静后再批评、待双方冷静后再批评3 3、尽可能避免在大庭广众面前指名道姓地批、尽可能避免在大庭广众面前指名道姓地批评别人。评别人。2.3 赞美与批评赞美与批评批评的方法批评的方法（三）批评方式因人而异（三）批评方式因人而异对象对象特点特点方式方式年轻人涉世未深、思想不够成熟语重心长地直接批评，不宜拐弯抹角、含含糊糊，以免误解批评的意图。成年人自觉性比较高选择时机、场合，略微提醒，没有必要多言多语上级、长辈年纪大、官职高以自责来促使对方深思反省，以自我批评的方式达到委婉、含蓄地批评对方的目的。2.

18、3 赞美与批评赞美与批评批评的方法批评的方法（四）批评时巧用幽默（四）批评时巧用幽默中午休息时间，厂长看见几个工人在写着中午休息时间，厂长看见几个工人在写着“严禁吸烟严禁吸烟”的警告牌下抽烟。厂长走过来，友好地递上几支香烟的警告牌下抽烟。厂长走过来，友好地递上几支香烟给那几个工人，说：给那几个工人，说：“诸位，如果你们能到外面去抽诸位，如果你们能到外面去抽掉这些烟，我真感激不尽。掉这些烟，我真感激不尽。”请问，这位厂长采用了请问，这位厂长采用了什么样的批评方法？这种做法有什么好处？什么样的批评方法？这种做法有什么好处？1 1、结合赞美批评、结合赞美批评 2 2、对比激将批评、对比激将批评3 3

19、、间接式批评、间接式批评 4 4、善用言外之意、善用言外之意 5 5、语言幽默含蓄、语言幽默含蓄 批评的技巧批评的技巧2.3 赞美与批评赞美与批评 批评别人用正面鼓励的方式批评别人用正面鼓励的方式，能让被批评者自己认，能让被批评者自己认识自己的错误，从而加以改正。在批评别人时，还可以识自己的错误，从而加以改正。在批评别人时，还可以先赞美，再批评，以赞美为先导，能促成心理相容，建先赞美，再批评，以赞美为先导，能促成心理相容，建立沟通的桥梁，然后再指出问题或不足、不妥之处。人立沟通的桥梁，然后再指出问题或不足、不妥之处。人们听了赞美的话，心情比较好，再接受批评，与就心悦们听了赞美的话，心情比较好，

20、再接受批评，与就心悦诚服了。诚服了。 例如：一位上司批评女秘书时，是这样说的：例如：一位上司批评女秘书时，是这样说的：“你你今天穿的这件衣服真漂亮，你是一个迷人的年轻小姐。今天穿的这件衣服真漂亮，你是一个迷人的年轻小姐。”然后接着说，然后接着说，“你很高兴，是吗？我说的是真话。不过，你很高兴，是吗？我说的是真话。不过，另一方面，我希望你以后对标点符号稍加注意，让你打另一方面，我希望你以后对标点符号稍加注意，让你打的文件跟你衣服一样漂亮。的文件跟你衣服一样漂亮。”1、结合赞美批评、结合赞美批评2.3 赞美与批评赞美与批评 在批评别人时，不直接用语言去刺激对方，在批评别人时，不直接用语言去刺激对方

21、，而是使而是使用绕圈子敲为鼓的说法，使人受到震动，产生维护尊严、用绕圈子敲为鼓的说法，使人受到震动，产生维护尊严、保持面子的强烈愿望。保持面子的强烈愿望。这种方法叫激将法。用这种方法，这种方法叫激将法。用这种方法，要找准比较的对象，越是与自己情况接近的人，他越会要找准比较的对象，越是与自己情况接近的人，他越会进行比较。进行比较。 如一个表现很差的人，如果我们拿他的聪慧同爱因如一个表现很差的人，如果我们拿他的聪慧同爱因斯坦比较、拿他的领导才能同习近平比较，他会一点都斯坦比较、拿他的领导才能同习近平比较，他会一点都不在乎。可是如果你对他说，隔壁班和你成绩差不多的不在乎。可是如果你对他说，隔壁班和你

22、成绩差不多的那位同学都能认真学习，我相信你也能。可能会更激发那位同学都能认真学习，我相信你也能。可能会更激发他的自尊，从而改正缺点。他的自尊，从而改正缺点。 2、对比激将批评、对比激将批评2.3 赞美与批评赞美与批评 批评他人的缺点错误，采用间接提醒或隐性表达的方式，是一咱批评他人的缺点错误，采用间接提醒或隐性表达的方式，是一咱迂回批评的方法，它不直接捅破别人的短处，不用批评的语气去强迫别迂回批评的方法，它不直接捅破别人的短处，不用批评的语气去强迫别人改正错误，而是用温和的语气提醒别人要注意改正自己的过失。对待人改正错误，而是用温和的语气提醒别人要注意改正自己的过失。对待别人的错误，还可以采用

23、寓贬于褒的方法，采用称赞的言语，相信对方别人的错误，还可以采用寓贬于褒的方法，采用称赞的言语，相信对方能够自觉的能够自觉的“从善如流从善如流”，度之以君子之心，并表现出来，这样给对方，度之以君子之心，并表现出来，这样给对方一个下台的台阶，既达到了批评的目的，又维护了对方的自尊。一个下台的台阶，既达到了批评的目的，又维护了对方的自尊。 如你的两位朋友为一点小事吵得不可开交，在你的制止如你的两位朋友为一点小事吵得不可开交，在你的制止下平息了，可双方都生气了，这时，你说：下平息了，可双方都生气了，这时，你说：“你们都是我的你们都是我的朋友，都很有个性，大家有不同的观点很正常嘛，但我相信，朋友，都很有

24、个性，大家有不同的观点很正常嘛，但我相信，你俩都能容人的肚量，对刚才的小事不会斤斤计较，大家都你俩都能容人的肚量，对刚才的小事不会斤斤计较，大家都还是好朋友。还是好朋友。” ” 3、间接式批评、间接式批评2.3 赞美与批评赞美与批评 采用隐性言语表达，运用采用隐性言语表达，运用“言外之意言外之意”，即言在此，即言在此而意在彼，把自己的观点暗示给对方，由对方领悟出来。而意在彼，把自己的观点暗示给对方，由对方领悟出来。用这种方法进行批评可以让人保持自己的尊言，使人很用这种方法进行批评可以让人保持自己的尊言，使人很容易接受批评改正错误。容易接受批评改正错误。 例如有位和尚有两位徒弟，大徒弟比较懒而且

25、爱告例如有位和尚有两位徒弟，大徒弟比较懒而且爱告状，有一次，师傅正在打坐，大徒弟跑来告状：状，有一次，师傅正在打坐，大徒弟跑来告状：“师傅，师傅，师弟刷碗时又把碗打碎了。师弟刷碗时又把碗打碎了。”师傅眼睛也没睁，开口说师傅眼睛也没睁，开口说道：道：“你是从来不会打碎碗的。你是从来不会打碎碗的。”师傅没有直接批评大师傅没有直接批评大徒弟从不刷碗，而是间接暗示他过于懒惰。弟子听了面徒弟从不刷碗，而是间接暗示他过于懒惰。弟子听了面红耳赤。红耳赤。 4、善用言外之意、善用言外之意2.3 赞美与批评赞美与批评 巧用幽默的批评，往往以半开玩笑、半认真的方式巧用幽默的批评，往往以半开玩笑、半认真的方式提出，

26、其语言轻松、温和、含蓄，有的还蕴含深刻的提出，其语言轻松、温和、含蓄，有的还蕴含深刻的智慧与哲理，引人深思，发人深省。这样就能消除被智慧与哲理，引人深思，发人深省。这样就能消除被批判者的恐惧、不安，或对立、拒绝，或沮丧、泄气批判者的恐惧、不安，或对立、拒绝，或沮丧、泄气的心理状态。让被批判者在笑声中心情舒畅地接受批的心理状态。让被批判者在笑声中心情舒畅地接受批评。评。 如一次课上，一个学生走神，看窗外枝头的鸟飞来如一次课上，一个学生走神，看窗外枝头的鸟飞来飞去飞去.我发现后，即对他说：我发现后，即对他说：“那只鸟要被你看得脸那只鸟要被你看得脸红了吧！红了吧！”这句话既是对他的讽刺，也是对他的教

27、育。这句话既是对他的讽刺，也是对他的教育。他当即脸上一红，认真听讲起来他当即脸上一红，认真听讲起来. 5、语言幽默含蓄、语言幽默含蓄2.3 赞美与批评赞美与批评练习题：练习题：萧伯纳（爱尔兰剧作家）很喜欢自己萧伯纳（爱尔兰剧作家）很喜欢自己驾驶汽车。一天，他一边开车一边和坐在旁边的驾驶汽车。一天，他一边开车一边和坐在旁边的司机谈起他新近写的一个剧本来。突然，司机一司机谈起他新近写的一个剧本来。突然，司机一句话也不说，就从兴致勃勃的萧伯纳手里夺过方句话也不说，就从兴致勃勃的萧伯纳手里夺过方向盘。向盘。 “你怎么啦？你怎么啦？”事出突然，使作家感到惊讶。事出突然，使作家感到惊讶。 “请原谅，请原谅，”司机说，司机说，“你的剧本妙极了，我你的剧本妙极了，我真不愿意让你在没写完之前就把命送掉。真不愿意让你在没写完之前就把命送掉。”问：问：司机运用了哪种批评技巧？他说的是什么意思呢？司机运用了哪种批评技巧？他说的是什么意思呢？2.3 赞美与批评赞美与批评