经典实用有价值的企业管理培训课件商界精英的能力配置.pptx

1、1商界精英的能力配置商界精英的能力配置邱建卫邱建卫 博士博士2012年年5月月13日日2中国最资深市场营销策略专家之一中国最资深市场营销策略专家之一美国昆尼佩克大学工商管理博士（美国昆尼佩克大学工商管理博士（DBA）“中国十大品牌商务策划专家中国十大品牌商务策划专家”“中国最具实力策划机构中国最具实力策划机构”里程碑顾问创建人里程碑顾问创建人北大、中大等五所名校商学院北大、中大等五所名校商学院EMBA特聘教授特聘教授香港亚洲商学院特聘讲师。香港亚洲商学院特聘讲师。“北大论坛北大论坛”企业品牌策略主讲嘉宾企业品牌策略主讲嘉宾销售与市场销售与市场中国第一营销专家团成员中国第一营销专家团成员 15年

2、策划品牌顾问实践，好莱坞动漫影投资中国区策划人，为年策划品牌顾问实践，好莱坞动漫影投资中国区策划人，为“其其昌门窗昌门窗”/“富兴塑钢天花板富兴塑钢天花板”、“欧普照明欧普照明”、“江龙游艇江龙游艇” 、“塔狮塔狮珥珠宝珥珠宝”、“新中源陶瓷新中源陶瓷”、“华艺灯饰华艺灯饰”等过百个企业做过品牌市场等过百个企业做过品牌市场策划，主题演讲受训人次过策划，主题演讲受训人次过30万，曾经走遍二十多个国家地区做过商务万，曾经走遍二十多个国家地区做过商务学者考察交流，出版了学者考察交流，出版了老板的能力配置老板的能力配置等多部具有业界影响力专著，等多部具有业界影响力专著，被策划界誉为被策划界誉为“具有参

3、谋长思维型的企业市场军师具有参谋长思维型的企业市场军师” 。主要著作：主要著作：市场实战市场实战、老板的能力配置老板的能力配置、销量就是力量销量就是力量 商道胜经商道胜经、做自己人生的做自己人生的CEO、建陶经营全攻略建陶经营全攻略等等3全球最牛机构强档招聘广告全球最牛机构强档招聘广告4 中国老板喜欢雇佣比自己差的、听话中国老板喜欢雇佣比自己差的、听话的员工；外国老板更愿意雇高潜力，敢发的员工；外国老板更愿意雇高潜力，敢发表自己意见的员工。表自己意见的员工。李开复李开复5导语：导语：经理是当今社会主流群体经理是当今社会主流群体经理的内涵经理的内涵: :1 1、中国当今、中国当今10001000

4、多万老总对国家经济走向产生的多万老总对国家经济走向产生的影响达影响达50%50%（经济学家温元凯）。（经济学家温元凯）。2 2、极具诱惑性的职业、极具诱惑性的职业“经济基础决定上层建筑经济基础决定上层建筑”3 3、职业特点：树会倒，人会老，商界少有常青草！、职业特点：树会倒，人会老，商界少有常青草！4 4、最佳白手起家职业的路径。、最佳白手起家职业的路径。6方法比知识重要，智慧比方法重要！方法比知识重要，智慧比方法重要！无商不无商不“艰艰”、“剩剩”者为王！者为王！选择比努力重要！选择比努力重要！定位不当，终生流浪！定位不当，终生流浪！没有技能的人可怜，没有策略的人可悲。没有技能的人可怜，没有

5、策略的人可悲。核心观点核心观点7职业经理生存条件五大转变职业经理生存条件五大转变经营经营机会机会经营经营能力能力经营经营产品产品经营经营品牌品牌经营经营工厂工厂经营经营市场市场经营经营个体个体经营经营组织组织经营经营实体实体经营经营理念理念8这个世界到处都有才华横溢，贫穷潦倒的人这个世界到处都有才华横溢，贫穷潦倒的人不能把能力聚焦于有效目标；不能把能力聚焦于有效目标；没意识到才华不等于成果；没意识到才华不等于成果；抱怨多；抱怨多；想多做少；想多做少；大事干不了小事不愿做；大事干不了小事不愿做；缺乏团队精神；缺乏团队精神；薄情寡义自私；薄情寡义自私；无胆识不敢玩命只玩阴招。无胆识不敢玩命只玩阴招

6、。9职场的五种人员种类职场的五种人员种类首领首领把握方向，决定路线，把握方向，决定路线，对结果负全责的人。对结果负全责的人。人物人物决定别人命运的决定别人命运的人人将才将才孙悟空式的人物，本领孙悟空式的人物，本领大，脾气大，有影响力，大，脾气大，有影响力，但不一定受重用。效益但不一定受重用。效益型人才。型人才。人才人才只能决定自己命只能决定自己命运的运的 10太监太监对上招人喜爱，对下遭忌对上招人喜爱，对下遭忌恨，上司不能缺他，下属恨，上司不能缺他，下属很想灭他。很想灭他。小人小人本事不大，本事不大，可信度高。可信度高。通才通才成本型员工，标准流程型成本型员工，标准流程型人才，鸡肋型职员，可用

7、人才，鸡肋型职员，可用不可重用，需求量双大。不可重用，需求量双大。人手人手可不断更换可不断更换 11庸人庸人亏本型员工，成事不足，亏本型员工，成事不足，败事有余。败事有余。人渣人渣干掉干掉12何鸿燊何鸿燊冯仑冯仑朱镕基朱镕基一身精神，全在两眼；一身骨相，全在面部；故观神骨，知清一身精神，全在两眼；一身骨相，全在面部；故观神骨，知清浊，正邪可辩。浊，正邪可辩。 曾国潘曾国潘百度百度李彦宏李彦宏13黄光裕黄光裕吴小莉吴小莉牛根生牛根生陈天桥陈天桥1415课程内容课程内容第一部分第一部分 理念认识篇理念认识篇第二部分第二部分 价值功能篇价值功能篇第三部分第三部分 实操使用篇实操使用篇 16第一部分第

8、一部分: :理念认识篇理念认识篇一、经理职业特性一、经理职业特性二、职业阶梯走向剖析二、职业阶梯走向剖析三、职业的类别模块分解三、职业的类别模块分解四、职业发展各个阶段的特点四、职业发展各个阶段的特点 五、经理区别于一般员工的特质五、经理区别于一般员工的特质六、经理的人才观六、经理的人才观17一、经理职业特性一、经理职业特性是一种生存方式。是一种生存方式。经理有自己独特的职业特征、职业心态、职业经理有自己独特的职业特征、职业心态、职业精神、职业气质、职业语言、职业行为。精神、职业气质、职业语言、职业行为。以结果为导向的职业以结果为导向的职业: :知道了不做等于不知道，知道了不做等于不知道，做了

9、没结果等于没做。做了没结果等于没做。蜡烛两头点，赢得了世界失去了自我。蜡烛两头点，赢得了世界失去了自我。18经理的功能价值是什么？经理的功能价值是什么？解决下属不能解决的问题解决下属不能解决的问题19怎么解决问题？怎么解决问题？问题定性问题定性问题分类问题分类问题解决次序问题解决次序20二、职业阶梯走向剖析二、职业阶梯走向剖析成就成就年龄年龄名望名望领导专家领导专家管理管理技术技术30岁40岁50岁60岁21三、职业的类别模块分解三、职业的类别模块分解肌肉肌肉神经神经管理管理智慧智慧资本劳动资本劳动劳动劳动劳动劳动劳动劳动劳动劳动22肌肉劳动占总成本的肌肉劳动占总成本的2%2%神经劳动占总成本

10、的神经劳动占总成本的6 68%8%管理劳动占总成本的管理劳动占总成本的13%13%智慧劳动占总成本的智慧劳动占总成本的23%23%资本劳动占总成本的资本劳动占总成本的53%53%以上以上 23四、职业发展各个阶段的特点四、职业发展各个阶段的特点 职业发展阶段工作方面的需求 情感方面的需求职业探索阶段职业探索阶段（2525岁前）岁前）1.1.要求从事多要求从事多种不同的工作种不同的工作2.2.希望自己探希望自己探索索 1.1.进行试探性进行试探性的职业选择的职业选择2.2.在比较中逐在比较中逐渐选定自己的渐选定自己的职业职业 24职业发展阶段工作方面的需求情感方面的需求产业与发展阶产业与发展阶段

11、段（25254444岁）岁）1.1.希望干具有挑希望干具有挑战性的工作战性的工作2.2.希望在某一领希望在某一领域发展自己的专域发展自己的专业知识和技能业知识和技能3.3.希望在工作中希望在工作中有创造性和革新有创造性和革新4.4.希望在经历希望在经历3 35 5年期间转向其他年期间转向其他领域领域 1.1.希望面对各种希望面对各种竞争，敢于面对竞争，敢于面对成败成败2.2.能处理工作和能处理工作和人际关系矛盾人际关系矛盾3.3.希望互相支持希望互相支持4.4.希望独立自主希望独立自主 25职业发展阶段工作方面的需求情感方面的需求职业维持阶段职业维持阶段（45456060岁）岁）1.1.希望更

12、新技希望更新技能能2.2.希望在培训希望在培训和辅导青年员和辅导青年员工中发展自己工中发展自己的技能的技能 1.1.具有中年人具有中年人较稳健的思想较稳健的思想感情感情2.2.对工作、家对工作、家庭和周围的看庭和周围的看法有所改变法有所改变3.3.自我陶醉以自我陶醉以及竞争性逐渐及竞争性逐渐减弱减弱 26职业发展阶段工作方面的需求情感方面的需求职业衰退阶职业衰退阶段段（6060岁以后）岁以后）1.1.计划好退休计划好退休2.2.从掌握转向咨从掌握转向咨询和指导性工作询和指导性工作3.3.寻找自己的接寻找自己的接班人班人4.4.寻找组织外的寻找组织外的其他活动其他活动 1.1.希望把咨询看希望把

13、咨询看作对他人的帮助作对他人的帮助2.2.希望能接受和希望能接受和欣赏组织外的其欣赏组织外的其他活动他活动 27五、经理区别于一般员工的特质五、经理区别于一般员工的特质1 1、自我认知、自我认知一般员工一般员工很少想如何去赚钱和如何才能赚到钱。很少想如何去赚钱和如何才能赚到钱。经理经理有强烈的赚钱意识，这已是他血液里的有强烈的赚钱意识，这已是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己致富。东西，他会想尽一切办法使自己致富。282 2、休闲、休闲一般员工一般员工经理经理在家里看电视，为电视剧情感动得痛哭流涕。在家里看电视，为电视剧情感动得痛哭流涕。在外跑市场，即使打高尔夫球也不忘带着项目合同。在外跑

14、市场，即使打高尔夫球也不忘带着项目合同。293 3、交际圈子、交际圈子一般员工一般员工经理经理喜欢走穷亲戚，穷人的圈子大多是穷人。喜欢走穷亲戚，穷人的圈子大多是穷人。最喜欢交那种对自己有帮助，能提升自己最喜欢交那种对自己有帮助，能提升自己各种能力的朋友。各种能力的朋友。304 4、时间、时间一般员工一般员工经理经理为买一斤白菜多花了一毛钱而气恼不已，却为买一斤白菜多花了一毛钱而气恼不已，却不为虚度一天而心痛。不为虚度一天而心痛。玩也是一种工作方式，有一定的目的。玩也是一种工作方式，有一定的目的。闲，闲在身体：员工的闲，闲在思想。闲，闲在身体：员工的闲，闲在思想。315 5、归属感、归属感对于穷

15、人来说，在一个著名的企业工作几十对于穷人来说，在一个著名的企业工作几十年，由实习生一直干到高级主管，那简直是年，由实习生一直干到高级主管，那简直是美妙得不能再美妙的事情了。美妙得不能再美妙的事情了。他们总是一方面向员工灌输团结就是力量，另他们总是一方面向员工灌输团结就是力量，另一方面，他们却从来没有停止过招兵买马，培一方面，他们却从来没有停止过招兵买马，培养新人，以便把你替换掉。养新人，以便把你替换掉。一般员工一般员工经理经理326 6、上网、上网一般员工一般员工经理经理上网聊天上网聊天上网找投资机会上网找投资机会337 7、投资及对付财富、投资及对付财富一般员工一般员工经理经理经典观点就是，

16、少用就等于多赚。经典观点就是，少用就等于多赚。经理的出发点是万本万利。经理的出发点是万本万利。348 8、激情、激情员工的激情都消耗在具体事情上了。员工的激情都消耗在具体事情上了。“燕雀安知鸿鹄之志？燕雀安知鸿鹄之志？”“”“王候将相，宁王候将相，宁有种乎？有种乎？”有这样的激情，穷人终将不是有这样的激情，穷人终将不是穷人！穷人！一般员工一般员工经理经理359 9、自信、自信一般员工一般员工经理经理员工的自信，往往不是发自内心的。员工的自信，往往不是发自内心的。谈到经营秘诀，李嘉诚说：谈到经营秘诀，李嘉诚说：“其实也没什其实也没什么特别的，光景好时，决不过分乐观；光么特别的，光景好时，决不过分

17、乐观；光景不好时，也不过度悲观景不好时，也不过度悲观”。36六、经理的人才观六、经理的人才观学习用比自己优秀的人为自己工作学习用比自己优秀的人为自己工作 （一流经理）（一流经理）学习与跟自己一样优秀的人才合作学习与跟自己一样优秀的人才合作 （中流经理）（中流经理）带着比自己差劲的人谋生带着比自己差劲的人谋生 （末流经理）（末流经理）经理要做老板的专家，做老板的经理人！经理要做老板的专家，做老板的经理人！37金苹果梦幻精英团队是怎么烂掉的？金苹果梦幻精英团队是怎么烂掉的？“金正金正”是怎么被绞杀的是怎么被绞杀的案例38原因原因一、壮志凌云，齐心协力阶段一、壮志凌云，齐心协力阶段专注专业，做深做透

18、专注专业，做深做透二、二、“上帝要你灭亡，首先要你疯狂上帝要你灭亡，首先要你疯狂”阶段阶段头脑发热，齐头并进头脑发热，齐头并进三、草根文化，机制失灵三、草根文化，机制失灵成也萧何，败也萧何成也萧何，败也萧何产品产品市场市场资本资本品牌品牌文化文化39五种员工类型五种员工类型 效益型效益型培养潜在型培养潜在型（投资型）（投资型）成本型成本型亏本型亏本型风险型风险型40员工价值类型员工价值类型l解决问题的人；解决问题的人；l整天被问题困扰的人；整天被问题困扰的人；l制造问题的人。制造问题的人。41最受喜爱的员工最受喜爱的员工1 1、以达成公司目标为自我的要求；、以达成公司目标为自我的要求；2 2、

19、不破坏公司团队的关系；、不破坏公司团队的关系；3 3、懂得体谅同事、体谅上司；、懂得体谅同事、体谅上司；4 4、可以被上司信赖的；、可以被上司信赖的；5 5、面对工作挑战时，懂得苦中作乐；、面对工作挑战时，懂得苦中作乐；6 6、不因一时挫折或者暂时风风雨雨，、不因一时挫折或者暂时风风雨雨，便撂挑子跳槽走人。便撂挑子跳槽走人。42消极毒药语言消极毒药语言 1 1、“这不是我该做的。这不是我该做的。”（没人安排啊，不在我计没人安排啊，不在我计划内，不关我的事划内，不关我的事）；）；2 2、“我以为是这样。我以为是这样。”；3 3、“大家都是这么想的，有什么办法？大家都是这么想的，有什么办法？”4

20、4、“领导，我这些事怎么办？领导，我这些事怎么办？”5 5、“是他们不配合我的呀！是他们不配合我的呀！”436 6、“你怎么想，我怎么知道你怎么想，我怎么知道啊？啊？”；7 7、“我会尽力的。我会尽力的。”；8 8、“我从来没做过呀。我从来没做过呀。”；9 9、“我学习到很多东西。我学习到很多东西。”；1010、“我太忙，顾不上呀。我太忙，顾不上呀。”“没人教过我，我第一次、没人教过我，我第一次、我不懂，我不在行。我不懂，我不在行。”不好意思我忘了。不好意思我忘了。“大概能行吧。大概能行吧。”44最有最有培养前途培养前途的员工的员工 1 1、“放心吧，我会做好的。放心吧，我会做好的。”（我保证

21、完成）；（我保证完成）；2 2、“我会负责的。我会负责的。”；3 3、“你必须配合的，因为我一直很敬佩你的呀。你必须配合的，因为我一直很敬佩你的呀。”；4 4、“我一直相信你会支持我的。我一直相信你会支持我的。”；5 5、“不管份内份外，都是我应做好的。不管份内份外，都是我应做好的。”； 456 6、我这样理解对吗？（我想这样做，请你指、我这样理解对吗？（我想这样做，请你指正好吗？）；正好吗？）；7 7、完成这些工作的指标是什么；、完成这些工作的指标是什么；8 8、有什么困难，不要怕，我们一起商量；、有什么困难，不要怕，我们一起商量；8 8、我能做好的方法都想过了吗？、我能做好的方法都想过了吗

22、？9 9、我很投入，我很快乐；、我很投入，我很快乐；1010、我的未来是很好的。、我的未来是很好的。46l我说清楚了吗？我说清楚了吗？l他明白了吗？他明白了吗？l他做了吗？他做了吗？l他的方法对吗？他的方法对吗？l他尽全力做了吗？他尽全力做了吗？l他做的是最有效益的事吗？他做的是最有效益的事吗？检测下属的效益方法检测下属的效益方法47 世界上每一块木头都可以雕刻成一样的佛，只要把多余的部分削掉。 佛说乔致庸开会乔致庸开会48商业使商人像马克商业使商人像马克吐温说的那一种人吐温说的那一种人“如如果金钱在向我招手，那么无论是果金钱在向我招手，那么无论是圣经圣经、地狱，、地狱，还是我母亲，都决不可能

23、使我转回身去。还是我母亲，都决不可能使我转回身去。”一个成熟的商业社会是这样的一个成熟的商业社会是这样的有人想挣大有人想挣大笔大笔的钱并不容易，而大多数人要想挣足够花的笔大笔的钱并不容易，而大多数人要想挣足够花的钱，又不那么难。钱，又不那么难。 商业时代商业时代49改革开放以来，整个中国社会自上而下对财富改革开放以来，整个中国社会自上而下对财富的渴望近乎宗教般狂热，然而的渴望近乎宗教般狂热，然而“一切向钱看一切向钱看”的单的单一价值观使得本该为人称道的财富积累过程显得那一价值观使得本该为人称道的财富积累过程显得那样愚蠢短视，恶果明显：样愚蠢短视，恶果明显：为了钱，可以无规划、无为了钱，可以无规

24、划、无道德、无底线。更可怕的令人绝望的是，人们对此道德、无底线。更可怕的令人绝望的是，人们对此已经习以为常，司空见惯。已经习以为常，司空见惯。50我们不无悲观地看到：世界上没有哪个国家像我们不无悲观地看到：世界上没有哪个国家像当下的中国，对财富有那样强烈的向往；也没有哪当下的中国，对财富有那样强烈的向往；也没有哪个国家像当下的中国，财富与幸福之间存在着如此个国家像当下的中国，财富与幸福之间存在着如此大的对立。大的对立。幸福不在于财富的多少，而在于财富的拥有者幸福不在于财富的多少，而在于财富的拥有者能否自觉节制欲望。能否自觉节制欲望。 欲望越小，人生就越幸福。这些物质或精神欲望越小，人生就越幸福

25、。这些物质或精神富有的人总能为我们指出人生真正的幸福之道。富有的人总能为我们指出人生真正的幸福之道。 托尔斯泰则托尔斯泰则51第二部分：价值功能篇第二部分：价值功能篇一、当今经理最缺失的知识管理模块一、当今经理最缺失的知识管理模块二、商界精英职业进程中面临的九个沼二、商界精英职业进程中面临的九个沼泽地泽地三、当代经理的职业升级最难逾越的能三、当代经理的职业升级最难逾越的能力阻碍力阻碍管理管理52一、当今经理最缺失的知识管理模块一、当今经理最缺失的知识管理模块模块一模块一职业生涯自我设定能力职业生涯自我设定能力 （定位不当，终生流浪）模块二模块二管人不会管知识管人不会管知识模块三模块三企业知识能

26、力的固化企业知识能力的固化模块四模块四企业情报系统的建立企业情报系统的建立模块五模块五企业资源总控力企业资源总控力模块六模块六企业危机管理预警方法企业危机管理预警方法53二、商界精英职业进程中面临的九个沼泽地二、商界精英职业进程中面临的九个沼泽地第一个沼泽地第一个沼泽地以企业救世主身份空降上任，过度以企业救世主身份空降上任，过度承诺，透支能力和魄力信誉承诺，透支能力和魄力信誉第二个沼泽地第二个沼泽地功高震主，不守本份，贪功推过功高震主，不守本份，贪功推过第三个沼泽地第三个沼泽地创造创造“马驴企业文化马驴企业文化”54第四个沼泽地第四个沼泽地占山为王，欺下瞒上，搞公司政治，玩派系占山为王，欺下瞒

27、上，搞公司政治，玩派系制衡，最终玩火自焚。制衡，最终玩火自焚。第五个沼泽地第五个沼泽地不学无术，不求进取，经验为上，掩耳盗铃，不学无术，不求进取，经验为上，掩耳盗铃，老靠三把斧混日子老靠三把斧混日子第六个沼泽地第六个沼泽地信誉社会作风决定职业命运信誉社会作风决定职业命运55第七个沼泽地第七个沼泽地过度指责家族企业，充当劣等批评家过度指责家族企业，充当劣等批评家第八个沼泽地第八个沼泽地把老板公司当自己职业生涯实验田把老板公司当自己职业生涯实验田玩玩死一个算一个死一个算一个第九个沼泽地第九个沼泽地惟命是从，毫无主见，八面玲珑，不求有惟命是从，毫无主见，八面玲珑，不求有功，但求无过功，但求无过 56

28、三、当代经理的职业升级最难逾越的能三、当代经理的职业升级最难逾越的能力阻碍力阻碍管理管理管理管理解决企业实践的问题解决企业实践的问题理论理论解释问题的来龙去脉解释问题的来龙去脉自己干自己干大家干大家干你们干我来看你们干我来看你干我不看你干我不看你们干我去玩你们干我去玩57韦小宝管理法韦小宝管理法宋江管理模式宋江管理模式曹曹 操操刘备、刘邦管理模式刘备、刘邦管理模式58企业是一盘棋：企业是一盘棋：小的是象棋，大的是围棋小的是象棋，大的是围棋59第三部分：实操使用篇第三部分：实操使用篇一、经理的学习方向一、经理的学习方向二、当代经理的知识配置解构二、当代经理的知识配置解构三、经理学习知识八大手段三

29、、经理学习知识八大手段四、当代经理知识配置的八大误区四、当代经理知识配置的八大误区五、经理知识应用风格上的五大雷区五、经理知识应用风格上的五大雷区六、问题解决的九种思维策略六、问题解决的九种思维策略七、管理指令的五种方法七、管理指令的五种方法八、经理如何读懂老板八、经理如何读懂老板九、老板最讨厌的九、老板最讨厌的10种下属种下属601、经理类型（工作职能）一、经理的学习方向一、经理的学习方向业务型业务型社交型社交型专业型专业型管理型管理型市场型市场型技术型技术型整合型整合型生产型生产型财务型财务型61有限的生命，无限的知识。有限的生命，无限的知识。做知道分子，不做知识分子。做知道分子，不做知识

30、分子。2 2、 首要提醒首要提醒高层经理是安排别人工作的人高层经理是安排别人工作的人中层经理是亲自做工作的人中层经理是亲自做工作的人623、经理的第一张王牌v学会做最成功的自我介绍学会做最成功的自我介绍 （五大要素：称呼、名字、职业、家乡、爱好特（五大要素：称呼、名字、职业、家乡、爱好特长）长）v会说话走天下！会说话走天下！v生意不是做出来的，是谈出来的。生意不是做出来的，是谈出来的。v生意三段论生意三段论63先有交往，先有交往，再有交情，再有交情，自然产生交易。自然产生交易。64二、当代经理的知识配置解构二、当代经理的知识配置解构1 1、当代经理必备的十大知识种群：、当代经理必备的十大知识种

31、群：1、行业知识、行业知识2、专业知识、专业知识3、领导知识、领导知识5、法律知识、法律知识4、政治知识、政治知识6、金融知识、金融知识7、财务知识、财务知识8、市场营销、市场营销9、公关知识、公关知识10、社会学、社会学知识知识652 2、经理知识配置的十二个流程、经理知识配置的十二个流程学习力学习力观察力观察力分析力分析力鉴别力鉴别力决断力决断力执行力执行力 监控力（评估力）监控力（评估力）概括力概括力 组织力组织力 财力财力领导力领导力影响力影响力66知识知识技能技能信息信息思维结构思维结构方向方法行动3 3、 经理知识结构组合特点经理知识结构组合特点67三、经理学习知识八大手段三、经理

32、学习知识八大手段手段一：手段一：学习形式：见缝插针学习形式：见缝插针手段二：手段二：学习方法：学、问结合学习方法：学、问结合手段三：手段三：学习目标：长、短结合学习目标：长、短结合人不是靠学进步，人不是靠学进步，而是靠问进步而是靠问进步复杂的事情简单做，简复杂的事情简单做，简单的事情重复做单的事情重复做手段四：手段四：学习对象：三人同行必有我师学习对象：三人同行必有我师把学习当成是把学习当成是一种生活方式一种生活方式68手段五：手段五：学习态度：处处留心皆学问学习态度：处处留心皆学问手段六：手段六：学习效能：实战、实用、实在、实效学习效能：实战、实用、实在、实效手段七：手段七：学习内容：主次分

33、明学习内容：主次分明一个中心：（财富）一个中心：（财富）两个基本点：（做人、两个基本点：（做人、做事）做事）手段八：手段八：学习风格：深入浅出学习风格：深入浅出69四、当代经理知识配置的八大误区四、当代经理知识配置的八大误区误区一误区一专业知识一定要比下属强（强专业知识一定要比下属强（强将手下是弱兵）将手下是弱兵）误区二误区二一心经商，不问政事一心经商，不问政事重实战、轻理论（土匪心态）重实战、轻理论（土匪心态）只管只管“开源开源”，不问，不问“节流节流”误区三误区三误区四误区四70会做生意不会谈生意，重管理轻公关会做生意不会谈生意，重管理轻公关误区五误区五“酒香不怕巷子深酒香不怕巷子深”（重

34、产品轻市场）（重产品轻市场）“三句话不离本行三句话不离本行”（缺生活情趣的工作狂）（缺生活情趣的工作狂）想做第一，没能力做唯一想做第一，没能力做唯一误区六误区六误区七误区七误区八误区八71五、经理知识应用风格上的五大雷区五、经理知识应用风格上的五大雷区锋芒太露型锋芒太露型好好先生型好好先生型过于亲切型过于亲切型工作狂型工作狂型吹毛求疵型吹毛求疵型72（邓小平三论：（邓小平三论：猫论、不争论、猫论、不争论、摸论）摸论）六、问题解决的九种思维策略六、问题解决的九种思维策略评估和分类评估和分类1 1、立即解决立即解决2 2、安排解决、安排解决3 3、征询解决、征询解决4 4、讨论解决讨论解决5 5、

35、推（拖、拉）解决、推（拖、拉）解决6 6、分块解决分块解决7 7、不解决、不解决8 8、尝试解决、尝试解决9 9、共同解决、共同解决问顾问、参谋（三个臭皮匠问顾问、参谋（三个臭皮匠抵一个诸葛亮；一个臭皮匠抵一个诸葛亮；一个臭皮匠搞死三个诸葛亮。）搞死三个诸葛亮。）台湾问题台湾问题“汪辜会谈汪辜会谈”73七、管理指令的五种方法七、管理指令的五种方法方法方法命令命令（部队式）（部队式）商量商量（民主式）（民主式）排他法排他法（人性化）（人性化）优选法优选法（管理式）（管理式）独断法独断法（感动式）（感动式）74八、经理如何读懂老板八、经理如何读懂老板有两个层面：有两个层面： 表面要什么？表面要什么

36、？ 真正要什么？真正要什么？ 目标要素：目标要素：1 1、上司、上司要什么？要什么？“照我说的去做！照我说的去做！”75A A、业绩式达标（到位）、业绩式达标（到位）B B、不输给其他人的做事法；、不输给其他人的做事法；C C、工作质和量的均衡度；、工作质和量的均衡度；D D、不要让老板失望；、不要让老板失望；E E、你能出类拔萃。、你能出类拔萃。表面表面76A A、真正理解老板的行事要求模式。、真正理解老板的行事要求模式。B B、你能创新工作方法。、你能创新工作方法。C C、你能服众。、你能服众。D D、你能总结出一套优于老板又被老板、你能总结出一套优于老板又被老板吸纳的工作商规理论。吸纳的

37、工作商规理论。E E、你能让他晋阶成功。、你能让他晋阶成功。质面质面772 .2 . 我 能 做我 能 做什么？什么？78理解和拆解老板意图及要求结构：理解和拆解老板意图及要求结构：1 1）最起码要做到什么底线为老板可容忍）最起码要做到什么底线为老板可容忍2 2）老板积极期望和行事舒张度）老板积极期望和行事舒张度3 3）迅速设计老板欣赏认同之下的工作流程坐）迅速设计老板欣赏认同之下的工作流程坐标图（方案）标图（方案）4 4）推设出老板对我工作效能的心理评估验视标准）推设出老板对我工作效能的心理评估验视标准（下属不会去完成老板希望做的事，（下属不会去完成老板希望做的事，只会做老板要检查的事）只会

38、做老板要检查的事）5 5）阶段进程状况价值效能的自我评估）阶段进程状况价值效能的自我评估（没有对过程的关注，就不会有美好的结果）（没有对过程的关注，就不会有美好的结果）793. 3.经理最重要经理最重要的的1717个商务习个商务习惯惯801、守时守信重承诺；、守时守信重承诺；2、开会和约会不迟到；、开会和约会不迟到；3、从来不忘记回复电话；、从来不忘记回复电话；4、与同事、客户、与同事、客户、 家人家人 的沟通更充分一些，的沟通更充分一些， 不要怕麻烦不要怕麻烦5 5、总是明确告知他人，自己、总是明确告知他人，自己 将做什么以及具体的日程将做什么以及具体的日程 安排。安排。6 6、快速处理各种

39、琐碎的行政、快速处理各种琐碎的行政 事务，今日事今日毕；事务，今日事今日毕；7 7、积极倾听，少发牢骚；、积极倾听，少发牢骚；8 8、未雨绸缪，永远不要等到、未雨绸缪，永远不要等到 最后一刻才做计划；最后一刻才做计划；819 9、一经介绍，就永远记、一经介绍，就永远记 住对方的名字；住对方的名字；1010、与人交谈时，保持良、与人交谈时，保持良 好的眼神接触，这是好的眼神接触，这是 最起码的尊重；最起码的尊重；1111、保证每天的饮食结构、保证每天的饮食结构 合理化，可以向营养师合理化，可以向营养师 咨询；咨询；1212、坚持定期锻炼身体，、坚持定期锻炼身体， 至少有一项十年锻炼至少有一项十年

40、锻炼习惯；习惯；1313、尽量少看电视；、尽量少看电视；1414、多读书、报刊和杂志；、多读书、报刊和杂志；1515、再忙也要挤出与家人共、再忙也要挤出与家人共 进晚餐的时间；进晚餐的时间；1616、控制自己的情绪，不要、控制自己的情绪，不要 乱发脾气；乱发脾气；1717、至少把每月收入的十分、至少把每月收入的十分 之一用于某种有意义的之一用于某种有意义的 投资，比如，购买书籍投资，比如，购买书籍 或是文化收藏。或是文化收藏。82九、老板最讨厌的九、老板最讨厌的1010种下属种下属1 1、独来独往，一意孤、独来独往，一意孤行，不善合作沟通和行，不善合作沟通和协调的下属协调的下属2 2、无中心，

41、做事无程、无中心，做事无程序，时时不如期完成序，时时不如期完成工作计划的下属。工作计划的下属。3 3、对公司缺乏忠诚，、对公司缺乏忠诚，私心严重的下属；私心严重的下属；4 4、不务正业、热衷于、不务正业、热衷于评论是非、散布流言评论是非、散布流言蜚语的下属；蜚语的下属；5 5、只求工资待遇，无、只求工资待遇，无业绩和贡献的下属；业绩和贡献的下属；836 6、时时犯禁，又推、时时犯禁，又推诿责任的下属；诿责任的下属；7 7、铺张浪费，没有、铺张浪费，没有成本意识的下属；成本意识的下属；8 8、沉迷于赌博、酗酒、沉迷于赌博、酗酒、昏庸度日的下属；昏庸度日的下属；9 9、当面仁慈仁义，背后、当面仁慈

42、仁义，背后落井下石的下属；落井下石的下属；1010、只会提出或转达问题，、只会提出或转达问题，不会提出建议或解决问不会提出建议或解决问题方案的下属。题方案的下属。84职业经理人职业生涯的坐标职业经理人职业生涯的坐标生命要有意义，生活要意思生命要有意义，生活要意思老板管理明天，职业经理人管理今天。老板管理明天，职业经理人管理今天。聪明的人懂得说；高明的人懂得听；智慧的人懂聪明的人懂得说；高明的人懂得听；智慧的人懂得问。得问。成长不是我有话要说，而是我们看得懂听得懂！成长不是我有话要说，而是我们看得懂听得懂！当一个人停止了学习，他就失去了未来。当一个人停止了学习，他就失去了未来。85心理成熟的几个

43、重要标志心理成熟的几个重要标志1、不再盲目跟风；、不再盲目跟风；2、不再犹豫不定；、不再犹豫不定；3、合理安排时间；、合理安排时间；4、开始关注新闻国事；、开始关注新闻国事；5、开始养生；、开始养生；6、在爱情、友情、亲情、在爱情、友情、亲情之间，首先想到的是亲之间，首先想到的是亲情；情；7、不再用哭闹解决问题；、不再用哭闹解决问题；8、重视身边的朋友；、重视身边的朋友；9、让周围的人快乐；、让周围的人快乐；10、在得失方面变得大度；、在得失方面变得大度；11、学着尊重每个人；、学着尊重每个人；12、自信地生活；、自信地生活；13、笑对仇恨。、笑对仇恨。 请看一看，自请看一看，自己还有多少差己

44、还有多少差距距862011年年“幸福幸福”指南指南家里没病人家里没病人牢里没亲人牢里没亲人外头没仇人外头没仇人圈里没小人圈里没小人身边没坏人身边没坏人看似没情人看似没情人升官有贵人升官有贵人办事有熟人办事有熟人谈笑有哲人谈笑有哲人聚会有高人聚会有高人喝茶有贤人喝茶有贤人家务有佣人家务有佣人闲聊有达人闲聊有达人87贫下中产。贫下中产。大时代边上的大时代边上的“庸见词典庸见词典”谈昔日有谈昔日有贫下中农，现有贫下中产、工作体面，但睡得贫下中农，现有贫下中产、工作体面，但睡得少、闲钱少、压力大少、闲钱少、压力大88生命的过程生命的过程一只老鼠不小心掉到一个存一只老鼠不小心掉到一个存放着很多大米的缸里

45、，它非常庆放着很多大米的缸里，它非常庆幸自己的幸运，无所顾忌地享受幸自己的幸运，无所顾忌地享受着天上掉下的大馅饼，每天吃了着天上掉下的大馅饼，每天吃了睡、睡了吃，日子就这样一天天睡、睡了吃，日子就这样一天天无忧无虑地过去了。随着米缸里无忧无虑地过去了。随着米缸里的米不断减少，老鼠发现自己越的米不断减少，老鼠发现自己越来越远离能够跳出去的极限高度，来越远离能够跳出去的极限高度，它变得越老越矛盾，是赶紧跳出它变得越老越矛盾，是赶紧跳出去过以前动荡但充满希望的生活，去过以前动荡但充满希望的生活，还是继续这种衣食无忧但随后必还是继续这种衣食无忧但随后必然思路一条的生活？然思路一条的生活？89它每天痛苦

46、地思考这个生死攸关的问题，再也没有以它每天痛苦地思考这个生死攸关的问题，再也没有以前无忧无虑的快乐，最终，它还是以动物原始的趋利避害前无忧无虑的快乐，最终，它还是以动物原始的趋利避害的特性选择了继续待在米缸里，就这样又过了一段时间，的特性选择了继续待在米缸里，就这样又过了一段时间，当它吃完最后一粒米时，它只能无奈地等待着死亡的到来，当它吃完最后一粒米时，它只能无奈地等待着死亡的到来，因为它已经跳不出去了。因为它已经跳不出去了。厕中鼠厕中鼠粮仓鼠粮仓鼠抓猴子的办法，用花生米套住抓猴子的办法，用花生米套住901、每一个人从来到这个世界那一刻开始，就、每一个人从来到这个世界那一刻开始，就时时向死亡靠

47、近，没有一刻停止过。时时向死亡靠近，没有一刻停止过。2、人是具有可塑性的，每个人生之为人的过、人是具有可塑性的，每个人生之为人的过程并非一成不变。程并非一成不变。3、为什么每个人的天分会有所不同？为什么、为什么每个人的天分会有所不同？为什么每个人的结局会有巨大的差异？其实无非是因为生每个人的结局会有巨大的差异？其实无非是因为生命起点的差异，这个起点是我们每个人在生命之初命起点的差异，这个起点是我们每个人在生命之初就有的。就有的。4、人生经历每个阶段的积累不同，这也决定、人生经历每个阶段的积累不同，这也决定了这个人生命质量的高低，一个人今生的积累将奠了这个人生命质量的高低，一个人今生的积累将奠定

48、未来的起点。定未来的起点。5、生命的进程并非一成不变，关键是看我们、生命的进程并非一成不变，关键是看我们培养什么样的心态，增加什么样的力量。培养什么样的心态，增加什么样的力量。91一个人一生所拥有的唯一资本就是生命，而一个人一生所拥有的唯一资本就是生命，而这一资本又是非常有限的，算起来，我们一生能这一资本又是非常有限的，算起来，我们一生能够使用的时间非常有限，环顾我们周边，是不是够使用的时间非常有限，环顾我们周边，是不是绝大多数人都是在这样的状态下生存着呢？绝大多数人都是在这样的状态下生存着呢？92自己的事大胆讲；自己的事大胆讲； 别人的事小心讲；别人的事小心讲；发展的事激情讲；发展的事激情讲

49、； 产品的事坚定讲；产品的事坚定讲；政策的事谨慎讲；政策的事谨慎讲； 老板的事尊重地讲；老板的事尊重地讲；市场的事评估着讲；上司的事请示了再讲；市场的事评估着讲；上司的事请示了再讲；公司的事维护着讲；感情的事尽量不讲；公司的事维护着讲；感情的事尽量不讲；合作的事真诚地讲；服务的事负责地讲；合作的事真诚地讲；服务的事负责地讲；技能的事权威地讲；尴尬的事幽默地讲。技能的事权威地讲；尴尬的事幽默地讲。 职业经理人实战之职业经理人实战之“十四讲十四讲”93好行业不如好企业好行业不如好企业好企业不如好老板好企业不如好老板好老板不如好上司好老板不如好上司好上司不如好团队好上司不如好团队好团队就是好人生好团

50、队就是好人生高薪不如高兴高薪不如高兴高调不如情调高调不如情调高举不如神秘高举不如神秘94你不去思考未来，你不去思考未来，未来你将生活在过去！未来你将生活在过去！经理生涯最高境界：经理生涯最高境界：春天去日本赏樱花春天去日本赏樱花夏天去夏威夷冲浪夏天去夏威夷冲浪秋天去加拿大看枫叶秋天去加拿大看枫叶冬天去瑞士滑雪冬天去瑞士滑雪951 1、复杂的问题简单化；、复杂的问题简单化； 2 2、深奥的问题通俗化；、深奥的问题通俗化； 3 3、零散的问题系统化；、零散的问题系统化； 4 4、枯燥的文字图表化；、枯燥的文字图表化； 5 5、分析问题要全面化；、分析问题要全面化； 6 6、演讲的表达条理化。、演讲