qlikview产品介绍PPT课件.pptx

1、科加诺科加诺 张行昌张行昌商业发现、智能关怀商业发现：提升客户的价值智能关怀：帮助客户的秘诀商业智能成为企业最关注的技术 Gartner公司对亚太地区500家成长型企业的CIO进行调研：最希望哪项技术得到发展和加强？选项包括ERP、CRM、数据安全、BI等。Gartner分析：随着更多企业对ERP、CRM系统的部署，积累了大量的材料和数据，它们希望有很好的工具来帮助它们利用这些数据做出更好的决策，BI已经成为成长性企业最关心的技术。 2003年第13位2004年第10位2006年第一位 成长型企业CIO最关心的技术2007年以后第一位 成长型企业CIO最关心的技术商业价值背景商业价值背景：07

2、年商业智能行业的并购风潮Oracle-Hyperion/Brio2007年6月 甲骨文以33 亿美元将Hyperion Solutions Corp.收归麾下SAP-BO/Crystal Report2007年10月 SAP 以70亿美元拿下了Business Objects SAIBM-Cognos2007 年11 月美国波士顿当地时间本周一，IBM 宣布将以50 亿美元现金收购Cognos。此举是为了强化IBM 在商业智能软件领域的竞争力。这一收购也是IBM 有史以来单笔金额最大的收购活动。Ufida-BO+尚南+华表企业商业智能应用前景未来企业管理决策的工作环境是这样的未来企业管理决策的

3、工作环境是这样的：看图用数据说话看图用数据说话我们提供的正是您需要的 BD：Business Discovery 商业发现商业发现 DE：Decision Engine 决策引擎决策引擎 BI： Business Intelligence 商业智能商业智能商业发现商业发现1、存在的问题：资金、投资、成本、库存、销售、物流2、未来：风险 库存风险：积压 应收账款风险：呆账、坏账 投资风险：获利黑洞 物流风险：成本陷阱 。决策引擎1、资金管控及投资回报2、市盈率、盈利能力3、预算4、供应链优化和分析5、本量利分析6、风险管控7、Business Intelligence(商业智能商业智能)（BI）

4、n商业商业是指企业为实现生产经营目的而从事的是指企业为实现生产经营目的而从事的 各类有关资源、知识、信息交易等活动各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称的总称n智能智能指人的智慧和行动能力指人的智慧和行动能力智慧驱动商业事务的行动力智慧驱动商业事务的行动力解决之道：n BI数据变知识数据变知识,辅助决策支持辅助决策支持 动态观察数据动态观察数据,追根寻源追根寻源商业智能（商业智能（Business Intelligence，以下简称，以下简称BI）是指将存储于各种业务信息系统及文件中的数据转换成可用于分析、对企业有用的知识的技术。集数据收集、合并、整理并提供用户各种展现方式以便于数据分析应用

5、的解决方案。这些分析应用大致划分为五种应用类型：仪表盘和记分卡业务报表OLAPAd-Hoc预测和预警DashboardAnalysisReporting市场与营销销售计划与渠道分析分销商销售业绩分析客户管理分析订单管理分析产品利润/价格瀑布图分析售后服务与支持优化备件存货保修索赔分析预防性维护分析现场服务/服务周期时序分析产品缺陷分析供应链需求规划采购分析供应商业绩分析存货与仓库管理物流与配货分析生产运营生产规划与进度分析生产管理质量控制管理Six Sigma / 过程分析工厂与设备维护分析新产品开发产品组合分析产品/项目管理产品需求/功能/缺陷分析产品部件采购分析产品设计到投入市场的全部过程

6、分析财务与人事综合财务报表按部门和商业单位做盈亏分析IFRS / GAAP / SOX Compliance环境/安全报告人力资源与员工福利分析企业各部门沟通协作困难（统计口径相矛盾）管理层级增加带来的管理问题（管理越来越复杂）直营/分销渠道扩张带来管理难题（效率越来越低）业绩增长带来的海量数据企业应用企业应用ERP后的管理决策现状后的管理决策现状在应用ERP后，企业进行决策分析方面的表现：抱怨高层高层IT人员人员业务人员业务人员信息化投入大，确看不到整体运营状况海量业务报表、却无法对决策提供有效支持无法通过企业关键绩效指导决策报表需求反复变更，疲于应对报表开发周期长、数量众多、各种统计口径不

7、一受限于报表的展现形式，无法制作出人性化的报表大量时间精力投入至数据收集、报表制作中缺乏统一的业务运营指标绩效考核缺乏有力的数据支撑企业应用企业应用ERP后的管理决策现状后的管理决策现状在应用ERP后，进行决策分析方面的表现二：抱怨决策决策考核考核监控监控改进与创新改进与创新缺乏直观的数据指导决策报表数据在上报、汇总过程中容易失真考核指标存在不合理、不公平性考核与与改进无法建立高效的互动机制业务数据量庞大，监控工具、力量薄弱异常情况缺乏必要的、醒目的提醒，往往解决时慢半拍各类报表无法统一成企业级指标库，形成一个逻辑严密、易读易用的指标库大量业数据无法加工提炼成有用的改进与创新建议Excel报表

8、书面报告大量业务报表数据采集和存储数据整理和加工管理层分析决策数据存在多个独立独立的系统中我们有很多数据，但还是不能快速的得到有价值的信息需要IT及其他部门配合企业管理者期望信息可以满足业务发展的需求, 但是这些信息往往被分解或隐藏, 锁定在不同的数据源里. 相互矛盾的各部门电子表格 / 报告 使真实业务和财务状况蒙上阴影.？QlikView: 易用性第一名易用性第一名*Gartner: BI Platforms User Survey, 2010是第一名: 易用性易用性KPI的计分式的计分式仪表盘的满意度和使用情况仪表盘的满意度和使用情况QlikView：客户忠诚度第一名客户忠诚度客户忠诚度

9、更多购买许可证的意愿更多购买许可证的意愿查询性能查询性能*BARC: BI Survey 9, September 2010 第一名: Aberdeen: QlikView 仪表盘跑赢最佳等级QlikView 在仪表盘精确度方面超过业界最佳等级*Aberdeen: QlikView Customers Outperform the Best-in-Class with Dashboards, August 2010% 业务用户驱动百分比业务用户驱动百分比仪表盘单个用户年成本仪表盘单个用户年成本$22.41$28.53$35.5862%48%41%$22.41客户成功与满意度客户成功与满意度96

10、%的客户满意的客户满意QlikView48%纯增长纯增长投资回报率投资回报率186% 投资回报率投资回报率投资回报时间投资回报时间198 天天总花费总花费QlikView 总花费与其它BI产品比较总花费的53% 软件部分的56%维护部分的55%实施服务部分的40%培训部分的39%咨询部分的38%硬件部分的51%劳动力部分的46%时间与价值时间与价值44% 在一个月内实现77% 在3个月内实现平均82天实现减少51%的信息产生和获取时间减少48%分析数据的时间切实的利益切实的利益31% 减少BI 开销30% 减少报告费用16% 增加收入20% 降低运营成本23% 增加现金流34% 增加产量37%

11、 增加客户满意度39% 增加商务灵活性商业智能应用构架HRERP财务CRMOA数据字典外部数据ETLDW营运供应链库存会员绩效财务其他生产企业应用数据层应用层科加诺QlikView解决方案软件产品行业应用软件产品软件产品BI单机版BI服务器版BI高级版行业应用行业应用 家电行业 化工行业 零售行业 餐饮连锁行业 医药制药行业 服装鞋帽行业QV商业智能产品体系解决方案解决方案财务分析供应链分析生产分析供应商分析费用分析企业绩效成本分析人力资源分析内控分析CRM分析预算分析分析主题（分析模型）的确立 功能性主题：ERP各功能模块和其他专业系统相关的主题 指标主题：以财务为核心的指标体系（杜邦分析、

12、财务五力分析、EVA分析各关键KPI指标 决策体系分析：管理驾驶舱、预算体系指标、What-if（假设分析）BI是如何做到的？灵活的数据整合数据抽取脚本代码抽取装载：抽取装载：数据抽取后在数据抽取后在QlikView中关联图：中关联图：Dim_dup_GOODS:品牌, Load 中类,商品主键,商品代码,商品名称商品名称,大类,小类,总类,F9,F10,F11FROM 零售.xls (biff, embedded labels, table is Dim_dup_GOODS$);LOAD 支店,dealer code,dealer name,商品名称商品名称,quanTiTY,amounT,

13、caTegorYFROM 零售.xls (biff, embedded labels, table is sell-in_details$); 抽取时字段名相同抽取时字段名相同自动关联BI是如何做到的？是如何做到的？建立数据模型建立数据模型BI是如何做到的？是如何做到的？切片、钻取、即席查询、折叠报表、旋转切片、钻取、即席查询、折叠报表、旋转BI是如何做到的？突出显示、示警BI是如何做到的？What-if预测 供应链分析模型供应链分析模型数量数量销售单价销售单价成本成本税率税率结算金额结算金额预收金额预收金额折扣折扣退货数量、金额退货数量、金额其他应收其他应收坏账金额坏账金额同比环比趋势比例库

14、存周转占比完成计划比80/20分析分析路径 分析指标 分析方法部门 供应商物料分类物料名称规格辅助属性单据业务员时间维度人均资产总额人均净利润所有者（股东）权益比率人均主营业务收入生产能力利息保障倍数总资产增长率资产负债率资本积累率速动比率主营业务收入增长率发展能力流动比率偿债能力存货周转率成本费用利润率应收账款周转率销售净利润率流动资产周转率主营业务利润率固定资产周转率净资产收益率总资产周转率运营能力总资产报酬率盈利能力经销商分析经销商增长率经销商贡献率排序经销商贡献率历史数据对比区域贡献率排序区域贡献率历史数据对比客户满意度 客户投诉次数 客户服务响应时间 经销商是企业最重要的资源，客户关

15、系管理是企业管理的核心内容。该主题从经销商价值和客户满意度三个维度，对客户信息进行分析，全面观察企业客户关系管理的情况。帮助企业管理层调整经销商管理的策略，稳定老客户、发展新客户，依托客户关系网络拓展新业务领域，保持企业经营的持续发展。 销售收入主题主营业务收入主营业务收入结构（分产品）主营业务收入结构（分客户）应收账款周转率应收账款结构（分账龄）应收账款结构（分客户）主营业务收入结构（分收费项目）销售回款率销售回款率（分行业）销售合同金额各产品平均单价订单交付率销售利润率销售费用率利润总额与销售收入比销售回款结构（分行业）各产品分客户的收入结构收入主题从销售合同、销售收入、回款、应收账款和销

16、售收入与其它指标对应关系五个方面，全面观察企业经营收入情况。特别是分别从产品和客户两个维度对销售收入和应收账款进行了详细的分类分析和展示，帮助企业管理层全面的掌握企业的经营收入来源和结构情况。 成本费用主题主营业务成本主营业务成本结构（分产品）期间费用结构（分三项费用）主营业务成本结构（分成本项目）销售费用结构（分科目）管理费用结构（分科目）成本费用结构成本费用收入比成本费用利润率销售费用预算完成率管理费用预算完成率客户营销成本成本费用分析从成本费用总额及结构和成本费用与其它指标对比两个方面，通过对企业绩效指标中的成本费用类指标进行监控和分析，全面观察企业成本费用的发生情况。帮助企业管理层全面

17、的掌握和控制企业的成本和费用情况，分析企业成本费用的结构，为降低成本费用，提高企业经济效益提供信息支持。 利润主题利润结构分析主营业务收入成本费用总额主营业务利润营业利润利润总额净利润主营业务收入分产品种类主营业务收入分客户类型主营业务成本期间费用结构主营业务成本分产品种类销售利润实现比率净资产收益率销售净利润率成本费用利润率利润主题从利润结构分析、企业获利能力分析和利润获现能力3个方面，全面观察企业盈利情况。帮助管理层对盈利能力进行全面的掌握和控制，实现企业提高盈利水平的管理目标。 销售毛利分析客户客户销售毛利分析客户销售数据历史比较产品产品销售毛利分析产品销售数据历史比较营销环节是企业盈利

18、的源头，销售毛利分析是经营分析的主要内容。我们根据企业的产品和经营特点，设计了销售毛利分析。该分析从产品、客户两个维度，当期和历史数据两个层面进行销售收入/销售成本/毛利指标分析，全面观察企业营销活动利润生成的情况。 采购分析采购金额结构采购及时到货率采购成本降低率供应商采购额排序准时交付率质量合格率退货次数服务响应率采购分析从采购额、采购工作效率和供应商管理三个维度，对采购管理绩效指标进行分析，全面观察企业采购活动的经营的情况。净资产收益率资产负债率资产总额总资产周转率资产净利率总资产报酬率速动比率固定资产周转率流动比率存货周转率流动资产周转率应收账款周转率设备利用率设备完好率设备故障率机房

19、租用率线路租用率单位面积租金收入资产主题资产主题从资产总额结构、设备使用、资产收益情况、资产负债率和资产周转情况等五个方位，对企业财务绩效指标中的资产类指标进行监控和分析，全面观察企业资产运营的绩效。帮助企业管理层对企业资产运营状况和运营效率进行全面的掌握和控制，有助于提高企业资产管理效率，实现国有资产增值保值的管理目标。 QlikView客户案例客户案例 内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司n客户得益客户得益 整理了海量的Excel数据，规范了基础数据。 各大区可以每天分析经营日报。计财中心制作各类财务分析报表的时间从1周缩短到1-2天。 集团高层领导能够实时掌控集团的全

20、部运营情况和各项业绩指标。 有关内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司有关内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司1999年8月诞生于内蒙古包头市，2008年6月小肥羊在香港上市，是中国首家在香港上市的品牌餐饮企业（股份代号HK 0968），被誉为“中华火锅第一股”。经营小肥羊特色火锅及特许经营为主业，兼营小肥羊调味品及专用肉制品的研发、加工及销售业拥有 299家连锁店，60,000员工 行业: 连锁餐饮n 客户难题客户难题在采用BI分析平台之前，小肥羊集团编制管理报表的工作非常繁重，因业务快速发展导致数据架构经常调整，且各业务数据量较大，基础数据分别存在于Excel报表，SQLServ

21、er、金蝶EAS系统(Oracle)中。需要一套BI数据分析系统来满足集团、分公司、大区和门店中不同职务、级别人员对数据分析的需求。在与其他厂商比较功能、实施成功率后，决定选择 QlikView解决方案。n 解决方案解决方案内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司在4个月内成功完成第一阶段实施： n运营日报分析、盈利分析、资产分析、资金分析、报表管理、投n资分析、集团合并分析等 采用QlikView特有的Excel抽取转换引擎，快速抽取合并Excel文件中的数据，并将内部分散的数据整合。 QlikView灵活的架构，可以集中在集团部署，也可以分布式分发到200家单位。支持海量POS数据的导入分析。 并准备

22、在公司相关业务系统实施完成后进入第二阶段实施 “QlikView快速整合了集团内各种分散的数据, 提供了易于操作的分析界面供集团领导和各层面经理来全面掌握经营动态和各种指标趋势，很好的起到辅助决策作用。” 王建海王建海 内蒙古内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司小肥羊餐饮连锁有限公司 高级副总裁高级副总裁“通过QlikView，我们可以从报告和仪表盘中迅速发现实时的市场变化和产品的销售。这使得我们的销售人员能够立即应对新的商机并提高销售成绩”Victor Aguilar, 销售支持经理Gatorade de MexicoQlikView 客户案例 佳得乐饮料客户得益客户得益 减少了报表制作时间从14小

23、时减少到3分钟，每份报表节约工作人员折合人名币1,500元的工作时间 获得实时可见的，公司销售业绩的数据 使销售人员拥有移动预警和交互式访问权限，可随时进入数据库关于佳得乐关于佳得乐 在拉丁美洲市场，佳得乐拥有独资的生产和销售系统 隶属桂格燕麦，是百事可乐公司的子公司 佳得乐在1965年首次上市 总部设在墨西哥的瓜达拉哈拉 行业：消费产品客户难题客户难题 需要实时的销售数据来推进公司对市场变动的应对 改进制作报表时间通过MicroStrategy制作一张单一报表有的长达4个小时 减少手工报表产生的误差幅度解决方案解决方案 在墨西哥部署的3个功能模块，20个用户数:执行分析: 安需查询销售和生产

24、的数字销售分析: 提供几乎实时的可见销售业绩和间接费用业务分析: 通过库存单位，经销商，销售地点来追踪库存；分析生命周期来达到最佳库存 在5周内实施完毕 通过 QlikView Server 和 QlikView Publisher 共计处理 数千万来自 MFG-Pro, MicroStrategy and Excel的数据记录QlikView客户案例客户案例 安吉天地汽车物流有限公司安吉天地汽车物流有限公司客户得益客户得益 利用单一解决方案中简单易明而功能强大的操作、分析和报告，进而有效管理库存 由于操作简易，培训用户只需要1星期，大大节省时间 在使用 QlikView前、客户曾自行开发ER

25、P软件并采用外包商协作部份软件。现在使用 QlikView后，节省大量内部开发的人力资源和外包成本 节省90%用于製作报告與分析的人力有关安吉天地汽车物流有限公司有关安吉天地汽车物流有限公司 由安吉汽车物流有限公司和国际著名跨国集团 - Apollo管理公司下属的CEVA(原TNT)物流各出资50%组建而成的国内首家汽车物流合资企业 主要从事汽车、零部件物流以及相关物流策划、物流技术咨询、规划、管理、培训等服务 拥有 4,300员工 行业: 物流业 客户难题客户难题 需要一套能有效协助管理汽车原材料、零件、器材和完成品的BI软件 曾使用其他厂商过于复杂或是操作不方便的BI解决方案 在与其他厂商

26、比较价格和效能表现后，决定选择 QlikView解决方案解决方案解决方案 在安吉天地汽车物流公司采购部实施第一阶段计划： 供应链分析：规划不同原材料和配件的需求、分析采购及供货商的表现、管理存货及仓库使用情况，以及分析物流和配送货运情况 利用 QlikView专业版，以短短 2个月时间，快速和轻松地实施BI软件，所需时间比其他厂商快 3倍 “QlikView是我们物流业务不可或缺的解决方案，不仅节省我们90%用于作报告的人力，其实施时间比其他产品快 3倍，而且它的整合分析报告让我们能够快速审视公司的存货、仓库使用情况、以及供货商管理等。”Sili YUAN,安吉天地汽车物流有限公司 信息技术部

27、总监QlikView客户案例客户案例 全球投资银行全球投资银行客户获益客户获益 对增加收入和推动客户业务有积极影响，对市场和客户有更强的洞察力 通过将自动报告从100页减少到10页，实现于运营中节省生产力 在1或2次点击下，提供了直观展现的商务答案关于全球投资银行关于全球投资银行 领导投资银行业，有深入的客户关系和产品功能， 在50个国家里有超过1万亿的资产 连续5年在机构投资者的全欧洲固定收益调研中名列前茅 行业：投资银行客户难题客户难题 为客户利用机会，在正确的时间针对正确的人，把对的信息放在对的地方 对基于实时数据和历史数据的客户, 交易商和销售人员有更深入的了解 传统工具缺乏灵活性,

28、速度和功能使得销售和交易方能快捷即时的得到需要的数据解决方案解决方案 QlikView 部署近 500 个用户，包括在欧洲和北美信用& 利率电子交易部门:销售和交易绩效: 在电子市场中获得对交易绩效数据的可视性, 特别是自动谈判的交易。市场分析: 对一个综合交易活动提供一个单一视图，显示走向，交易量和市场趋势历史价格走势分析: 跨越时间的多维度分析价格走势客户组合分析: 跨平台和产品的监控客户端，继而给客户提供调查相关通知客户服务分析: 允许遵守贸易规定的交易活动的后续客户更进4星期内的快速实施，免培训 QliKView (64-bit) 整合并处理从Oracle 数据库和web spider

29、s (ICE)的数据总和“QlikView 非常灵活，高效并且易于使用从来没像现在这样对数据一目了然.”“易于操作BI系统的回报就是：销售从客户那里直接赢得了更多的业务.” Daniel M., 项目经理项目经理大型投资银行公司大型投资银行公司全球投资银行QlikView客户客户案例案例 浙江永泰纸业集团股份有限公司浙江永泰纸业集团股份有限公司n 客户得益客户得益 K3系统和不同的Excel数据整合高效，可预见模拟数据变化 BI数据展现图文并茂，多层次展现直观快速 原先客户把数据导出成EXCLE再做成报表，现在只需导出Excel即 可，报表制作时间从4天缩短成11.5天 有关有关浙江永泰纸业集

30、团股份有限公司浙江永泰纸业集团股份有限公司 大型民营造纸企业，浙江省重点企业。永泰集团公司占地50公顷，现有总资产10亿元 主要生产涂布灰底白纸板、扑克牌纸、防伪纸、特种纸及碳酸钙、丁苯胶乳等化工产品 员工 1350人 行业: 制造业n 客户难题客户难题 使用BI分析模块之前，公司ERP系统内各模块数据不清，导致查询结果难以真正显示实际情况。 不同部门的报表需求多样化，数据抽取复杂 报表制作过程缓慢，需要分别从金蝶K3中导出EXCEL数据来组合新的所需EXCEL报表 n 解决方案解决方案 浙江永泰纸业集团股份有限公司在10天内成功完成第一阶段实施： 基于金蝶提供的标准模块外，实施销售数据和货款

31、回笼、应收账款、自定义账龄的分析及数据表现 BI系统用其“关联性”的专利技术对数据库文件进行整理。查询速度快且结果全面 BI点击查询，制作报表简便迅捷 采用BI系统QlikView特有的Excel抽取转换引擎，快速抽取合并K3中Excel内数据，并将内部分散的数据整合。“图文并茂的多层次展现，能预见地模拟数据变化，实用而且好用，的确是一款令人惊喜的软件！“青松青松 浙江永泰纸业集团股份有限公司浙江永泰纸业集团股份有限公司 IT主管主管客户成功案例Esprit 全球直接經營的服装零售商店超過800家，另外超過14.000家的批發商行銷全世界。挑战 大量分析需求,优化数据查询速度 企业自主开发工具

32、效果差Qlikview在Esprit的部署 库存分析 终端销售分析达成 节省了Esprit大约50%用于分析的工作量 客户几天内培训结束 终端驱动,随时改变数据分析模型 商业，印刷媒体用户提供胶印印刷机的领先制造商,全球市场份额超过40%挑战无法满足新的报告要求和定制化分析需要对SAP BW数据资料做补充华分析部署超过200个QlikView的应用，包括：销售分析财务分析IT 分析达成快速建立应用，低成本将多种数据来源一体化，部署一个允许更加分散性的BI方案在IT的控制下，实现263%的回报率和净现值332,000欧元客户成功案例海德堡制造 客户成功案例: Dakotacare美国健康保险公司

33、，拥有131,000个客户，遍布美国14个州部署到索偿申请组 :对1.400亿用户和提供者记录分析性能趋势和KPI分析索赔处理和提供偿还索赔代表客户满意度跟踪 达成: 在两个星期内完成部署 大幅度的提高数据准确度使盈利增长 提高客户满意度 将Oracle, SQL Server, Access, 和Paradox 数据成功的整合 1.4亿数据亿数据nCEO & Boardn市场n财务n销售n运营n客户n合作伙伴n供应商UFiDAnKingdeenExcelnXMLn业务人员业务人员n中级管理人员中级管理人员n高级管理人员高级管理人员其他其他ERPnSAP R3科加诺科加诺商业智能平台商业智能平台n物流p 经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量p Study Constantly, And You Will Know Everything. The More You Know, The More Powerful You Will Be写在最后Thank You在别人的演说中思考，在自己的故事里成长Thinking In Other PeopleS Speeches，Growing Up In Your Own Story讲师：XXXXXX XX年XX月XX日