预约诊疗的信息技术支撑.pptx

1、苏州市立医院苏州市立医院改变传统就医模式 合理使用医疗资源-预约诊疗的信息技术支撑预约诊疗的信息技术支撑医院简介1分时预约效益分析23规划建设42苏州市立医院简介2004年苏州市政府为优化市属医疗资源，实施了苏州卫生史上规模最大的调整，原苏州市第二人民医院(先前已于妇幼保健院合并)、市第三人民医院、市第四人民医院，原苏州市救护站等单位，于2005年1月合并建立苏州市立医院。现有职工4235人，高级职称716人，博士、硕士536人，核定床位1860张，开放床位2440张。2014年诊疗总人次395.38万人次，出院患者11.16万人次，手术3.42万人次，平均住院天数为8.61天。 3个综合性院

2、区 2个市级诊疗中心（市母子医疗保健中心、市肿瘤诊疗中心） 3个市级质量控制中心（消化、超声、临床检验） 2个苏州重点实验室 1个教学基地 1个司法鉴定所 4个社区卫生服务中心 3个省级重点专科（超声科、消化科、产科） 4个省妇幼重点学科（辅助生殖医学中心、新生儿疾病诊断中心、儿童保健科、遗传医学中心 2个市级重点专科 3个市级重点学科。医院信息化建设情况回顾（98年-）承建商模块名称个数1） 门急诊收费系统2） 门急诊药房系统3） 中西药库系统4） 门诊医生工作站系统 5） 门诊服务台分诊系统 6）急诊护理管理系统7） 一卡通自助系统10） 门诊注射系统13） 手术麻醉系统16） 静脉配置系

3、统8） 分时预约系统9） 门诊输液系统12） 护理管理系统15） 物资系统创业软件HIS11） 住院登记收费系统14） 医技记账系统17） 病案管理系统2018） 病案统计系统19） 院长查询综合系统 20） 维护系统1) 门诊医生站4) 病历质控系统7) 不良事件上报系统2） 住院医生工作站5) 抗菌药物管理系统3） 住院电子病历系统6) 临床路径管理系统创业软件EMR8创业软件PACS超声系统1221创业软件 1） 检验系统LIS2） 血库系统创业软件 1） 移动护理管理系统 2) 移动查房系统移动医疗创业软件HSS体检管理系统病理系统（朗珈）、PACS系统（西门子）、手麻重症监护系统（飞

4、利浦）、医院感染管理系统 （杭州杏林）、物资管理系统（启航）、内镜系统（南京长城）、 7血透（盈迪信康）第三方公司人事管理系统、护理管理系统、心电及其它电生理系统规划建设媒体报道分时预约挂号单据预约诊疗的信息技术支撑医院简介1分时预约效益分析234规划建设7全院全分时预约特色 苏州市首家实施，省内领先水平 预约信息和HIS同步，信息共享， 全号源开放， “全方位”，“立体”预约 普通门诊、专家门诊及专科门诊均可预约 当天预约号源统一全部开放特色多渠道预约短信预约服务当天预约多渠道预约 江苏省挂号网 苏州市12320（网站、电话、微信公众号） 有线电视预约 医院官方APP 现场预约（挂号窗口、自

5、助窗口、服务台） 诊间预约 出院预约江苏省挂号网苏州市12320（网站、电话）12320微信公众号、医院官方APP现场预约（挂号窗口、自助机、诊间、出院）挂号窗口预约诊间预约自助机预约出院预约全院全分时预约特色 苏州市首家实施，省内领先水平 预约信息和HIS同步，信息共享， 全号源开放， “全方位”，“立体”预约 普通门诊、专家门诊及专科门诊均可预约 当天预约号源统一全部开放特色多渠道预约短信预约服务当天预约江苏省挂号网苏州市12320（网站、电话)12320微信公众号可以为亲友挂号医院官方APP现场人工窗口预约预约上午预约下午现场自助预约诊间预约预约上午预约下午出院复诊预约预约上午预约下午号

6、源全部开放全院全分时预约特色 苏州市首家实施，省内领先水平 预约信息和HIS同步，信息共享， 全号源开放， “全方位”，“立体”预约 普通门诊、专家门诊及专科门诊均可预约 当天预约号源统一全部开放特色多渠道预约短信预约服务当天预约预约短信服务预约成功，确认短信就诊前一天，病人取消预约确认短信医院发送温馨提醒3条确认短信 1条温馨提醒专家预约确认短信全院全分时预约特色 苏州市首家实施，省内领先水平 预约信息和HIS同步，信息共享， 全号源开放， “全方位”，“立体”预约 普通门诊、专家门诊及专科门诊均可预约 当天预约号源统一全部开放特色多渠道预约短信预约服务当天预约当天预约面向管理-资源合理安排

7、面向管理-名单管理取消预约查询爽约查询（黑名单管理）面向管理-资源合理安排网上预约查询现场预约查询号源全部开放预约诊疗的信息技术支撑医院简介1分时预约效益分析234规划建设31提高医生满意度 提高资源利用效率工作量统计人事管理制度科学绩效考核医院就诊秩序管理手段缓解不必要的医患矛盾整体提升医院诊疗环境合理分散就诊高峰实现资源的合理配置资源合理配置诊疗资源公共资源：停车位培养时间观念诊疗时间可控医护满意度病人分流降低医护窗口就诊压力32预约诊疗实施效果任何的窗口（人工、自助）同时提供预约和挂号收费服务自助窗口人工窗口患者服务中心预约诊疗实施效果拍摄于2015年7月14日上午8点35分-8点55分

8、自助机挂号取号内科专家候诊肿瘤治疗中心候诊预约诊疗的信息技术支撑医院简介1分时预约效益分析234规划建设35医院的主要医疗资源 医疗资源专家医生医技检查住院床位专家医生永远是医院的第一资源 医技检查是现代医院辅助治疗的最佳手段，也是医院的紧缺医疗资源 有床位才能接受住院治疗，床位是大中型医院紧俏的资源评价一家好的医院不是看它的规模、也不是看病的态度，最重要是能把病给冶好，而冶好病取决性作用的是医生医术水平。医技检查中的人与设备都需要合理的规划才能发挥最佳作用第一步第二步第三步医技预约-更多选择 预约操作预约管理预约自动预约取消预约导引单重打午别加号预约20130301 自动预约 手动预约 加号

9、预约 取消预约星期五普通CTCT增强MR全部号码类型晚上显示全部门诊号上午下午20130302星期六0089住院号0000000123床号1001姓名李阳20130303星期日性别男年龄21联系电话1365667. 检查项目鞍区CT平扫4住院5自留1门诊23门诊住院20130304星期一李国庆2013.01.0808:15汪洋2013.01.0808:30欧阳华2013.01.0808:452013.01.0809:002013.01.0809:15MR增强脑电图声导抗胃镜20130305星期二6VIP7门诊8住院9门诊10自留20130306星期三2013.01.0809:302013.01

10、.0809：452013.01.0810:002013.01.0810:152013.01.0810:3020130307星期四11住院13住院门诊14门诊门诊12VIP李师师20130308星期五2013.01.0811:002013.01.0810:452013.01.0811:152013.01.0811:3020130309星期六16门诊1719门诊15VIP18骨密度仪.20130310星期日江夏2013.01.0813:15张薇2013.01.0814:002013.01.0813:302013.01.0813:452013.01.0814:15上周下周2013.03.01，当天总预约已预约资源数80个，门诊：已预约30，可预约20；住院已预约10，可预约2037医技预约- 预约分类住院诊间预约-门诊医生直接可以诊间为患者预约检查-根据住院检查申请单填写-默认第二天检查门诊诊间预约-患者自主选择检查时间预约方式预约方式-交完费的病人可以通过互联网界面实现预约操作与更改预约操作患者通过刷就诊卡实现自助式终端进行预约操作与更改预约操作自助终端预约网上预约-现场支持服务38博爱 诚信 敬业 创新Thank Yo u改变传统就医模式 合理使用医疗资源-预约诊疗的信息技术支撑