幼儿园沟通话术培训PPT课件.pptx
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- 幼儿园 沟通 培训 PPT 课件
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1、幼儿园沟通幼儿园沟通话话术术. . 幼儿园教师与家长沟通话术幼儿园教师与家长沟通话术一:沟通 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。 二:幼儿园教师与家长沟通的重要性与技巧1、与家长进行沟通的重要性 (1).有利于家园之间相互配合,共同促进幼儿更好的成长 (2)有利于老师与家长之间相互学习,资源共享,共同提高。2、与家长沟通选择合适的时间和形式。1.利用家长送孩子的时机,在走廊或活动室沟通。这类沟通三言两语就能解决,且不需要回避他人。 2.利用家长接孩子
2、的时机,在幼儿园走廊一角或某个地方沟通。3.利用多种形式来与家长沟通 . 3、针对不同的家长采取不同沟通方法在实际工作中,我们所遇到的家长大概有几类,对不同的类型的家长采取不同的沟通方式。1、故意刁难型2、过分呵护型3.对孩子要求过高,急于求成的家长.4.对孩子期望较低,任其发展的家长。5.对孩子莫不关心,寄希望于老师的家长。4、因事而异的沟通策略1以交流孩子情况为主的沟通策略 .2以反映孩子问题为主的沟通策略。 3.以布置配合工作为主的沟通策略。 4.孩子在幼儿园出现事故时的沟通策略。5.家长因误解情绪过激时的沟通策略。 5、与家长沟通中的语言艺术1.面向全体家长推荐用语(1)您的孩子最近表
3、现很好,如果在以下几个方面改进一下,孩子的进步会更大。(2)您有什么事情需要老师做吗?(3)您有特别需要我们帮助的事情吗?(4)这孩子太可爱了,老师和小朋友都很喜欢他,继续加油。(5)谢谢您的理解,这是我们应该做的。(6)您的孩子最近经常迟到,我担心他会错过许多好的活动,我们一起来帮他好吗?(7)您的孩子最近没有来园,老师和小朋友都很想他,真希望早点见到他。(8)请相信孩子的能力,他会做好的。(9)幼儿园的食谱是营养配餐,为了他的身体健康,我们一起来帮他改掉挑食的习惯,让他吃饱吃好。(10)近期我们要举行XX活动,相信有您的参与支持,会使活动更精彩。(11)幼儿园网站内容丰富多彩,欢迎您经常浏
4、览,及时沟通。(12)我们向您推荐好的育儿知识读物,您一定有收获的,孩子也会受益。2.面向个体家长推荐用语(1)请家长不要着急,孩子偶尔犯错是难免的,我们一起来慢慢引导他。(2)谢谢您的提醒!我查查看,了解清楚了再给您答复好吧。(3)您有什么想法,我们可以坐下来谈谈,都是为了孩子好。(4)孩子之间的问题可以让他们自己来解决,放心吧,他们会成为好朋友的。(5)很抱歉,孩子受伤了,老师也很心疼,以后我会更关注他。(6)这件事是XX负责,我可以帮您联系一下。(7)我们非常欣赏您这样直言不讳的家长,您的建议我们会考虑的。(8)您有这样的心情我很理解,等我们冷静下来再谈好吗?6、特殊情况的处理方法例:当
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