合理消费与消费者维权课件.pptx
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- 合理 消费 消费者 维权 课件
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1、合理消费与维护消费者合法权益合理消费与维护消费者合法权益倡导合理消费倡导合理消费 消费不仅是个人和家庭的私事,也要受到社会制度和社会风气的影响和约束 所谓合理消费,是指全社会消费的总体水平要适度,要与经济发展水平及国情国力相适应,既不能大幅超前,也不能滞后。适度消费应当克服攀比心理1适度消费应当克服炫耀心理2理性消费应当力戒冲动消费1 理性消费应当力戒消费上瘾2倡导合理消费消费水平消费水平应当适度应当适度消费行为消费行为力求合理力求合理 理性消费应当力戒购物宣泄30102消费水平应当适度消费水平应当适度 对整个社会而言,适度消费是指与国情及实际经济发展水平相适应的消费;对于家庭和个人而言,适度
2、消费是指消费水平要与收入水平及社会风尚相适应LOREM IPSUM DOLORLorem ipsum dolor sitLorem ipsum dolor sit郭美美:从网郭美美:从网络炫富女到沦络炫富女到沦为阶下囚为阶下囚 20112011年年6 6月,郭美美曾在微博上以月,郭美美曾在微博上以“中中国红十字会商业总经理国红十字会商业总经理”的虚假身份炫富的虚假身份炫富“一战成名一战成名”。 20152015年年9 9月月1010日上午,北京市东城区人日上午,北京市东城区人民法院公开开庭审理郭美美、赵晓来涉嫌民法院公开开庭审理郭美美、赵晓来涉嫌开设赌场案。认定被告人郭美美构成开设开设赌场案。
3、认定被告人郭美美构成开设赌场罪,判处赌场罪,判处有期徒刑五年有期徒刑五年,并处罚金人,并处罚金人民币民币5 5万元。万元。 “很多东西的价格都是在活动前先提价,到了很多东西的价格都是在活动前先提价,到了双十一双十一再打个折,这样纯粹是欺骗消费者的行为。再打个折,这样纯粹是欺骗消费者的行为。”另外,李先生另外,李先生还说,还说,“双十一双十一”期间一些牌子店的商品虽然质量可以保证,期间一些牌子店的商品虽然质量可以保证,但款式基本都是旧款。李先生拿出手机向记者展示某款国际但款式基本都是旧款。李先生拿出手机向记者展示某款国际品牌跑鞋,经翻阅,记者发现该品牌旗舰店中最有名的几个品牌跑鞋,经翻阅,记者发
4、现该品牌旗舰店中最有名的几个系列均没有相应的折扣,或则干脆下架了搜索不到。系列均没有相应的折扣,或则干脆下架了搜索不到。“能买能买到的都是一些比较冷门的系列,而热销款却一双也没有,所到的都是一些比较冷门的系列,而热销款却一双也没有,所以我不想帮别人清库存。以我不想帮别人清库存。” “双十一双十一”来临来临 理性消费理性消费成成“热词热词” 今年的天猫双十一最终以今年的天猫双十一最终以912.17912.17亿亿元交易额最终定格。一定有人觉得这元交易额最终定格。一定有人觉得这都是千千万万的败家媳妇组成的都是千千万万的败家媳妇组成的“买买买军团买买买军团”贡献的粮饷,但是在参加了贡献的粮饷,但是在
5、参加了双十一双十一“买买买买买买”的大军里,的大军里,男性男性的比例高达的比例高达47.92%47.92%。双十一消费数据出炉双十一消费数据出炉 41.79%属于属于冲动消费冲动消费 继日本的电饭锅之后,日本的电动马桶盖近来又火了。在很多赴日旅游的中国消费者抢购名单中,一种具有除臭、冲洗、烘干、抗菌甚至臀部按摩功能的马桶盖成为人们的“必买”之一,中国人要抢的何止是日本的马桶盖,纳米水离子技术的电吹风、比普通钢材(1757,-4.00,-0.23%)耐磨60倍的陶瓷刀具、双层真空保温杯、婴儿手推车等生活用品,均在中国消费者的购物清单之列。 中国人2014年买走了全球46%的奢侈品,而且中国消费者
6、76%的奢侈品消费发生在境外,达到810亿美元,同比增长超过9%。http:/ 东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修 牟取暴利小心!你加的汽油有毒!中国移动、中国铁通竟是诈骗电话幕后推手路虎被指为恐怖拦路虎DG、HM、ZARA、ARMANI衣服质量不合格!2015年央视315晚会曝光内容汇总来路不明的保健品榨干老人养老钱消费者真的是消费者真的是上 帝 吗 ? ?上 帝 吗 ? ?消费者一般是个别消费的,而经营者消费者一般是个别消费的,而经营者多数是有组织的法人多数是有组织的法人2 2消费者和经营者之间消费者和经营者之间“信息不对称信息不对称”1 1我国依法保护消费者合法权益的必要性我国依法保
7、护消费者合法权益的必要性一般来说,经营者处于强势地位,消费一般来说,经营者处于强势地位,消费者处于弱势地位者处于弱势地位我国的我国的消费者权益保护法消费者权益保护法对对消费者实行特别的保护消费者实行特别的保护welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience(1)消费者权益保护法只规定了消)消费者权益保护法只规定了消费者的权利和经营者的义务,没有规定消费者的权利和经营者的义务,没有规定消费者的义务和经营者的权利。费者的义务和经营者的权利。(2)在解决消费争议的司法规定和实践)在解决
8、消费争议的司法规定和实践中,在一些方面实行中,在一些方面实行“举证责任倒置举证责任倒置”。在解决消费争议的司法规定和实践中,在一些方面实行“举证责任倒置”强化经营者义务与责任,着力解决消费者维权难问题03加强对消费者隐私的保护;扩大商品“三包”的范围(覆盖到所有商品);不得利用格式条款并借助技术手段强制交易;充实细化消费者权利规定,加大对消费者保护力度02将经营者的有关违法情形记入信用档案,并向社会公布加强社会诚信建设01新修订的新修订的消费者权益法消费者权益法第二十九条第二十九条 经营者经营者收集、使用消费者个收集、使用消费者个人信息,应当公开其人信息,应当公开其收集、使用规则,不收集、使用
9、规则,不得违反法律、法规的得违反法律、法规的规定和双方的约定收规定和双方的约定收集、使用信息。集、使用信息。2014年最新消费者权益保护法全文第三章 经营者的义务第二十五条第二十五条 经营者采用网络、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到售商品,消费者有权自收到商品之日起商品之日起七日内退货,且七日内退货,且无需说明理由无需说明理由维护消费者权益行为的意义维护消费者权益行为的意义welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience(1
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