华为企业文化全解(课堂PPT)课件.ppt

1、华为企业文化1 汇报人简介汇报人简介： 陈得胜，男，电子科技大学“计算机通信”专业毕业，曾在某基地总体所工作9年，经历了多个技术个管理（包括人力资源）岗位的锻炼，也曾当选为党员委员兼纪委委员。1999年加入华为。 在华为工作14年时间里，历经市场拓展、解决方案营销、人力资源和干部监察等多个岗位，逐步实现了从“做业务”到“带团队”、从“关注事”到“关注人”、从“帮助干部”的转身。 在华为曾任产品工程师、产品经理、产品行销部解决方案部副部长、中国区人力资源部部长助理、英国代表处人力资源领导力经理、东北欧地区部人力资源部部长、片联客户群业务部人力资源部管理项目负责人等职。 2013年3月至今，任公司

2、党委书记助理。2 简析简析概述概述华为发展的内在动力华为发展的内在动力华为的成长历程华为的成长历程展望展望华为的全球化实践与挑战华为的全球化实践与挑战3 感受华为感受华为聚沙成塔的聚沙成塔的“立体化立体化”198819931995199619992008201142022-4-18感受感受 华为华为枝繁叶茂的枝繁叶茂的“红树林红树林”52022-4-18 2.2022.20245/5045/5016167 7年销售收入￥2.202亿亿服务全球50强运营商中的45家家遍布全球的16个个研发中心7个个账务共享中心NO.2150,000+207全球第二大第二大电信设备供应商全球150，000+专注敬

3、业的员工，其中45%从事研发工作联合创新中心 20个个供应链中心 7个个华为概况华为概况6 华为的成长足迹华为的成长足迹1988年：年：创立于深圳，成为一家生产用户交换机（PBX)的香港公司的销售代理1990年：开始自主研发年：开始自主研发面向酒店和小企业的PBX技术并进行商用1993年：年：第一台C&C08 2000门交换机开局成功;在美国硅谷成立了美国公司兰博（Ranboss)公司1995年：年：CSM立项，从两本英文协议起步，华为进军移动通信市场1997年年：C&C08交换机进入俄罗斯市场，华为成品第一次迈出国；年底，公司高管团队在连续参观完美国休斯、IBM、HP等公司后，在硅谷一家小旅

4、馆封闭三天开会，形成了100多页会议简报，打响了华为追赶世界一流企业的发令枪1999年：年：在印度班加罗尔设立研发中心，该研发中心分别于2001年和2003年获得CMM4级认证、CMM5级认证2000年年：海外市场销售额达1亿美元2002年：年：海外市场销售额达5.52亿美元2005年：年：海外合同销售额首次超过国内合同销售额2008年：年：被商业周刊评为全球十大最有影响力的公司；全年共递交1737件PCT专利申请，据世界知识产权组织统计在2008年专利申请公司（人）排名榜上排名第一2009年：年：无线接入市场份额跻身全球第二，获得IEEE标准组织2009年度杰出公司贡献奖2010年：年：获英

5、国经济学人杂志2010年公司创新大奖2012年：年：持续推进全球本地化经营，加强了在欧洲的投资，重点加大了对英国的投资，在芬兰新建研发中心，并在法国和英国成立了本地董事会和咨询委员会7 多年保持快速稳健的发展势头多年保持快速稳健的发展势头服务全球1/3的人口全球电信标准的主要贡献者8 公司经营和纳税情况公司经营和纳税情况单位：亿人民币合同销售额合同销售额销售收入销售收入净利润净利润纳税额纳税额2010年年 2011年年 2012年年230918252472002677203911623029132202154253n 2012年，缴纳国税、地税179亿，海关税74.4亿。n 截止2012年12

6、月31日，华为累计纳税1374亿人民币。9 围绕客户需求持续创新围绕客户需求持续创新创新文化创新文化n坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新n站在巨人肩膀上进行自主创新，积累核心知识产权n坚持开放式创新，广泛吸纳国际范围内的创新成果，快速推出质量性能领先的产品，满足客户需求n积极与其他企业合作，消除由于知识产权垄断而 形成 的企业竞争壁垒流程平台流程平台n客户需求驱动的集成成品开发流程（IPD）n大规模平台化研发，CMM5软件质量控制专利专利n累计专利申请累计专利申请：PCT 12453件， 中国41948件，外国14494件n累计专利授权累计专利授权：30240件，其中 90%以上为发明型

7、专利n与业界主要公司达成专利交叉许可 协议标准标准n参加150+个标准组织，在各类标准组织中共担任180+个职位n在OMA IEEE ATIS WIMAX FORUM等组织中担任董事会委员n2012年提交提案超过5000件10 世界级管理实践世界级管理实践 1997 2005 2009 管理咨询公司管理咨询公司集成产品开发（集成产品开发（IPD）集成供应链（集成供应链（ISC）人力资源人力资源质量管理质量管理财务管理财务管理领导力开发领导力开发集成财经服务（集成财经服务（IFS）客户关系管理（客户关系管理（CRM）全球大客户管理全球大客户管理联合创新管理联合创新管理贴近客户的组织贴近客户的组织

8、面向解决方案的组织面向解决方案的组织从线索到回款（从线索到回款（LTC）端到端的流程端到端的流程从市场到线索（从市场到线索（MTL）IBM PWC HAYGROUP PHG 11 未来五年继续保持业务有效增长未来五年继续保持业务有效增长20122017CAGR=10%12概述概述展望展望简析简析华为的成长历程华为的成长历程华为的全球化实践与挑战华为的全球化实践与挑战华为发展的内在动力华为发展的内在动力132022-4-18如何持续激活组织活力，是华为未来发展的关键如何持续激活组织活力，是华为未来发展的关键n 华为坚持贡献和价值评价以奋斗者为本，不让雷锋吃亏，让奋斗者（包括投资者）得到合理回报n

9、 惠普式的高福利制度和过高的劳动保障，将损害组织活力，降低企业竞争力，最终使劳动者的基本利益得到保障。n 人才只有流动才能不断增值，企业和人才通过自由双向选择，及合适的补偿机制，有利于激发组织活力，同时也保障了劳动者的利益。n 劳动法要保护就业者、未就业者和失业者，在企业的长期运行过程中和产业升级过程中，辞退员工是很正常的。我们认为采用补偿的方式就好。n 劳动法不能用一种方式对金领、白领和蓝领；脑力劳动者和体力劳动者。区别对待比较好。142022-4-18全球化运营需要一个统一的价值运作体系全球化运营需要一个统一的价值运作体系理念层是企业文化的核心，反映了企业的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成

10、制度文化和物质文化的基础制度层是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系行为层是企业文化的具体表现，它通过制度文化规范下的员工表现出来的思维方式、工作方式和行为模式物质层是企业文化的外在表现，厂房风格、产品特征、企业标示等将理念形态表现出来物质层行为层制度层理念层152022-4-18企业文化是企业发展强大的内在驱动力量企业文化是企业发展强大的内在驱动力量 企业文化是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是全体成员从事工作的哲学理念；是企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。 它包括文化观念、价值观念、企

11、业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心客户对华为的认知和要求，促进华为文化的优化和进步客户对华为的认知和要求，促进华为文化的优化和进步162022-4-18华为文化是中西文化结合的，多元、包容、和谐的华为文化是中西文化结合的，多元、包容、和谐的普世价值观普世价值观正如任正非所说：“人类所占有的物质资源是有限的，总有一天石油、煤炭、森林、铁矿会开采光，而唯有知识会越来越多，唯有文化才能生生不息企业文化实际上就是企业沉淀的集体人格，在华为，每个员工脸上都洋溢着自信、低调、谦和以及蕴藏于内心的激情，这是别人无法复制的竞争力。企业文化展现到员工

12、的执行层面，就是为人们所熟知的，华为早期的“狼文化”、“*文化”、“激情文化”等等（销售团队有狼文化，研发团队有床垫文化）。172022-4-18华为的愿景和使命华为的愿景和使命 资源是会枯竭的资源是会枯竭的，唯有文化生生不息唯有文化生生不息。182022-4-18愿景、使命、核心价值观之间有什么关系愿景、使命、核心价值观之间有什么关系愿景与使命是解决方向的问题，愿景反映的是比使命更深层次的动机。使命描述的是“方法”，愿景描述的是“目的”。它是一种非常有说服力的申明，申明企业正在努力实现的目标。核心价值观是共同行为模式的具体指导原则。企业核心价值观就是企业为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以践

13、行的指导企业上下形成共同行为模式的精神元素。一个企业不是由他的名字、章程和条例来定义的。企业只有具备了明确的使命与愿景一个企业不是由他的名字、章程和条例来定义的。企业只有具备了明确的使命与愿景，才可能制定明确而现实的战略目标。，才可能制定明确而现实的战略目标。 彼的彼的德鲁克德鲁克192022-4-18核心价值观持续传承，华为才能长治久安核心价值观持续传承，华为才能长治久安核心价值观是指导企业及其员工的价值取向，是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。核心价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的判断核心价值观在创业阶段主要来源于企业家精神，并在企业发展过程中不断丰富和

14、完善一个企业能长治久安的关键，是它核心价值观被接班人确认，接班人又具有自我一个企业能长治久安的关键，是它核心价值观被接班人确认，接班人又具有自我批评能力。批评能力。 任正非任正非202022-4-18华为核心价值观华为核心价值观 公司的核心价值观是扎根于我们内公司的核心价值观是扎根于我们内心深处的心深处的核心信念核心信念，是所有华为人，是所有华为人长期坚持、一致认同的文化基因，长期坚持、一致认同的文化基因，它是华为走到今天的内在动力，更它是华为走到今天的内在动力，更是华为面向未来的是华为面向未来的共同承诺共同承诺。华为团队合作成就客户艰苦奋斗自我批判开放进取至诚守信212022-4-18华为团

15、队合作成就客户成就客户艰苦奋斗自我批判开放进取至诚守信成就客户：成就客户：为客户服务是华为存在的唯一为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需要是华为发展的原动力。我理由，客户需要是华为发展的原动力。我们坚持与客户为中心，快速响应客户需求，们坚持与客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值。为客户提供有持续为客户创造长期价值。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。标尺，成就客户就是成就我们自己。222022-4-18为客户服务是华为存在的唯一理为客户服务是华为存在的唯一理由由从企业活下去的根本来看，企业要有利润

16、，但利润只能从客户那里来从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来天底下唯一给华为钱的，只有客户天底下唯一给华为钱的，只有客户企业的供应链就是一条生态链，企业的供应链就是一条生态链， 客户、合作者、供应商、制造商命客户、合作者、供应商、制造商命 运在一条船上运在一条船上232022-4-18客户需要是华为发展的原动力客户需要是华为发展的原动力过去一味像崇拜宗教一样崇拜技术，导致很多公司全面破产企业没有先进技术也是不行的，华为的观点是，在产品技术创新上，华为要保持技术领先，但只能是领先竞争对手半步，领先三步就会成为先烈。明确将技术导向战略转为客户需求导向战略。华为一再强调产品的

17、发展路标，是客户需求导向。以客户需求为目标，以新的技术手段去实现客户的需求，技术只是一个工具。242022-4-18建立服务客户的流程化组织，产品路标以客户需求为导向建立服务客户的流程化组织，产品路标以客户需求为导向n 基于客户需求导向的组织建设基于客户需求导向的组织建设在公司的组织结构中，建立战略Marketing体系，专注客户需求的理解、分析，并基于客户需求确定产品投资计划和开发计划，以确保客户需求来驱动华为华为公司战略的实施。在各产品线、各地区部建立Marketing组织，贴近客户倾听客户需求，确保客户需求能快速的反馈到公司并并放入到产品的开发路标中。n 客户需求是华为发展的原动力客户需

18、求是华为发展的原动力客户需求连接客户价值和企业价值的纽带，满足客户需求的过程，本质上也是创造客户价值和企业价值的过程唯有聚焦客户的压力与挑战，不断丰富我们的产品和服务，才能为企业创造更大的价值，实现企业可持续发展。n 产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向客户需求是经过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的改造制作之后的精华。最贴近客户的组织理解了真正客户需求之后，应该成为公司最高领导机构，就像龙头一样不断摆动，内部的企业组织应该是为了满足客户需求的流程化组织，追随龙头的摇摆，来满足客户需求。252022-4-18基于客户需求导向，优化人力资源政策与管理制度基于客户需求导向

19、，优化人力资源政策与管理制度华为强调不断艰苦华为强调不断艰苦奋斗去满足客户需奋斗去满足客户需求，并将奋斗的理求，并将奋斗的理念和精神贯彻到人念和精神贯彻到人力资源和干部管理力资源和干部管理的各项政策和制度的各项政策和制度中去中去对奋斗者，坚持不对奋斗者，坚持不能让雷锋吃亏的理能让雷锋吃亏的理念念把客户需求导向把客户需求导向和为客户服务蕴和为客户服务蕴含于干部、员工含于干部、员工招聘、选拔、培招聘、选拔、培训教育和考核评训教育和考核评价之中价之中产品稳定性产品稳定性技术领先技术领先满足需求满足需求具有竞争具有竞争力的成本力的成本客户投资客户投资 保护保护及时有效的及时有效的 售后服务售后服务26

20、2022-4-18基于客户需求导向的文化内核基于客户需求导向的文化内核 以客户为中心以客户为中心不断将客户需求导向的 战略层层分解并融入所 有员工的每项工作中不断强化“为客户服务是 华为生存的唯一理由”“下一道工序就是客户”以奋斗者为本以奋斗者为本基于客户需求导向的奋斗精神，并通过奋斗者必将得到合理回报的机制，得到强化全力创造价值、科学评论价值、合理分配价值以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，这是我们二十多年悟出的道理，是以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，这是我们二十多年悟出的道理，是华为文化的真实。华为文化的真实。 任正非任正非长期艰苦奋斗长期艰苦奋斗272022-4-18华为

21、团队合作成就客户艰苦奋斗艰苦奋斗自我批判开放进取至诚守信华为核心价值观华为核心价值观艰苦奋斗艰苦奋斗艰苦奋斗：艰苦奋斗：我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中，为充实提高自己而做努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。282022-4-18成长成长奋斗精神传承发扬奋斗精神传承发扬华为公司今天的成功不是一个人的奋斗故事，而是拥有一个无私的领华为公司今天的成功不是一个人的奋斗故事，而是拥有一个无私的领导层和一大群不服输的团队导层和一大群不服输的团队公司高层管理团队夜以继日的工作，有许多高级干

22、部几乎没有什么节假日，24小时不能关机，随时随地都在处理随时发生的问题。现在因为全球化后的时差问题，总是夜里开会公司的业务已覆盖，每天24小时内都有员工在进行业务活动。为保证对各业务需求及时响应和紧急事宜的及时、快速处理，公司要求各级行政主管每周应保持7 24小时手机开机无数优秀华为儿女离别故土，远离近亲，奔赴海外，无论是,到处都可以看到华为人奋斗的身影292022-4-18长期保持思想上的艰苦奋斗长期保持思想上的艰苦奋斗l 我们还要强调公司的奋斗精神，我们不可想象不奋斗公司还能活下去我们还要强调公司的奋斗精神，我们不可想象不奋斗公司还能活下去n 不奋斗就没有出路：不奋斗就没有出路：电子行业特

23、点、市场竞争激烈、客户的挑战和压力电子行业特点、市场竞争激烈、客户的挑战和压力n 我们没有任何稀缺资源。华为公司有一天发不出工资，就树倒猢狲散了。我我们没有任何稀缺资源。华为公司有一天发不出工资，就树倒猢狲散了。我们没有什么可依赖的资源，唯一的就是奋斗们没有什么可依赖的资源，唯一的就是奋斗n 物质上的宽裕，不应当改变我们在思想上的磨练，物质上的宽裕，不应当改变我们在思想上的磨练，在思想上要永远艰苦奋斗在思想上要永远艰苦奋斗l 为客户创造价值才是奋斗为客户创造价值才是奋斗n 我们把煤炭洗的白白的，但客户没有产生价值，再辛苦也不叫奋斗。我们把煤炭洗的白白的，但客户没有产生价值，再辛苦也不叫奋斗。n

24、 强调强调奋斗要以客户为中心，目的是对最后成果负责任，而不是对过程负责任。奋斗要以客户为中心，目的是对最后成果负责任，而不是对过程负责任。强调过程，大家使劲付出没有必要的劳动，这就是改善管理强调过程，大家使劲付出没有必要的劳动，这就是改善管理302022-4-18干部要保持艰苦奋斗的牺牲精神和艰苦朴素的工作作风干部要保持艰苦奋斗的牺牲精神和艰苦朴素的工作作风l我们干部走向将军的必然之路，就是要有长期、持续地坚持艰苦奋斗的牺牲精神、永我们干部走向将军的必然之路，就是要有长期、持续地坚持艰苦奋斗的牺牲精神、永远不变的艰苦朴素的工作作风，这是成为将军的最简单最基础的条件远不变的艰苦朴素的工作作风，这

25、是成为将军的最简单最基础的条件n从公司内外、正反两方面案列都证明，各级一把手是建设团队奋斗文化的关键。将熊熊一窝，一把手不奋斗，团队必将涣散一把手不奋斗，团队必将涣散n我们选拔干部要求他们承认我们公司的核心价值观，并比其他员工卓有贡献。干部一干部一定要吃苦在前，享乐在后，冲锋在前，退却在后。一定要以身作则，严格要求自己定要吃苦在前，享乐在后，冲锋在前，退却在后。一定要以身作则，严格要求自己n考核干部，要看奋斗意志，要看干劲，不能光看技能。没有奋斗意志，没有干劲的干部，我们*各级行政管理岗位上调整出来。没有奋斗意志的人，不能带兵。n我们要优先从愿意艰苦奋斗的优秀员工中选拔卓有贡献的人进行培养。我

26、们要优先从愿意艰苦奋斗的优秀员工中选拔卓有贡献的人进行培养。愿意艰苦奋斗不一定是在*区，其它工作也是可以艰苦奋斗的。n全心全意与努力是两个概念，尽心做事与尽力做事是两个根本性的概念，思想上艰苦思想上艰苦奋斗就是尽心尽力，尽力不是好干部，尽心才是好干部奋斗就是尽心尽力，尽力不是好干部，尽心才是好干部312022-4-18发展发展呼唤更多的奋斗者呼唤更多的奋斗者我们没有国际大公司积累了几十年的市场地位、人脉和品牌，没有什我们没有国际大公司积累了几十年的市场地位、人脉和品牌，没有什么可以依赖，除了比别人更多一点奋斗，除了在别人喝咖啡和休闲的么可以依赖，除了比别人更多一点奋斗，除了在别人喝咖啡和休闲的

27、时间努力工作，除了更虔诚对待客户，否则我们怎么拿到订单？时间努力工作，除了更虔诚对待客户，否则我们怎么拿到订单？322022-4-18华为核心价值观华为核心价值观自我批评自我批评华为团队合作成就客户艰苦奋斗自我批判自我批判开放进取至诚守信自我批判：自我批判：自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更尊重他人与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。332022-4-1819961996年市场部集体大辞职年市场部集体大辞职19951995年底，西北五省区为了振兴经济，决定对网上运行的设备进行全网改造，年底，西北五省区为了振兴经济

28、，决定对网上运行的设备进行全网改造，华为公司在投标中败给了国外友商，公司市场部震动了。华为公司在投标中败给了国外友商，公司市场部震动了。19961996年年1 1月，市场部月，市场部正职领导主动向公司提出辞职，请求公司挑选干部，让优秀的领导带出优秀正职领导主动向公司提出辞职，请求公司挑选干部，让优秀的领导带出优秀的营销团队。一批市场干部下到基层，重新锻炼，磨练自己，开启了公司干的营销团队。一批市场干部下到基层，重新锻炼，磨练自己，开启了公司干部能上能下的先河部能上能下的先河2000年1月任总在“市场部集体大辞职四周年颁奖典礼”上做了讲话“凤凰展翅，再创辉煌”。“我们首先认为不应该是发奖章，而是

29、发纪念章，因为发奖章就一定有评委，而评委的水平至少要比获奖人高。我们认为你们的精神是至高无上的，没有人可以来评论你们，你们过去行为的检验是不需要任何人来评价的，你们的精神是永存的”。342022-4-1819981998年年 研发体系反幼稚大会研发体系反幼稚大会1998年4月某天，公司开发系统的2000多名员工正在静静地听一盘录音带。录音的内容是天津邮电管理局向公司提出的几点意见。听过之后，引起大家的沉思，继而引发热烈讨论。5月6日，中研部举办了一次“反幼稚，强化商品意识，坚持市场唯一验收标准”交流会，将他们反思的结果向全公司进行汇报。交流会透入出一股浓重的危机感，我们可以感到，中研人员实际上

30、向公司全体员工提出了一个问题：遇到挫折之后，中研怎么办？我们怎么办？中研人员给出了他们的答案敢于说真话。352022-4-1820002000年年 研发体系发放呆死料反思大会研发体系发放呆死料反思大会2000年9月1日下午，公司党委组织的“研发体系发放呆死料、机票”活动暨反思交流大会。公司党委及各大部门党总支领导、公司领导、研发体系全体在深人员和其它部门干部6000余人参加大会。这次反思大会，针对员工思想上中的责任、流程、规范、质量、客户服务等意识淡漠现象，将近年来因研发工作失误而产生的一些呆死物料，以及不少研发、工程技术人员因此而奔赴市场前线现场“救火”的往返机票，作为“奖品”发放给来自各产

31、品的研发骨干人员。362022-4-18华为自我批判典型活动回顾华为自我批判典型活动回顾市场部集体大辞职市场部多名正职干部两份报告内部竞聘1996.1研发体系反“幼稚”大会2000多名开发员工讨论客户批判录音向全公司汇报反思结果1998.4.5市场部集体大辞职四周年颁奖典礼1000余人（凤凰展翅 再创辉煌）2000.1中研部将呆死料作为奖金、奖品发给研发骨干大会在深公司领导、党组织、研发全体、其它部门科以上干部6000余人2000.9自我量判活动全公司中方18*及以上管理者、专家自上而下，上级示范学习-反思-交流-改造民主生活会形式2006.102007.11管理作风自省自查活动各级管理者、基

32、层党员民主生活会形式层层讨论员工家属投诉信自省自查材料公开2008.7.9核心网产品线表彰大会3000多人从泥坑里爬起来的人就是圣人2008.9开展例行自我批判工作的通知各级管理者9700多人结合再谈“一唬二凶三骂人”现象文章学习2009.8.2“马电事件”总结和反思全体中方员工刊登“纪实报告”华大编写案例2010.11全面开展全面开展20012001年年20102010年年深入推进深入推进2011年至今探索实践探索实践19961996年年20002000年年PSST体系干部大会400多名干部剖析18条“惰怠行为”号召写案例反思2011.5对公司管理有益观点学习及心得公示AT成员4800多人总

33、裁办发布心声网友有益观点掐录学习、讨论、写心得2012.11至今372022-4-18自我批判的内涵和外延自我批判的内涵和外延 Milestone 1为什么要自我批判任总在中研部将呆死料作为奖金、奖品发给研发骨干大会上的讲话自我批判是掘松管理土壤，使优良管理扎根生长的好办法组织的自我批判，将会使流程更加优化，管理更加优化：员工的自我批判，将会大大提高自我素质。公司自从实行群众性的、自我但有组织的改进活动以来，处处都在进步。这种春雨润物细无声的风气，正在成为华为人的一种修养与文化。能力/修养/文化 Milestone 1任总在自我批判指导委员会座谈会上的讲话现在先不让别人批评他，让他自己批评自己

34、，但要别人来认证。一定要打开胸襟，听得进别人的批评，也自己批评自己。自己找自己的问题，和本部门沟通，和周边沟通，真正有价值的是自己批评自己，自己评价自己，这种人才能担任重任。自我批判，是思想、品德、素质、技能创新的优良工具。工具/评价/胸怀 Milestone 3从泥坑里爬出来的人就是圣人任总在核心网产品线表彰大会上的讲话21世纪军官成功的核心是批判思维。这一点与我们学点管理哲学是相通的，批判性思维，创造性思维和用历史观来思维，正确的对华为的未来审时度势，是落在新一代华为人身上的重任。自我批判是一种武器，也是一种精神。自我批判，不是自卑，而是自信，只有强者才会自我批判，也只有自我批判才能成为强

35、者。武器/精神自信/思维内涵内涵优良传统优良传统独特价值观独特价值观管理哲学管理哲学干部选拔原则干部选拔原则组织层面集体反思大会形式多样的反思活动民主生活会形式的个人反思及交流干部投诉及任命中的个人反思MFP董事会月度例行轮流分享反思收获干部自律宣言宣誓典型事件触发的学习和反思活动心声论坛对各类管理问题的讨论外延外延1998-2000 2001-2006 2007至今至今382022-4-18华为团队合作成就客户艰苦奋斗自我批判开放进取开放进取至诚守信华为核心价值观华为核心价值观开放进取开放进取开放进取：开放进取：为了更好地满足客户要求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、

36、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新392022-4-18华为对创新的理解华为对创新的理解华为从一开始创建就呈全开放的心态，在竞争中学会了竞争，学会了技术与华为从一开始创建就呈全开放的心态，在竞争中学会了竞争，学会了技术与管理的进步。管理的进步。我们要开放自己，包容各种文化，避免盲目自信、自满和自闭。我们要开放自己，包容各种文化，避免盲目自信、自满和自闭。要更多地采取开放借鉴的做法、以继承和发扬的心态，珍惜现有的传统和积要更多地采取开放借鉴的做法、以继承和发扬的心态，珍惜现有的传统和积累，吸收别人的优秀经验和成果，跟竞争对手合作

37、，跟产业链合作，保持持累，吸收别人的优秀经验和成果，跟竞争对手合作，跟产业链合作，保持持续的成功。续的成功。创新应当是满足客户需求的开放式创新，必须能产生质量好、服务好、成本低的最基本条件创新应当是站在巨人肩膀上的开放式创新，积极将自己的创新成果融入到世界主流标准中去创新必须是在全球化背景下的创新，自主应该是全球价值链中的自主402022-4-18开放的心态、开放的思路、开放的平台、不断进行开放的心态、开放的思路、开放的平台、不断进行的是世界级管理实践的是世界级管理实践对于业务变革，华为有三个指导原则：对于业务变革，华为有三个指导原则：1 1、聚焦主业务流；、聚焦主业务流；2 2、七个反对原则

38、：、七个反对原则： 反对完美主义 反对没有全局观的干部主导变革 反对烦琐哲学 反对没有业务实践经验的员工参加变革 反对盲目创新 反对没有充分论证的流程进入实用 反对没有全局效益提升的局部优化3 3、僵化、固化、优化、僵化、固化、优化412022-4-18一流电信运营商的严格认证，促使华为走向成熟一流电信运营商的严格认证，促使华为走向成熟成为世界一流运营商的合作伙伴不是一件容易的事情。世界一流运营商对供应商成为世界一流运营商的合作伙伴不是一件容易的事情。世界一流运营商对供应商的认证，分为一般供应商、核心供应商、战略供应商及合作伙伴等四个层次。这的认证，分为一般供应商、核心供应商、战略供应商及合作

39、伙伴等四个层次。这些认证和评估短则数月，长则数年，而且还会定期进行复核。这些认证帮助我们些认证和评估短则数月，长则数年，而且还会定期进行复核。这些认证帮助我们加深了对客户需求的认知，帮助我们持续进步。加深了对客户需求的认知，帮助我们持续进步。422022-4-18 华为团队合作成就客户艰苦奋斗自我批判开放进取至诚守信至诚守信华为核心价值观华为核心价值观至诚守信至诚守信至诚守信：至诚守信：我们只有内心的坦荡诚恳，才我们只有内心的坦荡诚恳，才能言能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，华为坚持与诚信赢得客户。无形资产，华为坚持与诚信赢得客户。43诚信是

40、华为的立身之本诚信是华为的立身之本“华为这几十年来，铸就的就是这两个字：诚信。对客户的诚信，对社华为这几十年来，铸就的就是这两个字：诚信。对客户的诚信，对社会、对政府的诚信。对员工的诚信。只要我们坚持下去，这种诚信创造会、对政府的诚信。对员工的诚信。只要我们坚持下去，这种诚信创造的价值是取之不尽、用之不竭的的价值是取之不尽、用之不竭的”。 任正非任正非l诚信不仅是一种品行，更是一种责任：不仅是一种道义，更是一种诚信不仅是一种品行，更是一种责任：不仅是一种道义，更是一种准则：不仅是一种声誉，更是一种资源准则：不仅是一种声誉，更是一种资源l就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的

41、就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产无形资产l诚信是道德范畴和制度范畴的统一诚信是道德范畴和制度范畴的统一442022-4-18“点”、“线”、“场”的诚信监控体系SACA采购稽查工程稽查高风险业务的稽查流程Owner/各级业务主管pc/Q&O流程设计/优化明晰授权执行监控、内控问题改进PR自检IA调查BCG经济类IA审计流程审计信息安全审计商业机密线-流程监控点-独立评估违规线索案例作为道德教育的输入违规线索1.案例作为道德教育的输入2.流程保证审计部CBC的工作审计“点”、“线”、“场”的监控系统：审计是司法部队，关注“点”的问题，通过对个案的处理建立威慑力量

42、。工程稽查关注“线”的问题，与业务一同端对端地管理，揭示并改进端到端的风险。道德遵从委员会，关注“面”的问题，持续建立良好的道德遵从环境。是建立一个“场”的监管。使员工不能、不敢、不愿意做坏事。帮忙改进：诫勉谈话自我批判自查自纠OEC组织生活费例行意见反馈组织气氛测评媒体监督管理优化报心声社区事前事中事后宣传教育：BCG学习与签署结合监管案列、公司领导讲话、教育材料的学习讨论和自检干部自律宣誓核心价值观研讨公司政策文件学习自我承诺内控培训媒体宣传两报营造讲真话氛围违规处理：举报与投诉受理调查核实帮助教育否决或弹劾AT决策处理移交司法记诚信档案场-环境建设（CEC/OEC)452022-4-18

43、华为华为 核心价值观核心价值观团队合作团队合作华为团队合作团队合作成就客户艰苦奋斗自我批判开放进取至诚守信团队合作团队合作: : 胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障462022-4-18胜则举杯相庆，败则拼死相胜则举杯相庆，败则拼死相救救l打破流程中的部门墙，提升流程效率，及时、准确、优质，低成本地满足客户需求打破流程中的部门墙，提升流程效率，及时、准确、优质，低成本地满足客户需求l矩阵管理对团队合作提出了更高矩阵管理对团队合作提出了更高的要求：参与跨部门项目、接受的要求：参与跨部门项目、接受矩阵领导成为工作常态矩阵领导成为工

44、作常态472022-4-18概述概述简析简析展望展望华为的成长历程华为的成长历程华为发展的内在动力华为发展的内在动力华为的全球化实践与挑战华为的全球化实践与挑战482022-4-18全球化既是机会也是挑战全球化既是机会也是挑战戴夫戴夫- -尤里奇（尤里奇（Dave UlrichDave Ulrich），美国密歇根大学罗斯商学院教授、人力资源领域的管理大师，最早提出了“人力资源”（Human Resource，HR）的概念，被誉为人力资源的开拓者。全球化趋势使得企业不断面对新的挑战，企业要在竞争中生存下来，必须建立高效必须建立高效的组织能力以匹配业务战略的组织能力以匹配业务战略492022-4-

45、18华为全球化的实践阶段华为全球化的实践阶段 华为从“国际型”拓展起步 目前已进入“跨国型”管理 正在向“全球型”运营发展502022-4-18华为全球化战略实施框架华为全球化战略实施框架全球化运营全球化运营实现有效增长实现有效增长1.1.全球市场拓展全球市场拓展：在全球进行持续的商业活动，实现全球销售，全球交付、全球服务。2.2.价值链优化：价值链优化：针对能力和效率短板，整合全球优势资源，获取能力，构筑成本优势、提升效率。3.3.全球化运营管理：全球化运营管理：为了实现上述两个目标，需要在财务、人力资源、流程和IT系统支撑等方面实现全球化运营管理。全球化运营管理全球化运营管理全球市场拓展全

46、球市场拓展价值链优化价值链优化全球销售全球销售全球交付全球交付全球服务全球服务整合全球整合全球优势资源优势资源123512022-4-18华为全球化组织发展阶段华为全球化组织发展阶段1998年年 组织初步成型组织初步成型2000年年 业务变革驱动组织变业务变革驱动组织变革革2006年年 基于响应客户优化组织基于响应客户优化组织2007年年 决策前移，从功能型决策前移，从功能型走向流程型走向流程型开发导向开发导向快速反应快速反应聚焦全球聚焦全球业务拓展业务拓展关注收入关注收入降低成本降低成本提升效率提升效率精细化管理有效增长规范经营研销产为主的功能型组织研销产为主的功能型组织职责边界模糊职责边界

47、模糊管理粗放，效率高管理粗放，效率高覆盖全球的矩阵型组织覆盖全球的矩阵型组织片区片区-地区部地区部-代表处代表处-办事处办事处管理职能垂直落地管理职能垂直落地贴近客户的一线组织贴近客户的一线组织加强客户群系统部建设加强客户群系统部建设销售销售-销售销售-服务服务各户导向的流程化组织各户导向的流程化组织“重装旅重装旅-海军陆战队海军陆战队”前端综合化，后端专业化前端综合化，后端专业化总经理总经理后勤部后勤部总经理办总经理办公室公室市场市场部部计财计财部部公司公司财经管财经管理理人力资源人力资源管理工程管理工程市市场场研研发发采采购购技术技术支持支持订单管订单管理及制理及制造造CEO财经财经/CF

48、O/CFO人力资源人力资源策略合作策略合作产品产品与解与解决方决方案案销销售售与与服服务务运运作作与与交交付付战略与战略与MarketingCEO企业发企业发展部展部人力资源人力资源部部财财经经法务部法务部开发部开发部生产部生产部产品产品与解与解决方决方案案战略与战略与Marketing销销售售与与服服务务运运作作与与交交付付机关“推”一线前方“拉”后方522022-4-18华为当前全球化治理架构华为当前全球化治理架构以客户为中心，是华为以客户为中心，是华为所有组织、流程和经营所有组织、流程和经营管理体系建设的基本原管理体系建设的基本原则则l以客户作为主维度，划以客户作为主维度，划分为四大运营

49、中心（分为四大运营中心（BGBG）l各各BGBG是面向客户的端到是面向客户的端到端的运营责任中心，对经端的运营责任中心，对经营目标的达成和本营目标的达成和本BGBG的客的客户满意负责户满意负责股东会股东会独立审计师独立审计师董事会董事会监事会监事会人力资源人力资源委员会委员会财经委员财经委员会会战略与发战略与发展委员会展委员会审计委员审计委员会会CEO/EVPSCEO/EVPS职能平台部门职能平台部门运营商网运营商网络业务络业务企业业务企业业务终端业务终端业务其它业务其它业务区域组织区域组织532022-4-18持续开放透明，建设和谐商业生态环境持续开放透明，建设和谐商业生态环境保障网络稳定安

50、全运行保障网络稳定安全运行华为全球有华为全球有30003000多名工程多名工程师提供全天候、师提供全天候、365365天不间天不间断服务。断服务。20122012年华为保障全球三分年华为保障全球三分之一人口的通信安全，支之一人口的通信安全，支持持140140多个国家、多个国家、600600多个多个客户客户1,5211,521张网络的稳定运张网络的稳定运行行积极倡导知识产权保护积极倡导知识产权保护截止2012年年底，累计获得授权专利30.240件，平均每年支付IPR费用约3亿美元，同时积极与其他企业合作，消除由于知识产权垄断而形成的企业竞争壁垒 持续开放透明持续开放透明披露了董事会及下属各委员会