培训情景模拟、角色扮演案例课件.pptx

1、拓展思维拓展思维（情景模拟情景模拟） 20122012年年1010月月2020日日苹果与橘子所有的箱子都所有的箱子都贴错了标签贴错了标签正确答案从标志着“混合”的箱子里拿出一种水果，我们就可以确定里面装的是什么。如果里面是苹果，那么标签上是苹果的箱子里装的一定是橘子。同理，如果里面装的是橘子，那么标签上是橘子的箱子里装的一定是苹果。剩下的那个箱子里装的就是苹果和橘子的混合物。思 考 解决这个问题的关键点是什么？在于所有标签在于所有标签“都都”贴错了，而不是贴错了，而不是“有的有的”贴错了。贴错了。有多少个正方形正确答案一共有30个正方形：一个整体的大正方形，16个小正方形又可组成一个正方形，这

2、样又有9个，然后每9个正方形组成的正方形有4个。思 考我们是否会经常遇到和这个问题很相像的一些情况？ 这个联系对我们处理其他类似问题是否有所启发？ 一个事件的整体是由许多小的部分构成的，但一个事件的整体是由许多小的部分构成的，但有时候我们只考虑问题的某个部分有时候我们只考虑问题的某个部分 。不忽视任何不忽视任何“简单简单”的事；仔细考察；了解事情的事；仔细考察；了解事情的全体及所有部分；解决问题前充分思索的全体及所有部分；解决问题前充分思索 指假设一种特定的工作情景，被试者为该场景组织中的某一角色，被安排在此模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者针对特定的条件、环境静工作任务进行分析、决策和运作

3、，处理可能出现的各种问题。情景模拟假设解决方法往往有一种以上的方法，而且测评主要是针对对被试者明显的行为以及实际的操作，另外还包括两个以上的人之间相互影响的作用。什么是情景模拟？什么是情景模拟？要要 求求测试有时间限制，必须对要做的工作安排轻重缓急，然后在规定的时段内完成尽可能多的任务。大胆创新介绍解决方案，及制定此方案的思路及原因。每组根据情景要求，推荐相应队员进行角色扮演。情景模拟题-过期面包 如果你是可口可乐的员工，你在一辆载着过期面包的可口可乐公司卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有

4、吃的。请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。（注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。3030分钟小组讨论时间，分钟小组讨论时间，5 5分钟结果陈述时间分钟结果陈述时间）现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69岁，身经百战； 2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23岁

5、，奥运金牌获得者； 6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。 情景模拟题-海上救援问 题 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序，并说明原因。 如果你是这八个人中的一个，如何说服其他七个人将这个生还的机会让给你。（1515分钟小组讨论分钟小组讨论时间，时间，2 2分钟结果陈述时间）分钟结果陈述时间）小李一直和经理合不来，因为他觉得经理根本就是一个中看不中用的人，所以两人合作起来总是会有一些矛盾，弄得小于自己也很憋气，有一天开会的时候，小于提出的一个方案，被经理当众否决了，这就

6、让他越发觉得郁闷，甚至萌发了离职的念头。但是公司的其他人和小于都相处的非常好，待遇也还可以，所以走又放不下，继续做，又总是发生不愉快的事情，这让小李觉得很烦。如果你是小李，你会怎么做呢？ 情景模拟题-痛苦的小李 假如你是A公司车间主任，近期公司员工流失较严重，造成工作很不好开展，你将如何解决以上问题？ （30分钟小组讨论时间，5分钟发言时间）情景模拟题-员工流失换 位 每次只能移动一个人； 游戏过程中每个格子只能容纳一个人； 所有学员只能前进，不能后退； 学员前进时只能向前一步或跳过对方以为学员。E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1解决步骤1E ED DC CB BA

7、A5 54 43 32 21 1第一步第一步第二步第二步E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1第三步第三步E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1第四步第四步E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1解决步骤2第五步第五步E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1第六步第六步第七步第七步第八步第八步E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA A5 54 4

8、3 32 21 1解决步骤3第九步第九步第十步第十步第十一步第十一步第十二步第十二步E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1解决步骤4第十三步第十三步第十四步第十四步第十五步第十五步第十六步第十六步E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1解决步骤5第十七步第十七步E ED DC CB BA A5 54 43 32 21 1思思 考考 解决问题的关键在哪里？ 靠近空方格周围的人是不是更容易发挥积极性，位置更重要？保持策略性思考和灵活性对团队来说是很重要保持策略性思考和灵活性对团队来说是很重要的两个方面。的两个方面。总 结谢谢 谢！谢！