2018年4月自考公关心理学00643试题及答案.pdf

1、页 120182018 年年 4 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试月高等教育自学考试全国统一命题考试公关心理学试卷公关心理学试卷( (课程代码课程代码 00643)00643)本试卷共 4 页，满分 l00 分，考试时间 l50 分钟。考生答题注意事项：1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 28 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 05 毫米黑色字迹签字笔作答。4合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题第一部分选择题一、单项选择题：本大题共一、单项

2、选择题：本大题共 2020 小题，每小题小题，每小题 l l 分，共分，共 2020 分。在每小题列出的备选项中只分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1从系统论的角度看，如果把心理学比作一棵枝繁叶茂的大树，树干是A社会心理学B普通心理学C个体心理学D比较心理学2需要层次理论的提出者是A韦伯B马斯洛C马克思D恩格斯3下列关于性格的说法正确的是A性格是先天形成的B性格受高级神经活动类型影响较大C性格的可塑性大D性格无好坏之分4在公众的个体心理特征中，属于公众个体心理活动的动力特征的是A职业B能力C气质D性格5赫茨伯格的双因素理论中，

3、被称为激励因素的是A薪金B人际关系C工作表现机会D工作安全6把真理作为中心价值来评判事物的心理内容结构是A工作型价值评价体系B知识型价值评价体系C经济型价值评价体系D完美型价值评价体系7公众个体在对某一对象进行认知的时候，总是习惯凭借自己已有的经验对该对象进行认识、判断与归类的一种心理定势是A近因效应B移情效应C首因效应D经验效应8民族文化心理的基础是A民族意识B民族感情C民族习惯D民族语言页 29通过语言或形象等媒介物(如报告、讲演、新闻报道、影视、戏剧、小说、音乐、诗歌等)所产生的感染，是指A，直接感染B间接感染C积极感染D消极感染10我们看电影、电视剧的时候，情绪会随着剧情起伏变化，这一

4、现象表现的感染特征是A感染的联动性B感染的即时陛C感染的非强制性D感染的情境性11公关工作的核心是A公关传播B公关交往C公关策划D公关活动12某一作品本来不被人注意，但在大众传媒对其进行批评后，此作晶反而会一时成为人们注意的对象，这种逆反心理往往是源于A对传播的怀疑B对传播的不信任C对传播的反感D受传者的好奇心太强13按照交往所使用的符号系统的不同，交往可分为A单向交往和双向交往B. 直接交往和间接交往C言语交往和非言语交往D有意识交往和无意识交往14在公关交往中，当两人面对面交谈时，目光沟通应该A避免耳光交流B斜视对方C偷瞄对方D注视对方15塑造良好的组织形象，可以减少产品的A竞争性B可扩展

5、性C创新性D可替换性16认为组织留给公众的印象是由该组织所拥有的中心性特征所决定的公众印象形成模式是A平均模式B加权平均模式C累加模式D加权模式17开展公关活动不仅要面对外部公众，而且还要面对内部公众；不仅是现实公众，而且包括潜在公众，体现了公关行为的A广泛性B有效性C计划性D主动性18增强组织凝聚力的关键因素是A组织的利益B组织领导人C组织成员心理满足程度D组织的目标19个体在通向目标的过程中遇劐难以克服的障碍或干扰，使目标不能达到、需要无法满足时，所产生的不愉快的情绪反应是A羞怯B挫折C猜疑D。嫉妒20公关人员与外界交往的第一要义是A灵活机变B坚定意志C. 充满自信D热情开朗二二、多项选择

6、题：本大题共、多项选择题：本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 l0l0 分。在每小题列出的分。在每小题列出的各各选顼中选顼中至少有两项是符合题至少有两项是符合题目目要求的，请将萁选出，错选、多选或少选均无分要求的，请将萁选出，错选、多选或少选均无分。21营造组织良好心理氛围的策略主要有页 3A形成组织的价值观念B重视内部传播C加强情感维系D合理化鳃怨气E有效使用激励手段22按照兴趣的倾向性分类，兴趣可以分为A直接兴趣B间接兴趣C短暂兴趣D稳定兴趣E物质兴趣23要最大限度地满足公众的需要、取得好的公关效果，一般来说必须遵循的心理学原则有A公众利益优先原则B尊重客观事

7、实的原则C目标针对性原则D灵活创新原则E目标导向原则24公关传播可以利用的媒介有A发传单B贴海报C举办展览D出版刊物E举办会议25组织与公众进行信息沟通要遵循的原则有A有用原则B陈旧原则C新颖原则D健康原则E真实原则第二部分非选择题第二部分非选择题三、名词解释题：本大题共三、名词解释题：本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 3 3 分，共分，共 l5l5 分。分。26性格的意志特征27晕轮效应28创造性思维29态度迁移30情绪四、简答题：本大题共四、简答题：本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 5 5 分，共分，共 2525 分分。31简述消费者在购买过程中的心理需要。32简述公众

8、心理定势的特点。33。简述信息沟通发生障碍的原因。34简述公关策划的意义。35。简述营造组织良好心理氛围的意义。五、论述题：本大题共五、论述题：本大题共 2 2 小题。每小题小题。每小题 l0l0 分，共分，共 2020 分。分。36试述感染的心理作用机制。37试述受传者选择性心理的主要内容。六、案例分析题：六、案例分析题：l0l0 分。分。381960 年法国总统戴高乐访问美国时，在时任美国总统尼克松为他举行的一次宴会上，尼克松夫人费了很多工夫布置了一个美观的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是女主人为欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口而出：“女主人为举行这次正式宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置。”尼克松夫人听了十分高兴。页 4事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主人道谢，而他(戴高乐)总是想到和讲到别人。”在以后的岁月中，不论两国之问关系如何，尼克松夫人始终对戴高乐将军保持着非常好的印象。(1)公关交往的手段有几类?(2)结合公关交往手段的心理技巧分析案例。页 5