护理管理学第四章组织课件.ppt

1、1护理管理学护理管理学第一知识点第一知识点 概述概述第二知识点第二知识点 我国医疗卫生组织我国医疗卫生组织第三知识点第三知识点 组织的变革与发展组织的变革与发展 第四知识点第四知识点 组织文化组织文化2护理管理学护理管理学识记：识记：组织内涵、结构、设计组织内涵、结构、设计医院分级与分等、医院功能医院分级与分等、医院功能护理组织结构护理组织结构教学目标教学目标运用：运用：组织结构设计组织结构设计 组织文化组织文化理解：理解：我国医院卫生组织系统我国医院卫生组织系统组织变革动力与阻力组织变革动力与阻力3护理管理学护理管理学组织起来组织起来4护理管理学护理管理学5护理管理学护理管理学组织（组织（o

2、rganizationorganization） ：以实现特定目的或共：以实现特定目的或共同目标，建立起来的人们之间分工与协作及所必同目标，建立起来的人们之间分工与协作及所必须的职责与权限的关系系统。须的职责与权限的关系系统。一、组织的概念一、组织的概念6护理管理学护理管理学 是具有明确的和系统性结构的实体，是实现组织是具有明确的和系统性结构的实体，是实现组织目标的工具，是目标的工具，是职、权、责、利职、权、责、利四位一体的机构。四位一体的机构。v是一个人为的系统；是一个人为的系统；v组织必须具有共同的目标；组织必须具有共同的目标；v组织必须有精确的结构。组织必须有精确的结构。组织的基本要素：

3、组织的基本要素：7护理管理学护理管理学 正式组织正式组织vsvs非正式组织非正式组织 附加组织：工作小组附加组织：工作小组vsvs委员会委员会 二、组织的分类二、组织的分类8护理管理学护理管理学组织结构：组织结构：是指一个组织内各构成要素以及他是指一个组织内各构成要素以及他们间的相互关系。们间的相互关系。组织图：组织图：用图形表明正式组织整体结构、各个用图形表明正式组织整体结构、各个组织部门职权关系及主要功能。组织部门职权关系及主要功能。9护理管理学护理管理学组织图可提供的信息组织图可提供的信息指挥关系指挥关系指导关系指导关系各部门的水平划分各部门的水平划分人、财、物的流向人、财、物的流向管理

4、的功能与范围管理的功能与范围集中与分散集中与分散组织的规模组织的规模10护理管理学护理管理学组织设计组织设计（organizational designorganizational design）是指管理者将组织内）是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。程。（一）组织结构设计程序（一）组织结构设计程序 组织结构设计一般有两种情形：组织结构设计一般有两种情形： 一是对新组建的组织进行组织结构的设计一是对新组建的组织进行组织结构的设计 二是对原有组织结构进行调整和完善二是对原有组织结构进行调整和完善 组织设计组织设

5、计11护理管理学护理管理学1 1目标统一原则目标统一原则 2 2分工协作原则分工协作原则 3 3管理层次原则管理层次原则 4 4管理幅度原则管理幅度原则 5 5责权一致原则责权一致原则 6 6稳定性与适应性相结合的原则稳定性与适应性相结合的原则 7. 7. 稳定性与适应性相结合的原则稳定性与适应性相结合的原则组织设计的原则组织设计的原则12护理管理学护理管理学职务设计职务设计职能分析职能分析和设计和设计组织结构组织结构框架的设计框架的设计联系方式联系方式设计设计管理规范管理规范设计设计各类运行各类运行制度的设计制度的设计反馈和修正反馈和修正组织结构设计程序图组织结构设计程序图13护理管理学护理

6、管理学直线型结构（直线型结构（pure line structurepure line structure）职能型结构职能型结构(functional structure) (functional structure) 矩阵型结构矩阵型结构 (matrix structure) (matrix structure) 团队团队(team)(team)学习型组织学习型组织 传统组织传统组织结构设计结构设计现代组织现代组织结构设计结构设计14护理管理学护理管理学 又称又称军队式结构军队式结构，由垂直系统的各管理层次，由垂直系统的各管理层次的主管人执行统一指挥和管理职能，一般不设职的主管人执行统一指挥

7、和管理职能，一般不设职能人员或者只在上层组织配备少数职能人员协助能人员或者只在上层组织配备少数职能人员协助主管人员工作。主管人员工作。15护理管理学护理管理学护 士 长 1 护 士 长 2 护 士 长 3 护 士 长 4 护 士 长 6科科 护护 士士 长长 1 1护 士 长 7护 士 1 护 士 2 护 士 3 护 士 4 护 士 5 护 士 6 护 士 7 护 士 8护 士 长 8 护 士 长 9 护 士 长 1 0 护 士 长 1 1 护 士 长 1 2科科 护护 士士 长长 2 2科 护 士 长 3科 可 护 士 长 4护 理 部 主 任16护理管理学护理管理学优点优点组织关系简明，管

8、理权限集中组织关系简明，管理权限集中管辖范围清楚，下级不会同时收到抵触命令管辖范围清楚，下级不会同时收到抵触命令各部门目标清晰各部门目标清晰管理成本低管理成本低局限局限组织结构较简单组织结构较简单权利高度集中权利高度集中管理缺乏分工管理缺乏分工运用运用一般在规模小、经营项目单一的企事业。一般在规模小、经营项目单一的企事业。17护理管理学护理管理学是在是在直线型组织直线型组织的基础上，为分管某项业务的只的基础上，为分管某项业务的只能部门或岗位而设立且赋予相应职权的组织结构。能部门或岗位而设立且赋予相应职权的组织结构。各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。

9、18护理管理学护理管理学护理部主任护理部主任临床副主任临床副主任行政副主任行政副主任护护士士长长科护士长科护士长科护士长科护士长护护士士长长护护士士长长护护士士长长科研副主任科研副主任19护理管理学护理管理学优点：优点：管理分工较细，体现专业化，能充分发挥职能机构管理分工较细，体现专业化，能充分发挥职能机构专业管理作用，减轻上级管理者的负担专业管理作用，减轻上级管理者的负担缺点：缺点：可致多头领导可致多头领导职能机构横向联系不够职能机构横向联系不够当环境变化时适应性有一定的局限当环境变化时适应性有一定的局限运用：运用：适用于任务复杂的社会管理组织和生产技术复杂、各项适用于任务复杂的社会管理组织

10、和生产技术复杂、各项管理需要具有专门知识的企业管理组织。管理需要具有专门知识的企业管理组织。20护理管理学护理管理学是一种按是一种按组织目标管理与专业分工管理组织目标管理与专业分工管理相结合相结合的组织结构。命令路线有纵横管理者两个方向，的组织结构。命令路线有纵横管理者两个方向，直线部门有纵向指挥权，按职能分工的管理者有直线部门有纵向指挥权，按职能分工的管理者有横向指挥权。横向指挥权。21护理管理学护理管理学为了完成特定的任务，从有关职能部门抽调专业人为了完成特定的任务，从有关职能部门抽调专业人员而组成的项目小组或委员会。员而组成的项目小组或委员会。项目小组成员既受原属职能部门（在业务方面）的

11、项目小组成员既受原属职能部门（在业务方面）的领导，又受项目小组（在执行工作任务方面）的领领导，又受项目小组（在执行工作任务方面）的领导。当该项任务完成后，成员即可回原来的单位和导。当该项任务完成后，成员即可回原来的单位和部门。部门。既保持原工作单位或部门的纵向领导系统，又增设既保持原工作单位或部门的纵向领导系统，又增设项目小组的横向领导系统，从而形成矩阵状的二维项目小组的横向领导系统，从而形成矩阵状的二维组织。组织。22护理管理学护理管理学矩阵制组织结构组织结构示意图23护理管理学护理管理学医医务务部部护护理理部部总总务务部部财务部物质供应部院院 长长感染控制组特殊项目组质量控制组矩阵型组织结

12、构24护理管理学护理管理学优点：优点：促使各职能部门间密切配合，相互协调地执行任促使各职能部门间密切配合，相互协调地执行任务务机动灵活，弹性较大，增强组织的应变能力机动灵活，弹性较大，增强组织的应变能力集中有关专业人员协作攻关，发挥创造性，开发集中有关专业人员协作攻关，发挥创造性，开发新产品和推广新技术，提高管理水平。新产品和推广新技术，提高管理水平。缺点：缺点：领导关系具有双重性，易发生工作上的意见分领导关系具有双重性，易发生工作上的意见分歧，应加强信息沟通和协调工作。歧，应加强信息沟通和协调工作。运用：运用：适用于任务复杂的社会管理组织和生产技术复适用于任务复杂的社会管理组织和生产技术复杂

13、、各项管理需要具有专门知识的企业管理组织。杂、各项管理需要具有专门知识的企业管理组织。25护理管理学护理管理学团队：团队：是为了实现某一目标而由相互协作的个体是为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体，是目前盛行的一种组织形式，其组成的正式群体，是目前盛行的一种组织形式，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员的绩效总和。成员的绩效总和。 团队的类型团队的类型 问题解决型问题解决型 自我管理型自我管理型 多功能型多功能型26护理管理学护理管理学来自来自Group Health ResearchInstitute and UW Med

14、icineGroup Health ResearchInstitute and UW Medicine的团体的团体健康家庭医生、团体健康研究中心附属研究人员健康家庭医生、团体健康研究中心附属研究人员ElizabethElizabeth，在，在新英格兰杂志上发表了新英格兰杂志上发表了一项随机对照研究一项随机对照研究。他们报道了在健康协作团体他们报道了在健康协作团体214214名患有抑郁和糖尿病名患有抑郁和糖尿病/ /心脏心脏病的患者中。病的患者中。团队护理会减少抑郁的发生，帮助更好的控制血压、血糖团队护理会减少抑郁的发生，帮助更好的控制血压、血糖和血胆固醇水平。和血胆固醇水平。团队护理可改善糖尿

15、病及抑郁团队护理可改善糖尿病及抑郁27护理管理学护理管理学28护理管理学护理管理学 人精斤斤计较，人精斤斤计较， 人手需要引导，人手需要引导， 人才关注当下，人才关注当下， 人物关爱部下，放眼未来！人物关爱部下，放眼未来！ 发展靠人才，做大靠人物！发展靠人才，做大靠人物！29护理管理学护理管理学假如唐太宗需要对西游记团队裁员假如唐太宗需要对西游记团队裁员你觉得会是谁中枪呢你觉得会是谁中枪呢？30护理管理学护理管理学方法：方法：1 1、每组派出八名同学、每组派出八名同学2 2、每人一根吸管，将指环传导另一名同学吸管、每人一根吸管，将指环传导另一名同学吸管3 3、速度最快的一对获胜、速度最快的一对

16、获胜注意：注意：交接双方除了指环可以相碰以外，其余任何位交接双方除了指环可以相碰以外，其余任何位置都不能接触。如接触，或指环掉落，从第一名同置都不能接触。如接触，或指环掉落，从第一名同学重新开始学重新开始传指环传指环心得心得1、团队当中，协作最重要、团队当中，协作最重要2、一招不胜，全盘皆输、一招不胜，全盘皆输31护理管理学护理管理学 院长院长副院长副院长（主管医疗）（主管医疗）教务部教务部部长部长副院长副院长（主管教学）（主管教学）医务部医务部部长部长护理部护理部主任主任质管部质管部部长部长科主任科主任护士长护士长科主任科主任护士长护士长科主任科主任护士长护士长科主任科主任护士长护士长科主任

17、科主任护士长护士长学工部学工部部长部长科主任科主任护士长护士长科主任科主任护士长护士长直线职权直线职权职能职权职能职权参谋职权参谋职权组织结构图组织结构图副院长副院长（主管科研）（主管科研）科研部科研部部长部长32护理管理学护理管理学1. 1.组织图组织图也称组织树，用图形表示组织的整体结也称组织树，用图形表示组织的整体结构、职权关系及主要职能。构、职权关系及主要职能。2. 2.职位说明书职位说明书是说明组织内部的某一特定职位的是说明组织内部的某一特定职位的责任、义务、权力及其工作关系的书面文件。责任、义务、权力及其工作关系的书面文件。3. 3.组织手册组织手册是职位说明书与组织图的综合，用以

18、是职位说明书与组织图的综合，用以说明组织内部各部门的职权、职责及每一个职位的说明组织内部各部门的职权、职责及每一个职位的主要职能、职责、职权及相互关系。主要职能、职责、职权及相互关系。33护理管理学护理管理学第二知识点第二知识点 医疗卫生组织医疗卫生组织一、我国的卫生组织一、我国的卫生组织 （一）卫生组织结构设置（一）卫生组织结构设置 我国卫生组织系统是以我国卫生组织系统是以行政体制行政体制建立为基础，在建立为基础，在不同行政地区设置不同层次规模、大小不一的卫生组不同行政地区设置不同层次规模、大小不一的卫生组织，是实现卫生工作既定目标的组织保证织，是实现卫生工作既定目标的组织保证 。其图如下：

19、。其图如下：34护理管理学护理管理学国务院国务院省、市、自治区省、市、自治区人民政府人民政府县（市）、区县（市）、区人民政府人民政府乡政府、街道乡政府、街道办事处办事处村、居委会村、居委会卫生部卫生部卫生厅（局）卫生厅（局）卫生局（科）卫生局（科）卫生院或社区卫生院或社区卫生服务中心卫生服务中心村卫生室或社村卫生室或社区卫生服务站区卫生服务站35护理管理学护理管理学（二）卫生组织分类（二）卫生组织分类我国卫生组织按其性质和职能大致可分为三类：我国卫生组织按其性质和职能大致可分为三类：1.卫生行政组织卫生行政组织 从国家、特别行政区、省（自治区、直辖市）、省辖从国家、特别行政区、省（自治区、直辖

20、市）、省辖市、县（市、省辖市所辖区）直到乡（镇）各级人民政市、县（市、省辖市所辖区）直到乡（镇）各级人民政府均设有卫生行政机构，国务院设立卫生部为国务院组府均设有卫生行政机构，国务院设立卫生部为国务院组成部门成部门 2.卫生事业组织卫生事业组织 卫生事业组织是具体开展卫生业务工作的专业机构卫生事业组织是具体开展卫生业务工作的专业机构3.群众性卫生组织群众性卫生组织 群众性卫生组织是由专业或非专业人员在行政部门的群众性卫生组织是由专业或非专业人员在行政部门的领导下，按不同任务所设置的机构领导下，按不同任务所设置的机构 （中华护理协会）（中华护理协会）36护理管理学护理管理学二、我国医院组织系统二

21、、我国医院组织系统（一）医院的概念（了解）（一）医院的概念（了解）医院医院（hospital）是对个人或特定人群进行防病）是对个人或特定人群进行防病治病的场所，备有一定数量的病床设施、医疗设备治病的场所，备有一定数量的病床设施、医疗设备和医务人员等，运用医学科学理论和技术，通过医和医务人员等，运用医学科学理论和技术，通过医务人员的集体协作，对住院或门诊患者实施诊治与务人员的集体协作，对住院或门诊患者实施诊治与护理的医疗卫生事业机构。同时具有护理的医疗卫生事业机构。同时具有生产性、经营生产性、经营性和公益性性和公益性的性质。的性质。37护理管理学护理管理学（二）医院的分类及组织机构（二）医院的分

22、类及组织机构1医院的分类（了解）医院的分类（了解）n 综合医院综合医院n 专科医院专科医院n 非营利性医疗机构非营利性医疗机构n 营利性医疗机构营利性医疗机构38护理管理学护理管理学2医院的组织机构（识记）医院的组织机构（识记）医院病床的编设医院病床的编设 ：一级医院一级医院病床数不少于病床数不少于20张；张；二级医院二级医院病病 床数不少于床数不少于100张；张；三级医院三级医院病床数不少于病床数不少于500张张 医院的组织机构医院的组织机构： 1）党群组织系统）党群组织系统 2）行政管理组织系统）行政管理组织系统 3）临床业务组织系统）临床业务组织系统 4）护理组织系统）护理组织系统 5）

23、医技组织系统）医技组织系统 （二）医院的分类及组织机构（二）医院的分类及组织机构39护理管理学护理管理学（三）医院的功能和特点（三）医院的功能和特点3医院的基本功能医院的基本功能 （识记）（识记） 我国卫生部颁发的我国卫生部颁发的全国医院工作条例全国医院工作条例指出：指出：医院医院以医疗工作为中心以医疗工作为中心，在提高医疗质量的基础上，在提高医疗质量的基础上，保证教学和科研任务的完成，并不断提高教学质量保证教学和科研任务的完成，并不断提高教学质量和科研水平。和科研水平。 其主要功能有：其主要功能有： 医疗医疗 教学教学 科学研究科学研究 预防和社区卫生服务预防和社区卫生服务40护理管理学护理

24、管理学 （四）医院等级评审（四）医院等级评审1医院评审的概述医院评审的概述 我国医院评审评价工作始于我国医院评审评价工作始于上世纪八十年代上世纪八十年代，在借鉴国际先进经验和做法的基础上，结合我国在借鉴国际先进经验和做法的基础上，结合我国实际，积极探索医院评审工作。实际，积极探索医院评审工作。41护理管理学护理管理学（五）医院等级划分（五）医院等级划分 我国医院根据医院的规模、医院的技术水平、我国医院根据医院的规模、医院的技术水平、 医疗设备、医疗设备、医院的管理水平和医院质量，可分为医院的管理水平和医院质量，可分为三级十等三级十等 ，即：，即： 一、二一、二级医院分别分为甲、乙、丙三等；三级

25、医院分为特、甲、乙、级医院分别分为甲、乙、丙三等；三级医院分为特、甲、乙、丙三等丙三等u 一级医院是一级医院是直接直接为社区提供医疗、预防、康复、保健综合服务为社区提供医疗、预防、康复、保健综合服务的基层医院，是初级卫生保健机构的基层医院，是初级卫生保健机构u 二级医院是跨二级医院是跨几个社区几个社区提供医疗卫生服务的地区性医院，是提供医疗卫生服务的地区性医院，是地区性医疗预防的技术中心地区性医疗预防的技术中心u 三级医院是三级医院是跨地区、省、市以及向全国范围跨地区、省、市以及向全国范围提供医疗卫生服提供医疗卫生服务的医院，是具有全面医疗、教学、科研能力的医疗预防技术务的医院，是具有全面医疗

26、、教学、科研能力的医疗预防技术中心中心42护理管理学护理管理学三、我国护理组织系统三、我国护理组织系统 （一）各级卫生行政组织中的护理管理机构（一）各级卫生行政组织中的护理管理机构1卫生部护理管理机构卫生部护理管理机构 卫生部下设的卫生部下设的医政司护理处医政司护理处是卫生部主管护理工作的是卫生部主管护理工作的职能机构，职能机构，一名副司长分管护理工作。一名副司长分管护理工作。 2各省、自治区、直辖市及其下属各级卫生行政各省、自治区、直辖市及其下属各级卫生行政部门的护理管理机构部门的护理管理机构 各省（市）、自治区卫生厅（局）：各省（市）、自治区卫生厅（局）：一名厅（局）长一名厅（局）长分管医

27、疗和护理工作分管医疗和护理工作。地（市）以上卫生厅（局）：普遍在医政处（科）配备了地（市）以上卫生厅（局）：普遍在医政处（科）配备了一名主管护师或以上技术职称人员一名主管护师或以上技术职称人员。43护理管理学护理管理学 （二）医院护理管理组织体系（二）医院护理管理组织体系1医院护理管理组织架构医院护理管理组织架构 根据卫生部发布的根据卫生部发布的关于加强护理工作领导，理顺管理体关于加强护理工作领导，理顺管理体制的意见制的意见的规定的规定 ，实行，实行院长领导下的护理部主任负责制院长领导下的护理部主任负责制。护护理部是医院管理中的职能部门理部是医院管理中的职能部门，在院长或主管护理的副院长领，在

28、院长或主管护理的副院长领导下，负责组织和管理医院的护理工作。导下，负责组织和管理医院的护理工作。 2护理组织管理层级护理组织管理层级院长（护理副院长（护理副院长院长） 护理部主任护理部主任 科护士长科护士长 护士长护士长 护理部主任护理部主任 科护士长科护士长 护士长护士长44护理管理学护理管理学副院长兼护理部主任副院长兼护理部主任护理部主任护理部主任护理部副主任护理部副主任护理部副主任护理部副主任护护士士长长科护士长科护士长科护士长科护士长护护士士长长护护士士长长护护士士长长500张床位张床位县及县以上医院县及县以上医院300500张床位张床位300张张,但任务繁重但任务繁重病房管理病房管理

29、100张床位张床位三个单元以上三个单元以上任务繁重任务繁重45护理管理学护理管理学组织的变革与发展组织的变革与发展46护理管理学护理管理学 将一只青蛙放在大锅里，加水再用小火慢慢将一只青蛙放在大锅里，加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变化，加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性与没有立即必要的动力往外跳，最后被却因惰性与没有立即必要的动力往外跳，最后被热水煮熟而不自知。热水煮熟而不自知。 企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉，企业理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉，企业最后就会像

30、这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。知道。 组织的变革与发展组织的变革与发展47护理管理学护理管理学1 1. .适应性变革适应性变革 引入已经引入已经经过试点经过试点的比较熟悉的管理实践，通过的比较熟悉的管理实践，通过对组织进行对组织进行小幅度的局部调整小幅度的局部调整，渐进式的由初态组，渐进式的由初态组织转变为目的态组织。织转变为目的态组织。2.2.创新性变革创新性变革 引入引入全新的全新的管理实践，具有高度的不确定性和复管理实践，具有高度的不确定性和复杂性。杂性。3.3.激进型变革激进型变革进行大规模高压力变革和管理，力求在短时间内，进行大规模高

31、压力变革和管理，力求在短时间内，对组织进行对组织进行大幅度的全面调整大幅度的全面调整。“全员下岗，竞争全员下岗，竞争上岗上岗”48护理管理学护理管理学（1 1）企业经营成绩的下降）企业经营成绩的下降（2 2）企业生产经营缺乏创新）企业生产经营缺乏创新（4 4）职工士气低落）职工士气低落（3 3）组织机构本身病症的显露）组织机构本身病症的显露49护理管理学护理管理学结构变革结构变革技术变革技术变革物理环境变革物理环境变革人员变革人员变革组织文化变革组织文化变革管理者的任务管理者的任务50护理管理学护理管理学1 1、外部变革推动力：、外部变革推动力： 社会政治因素、技术发展因素、市场竞争因社会政治

32、因素、技术发展因素、市场竞争因素。素。2 2、内部变革推动力、内部变革推动力组织结构因素、人员与管理因素、团队工作模组织结构因素、人员与管理因素、团队工作模式式51护理管理学护理管理学阻力：阻力：人们反对变革、阻挠变革甚至对抗变革的制人们反对变革、阻挠变革甚至对抗变革的制 约力。约力。阻力的来源阻力的来源个体阻力个体阻力组织阻力组织阻力群体阻力群体阻力52护理管理学护理管理学个体阻力个体阻力个体抵制个体抵制选择性信息加工选择性信息加工习惯习惯安全安全经济因素经济因素对未知的恐惧对未知的恐惧53护理管理学护理管理学54护理管理学护理管理学群体的阻力群体的阻力现有权利和地位改变现有权利和地位改变排

33、除变革阻力的方法排除变革阻力的方法做好宣传和沟通做好宣传和沟通 鼓励员工参与和投身改革鼓励员工参与和投身改革 大力推行与适时推进组织变革大力推行与适时推进组织变革 群体促进和支持群体促进和支持 表明变革的果敢决心表明变革的果敢决心 55护理管理学护理管理学事业单位改革事业单位改革56护理管理学护理管理学57护理管理学护理管理学58护理管理学护理管理学59护理管理学护理管理学余谨以至诚，余谨以至诚， 于上帝及会众面前宣誓：于上帝及会众面前宣誓： 终身纯洁，忠贞职守，终身纯洁，忠贞职守， 尽力提高护理之标准；尽力提高护理之标准； 勿为有损之事，勿为有损之事， 取服或故用有害之药；取服或故用有害之药

34、； 慎守病人家务及秘密，慎守病人家务及秘密， 诚协助医生之诊治，诚协助医生之诊治， 谋病者谋病者之福利。之福利。60护理管理学护理管理学组织文化（组织文化（organizational culture）概念：概念：是组织成员共有的价值观、行为准则、是组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它影响着组织成员的行传统习俗和做事的方式，它影响着组织成员的行为方式。为方式。（一）概念（识记）（一）概念（识记）61护理管理学护理管理学导向功能导向功能约束功能约束功能凝聚功能凝聚功能激励功能激励功能辐射功能辐射功能调适功能调适功能惟学、惟人、求强、求精惟学、惟人、求强、求精62护理管理学护理

35、管理学物质层物质层行为层行为层企业标志、制服企业标志、制服制度层制度层精神层精神层组织结构组织结构组织领导体制组织领导体制组织管理制度组织管理制度核心层核心层文体活动文体活动63护理管理学护理管理学百年院史的同仁医院百年院史的同仁医院立立院院训训64护理管理学护理管理学百年院史的同仁医院百年院史的同仁医院升升院院旗旗65护理管理学护理管理学护理组织文化：护理组织文化：是在一定的社会文化的基础上形是在一定的社会文化的基础上形成的具有护理专业特征的群体文化。它表现在物质成的具有护理专业特征的群体文化。它表现在物质文化和精神文化方面，精神文化是核心，物质文化文化和精神文化方面，精神文化是核心，物质文

36、化是表象。是表象。定义定义66护理管理学护理管理学1、成立组织：由护理副院长或护理部主任负责、成立组织：由护理副院长或护理部主任负责2、调查分析：自我诊断、调查分析：自我诊断3、归纳总结：宗旨、口号、信念、归纳总结：宗旨、口号、信念4、内容设计、内容设计5、形象塑造：院徽、标志、形象塑造：院徽、标志6、倡导强化、倡导强化7、实践提高：实践、实践提高：实践理论理论实践实践8、巩固维持、巩固维持9、适时发展、适时发展67护理管理学护理管理学68护理管理学护理管理学人：人：以人为本，构成三口之家，代表以人为本，构成三口之家，代表健康家庭；健康家庭；家庭和房屋：家庭和房屋：和谐社区和谐社区四心十字：四

37、心十字：社区卫生服务机构。社区卫生服务机构。两个向上的箭头：两个向上的箭头：一个代表社区居民一个代表社区居民健康水平不断提高，一个代表社区卫健康水平不断提高，一个代表社区卫生服务质量不断改善。生服务质量不断改善。绿色：绿色：体现社区的健康与和谐。体现社区的健康与和谐。LOGO:体现了社区卫生服务体现了社区卫生服务以人的健康以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围的为中心、家庭为单位、社区为范围的服务内涵及以人为本的服务理念服务内涵及以人为本的服务理念。展。展示社区卫生服务永远追求健康的目标。示社区卫生服务永远追求健康的目标。作业：作业：设计护理学院组织文化、口号、院徽或墙体装饰设计设计护理学院组织文化、口号、院徽或墙体装饰设计69护理管理学护理管理学识记：识记：组织内涵、结构、设计组织内涵、结构、设计医院分级与分等、医院功能医院分级与分等、医院功能护理组织结构护理组织结构教学目标教学目标运用：运用：组织结构设计组织结构设计 组织文化组织文化理解：理解：我国医院卫生组织系统我国医院卫生组织系统组织变革动力与阻力组织变革动力与阻力