[培训]美容师心态-PPT课件.ppt
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1、美容师职业心态的建立你的终极职业目标是什么?提高自己的优雅和素质提高自己的优雅和素质做老板,开自己的美容院做老板,开自己的美容院赚钱(具体数字)赚钱(具体数字)为了自己和家人的健康为了自己和家人的健康将中医养生发扬光大将中医养生发扬光大开发自己的产品开发自己的产品 根据大家的回答,发现大家对自己的职业普遍无目标、无方向、无自豪感!一定要对自己的工作产生强烈的自豪感,才有可能通过这个工作取得成功!有些人对自己的工作很不满意,“赚不到钱啊、老板不好啊、环境差啊 ” 那我建议你干脆辞职算了,因为有时放弃也是一种责任!不要耽误了大家的时间,更不能浪费了你自己的时间,免得整天发牢骚,还耽误你的前程。对工
2、作不满意的人,是不可能在这个工作上取得成就的!对工作不满意的人,是不可能在这个工作上取得成就的!故事:打扫马桶的女大学生 一个女大学生毕业后来到日本东京帝国大酒店面试,这是她应聘的第一份工作,是她迈入社会的第一步,她暗自下定决心:一定要好好干,让自己迈出走向辉煌的第一步。 然而令她万万没想到的是:上司竟然安排她去洗刷厕所! 当然,她还是服从了上司的决定,但是当她试着用白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶时,她的胃立即就翻江倒海造起反来,吐得一塌糊涂,简直是难受得要命!她从出娘胎来还第一次吃这种苦。 更要命的是:上司竟然要求她必须把马桶洗刷的光洁如新。 真想一走了之啊!就在她徘徊不定时,过来一位年近六旬
3、的老阿姨,只见她一遍又一遍的熟练的擦拭者马桶,直到马桶的每个缝隙和表面真的光洁如新了,然后,阿姨做了一个让她一辈子都不会忘记的举动,只见她拿出一个杯子,从马桶里盛了一杯水,很自然的“咕咚、咕咚”喝下去了! 女大学生看得目瞪口呆,已经完全被震撼了! 阿姨用自己的行动告诉了她一个很朴素的道理:只有马桶的水达到可以喝的纯净程度,才能算真正的光洁如新,而这一点刚刚已经证明,是完全可以做到的。 她同时恍然大悟:就算一辈子永远洗刷厕所,也要做一名洗刷得最出色的人! 风风雨雨几十年后,她已经从一名洗厕工成长为日本政府的内阁官员邮政大臣. 她的名字叫:野田圣子。 对于真正有智慧的人,磨练就犹如磨刀石,只有在它
4、上面磨砺过才会锋利无比. 正如孟子所言:天将降大任于斯人也,必天将降大任于斯人也,必先苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤先苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤 妈妈说过:妈妈说过:“吃得苦中苦,方为人上人吃得苦中苦,方为人上人”正确认识自我 n个个 性性 现在的女孩子都喜欢摆酷,耍个性!“我的地盘我做主”!n自我反省自我反省 缺乏自我批评的觉悟和勇气,极少从自身上找问题的原因,不敢承担责任。 n懒懒 惰惰 不爱学习和工作,空想不行动。 n逃逃 避避 不敢面对现实,巴不得哪天能中500万,这样就脱离苦海了。n浮浮 躁躁 女孩子最要不得的缺点,最容易犯错误。“爱慕虚荣”! 美容师的职责 概 念: 通过一切的技术
5、和手段,让顾客的皮肤(身体)达到最佳状态,真正变得美(好)起来!故 事: 有一个女孩去减肥,来到一家瘦身中心,但是晚上回家后,她就对妈妈说:妈妈,我去了那家减肥中心以后,很快就回家了。因为我5分钟就明白了一个真相:接待我的美容顾问不是我的减肥而进行指导,只是为了卖产品和我交谈,我5分钟以后就没有心情,但出于礼貌,我听了一会,但一点兴趣也没有了! 你们认为这样的销售会成功吗?反问:客人到美容院真正的目的是什么? 让皮肤变美,追求美是没有错的。作为一个专业的美容师,有责任引导客人正确的引导追求美,避免因盲目追求美而受到不必要的伤害。只有让客人在安全的基础上真正得了改善,我们的店里才会客源不断,才会
6、财源滚滚! 切记:要具备一切为顾客着想的心态!切记:要具备一切为顾客着想的心态! 人与人之间的心灵是相通的!人与人之间的心灵是相通的! 一定要把客人当成自己家的姐妹、妈妈,才会真正为她们考虑。反 思: 我们是否曾经为了完成业绩,而违心地向客人推销产品呢?美容师的基本功微 笑 是和客人接近的最好的一个方法 肯德基的培训中有一个微笑 的要求,露出八颗牙齿,给客人以真诚的微笑; 在日本的百货公司早上开业 之前,所有的营业员齐聚在门口,共同喊一个词语“威士忌” 中国有句俗话“和气生财”实例:百元钞票n人为什么长两个耳朵两个眼睛一张嘴?(多看多听少说话)n少说话不是不说话,而是少说废话!n一边说要一边想
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