hfx深圳中金标准商务礼仪塑造职业形象课件.pptx
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1、主要的学习内容主要的学习内容职业人士仪容职业人士仪容职业人士着装职业人士着装职业人士仪态职业人士仪态商务礼仪商务礼仪孔子曰:不学礼,无以立。祥子曰:油多不坏菜 ,礼多人不怪礼仪的作用礼仪的作用 在日常交往中,在日常交往中,初次接触某一个人初次接触某一个人或某一事物所产生或某一事物所产生的第一印象,通常的第一印象,通常会直接左右人们对会直接左右人们对此人或此事物的评此人或此事物的评价的高低,而且在价的高低,而且在很大程度上还会决很大程度上还会决定着此后双方关系定着此后双方关系的优劣。的优劣。你的经济水平你的经济水平你的品行你的品行你的文化程度你的文化程度你的可信任程度你的可信任程度形象形象第一印
2、象的暗示第一印象的暗示 55 外表形象外表形象38 举止仪态举止仪态7 交谈内容交谈内容第一印象的要素:第一印象的要素:职业人士仪容篇职业人士仪容篇职业人士仪容礼仪(男士)职业人士仪容礼仪(男士)职业人士仪容礼仪(女士)职业人士仪容礼仪(女士)职业人士仪容礼仪(女士)职业人士仪容礼仪(女士)职业人士仪容礼仪(女士)职业人士仪容礼仪(女士)职业人士着装篇职业人士着装篇男士着装男士着装男士着装男士着装男士着装男士着装学会像绅士一样穿西装:学会像绅士一样穿西装: 男士在讲究西装档次的同时,更应学会在男士在讲究西装档次的同时,更应学会在各种场合穿西装的技巧,因为,每一个细节的各种场合穿西装的技巧,因为
3、,每一个细节的失误都有可能影响您整体的着装品味。失误都有可能影响您整体的着装品味。 穿西装的七个原则:穿西装的七个原则: 要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整要熨烫平整 要扣好钮扣要扣好钮扣 要不卷不挽要不卷不挽 要慎穿毛衫要慎穿毛衫 要巧配内衣要巧配内衣 要少装东西要少装东西不要忽略衬衣给您的形象带来的整体效果:不要忽略衬衣给您的形象带来的整体效果: 您是否有坚持熨烫衬衣?您是否有坚持熨烫衬衣? 您是否知道衬衣如何与西装搭配?您是否知道衬衣如何与西装搭配? 衬衣穿着的细节有哪些呢?衬衣穿着的细节有哪些呢? 男士着装男士着装衬衣选择及穿着要点:衬衣选择及穿着要点: 选择适合自己的衬
4、衣尺寸;选择适合自己的衬衣尺寸; 职业场合应选择浅色衬衣;职业场合应选择浅色衬衣; 正式场合应选择白色衬衣;正式场合应选择白色衬衣; 衬衣穿着注意七点:衬衣穿着注意七点: 衬衣留长要整齐;衬衣留长要整齐; 如果系领带要配长袖衬衣;如果系领带要配长袖衬衣; 如果不系领带领口纽扣要解开;如果不系领带领口纽扣要解开; 不能用短袖衬衣与西装搭配;不能用短袖衬衣与西装搭配; 衬衣领子应高出西装领子衬衣领子应高出西装领子1.5-2cm; 衬衣袖长应长出西装袖长衬衣袖长应长出西装袖长2指;指; 衬衣的口袋不宜乱放东西;衬衣的口袋不宜乱放东西;男士着装男士着装男士着装男士着装男士着装男士着装领领 带带 男士展
5、示自我的最佳方式 领带就像女人的香领带就像女人的香水,传达的不仅是您的水,传达的不仅是您的着装品味,还有您的个着装品味,还有您的个性。性。 学会正确的选择和佩戴领带是成功男士的必修课:学会正确的选择和佩戴领带是成功男士的必修课: 领带的图案会带来不同的效果,并适合不领带的图案会带来不同的效果,并适合不同的场合;同的场合; 正确的领带搭配能为您的商务形象加分。正确的领带搭配能为您的商务形象加分。男士着装男士着装男士着装男士着装男士着装男士着装男士着装男士着装男士着装男士着装女士着装女士着装女士着装女士着装女士着装女士着装女士着装女士着装女性职业着装要点:女性职业着装要点: 面料挺括不易皱;面料挺
6、括不易皱; 以稳重的套装为主,服装款式不宜太前卫;以稳重的套装为主,服装款式不宜太前卫; 通过服装色彩体现女性的优雅气质;通过服装色彩体现女性的优雅气质;女士着装女士着装女士着装女士着装她们给你的感觉有什么不同?她们给你的感觉有什么不同? 穿着工作服四忌:穿着工作服四忌: 忌脏忌脏 忌皱忌皱 忌破忌破 忌乱忌乱无异味、无异色、无异迹无异味、无异色、无异迹敞胸露怀、不系领扣、高卷袖筒、挽起裤腿、乱配鞋袜、敞胸露怀、不系领扣、高卷袖筒、挽起裤腿、乱配鞋袜、不打领带、不束衬衫下摆、制服与便服混穿不打领带、不束衬衫下摆、制服与便服混穿着装着装职业人士仪态篇职业人士仪态篇站站 姿姿“站如松站如松” 要点
7、:挺胸、收腹、沉肩、收颌要点:挺胸、收腹、沉肩、收颌 职业场合站姿应注意哪些细节?职业场合站姿应注意哪些细节?手臂不要撑在桌子上;手臂不要撑在桌子上;身体不要靠着桌子;身体不要靠着桌子;回避耸肩和含背;回避耸肩和含背;手不要插在口袋里;手不要插在口袋里;双手抱肘会让人感觉到抗据;双手抱肘会让人感觉到抗据;坐坐 姿姿 “坐如钟坐如钟” 要点:坐三分之二位;要点:坐三分之二位; 女士要端庄;男士要大方;女士要端庄;男士要大方; 坐姿的注意事项:坐姿的注意事项: 女士注意裙子;男士注意袜子;女士注意裙子;男士注意袜子; 忌腿不停抖动;忌腿不停抖动; 不要含背缩身;不要含背缩身; 严禁瘫坐严禁瘫坐行行
8、 姿姿 “行如风行如风” 要点:女士优雅要点:女士优雅 男士稳健、自信男士稳健、自信 掌握:身体中心轴、掌握:身体中心轴、 手臂摆动的角度、手臂摆动的角度、 步幅、步幅、 进出门时的仪态:进出门时的仪态: 开门开门敲门两到三下;敲门两到三下;获得许可再开门;获得许可再开门;左手转动门把开门;左手转动门把开门;入内后换右手持门把关门;入内后换右手持门把关门; 关门:关门: 身体在门一侧开门;身体在门一侧开门;到门外后,转身施礼后再关门;到门外后,转身施礼后再关门; 双手接物,表示恭敬、尊重双手接物,表示恭敬、尊重 轻拿轻放轻拿轻放 剪刀等有尖头的物品,手拿尖头物品剪刀等有尖头的物品,手拿尖头物品
9、 有字的物品,正面向着对方有字的物品,正面向着对方有效的手势语:有效的手势语: 您的手势是表达的方向灯,使人们更容易清楚您的手势是表达的方向灯,使人们更容易清楚您的方向与意思。您的方向与意思。 适当的手势表达与肢体动作使人一目了然,但适当的手势表达与肢体动作使人一目了然,但过多的手势与肢体动作反而会分散别人的专注过多的手势与肢体动作反而会分散别人的专注了,并会暗示表达者的紧张和不自信了,并会暗示表达者的紧张和不自信。不合适的手势语:不合适的手势语: 食指指向别人;食指指向别人; 挥手时手要高过肩部;挥手时手要高过肩部; 在人前抓耳挠腮、挠痒;在人前抓耳挠腮、挠痒; 手势太多手势太多如何解读和使
10、用表情?如何解读和使用表情? 感情的表达主要来源于表情;感情的表达主要来源于表情; 构成表情的主要因素是:目光和笑容构成表情的主要因素是:目光和笑容眼眼 神:神: 注视的时间长短决定感情的不同注视的时间长短决定感情的不同 注视的部位表示与对方的亲疏远近注视的部位表示与对方的亲疏远近 展示自信及良好心态的不二法宝:展示自信及良好心态的不二法宝:笑容笑容 真诚的微笑;真诚的微笑; 微笑的三结合:微笑的三结合: 眼神、语言、身体眼神、语言、身体商务礼仪篇商务礼仪篇学习礼仪的心态:学习礼仪的心态: 学会换位心态 自发与被动的巨大差异; 以学习的心态来工作; 以交友的心态来对待别人; 不要设定礼仪的对象
11、 客户、上级领导、内部同事、下级 问候礼仪问候礼仪 问候的方式有:问候的方式有:语言问候、动作问候语言问候、动作问候 问候的基本规矩:问候的基本规矩: 男士应先向女性问候;男士应先向女性问候; 年轻的应先向年老的问候;年轻的应先向年老的问候; 下级应先向上级问候;下级应先向上级问候; 问候礼仪(动作问候)问候礼仪(动作问候) 点头:点头: 微笑:微笑: 握手:握手: 拥抱:拥抱: 吻礼:吻礼: 鞠躬:鞠躬: 合十礼:合十礼: 拱手礼:拱手礼:普通朋友及同事间的问候方式;普通朋友及同事间的问候方式;笑是一种语言,是社交场合中最有吸引力、最有价笑是一种语言,是社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表
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