app运营人员绩效考核方案ppt课件.pptx
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1、app运营人员绩效考核方案ppt设计师:某某某 部门:营销部 时间:20XX/X/X几丝凉意,使周围的树林显得更阴森。我却无畏惧,因为这时的我,已像行尸走肉般迈着僵硬的步伐,因为我的思绪已迷失于夜的脚步迈进的瞬间;夜已深,我无法入睡,我的思绪还停留于那个瞬间。我便站在窗台旁,看着窗外的夜空,因为这几日天气不晴朗,所以看不见明月与星星。但这样的夜空也很美丽,就好比一块未被点缀的素布,别有一番风味。我静静地聆听着夜的脚步,在这万籁俱寂的时刻。或许夜的脚步真的是轻轻的,轻得让人无法察High performance绩效考核PPTBuild a high performance team团 队 建 设
2、 | 团 队 管 理 | 企 业 培 训 | 企 业 文 化觉;也不知什么时候,我又回到了喧闹的城市,又回到了繁华的城市夜景之中,到处都是繁弦急管,红灯绿酒。但,我还不忘那万籁俱寂的夜中,去静静地聆听夜那轻轻的脚步,享受那恬静的美。若再让我静静地聆听一次,享受一次,哪怕只有片刻,我也心满意足。聆听雨的声音作文700字;叮叮咚咚滴嗒;天空中飘起了小雨,一切景物朦朦胧胧,雨正在演秦着它们的音乐交响曲呢。听,;叮咚、叮咚;窗外下起了淅淅沥沥的小雨目 录目 录C O N T E N T S0 1020 30 4团队的概念团队的建设团队效能提升打造高效团队。小雨滴像一个个活蹦乱跳的小精灵,跳到小溪里,小
3、溪叮咚笑了一声,脸上泛起了层层的皱纹。还有一些调皮的小雨滴跳到了花朵里,花儿笑出了晶莹的泪珠。小雨滴轻柔地滋润着世间的万物。小雨滴落在泉水里,和泉水一起演奏着动人的音乐,那旋律多美妙,听;叮咚、叮咚;听,;刷刷,刷刷;雨下大了,越来越密,越来越紧。风附着雨击打摇晃着树叶。树叶被逗的;沙沙,沙沙;地笑出声来。密密的雨滴如一块长长晶莹而又明亮团队的概念u团队是什么?u团队和群体的差异u团队的类型u团队的益处11.1 团队是什么?团队构成五要素5P团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。人员People目标 Purpose 团队
4、定位Place权限Power计划Plan1.2 团队和群体的差异明确的领导人与组织一致中性/有时消极个人负责制随机的或不同个人产品分担领导权可自己产生积极个人+相互负责相互补充的集体产品领导目标协作责任技能结果团队和群体的差异体现在这些方面:团 队群 体这四个类型,哪些是群体?哪些是团队?实际上,龙舟队和足球队是真正意义上的团队;而旅行团是由来自五湖四海的人组成的,它只是一个群体;候机室的旅客也只能是一个群体。龙舟队旅行团足球队候机旅客群体:两个以上相互作用又相互依赖的个体,为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息,作出决策,帮助每个成员更好地担负起自己的责任。1.2 团队和群体的差
5、异1.3 团队的类型根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型:问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队多功能型团队;由来自同一等级、不同工作领域的员工组成,他们走到一起的目的就是完成某项任务。l 5-12名成员组成l 每周几小时碰头l 着重改善质量/效率/环境l 改进程序和工作方法l 几乎无权采取行动l 10-15名成员组成l 责任范围广泛,如做决定、工作分配、控制节奏、休息等。l 可挑选队员1.4 团队的益处n自尊的获得和成就感的形成n责任共同承担n团体成员互相影响和学习l 生产率的提高l 质量的提高l 员工士气的上升l 费用的降低对组织的益处对个人的益处团队的建设2u 组建
6、团队的阻力与克服方式u 团队目标的设定u 团队组织程序的设定u 团队成员的选择u 团队决策u 团队发展阶段及领导方式2.1 组建团队的阻力与克服方式组织结构n等级和官僚结构n死板、僵化的企业文化n各自为政的部门管理与督导层n害怕失去权利n没有及时授予他人权力和责任n目标不明确、不稳定或不现实n没有足够的培训和支持员工n害怕承担责任和更多的工作n害怕冲突n担心职位的稳定组建团队的阻力主要来自三个方面:克服方式克服方式克服方式n建设灵活性的组织结构n形成有活力的企业文化n员工成长对自己是“水涨船高”而不是“水落石出”n权利和责任的对等授予n目标的有效设定n给予足够的知识和技能培训支持n提供成长的平
7、台n让员工做他愿意做的事2.2 团队目标的设定团队目标设定的SMART方法1明确性 Specific2衡量性Measurable3可接受性Acceptable4实际性Realistic5时限性 Timed目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程,领导者需要随时进行决策,没有目标的团队只会走一步看一步,处于投机和侥幸的不确定状态中,风险系数加大,就像汪洋中的一条船,不仅会迷失方向,也难免触礁。l目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体成员的利益,自然也是鼓舞大家斗志,协调大家行动的关键因素。l首先,目标来自于团队的远景,人因梦想而伟大,团队亦然。愿景是勾勒团队未来的一幅蓝图,是明
8、日的美梦与机会。它告诉团队“将来会怎么样”。l再重要的任务只能维系团队数日、数月的合作,而愿景则持续不断。好的愿景能振奋人心,启发智慧。但如果没有目标配合完成,愿景只能是一堆空话。l目标是根据愿景制定的行动纲领,也是达成愿景的手段。团队目标的作用让目标引航2.2 团队目标的设定l 不要确定高不可攀的目标。l 不要低估你的团队,也不要低估团队成员的潜力,他们有能力完成得比现在更好。l 不要用文字或数字,让人感觉很难记住。一个好的目标应该简洁可操作,并且需要集中到关键的领域。l 不要保密,目标定出来了以后,一定要通过各种渠道:会议、个别沟通、张贴公告等让所有的成员都知道。制定目标要避免陷阱2.2
9、团队目标的设定l不能忽略所在市场的环境。l要考虑到竞争。l要考虑到下属的自信心。l在市场已经相对饱和如何制定挑战性的目标l可以给下属适当的加压。l可以调动下属的潜能和工作热情。l促使下属提高自己的素质,不满足于现状。l当具有挑战性的新目标完成时,会带给团队成员或整个的团队一种成就感。挑战性目标的好处2.2 团队目标的设定目标就像地图中某一个具体的地点,而计划则是到达指定地点的路线图,它要说明什么时间从哪儿开始,第一步到达哪儿,第二步到达哪儿,直至最终到达目的地。将 目 标 转 化 为 工 作 计 划l看一下目前的情况我们现在在什么地方。l看一下要达到的目的地,前进的方向在哪里。l应采取什么样的
10、行动步骤。l看一下人员的责任,谁将加入其中。l完成的期限何时开始,何时结束。l所需资源完成这个目标的广告、人力资源成本的预算是多少等等。l追踪反馈什么时间检查一次目标的进度,谁来追查,最后由谁来验收。让计划更具体的一个方法就是把行动方案、时间表、完成人、所需资源、标准的要求确定下来。计划的具体化可以从以下几个方面着手:工作计划具体化:2.2 团队目标的设定制定目标的黄金原则SMARTSpecific 明确性明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。不明确就没有办法评判、衡量。Measurable 衡量性如果制定的目标没有办法衡量,就无法判断这个目标是否实现。Acceptable 可接受性必须通过
11、沟通来达成共识,没有这个过程就谈不上可接受性。Realistic 实际性目标的实际性是指在现实的条件下是否可行、可操作。这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息的条件、团队的环境因素等,以至于下达了一个高于实际能力的指标。Timed 时限性目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。没有时间限制的目标没有办法考核,或带来考核的不公。2.2 团队目标的设定2.3 团队组织程序的设定组织架结清晰管理范围、工作隶属互锁机制实现相互制约权责分明授权与授责奖惩机制明确纪律和激烈制度。2.4 团队成员的选择团队潜在成员的技能水平团队成员的价值观和对项目、任务的认可程度团队成员的选择主要考虑以下几方
12、面:同路人上车,同心人创业能否相互组合,扬长避短,形成1+12的合力团队潜在成员处理人际关系的水平3团队中一般不需要两个相同特点的成员12类型典型特征积极特性相对弱点实干者保守、顺从、务实可靠有组织能力、实践经验、工作勤奋、有自我约束能力缺乏灵活、对没有把握的注意不感兴趣协调者沉着、自信、有抑制力不急躁、客观、对各种意见能兼容并蓄智能和创造力不强推进者思维敏捷、主动探索有干劲、随时准备向传统、低效率、自我满足挑战好激起事端、爱冲突、易急躁创新者个性强、不拘一格才华横溢、智慧、富有想象力高高在上、不重细节、不拘礼仪信息者外向、热情、联系广泛广泛联系人的能力、善于接受新事物、勇于迎接新的挑战注意力
13、不够集中、兴趣转移快监督者清醒、理智、谨慎判断力强、分辨力强、讲求实际缺乏鼓动力和激发他人的能力凝聚者温和、敏感、团结性强能促进团队合作、有适应周围环境及人的能力危机时刻优柔寡断完善者勤奋有序、认真、执著持之以恒、追求完美常拘泥于细节、过分要求完善度团队角色简介2.4 团队成员的选择n 一个人不可能完美,但团队可以;n 合作能够弥补能力不足,达到个人达不到的目的。n 团队成员的角色优点与缺点相伴相生, 领导者要学会用人之长,容人之短;n 个人发展的最大悲剧就是从事与自己特点不符合的工作,让成员的角色特点获得充分发挥,并能够相互取长补短,是团队领导的主要责任;2.4 团队成员的选择2.5 团队决
14、策不要求快当所有的成员都可以说:不要折衷不要为了决定而决定,要经过充分讨论不要投票不要内部竞争团队决策注意:组织成员针对组织目标与任务,彼此之间在不牺牲自己最重要的需要与自我价值观之下形成一种协议,当协议形成后,大家都会全心全意全力支持这个决定,而且承诺并彼此协助。好,即使这不是我完全想要的决定,但我可以接受这个决定,因为他听起来在逻辑上是最好的,我也将支持这个决定。团队共识已达成:方式个人决策群体决策速度快慢准确性较差较好创造性较高。适于工作不明确,需要创新的工作较低。适于工作结构明确,有固定程序的工作效率有任务复杂程度决定。通常费时少,代价较高费时多,但代价低。整体效率高风险性视个人气质、
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