LN客户大货流程梳理及控制课件.ppt

1、 一切皆有可能李宁客户大货流程梳理与控制李宁客户大货流程梳理与控制20092009年年3 3月月 一切皆有可能一、李宁公司大货流程细化一、李宁公司大货流程细化 目目 录录二、材料方面重点说明二、材料方面重点说明三、长期稽查项目三、长期稽查项目五、日常工作说明五、日常工作说明四、供应链匹配需求四、供应链匹配需求六、问题案例分析与预防六、问题案例分析与预防 一切皆有可能一、李宁公司大货流程细化一、李宁公司大货流程细化(1). 大货工艺移交(核对工艺/样衣/颜色) 说明：说明：通常会在订货会前，由客户技术人员（王克芬老师）、客户驻厂经理、成衣 厂项目负责人、成衣厂大货运营专员一同前往李宁佛山公司当面

2、移交，所有的资 料以当面移交的为准。(2). 提前款(或直接下单) 说明：说明：往季会在订货会前15-30天，李宁公司销售会根据市场需求，将部分款提前给 到李宁运营系统，由李宁运营系统下达给各成衣厂和材料厂，进行提前准备。*但 从09Q2季开始实施滚动订单后，暂无提前款的动作，可后期根据市场情况留意。(3). 工厂按最新移交记录等再核对(有异常与驻厂经理确认,有表格模板) 说明：说明：上会样后，有任何的修改或与大货移交工艺记录不一致的地方（包括面辅料 名称、尺寸、纸样、制作工艺等，都需要给驻厂经理确认并告知项目负责人）(4). 大货资料下达时间 说明：说明：通常大货运营专员需密切关注落单的时间

3、，与北京落单系统人员保持紧密的 沟通，以保证落单的第一时间。落单后的1个工作日内，完成大货面料的下达，2个 工作日内，完成本厂大货资料一览表的下达。（纸样和料率等需大货工艺交接 后就完成准备工作，不得以任何原因耽误面料的下达需求） 一切皆有可能(5). 材料进度确认(成衣厂与面料厂) 说明：说明：这里需要面料组通过首次面料交期的情况提交交期对比表，按数量、交 期难易度、上线需求等分侧重点排序，由部门经理带头进行面料交期的再次确认。(6). 生产计划(预计排产形成并提交驻厂经理核对) 说明：说明：从09Q2季度开展滚动落单后，我们的动作还需提前，生产对单表应在 大货资料一览表后2个工作日内提交给

4、部门经理和项目负责人，可以清晰看到不 同交期的成衣需求、面料情况、工厂产能匹配等是否合理。(7). 确认样与封样的计划及批核有表格模板 说明：说明：a、大货工艺资料交接后，即可安排确认样，并提交确认样进度表； b、面料进度一经确认，与生产对单表可同期提交封样进度表； c、大货运营专员务必保证确认样和封样的一次性通过率。 (8). 量产材料检测合格(各材料物性/互染测试等) 重点 说明：说明：大货面料头缸出缸时，面料供应商必须送检李宁佛山，成衣厂面料采购组必 须保证成衣上线前，拿到所有的检验合格报告。一、李宁公司大货流程细化一、李宁公司大货流程细化 一切皆有可能(9). 封样批核(此样批合格/材

5、料物性合格方可开裁)-原则性流程,严格执行! 说明：说明：以往曾出现过未曾批示封样，外发工厂或本厂已经开始上线生产，这样的风险 性十分大，一旦发现问题，时间已经太迟。因此，未批示封样的情况，绝不可开款， 但同时需注意的是，要加快封样的完成时间和完成质量。(10). QC FILE制作 (按标准格式及内容操作) 说明：说明：QC FILE的作用十分巨大，制作统一，当季度所有的资料及要求全部在其中， 项目负责人、大货运营专员、客户QC应各有一份，以保证各环节资料的一致性。(11). 产前样批核(出报告,驻厂经理最终签名确认有效)-杜绝不及时提交或 生产完部分成品再提交的现象,潜在风险很大! 说明：

6、说明：产前样的作用和目的主要是在量产前，试制作产前样，以保证大货产品缩水及 工艺的准确性。步骤先由制衣厂提交给运营部纸样师批复尺寸，客户QC批复工艺， 最后由驻厂经理最终审核签名生效后，方可开裁。(12). 开始生产，车间需悬挂原样(IE执行/工序布局合理,确保产能有效) 说明：说明：产品上线前，必须将运营部提供的“原样”以及大货工艺单、产品物料卡悬挂车 间，使车间在车缝、整烫、包装等环节上能有完全正确的样衣及资料进行参照指导。 对于常规款的工序步骤要统一，对于难度较大的款式，要提前给予指导，以保证品牌 产品做工优良。一、李宁公司大货流程细化一、李宁公司大货流程细化 一切皆有可能(13).首扎

7、批核(出报告,驻厂经理最终签名确认有效) 说明：首扎类型：印花首扎，绣花首扎，成衣首扎。 批复首扎必备资料：正确的大货工艺单、上会原样、大货工艺最终交接意见。 批复首扎需完成资料：首扎批复确认表、实物上签名确认（成衣首扎不用） 批复首扎顺序：工厂提供首扎（制衣厂、印花厂、绣花厂）批复人确认 （确认接受后还回工厂；如“不接受”需注明修改意见，通知工厂重新提供，直 至确认“接受”为止。） 注意：a、批复人的工作代理人只能是批复人上级； b、批复意见只能是“接受”或“不接受”。(14).量产大批生产(即及时安排成衣外观检测/送封样给北京王克芬师傅) 说明：a、送检天津作外观检测（负责人：客户QC）

8、时间要求：制衣厂在产品出货前20天提供给运营部门 数量要求：（针织）任意颜色任意码数20件，（梭织）任意颜色任意码数10件 b、寄封样（负责人：大货运营专员） 要求：驻厂经理批核封样合格后，方可进行量产开裁，同时寄北京王克芬师傅一、李宁公司大货流程细化一、李宁公司大货流程细化 一切皆有可能一、李宁公司大货流程细化一、李宁公司大货流程细化(15).中查(出报告，驻厂经理每日在线巡查，前期控制是核心点) 说明：说明：成衣厂客户QC需在驻厂经理巡查前，预先对生产过程中涉及到客户质量 要求的环节进行监督和督促车间管理人员改善，力求在早期发现并解决问题。 (16).尾查(驻厂经理出报告) 说明：说明：对

9、不良品或有争议的待定品及时上报给项目负责人和部门经理， 尽快寻求解决方案。以确保驻厂经理在尾查时的品质OK，顺利出货。(17).完季后原样寄回北京 说明：说明：季度大货完成后，大货运营专员需负责将李宁公司大货工艺移交 的“技术部上会原样”寄到北京给王克芬师傅。以上大货流程细化的责任人：运营二部：运营二部 SammiSammi、伍尤林、谢朝健、伍尤林、谢朝健 一切皆有可能( (一一).).运营经理基本职能运营经理基本职能(1). 对于客户从开发至大货中的流程重点给予监控、指导、协调管理(2). 从我们公司整体经营的角度出发，全面统筹开发与工厂量产产能的匹配 (3). 客户以及供应商的合作经营关系

10、维护(4). 制定部门各项目团队的季度目标和计划分配 (5). 清晰各项目团队的作业状态，并对项目负责人给予适当的监控和指导 (6). 对客户的入仓达成率及退残率指标负责(7). 异常情况及时解决，灵活处理，事后总结并预防二、我司相关对应人员的基本职能二、我司相关对应人员的基本职能 一切皆有可能( (二二).).项目负责人基本职能项目负责人基本职能(1). 安排开发专员与大货专员进行交接工作，确保交接工作的正确性 (2). 及时反馈订货会情況与估算数据分析，做到提前部署，快速反应(3). 复核开发及大货工艺单,复核开发及大货成本(4). 负责本组辅料采购专员下达采购的及时性和准确性，同时应掌握

11、面料和 辅料采购进度和详细计划表(5). 监控制衣板房的工作，保证各类样板保证质量、按时有效的完成 (6). 负责客户开发及大货的进度安排，及掌握详细计划表(7). 异常情况-需及时反馈寻求解决二、我司相关对应人员的基本职能二、我司相关对应人员的基本职能 一切皆有可能( (三三).).大货运营专员基本职能大货运营专员基本职能(1). 大货工艺的移交，大货工艺单的制作,大货资料一览表的下达(2). 负责客户的两大指标: 品质+交期 (3). 熟悉李宁公司的大货流程及细化点，批核印绣花首扎(4). 熟悉李宁公司品质要求并能正确引导及分配运营助理的工作(5). 量产进度监控（每周提交客户生产进度表和

12、物料追踪表，且每周 参加“对单会议”）(6).负责出货相应事宜（约仓、录入系统、打入仓单）(7).大货生产中，有任何异常情况（ 品质或货期 ）需及时反馈寻求上级支持二、我司相关对应人员的基本职能二、我司相关对应人员的基本职能 一切皆有可能( (四四).).客户客户QCQC基本职能基本职能(1). 各类样办的进度跟进与审核（确认样、封样、产前样、首扎、送检样等）(2). 两大指标需协助项目负责人及大货运营专员达成: 品质+交期 (3). 熟悉李宁公司的大货流程及细化点(4). 熟悉李宁公司品质要求并能正确引导及监控工厂QA/QC(5). 批核成衣首扎，送检天津作外观检测(6). 量产进度跟进及质

13、量监控（前查、中查、尾查）(7). 大货生产中，有任何异常情况（品质或货期）需及时反馈寻求上级支持二、我司相关对应人员的基本职能二、我司相关对应人员的基本职能 一切皆有可能一、李宁公司大货流程细化一、李宁公司大货流程细化 目目 录录二、材料方面重点说明二、材料方面重点说明三、长期稽查项目三、长期稽查项目五、日常工作说明五、日常工作说明四、供应链匹配需求四、供应链匹配需求六、问题案例分析与预防六、问题案例分析与预防 一切皆有可能二、材料方面重点说明二、材料方面重点说明(1).让步材料：让步材料：李宁公司材料部门或材料供应商因质量问题需要让步使用的材料, 必须有正式的签名确认（或邮件确认资料并存入

14、QC FILE建档),同时大货运 营专员要以周报形式提交给驻厂经理；(2).关于材料：关于材料：如超越驻厂经理确认范围而需要李宁材料部门确认的,亦要有 签名或邮件确认资料入QC FILE存档,同时大货运营专员以周报形式提交；(3).送检李宁公司：送检李宁公司：我厂送检表必须规范填写（曾多次收佛山电话反馈填表有问 题，检验室送检佛山的资料必须经相关人员审核后方可送出）；(4).供应商检测报告：供应商检测报告：面料供应商每缸必须检测合格才送货，工厂仓库必须严格 把关，没附检测报告的材料可拒绝收货(ODM工厂面料自控，责任自负,更要 严格执行）； 一切皆有可能二、材料方面重点说明二、材料方面重点说明

15、(5).互染问题：互染问题：特别强调，易出问题，需高度防范。如遇颜色强烈的撞色，或大 面积拼色，我厂面料采购组必须做到以下: a、下单时即注明撞色比例，有否大面积印绣工艺等，前期提示面料供应商； b、面料返厂，每缸做互染测试，以降低成衣风险；(6).面料成分：面料成分：需要面料厂提供权威测试成分报告才能按此制作洗水唛，从 09Q3起严格执行（慎重起见，大货运营专员需将面料厂提供的成分报告 与大货移交的工艺资料对比审核，有异常需及时提出）；(7).物检报告：物检报告：如不合格的项目，驻厂经理会第一时间抄送给我厂相关人员 并抄送给部门经理监控，不合格的项目跟进要由面料采购组及时回复， 并将跟进结果

16、快速反馈给驻厂经理。(8).物检合格：物检合格：每款材料物性检测通过李宁公司合格后，方可正式进行量产, 原则性问题不可含糊。（否则，一旦材料有品质问题，而我们又已经做 成成品，将会增加大量的成本，以及会加大我厂退残率的指标） 一切皆有可能二、材料方面重点说明二、材料方面重点说明(9).纸箱抽检纸箱抽检 (09年3月6日李宁公司抽检，我厂抗压测试不合格) 李宁公司纸箱检测项目:抗压/耐破强度/含水率/耐折度（通常每季度李宁 公司都会抽查，因此每季度，我厂辅料采购专员应要求纸箱供应商送检， 并提供合格的检测报告给我厂，以保证本季度纸箱产品的合格） *具体请查看李宁公司纸箱送检流程及标准要求 (10

17、).线检测：线检测：李宁公司抽检，我厂车缝线不合格(密度/克重) 李宁公司线检测项目:耐洗变色/耐洗沾色/干摩/湿摩/密度/克重/断裂强 度/撕破强度/甲醛含量/PH值 *通常每季度李宁公司都会抽查，因此： a、选择并固定1-2间品质稳定优秀的线供应商长期合作； b、每两季度，我厂辅料采购专员应要求线供应商送检，并提供合格的检 测报告给我厂，以保证长期稳定线产品的合格性） 。以上材料方面的责任人：运营二部：运营二部 Sammi、伍尤林、袁玉州、伍尤林、袁玉州 一切皆有可能一、李宁公司大货流程细化一、李宁公司大货流程细化 目目 录录二、材料方面重点说明二、材料方面重点说明三、长期稽查项目三、长期

18、稽查项目五、日常工作说明五、日常工作说明四、供应链匹配需求四、供应链匹配需求六、问题案例分析与预防六、问题案例分析与预防 一切皆有可能三、长期稽查项目三、长期稽查项目(1). 线头问题(2). 规格问题(3). 针孔问题(4). 装箱原短问题(每箱必磅重量)(5). 防伪标管理 说明：为加强品牌防伪标的控制管理，将参照李宁公司鞋部门 方法严格监控/管理防伪标（及带LOGO标识辅料），将定期抽查 我厂执行情况。以上制作工艺长期稽查项目的责任人：制衣厂：制衣厂 易元辉、刘天林易元辉、刘天林 防伪标管理的责任人：PMC 文毅文毅 一切皆有可能一、李宁公司大货流程细化一、李宁公司大货流程细化 目目 录

19、录二、材料方面重点说明二、材料方面重点说明三、长期稽查项目三、长期稽查项目五、日常工作说明五、日常工作说明四、供应链匹配需求四、供应链匹配需求六、问题案例分析与预防六、问题案例分析与预防 一切皆有可能四、供应链匹配需求四、供应链匹配需求(1).成衣厂全面推广装箱扫描系统,重点预防装箱短数、串码等问题。 我厂将在4月安装包装扫描系统，同时监控装箱、过秤；(2).季度产能调查,禁止成衣厂外发,按我厂实际状况报产能；(3).滚动下单(大环境下必须执行,生产周期紧,压力下密切关注材料 品质,特别是缸差等问题,做好每月产能规划,并随时配合公司加 减单需求)。6月订单占60%,按4：4：2比例下单 (2

20、加减单机动点)7月订单占30%,按4：4：2比例下单 (2 加减单机动点)8月订单占10%(下单概念如上,实际下单按李宁公司要求执行)以上供应链匹配需求的责任人：运营二部：运营二部 Sammi、伍尤林、伍尤林 一切皆有可能一、李宁公司大货流程细化一、李宁公司大货流程细化 目目 录录二、材料方面重点说明二、材料方面重点说明三、长期稽查项目三、长期稽查项目五、日常工作说明五、日常工作说明四、供应链匹配需求四、供应链匹配需求六、问题案例分析与预防六、问题案例分析与预防 一切皆有可能五、日常工作说明五、日常工作说明(1). QC FILE的标准制作(见提供的标准样板)； 说明：说明：该文件夹内应包括的

21、资料有正确的大货工艺单、物料卡、 确认表、 产前会议记录、物检合格报告、印绣花OK片、成衣首扎报 告、中查报告、尾查报告。(2). 入仓提前一天打单接受,提前两天不接受,注意装运单的 准确性；(3). 周报/材料进度/生产进度/每周四中午提交给驻厂经理；(4). 严格按照确认样/封样/产前样/首扎批核流程执行； (产前样/首扎必须交我厂客户QC及客户驻厂经理批核OK后方 可进行大批量开始生产)(5). 建议施行批裁通知书(见模板)操作； 一切皆有可能(6). 成衣外观送天津检测,提前20个工作日,每款合格才能出大货, 要预留好时间；(7). 留意回复邮件的时间点，如有时间限定要按限定时间回应，

22、 没时间限定的最迟次日要有所回应(无论有否结果),反应要 及时快速；(8). 严格按李宁公司产品包装要求进行尾部操作；(9). QA质量培训( 每季度计划2次,要考核)。以上日常工作对应的责任人：运营二部：运营二部 伍尤林、谢朝健、冯吉兵伍尤林、谢朝健、冯吉兵五、日常工作说明五、日常工作说明 一切皆有可能一、李宁公司大货流程细化一、李宁公司大货流程细化 目目 录录二、材料方面重点说明二、材料方面重点说明三、长期稽查项目三、长期稽查项目五、日常工作说明五、日常工作说明四、供应链匹配需求四、供应链匹配需求六、问题案例分析与预防六、问题案例分析与预防 一切皆有可能六、问题案例分析与预防六、问题案例分

23、析与预防(1). 08年11月17日,09Q1尾查时发现1HSD114款洗水唛标识与贴纸不 符合,返工处理；(2). 08年11月17日,09Q1尾查时发现1KLD130款裤头定位暗线未拉爆, 返工处理；(3). 08年12月27日,09Q2批产前样时发现1KLD214款车花纸样位置出 错导致全批货车花偏底约5CM,属于未按流程操作而至,最终工 厂担保出货；(4). 09年1月8日,09Q2批产前样时发现1HSD606款领贴底线/袖嘴底 线颜色车错,属于未按流程操作而至,最终工厂担保出货； 一切皆有可能(5). 09年1月9日,09Q1仓库稽查时发现1WDD140款洗水唛标识成份 与广检所测试

24、成分不一致,属于材料厂未按流程操作而至,最 终由材料厂担保出货；(6). 09年2月19日,09Q2尾查1HSD200款-1弱粉红成衣有色差,后要 求翻箱按同一色入同一DC；(7). 09年月25日,09Q2尾查1WDD204款线头严重.返工处理。以上问题案例总结与预防的责任人：运营二部：运营二部 Sammi六、问题案例分析与预防六、问题案例分析与预防 一切皆有可能分享感言分享感言前微软总裁唐俊感悟前微软总裁唐俊感悟: :问: 我也是一个工程师,我怎样才能像你一样花7年的时间,从一个普通工程师成为一个中国区的总裁? 有什么诀窍吗?唐俊: 我工作时的心态就好象我是公司股东一样,我不仅做好自己的本

25、职工作,还替微软想想有哪些做得不够的或者不合理的地方。其实,看到问题的员工很多,但我不仅看到了,还提了出来,提出问题的人也很多,更重要的是我提出来的时候,我已经找到解决方案了,也有人找到解决方案了,而我,不只拿出解决方案,而且已经验证过了,这才是公司需要的,因为别人不这么做而我做了,所以机会就是我的了。 一切皆有可能分享感言分享感言关于品牌关于品牌: :做品牌也就是做文化,品牌的精髓在于能够满足消费者的心理需要和精神需求,让消费者宁愿花出十倍,百倍的钱去购买.有人算了一笔帐,品牌的价值在商品价值中占其总量的50%以上,所以,培育品牌也就是培育企业的核心竞争力。希望东林品牌越做越强希望东林品牌越做越强,越做越大越做越大!