绿色卡通医疗优质护理服务学习培训PPT模板课件.pptx
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1、优质护理服务医疗目录 CONTENTS01020304护理的涵义优质护理概述延伸护理服务优质服务我先行PART01护理的涵义护理的涵义护士要有一双愿意工作的手和一颗善良的心” 南丁格尔 “病人无医,将陷于无望; 病人无护,将陷于无助” 我国首位南丁格尔奖得主王琇瑛护理工作直接服务于人民群众的生命和身心健康,岗位平凡 ,使命高尚 。 李克强-是爱,是对生命的一种敬畏!护理的涵义0102030405护理:专业 化 的 生 活 照 顾 执行 医 嘱 、 治 疗 处 置 、 心 理 护 理 、 健 康 教 育 、 康 复 指 导 心 理 支 持护 理 是 奉 献 爱 的 职 业 护 理 的 本 源 关
2、 心 、 关 怀 、 照 顾 病 人 -是爱,是对生命的一种敬畏!护理的涵义-是爱,是对生命的一种敬畏!护理 贯 穿 一 个 人 从 生 到 死 的 生 命 全 过 程 护 理 职 业 是 一 种 超 越 自 我 、 超 越 人 的 生 理 、 心 理 特 征 的 一 种 高 尚 职 业 PART02优质护理的概述优质护理的概述优质护理概念:01.是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。02.“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化
3、工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理的概述优质护理服务的内涵:0102030405061.保证病人安全2.满足病人基本生活的需要3.保持病人躯体的舒适4.协助平衡病人的心理5.取得病人家庭和社会的协调和支持。6.用优质护理的质量来提升病人与社会的满意。优质护理的概述优质护理服务的内涵1.是 嘘 寒 问 暖 2.是 有 感 觉 的 工 作 3.是 能 使 病 人 的 病 情 改 善 的 行 动 4.是 不 嫌 弃 病 人 的 脏 而 立 即 处 理 的 行 动5.是 有 能 力 欣 赏 病 人 的 正 面 回 馈6.是 有 效 运 用 时 间 在 病 人 的
4、照 护 上 优质护理的概述优质护理服务的内涵基础生活护理专科专业技术人文关怀、精细管理+=优质护理服务优质护理的概述优质护理服务的理念:1.护士职业素养“五心”:爱心、耐心、细心、责任心、同情心。 2.护士职能:专业照顾、协助治疗、健康教育、协调沟通、心里支持。3.用心服务 ,创造感动。优质服务从”心“开始,让病人体会到南丁格尔就在他们身边、床边,就在医院。4.用我们的爱心、责任心、全心全意的护理服务,使护患关系更加和谐。 优质护理的概述010203040505优质护理服务的目标:患 者 满 意政 府 满 意 护 士 满 意医 生 满 意医 院 满 意社 会 满 意 优质护理的概述优质护理服务
5、的目标:实现三贴近:贴近患者贴近临床贴近社会(管床护士)包干制床边工作制出院随防制PART03延伸护理服务延伸护理服务夯实基础护理、延伸护理服务:1.夯实基础护理,通过护士对病人的生活照顾、病情观察、健康教育及康复训练等 ,能最大程度地保证病人的医疗效果和安全,是护理 工作的重中之重,强化基础护理,改善护理服务流程。2.制定生活护理质量标准与流程,每日整理床单位三次、坚持晨晚间护理。3.制定基础护理工作流程 及护理技术操作标准延伸护理服务夯实基础护理、延伸护理服务:1.实行床边工作制,让:护士走出护士站,走进病房,走到病人身边,让:患者能经常见到护士,需求得到及时解决。2.实行小组、个人(管床
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