业务流程重组课件.ppt
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- 关 键 词:
- 业务流程 重组 课件
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1、2022-4-22业务流程重组业务流程重组业务流程重组(2)业务流程重组业务流程重组培训目标培训目标业务流程重组 业务流程重组流程重组概念流程重组概念 从功能到流程的观念从功能到流程的观念 流程重组的收益和成功因素流程重组的收益和成功因素业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是通过重新设计组织经营的流程,使流程的增值内容最大化,非增值内容最小化(包括降低营运成本,控制营运风险,提高营运效率三方面),从而获得绩效的改进业务流程重组平衡质量、服务水平和成本始终是企业获取竞争优势的考虑重点平衡质量、服务水平和成本始终是企业获取竞争优势的考虑重点降低
2、成本降低成本质量改善质量改善提升客户提升客户服务水平服务水平竞争优势竞争优势业务流程重组功能驱动运营功能驱动运营第一阶段第一阶段第三阶段第三阶段关键流程驱动运营关键流程驱动运营电电力力工工程程建建设设采采购购设设备备维维护护客客户户采购申请到付款采购申请到付款资产管理资产管理电力项目管理电力项目管理传统的管理注重职能层级机制传统的管理注重职能层级机制流程概念打破职能层级体制的界限流程概念打破职能层级体制的界限, ,直达客户直达客户流程得以承认,但功能处于主导流程得以承认,但功能处于主导电电力力工工程程建建设设采采购购设设备备维维护护第二阶段第二阶段业务流程重组业务流程重组压缩时间压缩时间减少不
3、增加减少不增加价值的活动价值的活动授予相授予相应权限应权限客户联盟客户联盟一次做好一次做好在流程开始时在流程开始时就保证质量就保证质量设定有弹设定有弹性的目标性的目标有效降低成本,有效降低成本,领先的技术领先的技术持续的改善循环持续的改善循环业务流程重组流程图绘制的方法及技巧流程图绘制的方法及技巧 流程图绘制目标及基本知识讲解流程图绘制目标及基本知识讲解 流程图的绘制流程图的绘制 流程图交付要求流程图交付要求业务流程重组q理解现有流程和资源分配理解现有流程和资源分配q阐明企业关键问题阐明企业关键问题q识别改进的良机识别改进的良机业务流程重组q流程图是一种工具,可用来了解、分析和归档公司的流程和
4、活动,帮助确定改善机会q一张流程图显示了将特定输入转化为所需输出结果的一系列步骤业务流程重组业务流程重组流程图绘制基础流程图绘制基础流程流程输入输入输出输出业务流程重组业务流程重组下列为绘制流程图所需考虑的要素信息:下列为绘制流程图所需考虑的要素信息: 在流程中的关键行为 流程中的关键责任 每一行为的主要输入来源 每一行为的关键交付成果 每一行为输出的接受者 每一行为所需的时 (内部和外部) 间/成本业务流程重组文件/表格:该标识文件,包括表格、字母和报告。它既可表示输入,又可表示输出。可在该标识上写下标题用以代表特定的文件。系统/数据库:该标识用于表明信息从现有的计算机系统中流入或流出。该计
5、算机系统表现为输入、处理或输出。可在标识中写明特定的系统名称。一套标准的符号能帮助快速并且一致地通过流程图进行沟通一套标准的符号能帮助快速并且一致地通过流程图进行沟通业务流程重组流程操作:该标识用于指示一项需要人工处理的活动,例如手工处理一个文件(如手写的采购单),或人工检查一个文件。流程参见:该标识用于指示从一个流程转向下一个流程。数据信息:该标识用于指示输入流程的数据和信息。业务流程重组决定批复:该菱形框代表一个决定或批复。它给人以强烈的视觉提示,即此处需要作出决定或批复。该标识经常用在流程栏中。其右方联接“否”的情况,下方联接“是”的情况。方向标记:流向箭头代表任务执行时的次序,它们引导
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