企业EAP项目简介课件.ppt

1、u提高生产效率提高生产效率u降低成本降低成本u保留人才保留人才u减少缺勤及旷减少缺勤及旷工率工率u降低事故发生降低事故发生率率u减少医疗成本减少医疗成本u了解员工的真了解员工的真实问题实问题u提高员工士气提高员工士气u增加员工归属增加员工归属感感u树立企业人文树立企业人文关怀的形象关怀的形象u提高生产效率提高生产效率u降低成本降低成本u保留人才保留人才u减少缺勤及旷减少缺勤及旷工率工率u降低事故发生降低事故发生率率u减少医疗成本减少医疗成本u了解员工的真了解员工的真实问题实问题u提高员工士气提高员工士气u增加员工归属增加员工归属感感u树立企业人文树立企业人文关怀的形象关怀的形象l提高工作绩效提

2、高工作绩效l提高生活质量提高生活质量l提高工作满意提高工作满意度度l增进身心健康增进身心健康l降低工作压力降低工作压力l更融洽地和他更融洽地和他人相处人相处l促进工作生活促进工作生活平衡平衡 u提高生产效率提高生产效率u降低成本降低成本u保留人才保留人才u减少缺勤及旷减少缺勤及旷工率工率u降低事故发生降低事故发生率率u减少医疗成本减少医疗成本u了解员工的真了解员工的真实问题实问题u提高员工士气提高员工士气u增加员工归属增加员工归属感感u树立企业人文树立企业人文关怀的形象关怀的形象l提高工作绩效提高工作绩效l提高生活质量提高生活质量l提高工作满意提高工作满意度度l增进身心健康增进身心健康l降低工

3、作压力降低工作压力l更融洽地和他更融洽地和他人相处人相处l促进工作生活促进工作生活平衡平衡 聚焦于员工及雇主的工作场所需求聚焦于员工及雇主的工作场所需求自愿的自愿的中立的中立的多重顾客多重顾客保密保密1. 组织管理者组织管理者-2. 工会和管理者工会和管理者-3. 工会工会-组织希望组织希望EAP与其它员工服务集成在一起：与其它员工服务集成在一起： 治疗治疗-由由EAP帮助选择治疗供应商，并监督员帮助选择治疗供应商，并监督员工治疗进程工治疗进程 职业健康和安全职业健康和安全-EAP可以与医疗和安全部门可以与医疗和安全部门合作以减少事故合作以减少事故 工作生活工作生活-EAP可以与工作生活平衡服

4、务相可以与工作生活平衡服务相结合，如照顾孩子及老人结合，如照顾孩子及老人 健康促进健康促进-EAP可以参与戒烟、体重控制、健可以参与戒烟、体重控制、健身及其他健康促进活动身及其他健康促进活动n1. OAP (Occupational Alcoholism Program)：1920s-1960s. 职业酒精依赖计划职业酒精依赖计划n2. EAP (Employee Assistance Programs):1960s-now.员工帮助计划员工帮助计划n3. EAPEEP (Employee Enhancement Program).1970s-now.员工发展计划员工发展计划n4. EAP E

5、EP OAP （Organizational Assistance Program）:1990s-now.组组织帮助计划织帮助计划n5. OAP EAPEEP MAP (Members Assistance Program).1990s-now成员成员帮助计划。帮助计划。n1. 企业提供的心理健康福利企业提供的心理健康福利n2. 提供解决工作提供解决工作-生活问题的资源生活问题的资源n3. 预防、减少或者补救可能影响工作绩效预防、减少或者补救可能影响工作绩效的个人问题的个人问题n4. 可以随时得到可以随时得到EAP帮助帮助n5. 提供高质量的心理保健服务提供高质量的心理保健服务n6. 改善工作

6、表现和工作满意度改善工作表现和工作满意度n7. 促进职场合作促进职场合作n8. 遵守严格的保密制度以保护个人隐私遵守严格的保密制度以保护个人隐私n某跨国公司某跨国公司2004年数据显示：年数据显示：n为员工提供为员工提供EAP服务使整体缺勤减少了服务使整体缺勤减少了78%；n在职缺勤率减少了在职缺勤率减少了60%；n员工精神健康员工精神健康38%有提升；有提升；n年度年度EAP的投资回报为每位接受的投资回报为每位接受EAP服务的员工服务的员工每年每年4000美元、全年全公司共计七百万美元。美元、全年全公司共计七百万美元。n（数据来源于（数据来源于2005年首届中国年首届中国EAP国际论坛；）国

7、际论坛；）n按照性质分为（举例）：n（1）外企：西安杨森； IBM；CISCO；西门子；保洁；可口可乐n（2）合资企业：SMC公司n（3）大型国企：中国网通、中国银行、联想集团、CTRn（4）股份制或者私企：中兴集团、新浪集团、万科集团、康乃馨制药公司n按行业分为（举例）：按行业分为（举例）：nIT行业：联想集团、中兴集团、行业：联想集团、中兴集团、IBM、Ciscon生产制造业：卡特彼勒公司、生产制造业：卡特彼勒公司、SMC集团公司、德国集团公司、德国ABB、n服务业：可口可乐、肯德基集团服务业：可口可乐、肯德基集团n金融行业：中国银行、日信证券公司、中国工商银行金融行业：中国银行、日信证券

8、公司、中国工商银行n新闻娱乐业：中国国际人民广播电台、中央电视台新闻娱乐业：中国国际人民广播电台、中央电视台n教育及学术机构：大学、科研院所教育及学术机构：大学、科研院所n政府机构：中国外交部、公安部政府机构：中国外交部、公安部XX公司公司07.1.10-2.10一个月一个月EAP服务临床使用数据分析服务临床使用数据分析 项目项目 技术部技术部 制造部制造部 市场部市场部 总计总计 EAPEAP 覆盖人数覆盖人数 71907190 14471447 14391439 1037610376 首次来电数首次来电数 174174 5454 3838 266266 热线使用率热线使用率 2.42%2.42% 3.73%3.73% 2.64%2.64% 2.97%2.97% 初诊干预初诊干预 2424 8 8 4 4 3636 形成个案数形成个案数 9191 3131 2424 146146 月个案使用率月个案使用率 1.50%1.50% 2.14%2.14% 1.66%1.66% 1.62%1.62% 男性男性 3737 1212 8 8 5757 女性女性 5454 1919 1616 8989 非覆盖人员来电非覆盖人员来电 4 4 1 1 4 4 9 9 n举例说明：举例说明：