信息系统与管理课件.pptx
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- 信息系统 管理 课件
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1、2022-4-231o教学内容:教学内容:n了解信息及信息系统的基本概念了解信息及信息系统的基本概念n了解信息系统发展的历程了解信息系统发展的历程n管理信息系统的地位思考信息技术对企业管管理信息系统的地位思考信息技术对企业管理的支持及其发展趋势。理的支持及其发展趋势。2022-4-232 信息系统的基本概念o 1 信息概述o 2 系统与系统工程o 3 信息技术与信息系统o 4 管理信息系统的概念2022-4-233一、信息及其度量一、信息及其度量o 信息化概况信息化概况n 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源n 工业时代物质、能源工业时代物质、能源n
2、 计算机技术、通讯技术和网络技术的发展,从计算机技术、通讯技术和网络技术的发展,从有形的社会发展到无形的信息主导的社会转变有形的社会发展到无形的信息主导的社会转变- -信息社会。信息社会。2022-4-234二、信息的概念二、信息的概念o 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其它符可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其它符号,也可以是图象、声音或者味道。号,也可以是图象、声音或者味道。o 数据是符号,可以记录和鉴别。数据是符号,可以记录和鉴别。o 从企业管理角度:指那些未经加工的事实或者从企业管理角度:指那些未经加工的
3、事实或者是着重对一种特定现象的描述,是人们难懂难是着重对一种特定现象的描述,是人们难懂难用的一系列原始情况。用的一系列原始情况。2022-4-235o 决策专家西蒙认为信息是影响人改变对于决策方决策专家西蒙认为信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外界刺激;案的期待或评价的外界刺激;o 控制论专家维纳定义信息是不确定因素减少的有控制论专家维纳定义信息是不确定因素减少的有用知识;用知识;o 从抽象来看,信息还可以定义为实体、属性、值从抽象来看,信息还可以定义为实体、属性、值所构成的三元组,即:信息所构成的三元组,即:信息= =实体(属性实体(属性1 1:值:值1 1;属性;属性m m:值:值
4、m m) 非常重要非常重要 2022-4-236o 对企业的管理和运作来说,信息定义为关于事对企业的管理和运作来说,信息定义为关于事物运动状态和运动方式的知识。物运动状态和运动方式的知识。o 信息的定义信息的定义: : 信息是经过加工后的数据信息是经过加工后的数据, ,它对接它对接收者有用,它对决策或行为有现实或潜在的价收者有用,它对决策或行为有现实或潜在的价值。值。o 信息是关于客观世界可通讯的知识信息是关于客观世界可通讯的知识2022-4-237 清 晰 性 详 尽 性 完 整 性 内 容 时 间 图 2.2 信 息 价 值 的 度 量 形 式 及 时 性 新 颖 性 准 确 性 相 关
5、性 2022-4-238信息和数据的区别信息和数据的区别 o 数据是原始材料,其价值只是在于记录了客观数数据是原始材料,其价值只是在于记录了客观数据的事实。是信息的符号表示。据的事实。是信息的符号表示。o 信息是数据的内涵,是对数据加工处理的产物。信息是数据的内涵,是对数据加工处理的产物。o 信息系统把不适合用户使用的数据加工成适合用信息系统把不适合用户使用的数据加工成适合用户使用而形成的信息。同原料与成品概念相似,户使用而形成的信息。同原料与成品概念相似,一个系统的成品可能是另一个系统的原料,那么一个系统的成品可能是另一个系统的原料,那么一个系统的信息也可能成为另一个系统的数据。一个系统的信
6、息也可能成为另一个系统的数据。2022-4-239数据至信息的转换数据至信息的转换 2022-4-2310信息的基本属性信息的基本属性o 客观性:客观事实是信息的中心价值客观性:客观事实是信息的中心价值o 主观性主观性 :信息是普遍的客观存在:信息是普遍的客观存在, ,并为人的意识所客观反并为人的意识所客观反应应: :o 动态性和时效性:信息从发送到接收、加工传递及利用的动态性和时效性:信息从发送到接收、加工传递及利用的时间间隔和效率时间间隔和效率o 不完全性:信息不对称。主要产生以下风险:逆向选择风不完全性:信息不对称。主要产生以下风险:逆向选择风险:信息劣势方(如市场交易中的买方)由于签约
7、之前的险:信息劣势方(如市场交易中的买方)由于签约之前的信息不对称,无法确定所要交易商品的属性,就会形成逆信息不对称,无法确定所要交易商品的属性,就会形成逆向选择向选择2022-4-2311o 依存性依存性 :信息需要一定的载体存在信息需要一定的载体存在, ,但是但是其价值往往远大于载体的价值其价值往往远大于载体的价值 o 等级性等级性n 根源管理分等级根源管理分等级n 战略级、战术级和作业级。战略级、战术级和作业级。2022-4-2312信息级别战略级策略级执行级来源关于企业的方向、目标、路线、总纲等,多来自外部。关于如何获得资源,选择工厂位置,生产效益,与其它 厂的比较。多来自内、外部双向
8、。关于生产调度信息,生产指标完成情况。来自内部。寿命寿命较长,如企业 的发展规划等。寿命次之,如某一产品的设计、生产。寿命最短,如考勤信息、发工资、奖金信息等,用完之后没必要再保存。保密程度要求最高,如公司的战略对策,不可泄密。要求也较高, 如某些先进技术、产品,可以有偿转让或推迟一段时间。保密要求最低,因为很难提取有价值的信息。加工方法不固定,常是靠人预测,或计算机辅助计算等等。有一定的方法,但不是很固定。加工方法最固定: 如计算工资方法;仓库发料方法。使用频率最低,如五年计划数据,每年只用一两次。相对较高,如一年的生产计划。使用频率最高: 如质量检查标准;每天都要用。精确程度最低,如长期预
9、测有6070%已很满意。在于战略层与执行层之间。执行级最高: 如会计的结帐;一分钱都不能差。2022-4-2313o 可压缩性可压缩性n 信息压缩与信息失真信息压缩与信息失真n 系统设计的冗余与简练系统设计的冗余与简练n 信息编码信息编码o 扩散性扩散性n 扩散性是其本性扩散性是其本性n 渠道、接受者和信息源渠道、接受者和信息源n 信息传播的控制信息传播的控制2022-4-2314o 传输性传输性n 成本成本n 价值价值o 分享性分享性n 共享与交换复杂性共享与交换复杂性n 信息是资源信息是资源n 信息将成为企业竞争的重要要素信息将成为企业竞争的重要要素2022-4-2315o 增值性增值性n
10、 信息的加工提炼信息的加工提炼n 量变到质变量变到质变n 无用到有用无用到有用2022-4-2316信息的分类信息的分类o 按照管理层次:按照管理层次:战略信息、战术信息、作业信息战略信息、战术信息、作业信息o 按照应用领域:按照应用领域:管理信息、社会信息、科技信息管理信息、社会信息、科技信息o 按照加工顺序:按照加工顺序:一次信息、二次信息、三次信息一次信息、二次信息、三次信息o 按照反映形式:按照反映形式:数字信息、图像信息、声音信息数字信息、图像信息、声音信息2022-4-2317企业中的管理信息企业中的管理信息原原材材料料供供应应商商采购仓储毛坯加工零件加工装配销售市市场场用用户户企
11、企 业业 管管 理理 活活 动动需求量供应状况营销策略市场情况采购计划采购量库存控制库存统计销售计划销售统计生产作业计划生产统计物流控制信息反馈信息企业中的物流和信息流系统企业中的物流和信息流系统2022-4-2318系统与系统工程系统与系统工程o 系统:系统是由处于一定的相互关系中并与环境发生关系的各个组成部分的总体,它包括输入、处理、输出、反馈和控制这五个基本要素。 o 系统特性系统特性n 目的性目的性n 整体性整体性n 层次性层次性n 相关性相关性n 开放型开放型n 稳定性稳定性n 相似性相似性2022-4-2319系统 案例o 以中北大学为例:中北大学以培养人才为主要的目标(2.1 目
12、的性),学校下面设有各种学院,职能部门,学院下面有各个系,系下面有班(2.3 层次性),它们虽然各个目标并不相同,各有各的功能,但是相互之间都有着各种联系(2.4相关性),都围绕着一个目标,也就是中北大学培养人才这个主要目标进行(2.2整体性),中北大学和其他大学一样,很多职能和管理方式都相似(2.7 相似性),具有相当的自我修复/自我调节功能,(2.6 稳定性),受外界大环境的制约和影响(2.5 开放性)2022-4-2320系统工程o 系统工程:是指系统思想和系统方法的具体应用过程,是在系统论的指导下,以数学、运筹学及计算机技术为手段来研究一般系统的规划、设计、组织、管理、评价的问题的科学
13、方法。 o 系统工程的实质就是用系统的观点分析和解决问题。所谓系统观点,就是不着眼于个别要素的优良与否,而是从整体上追求系统功能最优。 2022-4-2321系统工程案例-丁谓造宫 o 传说宋真宗在位时,皇宫曾起火。一夜之间,大片的宫室楼台殿阁亭榭变成了废墟。为了修复这些宫殿,宋真宗派当时的晋国公丁谓主持修缮工程。当时,要完成这项重大的建筑工程,面临着三个大问题:第一,需要把大量的废墟垃圾清理掉;第二,要运来大批木材和石料;第三,要运来大量新土。不论是运走垃圾还是运来建筑材料和新土,都涉及到大量的运输问题。如果安排不当,施工现场会杂乱无章,正常的交通和生活秩序都会受到严重影响。2022-4-2
14、322系统工程案例-丁谓造宫 o 丁谓研究了工程之后,制订了这样的施工方案:首先,从施工现场向外挖了若干条大深沟,把挖出来的土作为施工需要的新土备用,于是就解决了新土问题。第二步,从城外把汴水引入所挖的大沟中,于是就可以利用木排及船只运送木材石料,解决了木材石料的运输问题。最后,等到材料运输任务完成之后,再把沟中的水排掉,把工地上的垃圾填入沟内,使沟重新变为平地。o 简单归纳起来,就是这样一个过程:挖沟(取土)引水入沟(水道运输)填沟(处理垃圾)。o 按照这个施工方案,不仅节约了许多时间和经费,而且使工地秩序井然,使城内的交通和生活秩序不受施工太大的影响,因而确实是很科学的施工方案。2022-
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